Отвратительный магазин. Сначала проблемы с заказом не могут решить нормально, переносят доставки моего товара! Так еще и ждёшь сидишь товар весь день, а магазин просто не передает его курьеру и менеджер спокойно говорит ждите еще 2 дня, ну так получилось, курьер забыл забрать!!! конечно, почему бы и нет! Последний раз в жизни покупаю по этому адресу!!!
Я в основном забираю здесь интернет - заказы. Бывало конечно постоять в очереди из-за того что кассир был один, но отказа в проверке товара никогда не было. В целом магазином и ассортиментом доволен. 53M7
Отличный магазин техники. Люди добрые работают. Иногда кажется, что персонала недостаточно для того, чтобы подсказали. А вот с выбором товаров во всех МВидео что-то произошло и как-то скучновато стало.
Были проблемы с получением интернет-заказа, продавцы на встречу решения проблемы не шли, то ли старший продавец то ли менеджер смог всё исправить. U6ZK
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 23, 2022
Заказ делала два раза, первый забирала сама, второй водитель грузоперевозок. Проблем никаких, все четко и быстро! Спасибо М.Видео!код E6BW
Магазин хороший. НО персонал оставляет желать лучшего! Первый раз с таким столкнулись!
Во-первых: за все время нашего пребывания (а это около часа первый раз и минут 15 второй раз) ни один консультант к нам не подошёл, но это ерунда, главное, что и найти их также невозможно было. Консультанты шарахаются ото всех и молятся, чтобы к ним никто не обратился.
Во-вторых: выбрав телевизор и случайно заметив консультанта, мы попросили данную технику, на что нам выдвинули коробку и сказали идти на кассу! Не отнес сам, не открыл коробку и не показал телевизор, а о включении и работоспособности я вообще молчу.
В третьих: притащив коробку на кассу, мы обнаружили из 3-х касс всего одну работающую. Увидев девушку за одной из касс сидящей просто так, я обратилась с просьбой открыть ещё кассу, на, что мне она дала ответ, что людей нет и они итак работают и консультантами и кассирами и начала рассказывать о своей тяжёлой работе, я все понимаю, но мне все также надо купить телевизор. В очереди людей много. Наконец купив телевизор, мы попросили перемотать коробку скотчем и сделать ручку, т.к. мы не можем тащить его по полу через весь Сити Молл, но опять же мы были посланы.... в другой отдел, на какую-то выдачу за скотчем. В этом пункте выдачи мы опять были отфутболены и человек выдающий там технику вовсе пропал))))
Зато много раз ходили другие продавцы не обращающие никакого внимания на стоящих людей.
Отвратительное отношение!!! Я впервые с таким сталкиваюсь. И в следующий раз я явно не пойду в Мвидео, а предпочтение отдам DNS (где «облизывают» своих клиентов, потому, что это их деньги), Эльдорадо или ещё какой-либо фирме, но не вам.
Примите к сведению данную информацию.
Не советую мвидео в ТЦ Сити Молл!
Хотели приобрести стиральную машинку , но никто так и не подошёл из продавцов, течение 40 минут, просили кассиров пригласить кого-нибудь из консутантов, а те как сидели в телефонах своих так и не сдвинулись, только пожали плечами Персонал еле шевелиться, почти не двигаются. Так и ушли ничего не узнав и не купив
2
Andrey A.
Level 10 Local Expert
November 24, 2022
Хорошее отделение М-Видео. Помогли с решением проблем,созданных работниками филиала на Энгельса. 4 звезды только за очереди в кассу.К сожалению не хватает работников видимо. Редко когда меньше 15 минут стою.Консультанты хорошие,в целом филиал нравится.
RYSY
Отличный магазин. Встретил понимание и отзывчивость персонала. Конкретно отдел сервиса. Ребята молодцы, всё на высшем уровне. Решили проблему в два счета👍👍👍
Большая товарная полка. Много устаревших моделей техники (телевизоров к примеру). Космические цены. Некоторые консультанты не подходят и не знают толком про интересуемые товары.
При выборе товара консультант предложил оформить его через интернет приложение и сообщил что максимальное ожидание 10-15 минут. Оформив товар, ни через 10, ни через 15 ни через 3 часа смс сообщение о том что можно забрать выбранный товар не пришло. Никто из консультантов, кассиров помочь были не в состоянии отговорки что на складе грузчики разгружали фуру потом что на складе работает всего один грузчик, потом что найти не могут.
Вывод: непрофессионально построена система продаж, потерянное время.
