M. Video
453 reviews
January 7, 2023
19.11.22 В городе Калининград, в торговом центре «Европа» приобрёл беговую дорожку, с целью сделать подарок супруге на новый год. Оформили заявку на самовывоз на 22.12.22. После нескольких звонков мне сказали что товар прибудет 28.12.22 вечером, либо 29.12.22 утром. Сегодня уже 07.01.23 никто не может дать никакой информации по товару кроме «ваш товар в пути». Сюрприз для моей супруги испорчен.
1
May 14, 2023
Отличный выбор электроники, особенно если вам не нужно заказывать доставку - пришли, купили и ушли. Как-то раз сдавала не подошедший товар, никаких проблем и лишних вопросов при этом не было.
A%@9 #МВМ
1
December 26, 2023
Пытался заказать подарки сотрудникам к новому году. К сожалению эта компания оказалась не надёжным партнёром, что привело к срывы моих мероприятий.
1
May 12, 2023
Очень нравится данный магазин!Хороший выбор техники,приятные цены + скидки + персональные бонусы. W@6Z #MBM
December 12, 2021
Купил соковыжималку Kitfort KT -1114 в магазине МВидео (Калининград). За время ее эксплуатации она зарекомендовала себя с самой лучшей стороны. Отличный дизайн, компактность и стильность соковыжималки найдет свое место среди Ваших предметов на кухне. Высокая производительность, низкая энергопотребляемость и тихая работа двигателя не оставит сомнений в выборе данной модели соковыжималки. Нет не грамма сомнения, что выбор сделанный мной в отношении KT-1114, описанный в этом отзыве принесет море положительных эмоций тем счастливым обладателям, кто предпочел свой выбор в пользу KITFORD, благодоря моему отзыву.
3
3
February 13
Отзывчивый и компетентный персонал. Удобное расположение.Советую.
November 23, 2022
Отличный магазин. Стараются держать цены на доступном уровне. А главное что это один из двух сетевых магазинов электроники в регионе. Выбора особо нет) TGPN
August 10, 2023
Купил технику в этом магазине
Посудомойка Haier сломалась через месяц, стоила 60+
2 неделю жду , пока заберут в сервис
Не советую бренд Haier. Как сказала ремонтник , больше рекламы, чем качества.
Так же покупал холодильник , не дешевый. Шумит , тарахтит
2
November 14, 2023
Хороший магазин. Отзывчивый персонал. Ассортимент хороший.
379651 #MBM
November 23, 2022
Магазин хороший, ассортимент и цены с учетом акций и бонусов часто получаются самыми выгодными . А вот организация торговли не очень - приходишь забрать заказ, в окне выдачи очередь, а рядом сидят продавцы свободные, но они видимо не взаимозаменяемые , потому как помогать не спешат. Это раздражает.
KD5J
1
1
September 10, 2021
Каждый раз при визите, рядом появляется персонал, ненавязчиво, профессионально консультирует по любому товару. Можно получить дополнительную скидку. Выбор товаров достаточно большой. По доставке товара бывают задержки, думаю проблемы с логистикой из за пересечения границ. Может не успевают укомплектовать контейнер в срок. По России таких проблем не замечал.
1
5
May 12, 2023
Отличный магазин, удобно подъехать, большой выбор, быстро оформляют и помогают с заказом. TW7E #МВМ
May 12, 2023
Удачное расположение, приветливый персонал, срок доставки как правило раньше указанного срока. Всем советую для посещения и приятных покупок 7X&E#MBM
August 5
Все нормально, как для м.Видео
BTd9C #МВМ
1
1
May 17, 2023
Забыл дома Пауэр банк при поездке в Калининград, пока ехал с аэропорта выбрал себе новый в приложении М-ВИДЕО, забрал его в данном магазине, отличный Пауэр банк, пользуюсь до сих пор. *QWE #МВМ
September 8, 2023
Кто-то из персонала магазина добавил к моему чеку данные своей скидочной карты! Из-за чего у меня возникли сложности с возвратом товара с заводским браком! Поставщик не надежный, персонал невежливый. Клиентов обманывают. Не рекомендую.
