M Video
303 reviews
October 20, 2023
Покупала товар. Нам предложили страховку, где четко сказали с этой страховкой можете без проблем сделать обмен или возрат.
У нас сломался данный товар спустя некоторое время, стоя в очереди 30 минут мне заявили что По страховке только обмен сделать можно. Я сказала , что мне сообщили по страховке можно делать обмен и ВОЗВРАТ. Вообщем спорили.
Опять же обман покупателей.
Ужасное обслуживание.
4
November 21, 2023
Хорошее расположение магазина, большой ассортимент. Удобно заказывать заранее через приложение 399812 #МВМ
2
2
September 16, 2023
Чистый, уютный, цены на любой кошелёк, можно купить по акции и недорого! А так как и везде, всё, одинаково
2
November 6, 2023
Если не все плюсы нажались, то это нечаянно , а так 5 звёзд! Персонал внимательный и отзывчивый! Разнообразие товаров! Можно оформить в кредит на месте!
208150#МВМ
1
April 22, 2023
Купили робот-пылесос 19марта. На первый взгляд очень внимательный и компетентный продавец-консультант помог нам опрелелиться с выбором и продал пылесос. Через 2 дня пользования пылесос полностью разрядился и больше не заряжался. Привезли обратно 25 марта. Тот же продавец посоветовавшить с коллегами принял возврат пылесоса,объяснив нам, что деньги за бракованный товар вернутся в течении 21 дня,так как пылесос отправится на экспертизу. По истечении данного срока деньги так и не вернули,дозвониться до магазина невозможно.
Больше никаких покупок в этом магазине.
2
2
February 12
Хороший магазин , очень выгодно покупать с бонусами 👍
Быстро собирают заказы ))
8711645813 #МВМ
1
October 26, 2022
Магазин расположен удобно, по этому постоянно беру там. Но в магазине вечное царство хмурых продавцов, ни когда не видел их в хорошем настроении, и их тяжело дозваться,
Написать отзыв меня сподвиг последний заказ. Заказываю, оплачиваю, подтверждают, через пару дней возврат средств, типа нет нужного количества. Захожу на сайт, опять товар доступен, звоню в поддержку уточняю наличие, заказываю вместо 2х шт, одну. Оплачиваю, обещают привезти из одного магазина моего горда в другой ближе 13 октября, сегодня 18 октября, товар до сих пор не доставлен. В поддержке разводят руками, не знают где что и когда.
Ну и добило меня сегодня письмо с вопросом, почему товар не выкуплен.
Ставлю неуд всем виновным!
Дополняю отзыв 26.10.22.
На предыдущий заказ статус так и не изменился. Сделал отмену и заказал по новой, на этот раз пришло смс о получении в разумные сроки. Но при получении заказ мой не нашли, остался без товара. Это была третья попытка покупки, жаль потраченного времени. Мистика, сделайте учёт этой позиции, во избежание подобной ситуации в будущем.
Надо отдать должное, в этот раз продавцов хватало, и мне реально хотели помочь, так же поддержка прислала извинительные бонусы. За это спасибо!
3
May 24, 2023
Магазин вечно с проблемами. Один раз не нашли предзаказанный фитнес-браслет. В этот раз заказал ноутбук. Обязательно невитринный образец, но в итоге коробка мятая, явно провода доставались. Но на возвраты времени не было, ну и сам ноут чистенький, без претензий, но сам факт. Зачем выбирать выдачу в этом магазине, если могут выдать не то, что планировал.
Еще раз дополню, специально для М.Видео. на сайте из 3х смоленских магазинов выбрал имено тот, в котором не было пометки витринный образец. Если у вас на сайте ложная информация, то уточняйте сразу, что чтобы я не выбрал, то в магазине могут дать витринный/использованный образец.
3
February 16, 2023
Хороший магазин. Приветливый персонал.
Все что нужно есть и на любой корман.
Сотрудники могут помочь в выборе того или инного товара. Чистенько,аккуратно.
