Большой выбор на любой кошелек. Не навязывают. Один минус, не успел зайти, сразу накинулись.
александр мазепов
Level 7 Local Expert
August 31, 2022
Даже этой единственной звезды будет много для вас. Купили наушники apple airpods pro в сентябре 2021 года. Несколько дней назад потребовалось починить по гарантии, но мы понесли их в официальный сервис apple, там надёжнее, мы так думали, и не прогадали. Там нам сказали, что наушники были активированы в июне 2021(за 2 месяца до покупки самих наушников) и нам отказали в ремонте по гарантии, т.к. дата не сходилась. Пришлось очень долго мучить поддержку apple и выяснять в чем дело. Хорошо что чек сохранили, иначе вообще пролетели бы. А теперь главный вопрос! Каким образом НОВЫЕ ЗАПЕЧАТАННЫЕ наушники самостоятельно (а самостоятельно ли?!!!) активировались в коробке, даже при наличии wi-fi??? Сомнительный, хоть и официальный ритейлер. Больше ничего у вас покупать не буду.
Хороший магазин электроной техники и дополнительных товаров для неë ! Допустимые цены и обширный выбор , находится в торговом центре " Жемчужная Плаза "
Большой ассортимент техники для дома , мелких гаджетов . Консультанты молодцы ! Работают быстро , но настаивают на определённом бренде , уводя от изначальной цели . Часы по- прежнему не заряжены .
Заказал по безналу (как юр. лицо) ноутбук и мышь. Ждал две недели. Хотел забрать а оказалось что они сами сделали как доставку. Хорошо. Но цена увеличилась, так как кончилась акция. Ещё неделя ушла но переговоры. Ладно доплатили. Привезли но оказалось что нужно не просто доверенность а по другой форме а если ген. Директор до оригинал приказа о назначении. В первые видел как доставщики радовались тому что мы не получили товар. Прям сияли от счастья. Опять неделю ушло на то что бы перенесли и оформили самовывоз. Наконец месяц спустя приехал в магазин. Оказалось что мышка аж из Москвы едет надо ждать. . Причем все это говоридось так будто я пришёл в советский склад выбивать себе дефицит. Очень расстроены и сделаю все возможное чтобы туда не обращаться.
Добрый день! Заказали кондиционер, оплатили. Ждали оповещения тишина. Дата поступления 27.06. Сегодня 29.06 тишина. На прямую с магазином не связаться . Вывод заказывайте товарищи в других компаниях. До оператора не дозвониться. Если дозвонишься , так он на прямую не связывает магазином. Последняя покупка в данной сети.
Ужасный магазин. Обманывают со страховкой по сьрашному. Сказали 2700т.р.,а по чеку провели 9400т.р. Сразу не посмотрнли. Теперь поедем разбираться. Придётся в прокуратуру обращаться.
18.12.2020 Я пришла в магазин в ТЦ Жемчужная Плаза ,чтобы купить iPad Air 4 поколения и Pencil 2 поколения подходящий к нему.
Я показала продавцу в зале на модель и спросила можно ли купить прямо сейчас его из наличия и уточнила что мне нужен стилус подходящий к нему.
Продавец посмотрел через телефон наличие и сказал,что он остался последний и даже стоит дешевле.я уточнила точно ли это та модель,на что продавец обманул меня ответив: да это он.На него сейчас акция мы не успели поменять ценник в зале.
Открыв девайс вечером на следующий день я обнаружила,что это не тот планшет. Вместо 4 поколения он мне продал 3 поколения,естественно стилус для четвертого поколения к нему не подходил.
Тогда мне стало понятно при чем тут другая цена и "акционные ценники". Проверить планшет по коробке и чеку никаким образом нельзя. Там не написано поколение. Более того сначала идет оплата покупки и только потом ты получаешь коробку с продуктом.
Я вернулась в магазин за возвратом средств,сумма не маленькая и мне продали не то зачем я пришла. Я написала заявление,но у меня даже не взяли девайс для проверки технического состояния.
Данная ситуация произошла не по моей вине. Продавец намеренно мне продал не тот товар приврав про акцию. доказать это практически невозможно. на горячей линии и почте поддержке все очень сожалеют и поздравляют с наступающим,но как я понимаю проблему решать не собираются!
Я жду какого то решения и разбирательства и не понятно каким оно будет. работа встала,пользоваться планшетом не могу,денег на покупку другого нету.
Вот такие чудеса в решете.
