Магазин в ТЦ рядом с метро, на третьем этаже. В случае неработающего эскалатора поднимаюсь всё чаще пешком. Как и в любом М.Видео, в здесь есть контейнер для использованных батареек, за наполнением которого следят сотрудники. В качестве пункта самовывоза локация меня, в целом, устраивает q82oG #МВМ
Консультант помог подобрать шикарный чехол на Iphone 14, очень классный, да ещё и недорогой, а на айфон 14 обычно очень сложно что-то найти даже в интернете. Предложил несколько вариантов, искал ещё на складе дополнительно, в общем был предельно вежливый и отзывчивый. Жаль не запомнил имя. Большое спасибо, это был прям идеальный опыт взаимодействия с консультантом.
Нравится этот магазин сети.Люблю приходить в будние дни днём,практически никого нет,можно спокойно походить посмотреть представленный ассортимент.Площаль магазина как и выбор огромен,просторно и тихо.Консультанты не назойливы,но всегда готовы помочь.Удобная парковка с бесплатным веременем,да и метро рядом.Много раз покупал в этом магазина,всё нравится.Рекомендую к посещению.
0NkKL #МВМ
ПЛЮСЫ:
1) Буквально в нескольких шагах от метро.
2) Мало народа.
3) Просторный зал.
4) Широкий ассортимент на витринах.
5) Наличие большинства позиций на локальном складе.
6) Грамотные и учтивые консультанты.
7) Рядом парковка, на которой всегда есть свободные места.
МИНУСЫ:
1) Не начисляют извинительные бонусы за неудобства, связанные с обменом товара из-за неправильной информации на сайте.
2) За две недели эту информацию так и не исправили.
3) Позвонил по номеру магазина в середине дня, но никто не ответил.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
Выражаю благодарность Заместителю генерального директора магазина за положительное решение вопроса по обмену товара.
Также благодарю консультанта, который помог выяснить совместимость товара с моими требованиями.
388202 #МВМ
Иван - СУПЕРспециалист: прекрасно проконсультировал меня по новому продукту и помог перенести всю информацию с одного телефона на другой. Без него я бы с этим не справилась. Спасибо ему огромное!! Побольше бы таких специалистов!💣💣 специалист КОСМИЧЕСКОГО уровня. уровень next
Вот вроде бы классический магазин М-видео, а при более внимательном рассмотрении, понимаешь, что персонал с не которой прохладностью относится к покупателям.
Нет уже такого, когда продавца-консультанты с распростертыми объятиями ждут покупателя.
Ассортимент, как и во всех аналогичных сетевых магазинах. Т.е. в принципе все в наличии. Качество товара, думаю тоже вполне на уровне...
Но вот чтобы конкретно идти в М-Видео, а не в аналоги вряд ли.
Выбирал телевизор премиального сегмента.
Плюсы: представлен широкий ассортимент товаров на разный кошелёк. Чисто.
Минусы: Консультанты не располагают сведениями о технических характеристиках товаров, не могут сказать, какой телевизор лучше и в чём разница телевизора за 150к и за 250к, так как на бумаге всё одинаково.
Когда выбрали телевизор, начали предлагать рассрочку 0-0-24, не рассказав условия. Когда начал спрашивать конкретнее о предложении, бубнили себе под нос какую-то ерунду, так, чтобы ничего не понял. Спрашивал дважды - ничего не разъяснили. Обещают скидку до 10% на товар, но не упоминают, что втюхивают в чек страховку за 30к и про проценты по рассрочке, которые, понятное дело больше, чем 10% скидка. Переплата составила бы 30-60к.
Когда отказались от рассрочки в пользу обычной цены, отношение резко поменялось, стали всё делать и говорить на отвали. Невнимательно относились к вопросам и просьбам. Утверждали, что якобы без страховки премиум телевизор развалится через пару лет. Разговаривали, стоя спиной, перешёптывались друг с другом о чём-то. Сразу стало понятно, что от продажи товара им ничего не идёт, вот и бесятся, а вот от впаренных страховок и кредитов, видимо, капает премия. В конце концов швырнули документы о покупке и всё) вот такие консультанты)
Сперва в зале не было персонала, спросил на кассе о консультанте, мне отвечает человек что он здесь один на весь огромный магазин. Затем появился еще один консультант, купил геймпад и попросил к нему батарейки, человек продал мне пальчиковые, пришел домой, оказалось что нужны были мизинчиковые. Спасибо
Не советую покупать в данном магазине. Заказывал несколько товаров по акции, полностью оплатил. Тянули с доставкой 3 недели, постоянно переносили, а потом вообще отменили заказ, без объяснения причин. Не ориентируйтесь на их скидки и цены, скорее всего обманут в итоге.