Всё супер
3
1
May 20, 2023
Отличный магазин, очень изменился за последние месяцы! Чистый, всё удачно выставлено, ребята все приветливые и вежливые! Удачных продаж вам !
2
April 2, 2023
Выражаем благодарность М.Видео г.Смоленска в ТРЦ "Галактика" за их отзывчивость, оперативность. В магазине большой выбор техники. Желаем успехов!
1
1
November 12, 2022
Персонал получает зарплату за то что проводит рабочее время в телефоне??!!!
Эй деректор магазина !!! По работе персонала двока !!! Уволить всех , !
За 40 минут прохождения по торговому залу к нам ( 4 человека ходили по торговому залу) интирес ни кто не проявил . Продавцы свое внимание уделяли экрану телефона.
И покупателей в зале кроме нас было много. Но внимание продавцов привлекли личные телефоны.
Продавец должен продать. Принести доход работодателю.
Товара много , покупатель заинтиресован , но основные функции товара покупателю не известны , данные функции должен рассказать продавец , а продавца интиресуют функции родного телефона.
С таким персоналом полные убытки . И разочарование покупателю.
3
July 7
Заказ отменили а деньги не вернули. В поддержку писал ответили разбирайтесь с банком
1
November 30, 2022
Магазин расположен удобно, в торговом центре. Минусы-работает одна касса в зоне обслуживания клиентов, где работники собирают товар, принимают возврат товара и т. д., в связи с чем постоянно собирается очередь. Раньше работало 3 отдельно расположенные кассы, где кассиры не отвлекались на другие вопросы, было удобно.
3
1
November 14, 2022
Очень довольна сервисом в данном магазине! Консультанты очень вежливые, всегда помогут,грамотно и понятно проконсультируют,в отличие от других магазинов где даже не подойдут и приходится вечно ждать! Уже не в первый раз покупаю технику и делаю интернет заказы ,всегда все быстро и качественно!)
1
1
November 24, 2022
Покупаем в этом магазине с 2017 года. Удобное расположение, большой ассортимент. Но сервис со стороны сотрудников с каждым годом всё падает. Огромные очереди на выдачу портят всё впечатление. Поиск заранее заказаного товара может затянуться на 15-20 минут. В общем и целом на твёрдую четыре! 3JBP
3
1
January 31, 2023
Если бы можно было поставить меньше единицы, я бы поставила. Если хотите потратить пару дней своего времени и кучу нервов, то приходите, здесь это вам обеспечено.
Оформили ноутбук, оплатили, пришли за товаром, полуживая девушка Алена сначала не знала, как выдать заказ, подошедший на "помощь" сотрудник только посмеялся над ней и пошёл играть с воздушным шариком дальше по залу. Ладно, принесли ноут (покупался с ос отдельно), оказался не того цвета + ос нет. Менеджеры начали скидывать ответственность на друг друга, начальства нет, никто ничего не знает, так продолжалось в течение часа, покане дозвонились до директора, который пообещал решить вопрос на следующий день.
Забрав на завтра уже ноут того цвета с ос, выяснилось, что на нём не работает регулировка яркости,а слова вай-фай ноутбук вообще не знает, адаптера просто нет.Менеджер сказав, чтобы ждали (непонятно чего) ушла на обед!!! Ещё 40 минут ожидания!!Шаражкина контора, ни ногой больше сюда!!!
3
1
June 26, 2023
Купила в данном магазине холодильник, заказала доставку, назначена была на сегодня 26.06.23,нет не доставки, не холодильника, это какой-то кошмар, а не магазин!!! Никто до сих пор не позвонил и не поставил меня в известность что с товаром,а ведь деньги плачу не маленькие! Не советую связываться с доставкой в данном магазине!!!! Я уже обзвонила все горячие линии, ничего не могу добиться!!!!!!