Самое интересное что я хотела покупать всю технику в м видео при переезде который состоится в следующем месяце и всегда нормально относилась к этому магазину.Таким образом меня еще ни разу не подставляли.
Самая помойная сеть магазинов техники и электроники, жутко обманывают с сертификатами, сдачу получить нельзя, обналичить нельзя, вернуть можно но ждите пол месяца, отношение к клиентам соответствующее оценке в отзыве
3
Show business's response
О
осум
Level 10 Local Expert
March 8, 2022
Хуже не найти. Мало того, что доставку на самом сайте не оформить (хотя покупала крупную бытовую технику - газовую плиту), пришлось ехать в магазин, т.к. в службе поддержки сказали, что доставку можно оформить только в самом магазине (перед этим, чтобы не зря ехать (чтобы не купили перед носом, т.к. был товар последним) заказала то, что хотела, оформила "самовывоз", оплатила онлайн). В самом магазине сначала почти час простояла в очереди на выдачу заказа. Сорок минут из которых заказы вообще не выдавались, люди стояли на одном месте (передо мной всего три человека было). Парень за стойкой туда-сюда ходил, товар на стеллаже переставлял и всё, больше никого не было. Потом соизволил еще один сотрудник прийти и начал все-таки выдавать заказы (аллилуйя!). Я сотруднику сказала, что хочу оформить доставку заказа на дом, мне сказали, что ближайшая доставка 25 марта, либо заказывайте машину и сами вывозите. Подумайте мол, можете пока сходить в зал и проверить ваш заказ, потому что он витринный, последний. Ну ок. Пошла в зал, подошла к плите, посмотрела, вроде все ок, только решетки сверху не было. Подумала, может, решетка в коробке на складе. Решила все-таки на 25 заказать доставку (было не срочно, так что, в принципе, 25 устроит). Подойдя в стойке, попросила доставку оформить и спросила про отсутствующую решетку на плите. Мне сказали, что я могу сходить в зал, подойти к консультанту, чтобы тот проверил все комплектующие. Если все ок, то попросите их, чтобы они сразу оформляли бланк доставки. Ок. Иду в зал (на тот момент я в магазине уже 1ч. 15 мин.), и тут начинается, наверное, самое веселое: в отделе кухонной бытовой техники подхожу к одному консультанту, прошу помочь, тот убегает от меня со словами "не-не, я только по кухне" (сначала не поняла, а что, плиты - это не кухня?! потом увидела его в отделе посуды и мелкой бытовой техники, ок). Два других консультанта ушли от меня со словами "нам сейчас нужно другое оформить, а к вам сейчас подойдут". Это сейчас продлилось еще минут 20. Все эти двадцать минут было ощущение, что все консультанты разом растворились. В итоге все-таки сотрудник появился (о, чудо!), объяснила ситуацию, попросила проверить комплектующие. Оказалось, что некомплект. Решетки нет. Почему нельзя было это на сайте указать, чтоб я не заказывала эту плиту? Пришлось прямо там отменять заказ. Единственная моя звезда за то, что деньги вернули на следующий день. Хоть где-то плюс. А так - бардак! Отвратительно. Полтора часа провести впустую в магазине - ну да, у меня ж других дел нет. Научитесь уважать чужое время!
Не комплект товара витринного, последнего. Итог потраченное время и нервы. С новым оформлением заказа, а потом выяснения о некомплектности. Благо деньги возвращаются , частями, ну хоть так . И бонусы. Даже в данном магазине 1000 бонусов начислили. А зачем эти бонусы мне нужны, если у вас проблемы с этой системой и вообще с товарами !!! Мой вам совет проверяйте комплектацию витринных образцов!!! А то у вас кто-то что-то крадет. А потом вы просто списываете это все!!!
Смотрела неделю назад на сайте ноутбуки Acer aspire 7. Интересовало 3 конфигурации. Первая с ssd 256 Гб без установленной ОС (цена около 55000р), вторая с ssd 256 Гб но с установленной ОС (цена около 57000р), и третья более интересная мне с ssd 512 Гб и ОС (цена около 62000р).
Сейчас цены безумно выросли. Первая конфигурация стоит 64000р, третья 79000р!! А на вторую у них якобы скидка летней распродажи, и раньше он стоил 75000р, а сейчас 57990! Во какую мы вам скидку сделали! Отрицательную на другие товары! Отвратительно так делать друзья, не советую смотреть в распродажи, и надеюсь что после ее окончания, старые цены вернут
Звонила в течение дня в магазин 16 раз уточнить кое-что по заказу (это было важно, так как мне туда ехать с другого конца города). Либо не брали трубку, либо было занято. Так и не дозвонилась.