Также ужасные и некомпетентные сотрудники на горячей линии.
Отвратительный сервис, а точнее его вообще нет! Нашла на сайте планшет, который был в наличии в этом магазине в ТЦ Москворечье, приехала туда (26.09.24), потратила своё время, договорилась с людьми, которые посидят с ребенком в моё отсутствие. А когда приехала, оказалось, что там нет менеджера, который мне этот товар продаст!!! В зоне кассы сидел один сотрудник, который занимался с двумя покупателями. Я подошла и спросила есть ли консультант, на что он ответил, что есть один, он где-то в зале и что я должна его поискать! Я обошла весь магазин, но продавца не нашла, вернулась на кассу, попросила у сотрудника книгу отзывов, он не хотел мне её давать, но я ,тем не менее, её заполнила. Данный товар самостоятельно я взять с прилавка не могу, т.к. он в шкафу на замке. У меня вопрос к руководству компании: ДЛЯ ЧЕГО Я ПОТРАТИЛА ВРЕМЯ? ЧТОБЫ ПРИЕХАТЬ В МАГАЗИН И УЕХАТЬ С ПУСТЫМИ РУКАМИ, ПОТОМУ ЧТО У ВАС ПРОДАВЦОВ НЕТ? Это что за сервис в 21-м веке, в Москве, когда покупатель должен бегать искать продавца в надежде купить товар?! Вы так на персонале экономите? А на имидже компании вы не экономите или вам всё равно на имидж? Это не первый раз, когда в данном магазине я сталкиваюсь с такой ситуацией - в прошлом году еле чайник купила по той же причине - нет продавцов! Посещение данной точки в ТЦ Москворечье - пустая трата времени - вам там ничего не продадут и желания продавать у них нет!
Сначала меня отбрили с консультацией дешевого телевизора, с формулировкой (там все написано) потом батарейки вместо 150 р стали стоить 650 р, якобы ценник не тот, а еще я ждал кассира больше минуты, хотя рядом сидел мужик и что-то клеил на коробки, звать кассира ему было очень неохотно, все мне сделали в этом магазине одолжение
Магазин очень удобно расположен, в ТЦ возле метро. Большая площадь магазин а и соответственно представлен широкий ассортимент различных товаров. Есть отдельные островки с техникой Apple и Samsung.
Поставил бы 5 звезд, если бы не задержки на выдаче товара. Покупаю часто, поэтому бывает, что приходится долго ждать продавца или работает всего один, а заказов на получение много, вот один человек и не справляется.
TFE3 #МВМ
Ужасные сотрудники Иван и Георгии.
Настоящие хамы, общаться не умеют с клиентами вообще.
При разговоре хомят .
Магазину надо обратить внимание на этих молодих парней позорише.
Потом подошел консультант Андрей спасибо ему большое помог нам с покупкой.
Но в этот магазин больше не ногой.
2
Show business's response
Илья
Level 4 Local Expert
February 25
Спасибо огромное ребятам ( сотрудникам МВМ )
Очень грамотные и отзывчивые, всегда помогут, подскажут и расскажут о товаре какой лучше выбрать для себя и в подарок.
Так держать ✊
Вчера покупали микроволновку, все подробно рассказали и показали, быстро выдали в отделе передачи. Также проконсультировали по электрическим чайникам на будущее, теперь знаем, какую брать. Хороший персонал в итоге попался!
HyT7n #МВМ
Мне нравится посещать этот магазин. Качественный с ервис, широкий ассортимент. Не навязывают услуг, но при обращении к консультантом всегда получаешь понятное, подробое объяснение по товарам и услугам. Чисто, информативно.
Разводят, чтобы купили дорогой телефон. Более дешёвые телефоны не хотят продавать, а если продают, то бракованные. Купили телефон в данной сети. Вскрыли дома, оказался брак. Отнесли в их авторизированный сервис и претензию в магазин написали, как нам сказал сервисный центр. Деньги не вернули, товар не поменяли. Сказали ваши проблемы. Телефон, как вы хотели. Ужасная контора, больше не приду.
Цены на многие товары отсутствуют, спросила цену товара, все сотрудники были заняты, ответ был получен спустя 15 минут. Ассортимент тоже достаточно скромный.
Очень удобно расположен магазин,легко добраться и найти.Грамотный и вежливый персонал.всегда приходят на помощь при выборе товара.
Качественные товары.