May 12, 2023
Большой выбор техники, отзывчивые консультанты. Временами при получении товара заказанного онлайн длительное ожидание своей очереди. M2L% #МВМ
July 28
Хороший м.видео, большой ассортимент.
July 7, 2023
Ужасный магазин. Не смогла купить ничего два раза. Консультанты никакие. Все время ковыряются в телефоне. Работает только одна касса. Соответсвенно очереди большие. Лучше зайти в другой магазин.
January 8, 2023
Отвратительное отношение от сотрудников, 7 января пытались купить плойку
Откровенное хамство от всех сотрудников, находящихся в зале. Выбрали все сами, нужно было взять с витрины, на витрине не оказалось: подошли к первым ребятам, которые очень по хамски ответили, отвернулись
Подошли ко вторым ребятам, которые так же сказали - ищите других, в красной футболке, так же отвернулись друг к другу и продолжили смеяться н
Пинали от одного к другому, к третьему
Чтобы найти самой товар и взять товар с полки нужно пройти 7 кругов ада
Про обслуживание на кассе молчу
4
November 25, 2022
Один из лучших магазинов электроники в Калининграде. регулярно заказываем с приятными скидками. персонал всегда готов помочь.
HCF4
November 23, 2022
Хороший магазин! Отличный персонал. Внимательные и профессиональные ребята! Приятно посещать этот магазин!
R2TR
1
November 23, 2022
Отличный магазин! Компетентные, всегда готовые помочь сотрудники. Большой ассортимент, адекватные цены. Частые акции, распродажи. Код 9XTV
1
1
May 16, 2023
Замечательный уютный магазин с вежливым персоналом, удобно расположен в городе. BFGZ
1
January 9
Развод и обман по всюду. Приносишь товар в срок для возврата, и всё равно находят причину не принять. Никогда больше там ничего не куплю.
1
1
December 1, 2021
К самой сети М.Видео нет претензий. По роду своей работы и проживания в разных уголках страны, приходилось быть и пользоваться услугами данной сети в разных городах. И всегда всё было на высоте. Но Калининград!!!! - это самый ужасный по сервису магазин из всех. Сервис доставки на нулевом уровне, нет ни смс - оповещения, ни обратной связи, даже когда направляется обращение через главный офис. Доставка переносится постоянно, при этом, никто даже не оповещает, то есть, человек должен сидеть с 10 до 22 часов и ждать. Трубку телефона самого магазина никто не берет, сколько не звонишь. Им наплевать на клиентов от слова "совсем". Головной офис обратите внимание, пожалуйста, на данный филиал сети. Из -за такого отношения к клиентам портится всё впечатление об М.Видео в целом, а хотелось бы приобретать товары и дальше у вас.
12
May 12, 2023
Заказывала электрическую зубную щетку через приложение,с самовывозом из магазина. Очень быстро получила товар у продавцов,без очереди. I6#O #MBM
1
November 23, 2022
Все отлично.
Покупаю и онлайн в том числе.
Продавцы вежливые , всегда помогут , расскажут. В целом очень довольна.
H4T1
May 20, 2023
Удобное место расположения магазина. Выгодно заказывать товары используя бонусы. YZSA #MBM
1
December 1, 2022
Магазин просто супер. Когда нужна серьезная техника иду только туда, так как всегда все работает. Брака при покупке ни разу небыло. Опытные сотрудники там работают. Удобное приложение и лучшие цены. PGYC
2
2
February 22
Отличный магазин, хороший выбор, рекомендую 👍
May 15
Огромный выбор товаров! Приятные сотрудники!
November 23, 2022
Удобно организовано получение интернет-заказов. Заказал в товар на сайте без предварительной оплаты, потом зашел в магазин (благо он в центре города) и быстро без общей очереди оплатил/забрал. Регулярно так кофе для капсульной кофеварки покупаю.