October 8, 2023
Отвратительное обслуживание. Персонала никогда не сыскать: ни в зале, ни на кассе. Прямо сейчас здесь стою и ищу сотрудника. Отправляют от одного другому и никто не знает; где же нужный специалист… какая-то мистика, по вопросу возврата всех как ветром сдуло
October 18, 2023
Хотел купить планшет, планшет на витрине, ценник стоит, включается,заряжен, устраивает. Но не продается. Его якобы кто то уже купил, а тут он просто лежит.. заряжается..
Тупее бреда я не слышал, поэтому откажусь от покупок в этом месте. Вдруг там вся техника также не продается..
1
2
September 2, 2022
Наш опыт покупок этим летом.
1. Заказывали с сайта телефон.
2. Заказали и оплатили в магазине доставку планшета и чехла.
3. Пытались выбрать пылесос в зале.
4. Купили двое наушников и мышку.
Телефон. Заказ с сайта. Не пришел в нужные даты, ждать не получалось, так надо было уезжать. Купили в другом магазине.
Пылесос. Был выбор в зале. Продавцы не готовы были помочь с выбором. Пошли в соседний магазин, там были готовы продавать, пылесос купили.
23 августа нам повезло. Был сотрудник. Мы купили двое наушников и мышку. И заказали планшет с чехлом. Оплатили, но потом началось самое интересное. В обещанные сроки - 31 августа ничего не смогли получить. Товар пришел, но мы вам его отдать не можем.
Тех.поддержка очень бесполезная, так как два звонка туда ничего не решили.
2 сентября приехали в магазин и отказались от заказа, попросили вернуть деньги. Купили планшет и чехол в магазине рядом.
Резюмируем.
Что бы найти свободного продавца - это крупная удача. Зал буквально без продавцов. 3-4 человека сидят на выходе за стойкой и не хотят помочь с покупкой. Ответ: видите все заняты, а через несколько часов придет еще сотрудник и он вам расскажет.
Если вам повезет - и продавец будет в зале - то надо покупать только то, что в наличии. Заказ с сайта что оплаченный, что не оплаченный - получить не возможно и вежливость у сотрудников улетучивается сразу же после того, как вы сделаете заказ или отдали деньги. Ни извинений, ни желания помочь с потерявшимся заказом. Только что-то вроде - ну у вас какой-то заколдованный заказ, вот прям сейчас все поломалось. Или, сотрудников мало. Или машина только приехала и некому разгрузить, приходите завтра.
Две звезды, потому что нашли разок хорошего консультанта.
5
June 6
Не всегда отзывчивые продавцы. От смартфонов не оторвать их.
1
November 14, 2022
Хороший магазин техники , все покупки в дом делала именно у них. Постоянно есть акции , персонал всегда подскажет ,также можно заказать товары он лайн, что очень удобно.
1
1
November 30, 2023
Продавцы занимаются своими делами. Приобрести товар у насне вышло. Заказали в итоге с доставкой через приложение. Доставка оказалась платной. Переплатили 800 рублей за доставку
1
1
April 8, 2023
Лапаев Артем очень хороший, приветливый, компетентный продавец, подробно рассказал о всех характеристиках телефона, помог с
выбором
3
May 13, 2023
Всё отлично, часто забираю тут заказы, обычно быстро всё выдают. Буду продолжать и дальше тут всё заказывать. Продавцы хорошие MTD! #МВМ
1
1
June 26, 2023
Я хотел купить, в этом магазине, переносной аккумулятор для телефона. Подошёл к кассе, но там один человек обслуживал других клиентов, а второй сотрудник - девушка, неприятным тоном сказала мне, что она занята и у нее нет времени принять от меня деньги. Потом подошёл другой, уже третий, продавец с другим клиентом и начал его обслуживать, а я уже стоял там минут десять. Это хамство! Я оставил продукт прямо на кассе и ушел оттуда. Думаю, я в этот магазин больше не пойду. Мне кажется культура и любезность это база. Почему людям так сложно это понять?