Код отзыва 4765817921
в магазине полная нехватка сотрудников. один единственный консультант, который пытается успеть к большому количеству клиентов. нас проконсультировал отлично, очень вежливый и компетентный молодой человек. ему - респект. касса работает всего одна, хотя кассира два. один из них занимается своими делами, вместо того, чтобы ускорить процесс покупок. на этой единственной кассе, естественно, огромная очередь. всё очень медленно, мы стояли минут 20-30, пока очередь дошла до нас.
в общем, впечатления от похода в данный магазин не самые приятные.
Три пустые кассы и ни одного консультанта в зале. Единственный сотрудник занимался наклейкой стекла на телефон. Ушел без покупки не дождавшись кассира.
Старший продавец в наглую навязывал доп страховку к рассрочке, ссылаясь на то, что это банк и он не может это убрать. Когда я при нем позвонил в банк и сотрудник подтвердила сумму заказа без доп услуг, продолжил утверждать, что он ничего не может сделать. Считаю, что А.Яровой не может занимать должность старшего продавца, вводя людей в заблуждение. Сумма переплаты составила бы почти в 2 раза
М видео как м видео, обычный магазин. Продавцы отзывчивые, могут дельно посоветовать.
ирина
Level 7 Local Expert
August 5, 2024
Пакупала пылесос И не могла определиться с моделью. Продавец мне все очень грамотно объяснил, рассказал все плюсы и минусы моделей. И очень просто осталась сделать выбор. Пылесос классный Я в восторге. Большое спасибо продавцу за правдивую информацию
Не знаю как всем остальным людям, мне магазин нравится, он не урезаный а полноценный в нём много товара которые можно сразу пощупать товар и приобрести его, а ни ждать когда он приедет через интернет заказ, который не подойдет или не понравиться жене! Вежливые 👨 💼и грамотные продавцы хотя с каждым разом их почему-то становится меньше🤷🏼♂️! Очень удобно что магазин находится рядом с метро, и не нужно куда-нибудь ещё на автобусе ехать чтобы купить необходимую вещь! Надеюсь мой отзыв кому-нибудь помог🙆♂️
Скрудч мак#DAK #MBM🦆
Пришел посмотреть телефон и попросил помощи консультанта. все мои по желания от телефона проигнорировал и пытался втюхать более дорогие модели. Когда я указал на модель с нужными мне характеристиками, начал оскорблять производителя. После того как я сказал что пользуюсь данным производителем сказал что мне устройство мусор и предложил обновить. Не имею ничего против этой сети магазинов т. к. являюсь их "фанатом", но данный салон рекомендую всем обходить стороной
20.10.2023 продали мне с витрины телевизор, не предупредив, что он имеет непостоянный дефект- непредсказуемо по времени зависает с пропажей изображения и звука, при этом перестаёт или неадекватно воспринимает пульт. Заявил по телефону горячей линии в первые же дни о неисправности, оператор посоветовал, если не пройдёт, везти в магазин. Не прошло, повторялось каждый день.
Записал несколько видео и фото фиксации неисправности. 01.11 отвёз в магазин. Только 08.11 телевизор оказался в мастерской, а уже 13.11 пришла СМС, что я могу забрать телевизор, неисправность не выявлена. Её, похоже, и не пытались выявить. Судя по времени перемещения магазин–мастерская, его там включили, работает и отправили обратно таким жетихимходом.
Поступление в ремонт 08.11 это подлог, недаром подпись без расшифровки. Телевизор сдан 01.11, дальше игры вокруг двухнедельного срока сдачи товара.
Осторожно, М-видео!
P/Sнадо отдать должное, в магазине чисто и красиво.
2
Show business's response
Мария
Level 28 Local Expert
February 12
Отлично залетели на распродажу невостребованных аксессуаров для телефонов. На 700 рублей купили 5 чехлов и провод , еще и баллы списали.
Все отлично 🔥
Удобное расположение рядом с метро, большой просматриваемый зал, широкий ассортимент представленных товаров, общение с сотрудниками в момент получения заказа оставило приятное впечатление. vsH* #МВМ
Удобное расположение магазина играет большую роль при выборе товаров. Этот магазин соответствует этому требованию. Большая площадь и широкий ассортимент товаров. Быстрая выдача и компетентные сотрудники. D0%6. #МВМ
Понравилось очень быстрое и оперативное выдача уже заказанного и оплаченного товара. Ничего делать не надо, просто подошел и показал штрих код. Никогда еще не сталкивался со столь быстрым обслуживание, в аналогичных магазинах. 3394711798 #МВМ
Ужасно обращаются сотрудники, не выслушав даже нашего вопроса до конца, посылали клиентов как идиотов друг к другу и в конце оказалось, что того, что мы ищем, вообще нет. А сразу, спрашивается, нельзя было сказать? Хамство и непрофессионализм!!!