5T18
1
August 10, 2023
Очень хороший магазин с большим выбором любой техники для дома и личного пользования
1
December 2, 2022
Отличный магазин, адекватные цены,продавцы-консультанты суперские,всё подскажут,расскажут ,посоветуют. За покупки возможно копить баллы и потом тратить их на новые покупки
NPMH
December 21, 2021
Выбирали технику в квартиру. Полностью всю. Так получилось, что вся техника у нас встраиваемся. Но не суть. Приехали изначально в магазин в Европе. Там нам все подробно рассказали. Показали. Рассказали про Акции. Ребята молодцы. Претензий нет. Сделали заказ, через приложение. Получилось, что техника разбилась на два заказа. Ну и ладно. В одном заказе был духовой шкаф и посудомойка. При выборе было написано, что эта техника в одном количестве. Оплатили. Через пару дней пришла СМС, что заказ готов к выдаче и находится он в магазине на Карамзина. Поехали мы значит в этот магазин в свой выходной по всем пробкам и через час были на месте. Подошли к окошку выдачи. Девушка не то, что обслужить, она даже имя в паспорте прочитать не смогла) с наездом сказала, что заказ у неё оформлен на Анастасию. Я и есть Анастасия) и паспорт у меня на мое же имя) не суть. Подошёл к ней какой-то парень. Стали они уже вдвоём в монитор пялиться. Тут этот парень начинает диалог ни с «здрасьте», а с быковатым вопросом «вы в курсе, что у вас витринные экспонаты». Мы в шоке, отвечаем что нет. Он спрашивает по СМС, в котором это все должно быть написано, но с таким тоном, будто в ему корову задолжала. На грубость, мы начинаем грубить ему в ответ и говорим о том, что он не должен так с нами разговаривать. Он продолжает дерзить нам. Заведённые и охриневшие, о такой информации, мы пошли смотреть нашу технику, которая на витрине. Шкаф духовой оказался у них на складе запечатанный, а вот посудомойки нигде нет. Пошли ее смотреть. Она хоть и встраиваемая, но на панели с кнопками есть видимые царапины, что говорит о том, что техника не в идеальном уже состоянии. Кончено же когда покупаешь какой-либо товар за нормальные такие деньги хочется чтобы он был идеально новый. Я говорю об этом продавцу, что мы тратим нормальные деньги и хочется не царапанную посудомойку. На что он нам говорит о том, что у него товар и по миллиону брали, и что вы вообще мне тычите деньгами, это не показатель. Ох*еть простите меня. Ощущение сложилась такое, будто эту машинку я поцарапала. Это самый ужасный сервис. Нам предложили 3 варианта :заказать с Москвы машинку и неизвестно сколько ее придётся ждать, сделать возврат или взять все в том виде, каком оно есть. Но шкаф на складе где-то и его нужно сначала доставить в магазин, потом опять блин ехать в эту задницу мира и оформлять доставку. Прелестно. От безысходности, мы согласились на третий вариант. Магазин в балтрайоне не советую от слова совсем, видимо они собрали сотрудников не с самых хороших районов балтона
7
March 23, 2022
28 февраля 2022 сделала заказ встраиваемой духовки Gorenje онлайн в приложении за 40к (полная стоимость, никаких акций не было). За несколько часов до этого заезжала в физический магазин мвидео с вопросом какова в сложившейся непростой политической ситуации вероятность того, что товар может не дойти (Калининград-особый регион). Меня уверили, что всё будет хорошо, товара в наличии в магазинах города нет, но есть на складах и он поедет оттуда. Доставка была назначена на 25 марта! Ну ладно, думаю, главное чтобы доехал. Оформила заказ онлайн. Параллельно отслеживаю как меняется цена на данный товар. Приложение показывало что он был в наличии еще около недели с момента моего заказа, при этом цена увеличилась на 5К (что в принципе ожидаемо), спустя неделю духовка к заказу стала недоступна (распродана).