Консультантов и кассиров нет на месте - постоянное пререкание между ними о том кто и чем должен заниматься.
Впечатление о присутствии на рынке а не в гипермаркете.
Жирный минус директору о неумении построить систему продаж.
Слоган: «Нам не все равно» следует заменить на: “Нам по барабану».
Отличный магазин для выбора техники и сопутствующих товаров как на месте так и под заказ. Ориентированые консультанты, сервис инженеры всегда помогут если возникнут проблемы разного рода. Вежлевые менеджеры. И услужливые милые девушки на кассе.
Заказала и оплатила стиральную машину, доставка должна была быть,с 9до 21 на следующий день,в итоге целый день дома просидела, доставки нет,стиралки нет,на телефон не отвечают!!!?
Консультантов нет, а если есть то толку особо нет. На выдаче товаров тоже никого нет, ждёшь по 15 минут пока вынесут товар. Да и в целом никто из персонала не шевелится
Покупали подарок в г Сургут Сити молл. Обслуживание ужасное, сотрудников не дождаться. Отвечают сквозь зубы. На лицах явное раздражение. В магазинах этой сети в других городах проблем никогда не было, были только положительные эмоции.
Попросила продавца показать электронную книгу, т.к. она была запечатанной. Консультант с очень недовольным лицом посмотрел, сказал сколько дюймов экран и всё. Желание покупать книгу моментально пропало. Взяла её и отнесла на место.
Хотели купить в этом магазине принтер, цена на принтер очень приятная. В зале находился только один консультант, который обещал подойти, но, прождав минут 20 так его и не дождались - он совсем пропал из зала. Потом в итоге после долгих поисков подошел к нам другой специалист, котого попросили показать картриджи этого принтера, заправляются они или нет, ответ был прост - это не ко мне. Желаю этому магазину все таки организовать работу с клиентами.
Не покупайте товар марки Samsung , закупают бракованый товар. Техника не проработала и 5-ти дней, принес , отдал , деньги не возвращают, какие-то экспертизы и т.п. тянут время. Общаются с клиентом когда покупаешь товар, очень хорошо и вежливо, но только пришел с проблемой , координально отношение к тебе меняется. Не советую этот магазин.
Хороший магазин,пришли выбрать телевизор продавцы очень ответственно подошли к этому вопросу,все объяснили. На выдачи товара стоял парень вообще супер,все нам проверил детально объяснил что и как и видно что все делается на благо покупателям в не просто втюхать товар. Все очень понравилось молодцы!
Хороший большой магазин бытовой техники. Подбирали тут холодильник. Выбор есть, можно подобрать и для большой кухни и для маленькой. Консультанты работают хорошо. На кассе очереди нет.
Покупала пылесос. Консультантов ни одного не увидела. После того, как проверила пылесос, попросила помочь упаковать, отказались. Короче, все сделала самостоятельно. Выбрала, упаковала, донесла до кассы. Зачем вам продавцы - консультанты, покупатели и сами справляются. Одна звезда только за отношение к покупателям.
Куча консультантов, ходят друг за другом, провели в магазине 1 час чтобы приобрести товар касса одна работает
1
A
Anonymous review
September 27, 2018
Магазин вроде большой, хороший. Вот только все как то бестолково. Рядом с электроникой бытовая техника, а потом телевизоры. Нужно было купить бритву, так без консультанта и найти не смогли. Да и консультанты странные, показать где бритвы показал, и ушел. Мог бы и помочь подобрать.
4
A
Anonymous review
April 7, 2019
За 10 минут нахождения в магазине встретили 2-х консультантов,и те были заняты,в итоге развернулись и ушли без покупки,(((зато в rbt нас встретило сразу 6!!! консультантов и там мы купили то,что хотели приобрести в м-видео)))
5
A
Anonymous review
August 30, 2018
Хотела подобрать себе дешевенький ноутбук. Зашла сюда. Сначала долго искала консультанта. Потом долго выслушивала разные рассказы про преимущества дорогих моделей. А когда все же мальчик Виктор удосужился меня выслушать, сказал что мне лучше пойти в Эльдорадо, развернулся и ушел. Что за наплевательское отношение к людям.
4
1
A
Anonymous review
August 27, 2018
Очень большой магазин бытовой техники. Искала фен, спасибо консультанту Игорю помог подобрать недорогой и надёжный.
В принципе обычный магазин МВидео, таких по стране много. Единственное примечание которое могу отметить, это то что консультанта в отделе ноутбуков, пришлось искать по всему магазину.