Странное впечатление об обслуживании. Работает одна несчастная касса, где обслуживают всех, и интернет заказы, и покупки в магазине, и проверяют вместе технику. Какой-то ужас, сначала стоишь в очереди, где каждого нужно параллельно с покупкой проконсультировать, а потом еще и ждешь пока сотрудник магазина попробует найти 3 несчастных элемента техники и 2 игры, что говорит об отсутствии структуры раскладки интернет заказов по клиентам, спасибо. Помимо ожидания, пока ищут товары одна единственная касса волшебным образом начинает обслуживать другого посетителя и ты между выдачей заказа ждешь пока его обслужат и вернуться к твоему заказу.
Приношу благодарность
Цветкову Анатолию специалист по клиентскому сервису
И Яровому А лексею старший продовец
Всегда подскажут помогут решить любой вопрос , вежлевое отношение
Спасибо Вам огромное
Очень удобное расположение магазина. Как на метро, так и на машине. Всегда большой ассортимент и приятные цены. Много чего с удовольствием приобретаем именно здесь. 3U$S #МВМ
Отличный магазин, большой зал, удобное расположение товаров. Удобно получать заказы.
Из недостатков -- расположен на третьем этаже, долго подниматься, чтобы войти в магазин.
N!4V #МВМ
Купил я значит тут Huawei p60 pro, я сразу спросил какой подарок, сказали замена стекла в течении 12 месяцев (а в чеке почему уже этот якобы подарок стоит 3 000+рублей, уже обман), теперь к сути, смартфон который приобрёл в этой сети м.видео оказался бракованный, на экране 2 жирные полосы через пробел идут, а иногда и весь экран мерцает от них, вот я уехал в деревню работать, когда мне время найти на то, чтобы доехать до ближайшего м.видео ( которое в 400км) или заказать в huawei гарантию с доставкой, которая не едет в моё село, ещё я спросил у консультанта есть ли 5G, он сказал, что да, а на деле его нет, да и в добавок тут на постоянной основе 4G+ стоит, а агрегацию частот нельзя выключить (в режиме разработчика смотрел), очень долго все оформляют и ещё акция 0.0.30 это обман, на самом деле переплата составит 10% от товара, хотя консультант вам этого тоже не скажет, одним словом ужас, больше не описать. (Полосы на экране проявляются в темноте, поэтому сразу достав его, полосы не увидеть)
Продали кофемашину поломаную, сама не работает, стакан сломан, приехали сдавать или обменять, но в другое м.Видео потому что туда ехать далеко, сказали нам можно только сдать, обменять нет, позвонили в данное м.Видео, те сказали, что продали хорошую кофемашину и там отказали даже ее вернуть.Созрел ряд вопросов:
Что могу продать плохую? Или тогда откуда они знают, что она хорошая или плохая?
Достали стакан для воды в кофемашине, он весь в трещинах и пятнах, ощущения, что им пользовались до этого раз 100000. Вымотали все нервы, советую подумать прежде чем покупать, что-то в данном магазине.
Консультант девушка выглядит крайне неопрятно. Разговаривает грубо. "Чё", "Типа того". Ощущение что не в магазин зашла, а на разборки к браткам попала. Не могли бы вы лучше следить за своими сотрудниками.
Приобретал там дважды различные товары и ещё пару раз заходил посмотреть , так как работаю неподалёку. За все мои посещения ко мне вообще никто не подошёл, как будто меня не существует, лица у консультантов в зале, охранника и кассира были такие, как будто я им денег задолжал и уже год как не отдаю. Может конечно вопрос в моей внешности, на вид мне лет 20, и я вероятно похож на бедного студента, который чисто смотрит, но фишка в том что мне не 20 и зарабатываю я уж точно не меньше местных сотрудников.Попадал на разные смены, и каждый раз одно и то же. Видимо угрюмые лица это сетевой стандарт компании. 3 из 5 исключительно за ассортимент, невысокие цены и в принципе приличное качество. Сервисом тут и не пахнет.
Некомпетентные консультанты, которые не знают товар, не умеют пользоваться к ассой. Люди, хотевшие купить что то просто уходят. Я ждал 2 часа пока продавец научится работать с кассой. Сначала предложил оплатить QR-кодом, а потом сказал, что у него не получается это сделать. На какие либо вопросы объяснения дать не может. Управляющий магазином устраивает разборки с персоналом при покупателях. Лучше обратиться в любой другой магазин, но только не в этот.
Не знаю зачем мвидео в этом торговом центре. Но хорошо что он есть. Покупал там телевизор. Мало продавцов консультантов. Каждый раз прихожу и не могу их найти. Приходится на кассе спрашивать где нужный мне товар.