Спустя 2.5 недели раздается звонок от менеджера мвидео, который мне сообщает, что данного товара нет в наличии и мне не могут его привезти!! Я спросила почему об этом мне сообщается только спустя 2.5 недели и почему за мной не зарезервирован товар, на что получаю феноменальный ответ "ваш заказ только что был передан мне на обработку". Выхода из ситуации два: вернуть деньги или выбрать другую модель. Я попросила подобрать другую духовку, но с такими же параметрами, на что мне конечно же был дан ответ, что к сожалению с такими параметрами есть только на 20К дороже (а я понимаю, что 2.5 недели назад они, конечно же стоили не 60К, а меньше). Сделать скидку до той цены, по которой я заказывала первую духовку мне естественно не предложили (закон о защите прав потребителей, нет - не слышали). Т.е компания мвидео на каком-то основании заблокировала мои средства на 2.5 недели, пользовалась ими, а потом выдала, что моего товара нет в наличии.. вы что, перекупы? Почему товар не резервируется за клиентом? А я делаю логичный вывод, что вы просто продали его другому лицу по более высокой цене, а меня кинули. В текущей ситуации в своем городе теперь я не могу найти ничего взамен за такую же сумму и остаюсь без духовки возможно на несколько месяцев (почему - объяснять не буду, оно итак понятно). Вместо того, чтобы быстро среагировать и купить у ваших конкурентов то что меня устраивало, я доверилась вам и в итоге остаюсь без товара и с обесцениашимися деньгами на которые в будущем могу смогу купить духовку класса порядком ниже.
2 марта я также делала онлайн заказ на вытяжку. Доставка была назначена на середину марта, но и с ним возникли проблемы - перенесли на 1 апреля (видимо, пока что). Это шутка что ли? Два заказа и оба "выполнены" вот так? В мвидео я больше ни ногой, думаю по поводу подачи заявления в суд. Это позорище такой крупной компании так вести бизнес в 21 веке. ***. Ставлю единицу за сервис. И то потому что 0 поставить нельзя.
5
November 23, 2022
Троечку ставлю авансом. Заказал у них утюг в сентябре, срок доставки был 23 октября. Ближе к этому сроку пришла смс о переносе доставки, через 3 дня снова перенос, и снова. В результате отменили мой заказ в одностороннем порядке, деньги вернули. Очень неприятная ситуация. При очном посещении магазина не возникает желания вернуться, консультанты в большинстве своём грубы и не заинтересованы в клиенте. Работают только 2 кассы, интернет-заказы на стойке выдачи дождаться сложно из-за очередей и нехватки персонала.
1
May 12, 2023
Хороший магазин, большой выбор техники, адекватный и компетентный персонал. FY$N #MBM
1
May 28, 2022
Искали вытяжку. На сайте магазина находим - продукция HANSA за очень заманчивую цену. Приезжаем в БалтияМолл, минут двадцать пытаемся остановить, передвигающихся быстрым шагом из одного края магазина в другой, очень занятых продавцов. Даже обещание подойти к нам чуть позже считаем за успех.
Поймали! Наш! Стоит и никуда не ломится, тоскливо глядя по бескрайним полкам магазина.
Хороший человек, отдай нам эту вытяжку, как на картинке в телефоне!
поиск. Поиск. ПОИСК.
Такой нет! Если под заказ, то прибытие ориентировочно ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!
АТЛИЧНА, БРАТАН!
Всем настоятельно рекомендую М-ВИДЕО. Удостовериться, что буква М в название расшифровывается не "Чудаки".
4
February 3, 2022
Толковый магазин электроники с интересной бонусной программой и широким выбором товаров на любой вкус. Есть интернет- заказы, доставка из других городов.
2
December 21, 2022
Удобное расположение. Быстрое обслуживание при выдаче интернет заказов. Приятные цены при заказе через приложение 9TDY
August 19, 2022
Не знаю как магазин,оценить сложно.
Сотрудники не работают,стоят по 3-4 человека вместе залипают в своих телефонах.
Вопрос к руководству зачем такие сотрудники?
Я,пришел в магазин,а не на рынок товар весь не выставлен продавец ищет по мобильному телефону на многих позициях нет цен.
Пришел купить вентилятор стоял ждал порядка 30мин пока кто то подойдет,на просьбы не регируют.
Один оказался сознательный и мой вопрос решил за 5мин.
Так должны работать все,а если думаете что это не правда то посмотрите камеры наблюдения с12:15 по12:49 дата 19.08.2022.
3
February 12
Отличный магазин, удобно заказывать через интернет
December 7, 2022
Регулярно приобретаем товар в этом магазине, нам нравится. Персонал дружелюбный, все возникающие вопросы решаются без проблем. 733Q
June 28, 2022
Хочу оставить отзыв о доставке, об отвратительной доставке!