4
March 29
Не советую. Если вы цените свое время , нервы и личное достоинство обходите стороной Мвидео в ТЦ Галактика.
Зашёл в магазин, увидел скучающую женщину лет 50ти за компьютером , подошёл с вопросом, она так гаркнула ''я с клиентом!'' что до меня её слюни долетели. Я забрал свой заказ и заплатил на 1200 рублей больше чем показывало мне приложение. В зале сидел весь красный от злости мужчина который ждал свой заказ больше часа. Вообщем был я в этом магазине пару лет назад и очень плохо со мной обошлись и вот опять меня туда занесло и сильно пожалел.
1
May 16, 2023
Отличный магазин отзывчивый персонал хороший выбор товаров.радуют бонусы при покупке.HYC%
1
September 17, 2023
Персонал не квалифицированный. Две хлебопечки на витрине не имеют упаковки и лопаток, без которых они не могут работать. На вопрос зачем продают некомплектные и значит не работающие хлебопечки ответили, что не могут убрать их из зала.
May 12, 2023
Хороший магазин, вежливые сотрудники! Удобное расположение. Обычно заказываю через интернет и забираю заказ в магазине, выдают быстро, не копаются.
1
1
November 23, 2022
Самый первый магазин М-Видео в Смоленске. И видимо теперь самый худший из нынешних трёх. Отзыв решил написать после предпоследнего заказа и по просьбе самой службы поддержки М-Видео. В общем и целом, была не так давно акция по приобретению второго аксессуара для телефона со скидкой, плюс так на некоторые позиции этой категории были скидки, а у меня с женой как раз повредились кабели type-c. Заказал. Ни ответа, ни привета. Пишу в службу поддержки, мол что с заказом? А мне отвечают что выбранных вами цветов кабелей, в частности чёрного нет, хотя на сайте они есть. Оказалось, что в магазине бардак полный. Я и до этого нарывался, что при посещении этого чудного магазина, где нужно ещё найти свободных хмурых продавцов, тебе даже при их помощи, не смогут найти искомый нужный товар, хотя вроде бы как, повторюсь, на сайте он есть. И вообще иной раз едешь именно в этот, а не в другие именно по этой причине, и с кабелями именно нельзя было в другой потому что в этом "чудомагазе они есть, бери не хочу". Вкратце, мне изменили заказ в службе поддержки, сделали что я якобы заказывал 2 серебрянных кабеля, далее я ждал почти 2 недели чтобы мой заказ был доставлен, как будто заказ везти откуда-то нужно было. Когда заказ можно было забрать из этого "чудо"-магазина, то в магазине не могли найти их почти час, настаивали уже чтобы я взял белый, мол серебрянный только один, наконец-то потом принесли две коробки помятые, порванные, и тут ещё заставили доплатить, мол "вот у вас кабели одного увета, а акция требовала для скидки на второй аксессуар другой артикул, а здесь одинаковый, доплатите", доплатил, забрал. Дома уже увидел что в одной мятой коробке серебрянного цвета кабель явно б/у, а во второй порванной кабель упакованный, новый, но белый. Не магазин а помойка. N1PP
2
1
December 24, 2023
Некомпетентные сотрудники в тц Галактика, по крайней мере в отделе телефонов. Ужас. Продали нерабочее, теперь ехать менять. Стоял ждал, пока сотрудники придут со своих "важных" дел!!
1
1
October 12, 2023
Сколько раз захожу в магазин, столько раз выхожу в истерике. Полно консультантов в магазине и никто никогда не подойдет. Ходят, чешутся, если обратишься- вечно заняты!!! Ухожу и преобретаю технику в других магазинах
September 20
товар в наличии , а оформляют со склада !ждать неделю
1
1
July 4, 2023
Практически вся техника и телефоны в семье куплены именно тут. Бонусная система радует, цены, чаще всего, такие же, как и у конкурентов, иногда ниже, а с бонусами ещё выгоднее получается.