Оплатили стиральную машину 31.08.21 , нас уверили что с доставкой проблем не будет и привезут ее 01.09.21 . Сегодгя уже 05.09.21. Машины до сих пор нет!! В личном кабинете пишут что заказ выполнен . На обращения через горячую линию не реагируют . Говорят что перенаправят обращение в магазин и на этом всё заканчивается. Не пользуйтесь их доставкой они вас обманут . Очень жаль что нельзя поставить в отзыве меньше одной звезды !!!
4
1
Show business's response
И
Илария Ж.
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Покупали беспроводной пылесос, очень понравился консультант, все по делу рассказала, показала. Спасибо!
7T16
Постоянная очередь на выдаче интернет заказов. Вроде сделано чтобы упростить, а стоишь по пол часа каждый раз. И это в лучшем случае. Сотрудники еле передвигаются, мотивации обслуживать быстрее, очевидно нет. К сожалению, это ближайший к дому филиал, но подумываю его сменить из-за экономии времени.
Хотите получить порцию лапши на уши и полностью наплевательское отношение за свои же деньги? Тогда вам точно в этот магазин.
Сделала заказ из этого магазина с доставкой на такси с !полной! предоплатой.
Доставка должна была быть на следующий день, и в день покупки я позвонила в саппорт и предупредила, что получить заказ в первой половине дня не смогу, на что девушка оператор меня заверила, что вы без проблем договоритесь с курьером.
Только вот в день доставки договориться с курьером мне не удалось, что не удивительно, т.к. курьер два слова связать на русском не может.
С тех пор мой заказ со статусом «неопределённый» (повторюсь, он и доставка полностью предоплачены), и что с ним вообще не понятно. Общалась с саппортом раз 6 и столько же передавала заявки непосредственно в розничный магазин, но мне так ни разу не позвонили и не ответили. Каждый раз, звоня в саппорт, меня уверяют, что вот прям сейчас мне позвонит менеджер из розницы, но такого чуда не случается.
Крайне не рекомендую. Теперь видимо придётся терять неделю за возврат денег после отмены заказа, тк это единственное, что я вообще могу сделать со своей стороны.
На выдаче онлайн заказов очереди на пол часа. Работает всегда один сотрудник, а на кассах сотрудники сидят без работы. При обслуживание клиентов с проблемными заказами даже по просьбе не вызывают дополнительного сотрудника, а собирают очереди. Еще раз убедился, что не стоит оплачивать онлайн…
Через приложение купил товар, оплатил онлайн, забрал в Жемчужине. Чек хранился по ссылке сутки, потом удалился. Обращался в чат и в магазин предоставить чек с QR кодом. И там и там отказали. В магазине попросил восстановить чек (дело 1 минуты) - отказали. Прошу связаться со мной и объяснить почему вы не предоставляете чек. Заказ 2114117840
Ужасный сервис , не очень понимаю зачем тут столько людей . В зале работает ну наверно человек 20 , если не больше . А на кассе один . Сначала вам нужно докричаться до продавца , потом отстоять очередь на кассе . Но это ещё не все , вот уже стою 15 минут , чтоб забрать свой товар . В связи с этим не надейтесь , что ваша покупка будет быстрой
3
4
Show business's response
Алексей
Level 3 Local Expert
May 26, 2023
Всегда когда приезжаем в Жемчужную плазу, то заглядываем в этот магазин, что бы посмотреть новинки телефонов EXR1 #МВМ
Продавцы впаривают ненужные дополнительные услуги доверчивым людям. Покупали технику для кухни и в итоге не заметили, как в чеке появилась строчка на подключение духового шкафа... Но всё необходимое уже давно сделано и сервисной службе остаётся только приехать и воткнуть кабель в розетку. "Замечательный" магазин.
29.06.2020 Пришёл с женой в данный магазин выбрать бритву. Один из консультантов решил помочь, попытался выставить нас глупыми, не имея сам знаний в данном направлении. Если работник имеет желание проконсультировать покупателя по электробритвам, то пусть сначала изучит имеющийся материал и не пытается человека выставить дураком в том, в чем сам не разбирается, не говоря уже о желание клиента!Отвратительное обслуживание. Причём это уже второй случай именно в этом магазине, связанный с не компетентностью персонала.