Купили холодильник двухдверный, через день ждём доставку с 16 до 22 часов. Позвонили в 18.15 - в течение часа ждите, приехали уже через час и 30_40 минут после звонка. И когда звонил спросил измерила ли я дверной проём. Сказала, что нет. Приехал и сразу у двери измерил проём и сказал, что не доставят до места, т. к. по договору, который я подписала, им не положено вносить в квартиру не подходящий по габаритам товар. Так кто же мне сказал габариты холодильника в упаковке! Вобщем подняли на этаж, тут же распечатали и оставили. Доставщик грубо разговаривал, прирекался. Занесли в квартиру, благодаря соседу.
Думаю, что даже если бы я внимательно читала договор, я всё равно приняла бы габариты холодильника какие есть, а не в упаковке, где плюс по 10 сантиметров со всех сторон нужно учитывать!
Считаю, что такие нюансы консультантам-продавцам следует озвучивать при оформлении доставки.
4
November 24, 2022
Отличный магазин, оперативная обработка интернет-заказов, выдача. С бонусами всегда приятные цены.
N662
June 28, 2022
Хочу написать отзыв о доставке, об отвратительной доставке!
Купили холодильник двухдверный, доставка назначена через день с 16 до 22 часов. Ждём, позвонили в 18.15 и спросили измерила ли я проём дверной, сказала что нет. Сказали ждать в течение часа, приехали спустя час и 30-40 минут. И сразу с порога доставщик, измерив дверной проём сказал, что доставлять до места не будут, т. к. в договоре, который я подписала, указано, что не подходящий по габаритам товар не имеют права вносить в квартиру. Грубо разговаривал, прирекался. Вобщем подняли на этаж, тут же у двери распаковали, и всё. Спасибо сосед помог занести в квартиру холодильник.
Хорошо, даже если бы я внимательно читала договор, я бы всё равно подумала о габаритах самого холодильника, но никак не об упаковке, которая занимает по 10 сантиметров со всех сторон товара!
Считаю, что продавцам-консультантам следует озвучивать эти нюансы обговариваю доставку!
3
August 15
Профессионалы своего дела
1
April 18, 2022
Доставка. Пишу о доставке организованной в МВИДЕО при заказе через интернет магазин а также работе всей этой мошеннической системы под названием МВИДЕО.
22-02-2022 я заказала и оплатила стиральную машинку в интернет-магазине мвидео. мне была любезна предоставлена доставка в течении 2 недель прямо к дверям. Через 2 недели мне сообщили, что пока доставить не могут, так как самого товара нет в наличии. Предложили подождать , когда его доставят в Калининград. Я решила подождать, так как цены к тому моменту на многие модели выросли и на это в том числе. Спустя больше месяца мне в смс сообщили , что товар наконец будет доставлен. Но день доставка выбрала сама. Я позвонила оператору и попросила перенести день и время доставки на вечер. Оператор любезно согласилась и заверила , что все будет так как я заказала. В назначенный день я утром позвонила оператору и уточнила время доставки, меня уверили, что никаких проблем не возникнет с вечерней доставкой. Спустя несколько часов , а точнее в 13-00 мне позвонили со службы доставки мвидео и объяснили, что если я в течении часа не получу по указанному адресу свой товар, то он будет ОТМЕНЕН. Я конечно не могла получить товар в течении часа, так как не рассчитывала на это время доставки. И с этого времени больше вменяемой от операторов информации о своем заказе я получить не могла. в течении трех дней меня уверяли , что вот вот доставят или перенесут в самовывоз, но ничего не менялось. Спустя три дня в личном кабинете появилась информация о еще одном аналогичном мною заказе, но по более высокой цене. Я была удивлена и выбрала отменить этот второй заказ. В результате получила сообщение, что заказ отменен и деньги возвращены. Итог: свой оплаченный заказ я не получила. Деньги вернули, которые почти два месяца были под заказом по старым ценам. Так я лишилась возможности получить заказ !!!! Очень все хитро обстряпано!!!!!!
4
1