August 29, 2023
Бытовая техника которая тут продается, хороша и большой выбор. Так же могу сказать, что отличне сотрудники
3
February 12
Всегда заказываю в этот магазин, т.к. территориально близко. На лицо нехватка персонала, из-за этого нервничают и покупатели. Товара, заказанного заранее, много, поиски увеличиваются, ожидание тоже. Персонал старается, но не всегда это увенчается успехом. #MBM 6237700409
November 23, 2022
Не люблю этот магазин, покупаю только из-за расположения. Продавцов не дождёшься. Всегда заняты чем-то за компьютерами. При получении интернет заказа вечно недовольны. Раньше покупала там кофе в капсулах, так упаковки были в хлам. При том, что на прилавке стояли нормальные. На просьбу заменить получила отказ, типа именно эта упаковка уже привязана к заказу, какую доставили со склада такая и есть. Хотите берите, хотите нет. Но хочу отметить, что на претензию отреагировали и извинились.
ZP7J
2
1
November 24, 2022
Недавно покупал игровые наушники, сразу оплатил, но по какой то причине товар завис на складе и не двигался больше недели. После обращения в тех поддержку заказ быстро привезли, за что им спасибо.
Магазин расположен хорошо, добираться не трудно.
Немного напрягает система с выдачей, на которой как не приду всё время очереди, либо недостаток сотрудников либо мне так везёт.
Пока что у меня не было проблемных покупок и нерешаемых проблем.
1W25
3
May 20, 2023
Магазин понравился. Консультирование профессиональное. Ассортимент хороший. Магазин на уровне.
1
1
October 9, 2022
Благоларю продавца Эдуарда за теплое отношение и отличные советы при выборе техник!вспоминаю его каждый день при стирке,тк именно он посоветовал отлчную стиралку! Все только в М Видео!!!!
3
November 23, 2022
Ужасный сервиз у магазина. Всегда приходся ждать долго, чтобы забрать свой интернет заказ. Консультанты нерасторопные и не знающие ассортимент магазина. Интернет заказы собирают плохо, то не весь товар соберут, то по разным полкам раскидают заказ( надо или сматывать один заказ и писать номера заказа или штрих коды). 31QD
5
1
August 20, 2022
Хотел вчера купить стиральную машину. Не смотря на то что других покупателей практически не было в магазине ни кто из консультантов так к нам и не подошел, хотя выбирали мы достаточно долго. Все консультанты собрались в одну кучку, громко смеялись и пританцовывали в зале у кассы, отвратительное отношение к клиентам. В итоге пошел к соседям, благо в галактике есть альтернатива, там грамотно проконсультировали, сделали скидку и помогли купить машинку.
5
September 15, 2023
Отвратительный магазин! Товар вовремя не доставили, о проблемах с доставкой заранее не предупредили. На телефоны службы доставки отвечает автоответчик!
1
2
November 6, 2023
Персонал магазина ведет себя всегда по хамски. Не хочется туда приходить. Где глаза директора. Или директор сам обучает этому???? Ужас просто. Код отзыва 938467. #MBM
2
June 21, 2023
М. Видео!!! Покупала стиральную машину, продавец-консультант такие навязчивые ходят по пятам, и втюхивают что подороже, в итоги переплатила 15 тысяч рублей! Не приду больше
3
April 27, 2022
Большой зал, если повезёт встретить свободного продавца, то все объяснят, расскажут по скидкам, акциям, вообще, продавцы там неплохие, навигацию проведут и подведут. Беда всех больших магазинов - время, пока найдут, пока принесут, но это проза.
1
2
February 13, 2023
Удобное расположение, но ужасное обслуживание. На весь магазин ходит пара консультантов, которых и так тяжело найти. Зачастую работает лишь одна касса, ужасно функционирующая, за счёт чего образуются огромные очереди. Сотрудники вечно злые. Впечатление отвратительное!
3
1
July 9
Консультанты ужасно выполняют свою работу
1
1