Смотрите чеки внимательнее! Пробили ненужную мне подписку в чек. При покупке консультант начал что-то быстро невнятно говорить про подписку, на что я ответила «спасибо, у меня есть». В итоге подписка на 990 рублей оказалась в чеке, о чем я заметила только через пару часов.
Не принимаю не качественные товары, при этом не дают проверить при сотрудниках магазина. При возврате говорят что товар со следами использования хотя просто зарядили и проверили дома.
Отзыв отрицательный! Больше ориентирован для покупателей юридических лиц и для самого М-Видео.
Хронология:
Купила в магазине принтер. Мне сформировали счет для оплаты по б/н. Получила на почту счет и договор на б/н оплату. Оплатила, договор заполнила. Попробовала отправить сканы ответным письмом. Оказывается, на эту почту письма не уходят. 2 часа звонила на горячую линию. Никто из операторов не может найти в системе мой заказ по номеру счета. Просила дать какой-нибудь контактный телефон отдела корпоративных клиентов. Оператор усердно мне диктовал телефон из 6-ти цифр. Я его уверяла, что в телефоне циферки не хватает))) Да нет, говорит, 6 нормально! Естественно я не дозвонилась никуда. При очередном звонке в М-Видео, я добилась дрогой эл/почты, на которую отправила договор и платежку.
В итоге не знаю, где, когда и как мне получить свой оплаченный товар. Так как ответа не получила. Видимо, завтра утром буду повторять процедуры дозвона и выяснения.
Отсутствие на сайте контактной информации - большой минус для такой крупной фирмы. Поэтому и до горячей линии не дозвониться, потому что таких как я звонящих - тысячи!
Поставил бы ноль если такое было. Очень разочаровал магазин.на сколько помню раньше м-видео был лучше. Купил стиральную машинку Novex их фирмы. Она была самая дешёвая как раз на то что я рассчитывал. Но таких денег она даже не стоит. Стирает то она нормально,а вот при отжиме скачет, что приходится всё время сидеть и караулить,чтоб не убежала. Вот решил вернть ,но с этим проблема. Всё тянут и откладывают и ссылаются на то что нужен мастер, которого они ни как не могут вызвать... Уже как неделю,жду и ни чего не двигается.
Консультанты - хамы. На вопрос: есть ли у Вас ноутбук определенной модели, получил ответ из серии: "Серьезно?! Я откуда знаю?! Вы видели сколько у нас ноутбуков?".
Так, наверное, можно по Вашей внутренней системе посмотреть, нет?
Добрый вечер! На прошлой неделе произошла неприятная ситуация в магазине М-видео, находящемся в ТРК Сити Молл! Я конечно все понимаю, у людей в сфере обслуживания много работы и они постоянно находятся в стрессовой ситуации, но такого хамского и наплевательского отношения к клиентам, не встречала никогда! Тем более от того, кто должен быть примером для других, как я позднее узнала - старшего продавца вашего магазина Рукина Кирилла! У которого попросила помоши в выборе товара, на что мне в очень неприятной и надменной форме ответили: "Мне некогда, к вам подойдёт другой продавец", торопился видимо куда-то, хотя был явно не занят, но просто из-за своей лени, не желания работать решил не помогать!
Я уверена, что такая ситуация не первая и не последняя со стороны старшего продавца, а я ваш покупатель и довольно часто хожу за покупками в Мвидео! Хочется чтобы таких ситуаций происходило как можно меньше, и чтобы в подобную не попали люди старшего поколения! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ К ДАННОМУ СОТРУДНИКУ!
Не доверяйте сайту мвидео!!!
27 Ноября захожу на сайт и ПОКУПАЮ картой iPhone. Четко написано что можно ехать забирать и номер заказа!
Через полтора часа когда я уже подъезжаю в магазин звонит их менеджер и говорит что «не знает как я заказал но товара нет ни у них ни в других магазинах» и делает отмену. Я уточняю какая была авторизация средств(когда вернутся на счёт»?) - говорит сразу должны.
В итоге:
Средства естественно зависли на 7+ рабочих дней!
Я без подарка!
Да ещё и деньги только зря положил на карту на которую они ещё фиг знает когда вернутся!
Компенсаций и бонусов со стороны конченного мвидео НИКАКИХ!
Хотите спонсировать некомпетентную клоаку с завышенными почти на все ценами? Я точно нет
Просто ноль из пяти!!!Консультанты работают ужасно,помогать не хотят, динамят любые просьбы и обращения.Вчера подошли на стойку информацию с вопросом,4 человека тупо отказали с помощью из серии я кладовщик,я не консультант,я не я и сами разбирайтесь как хотите.Второй раз приехали за товаром,сказали подождите примерно пять минут,в итоге где то час,полтора мы ждали наш заказ постоянно напоминая им для чего мы здесь. ..Просто не хотят и не умеют работать с людьми и да я знаю о чем говорю,так как сама работаю в сфере обслуживания.Стоишь на кассе и слушаешь их разговоры между собой о том,кто как поел,кто как поспал и тд.Вообщем я разочаровалась,раньше было лучше!
Не удачный опыт. Приходишь туда, консультанта не найти или же все заняты. Купил электробритву с виду хорошая Filips, дорогая. Оказалось что она не очень, моя старая которой уже 12 лет много лучше. Поменять отказали, даже смотреть не стали, хотя везде реклама написана - приходите поменяем, все будет хорошо. Написал на сайте претензию, там у них тоже написано - ни одно обращение мимо не пройдет, так вот уже почти неделю жду ответа.
Вывод такой - не верьте что пишут.
И без консультации не покупайте ни чего.
А вот в интернет магазине у них покупаешь и ждешь смс когда она придет, чтобы товар забрать. А на сайте смотришь - товар в магазине лежит, но без смс тебе ни чего не дадут. Тоже очень странно.
Купили холодильник и стиральную машинку 21.08 доставку назначили на 25.08. Весь день сидели ждали. В 18.00 позвонила уточнила в справочной, сказали заказ в пути. В 21.30 опять позвонила, сказали, что доставки сегодня не будет! Что со мной свяжутся. И никто связываться не торопится. Просто ужасно.
1. Электронная система выдачи интернет-заказов не работает, но заставляют ей пользоваться. В итоге стоишь, как дурак.
2. Продавец не проявил инициативу в проверке распотоспосбночти товара, который представляет из себя электронное устройство.
3. В-первые! вижу, чтобы торговая сеть не предоставляла пакеты.
Магазин 'М.Видео' в "Сити моле" на м. Пионерская. Продавец Соколов Дмитрий Александрович.
Не понятные продавцы, не знающие товар.
Вечно не дождаться- не допроситься. Попадали пару раз- наверно Закономерность этого магазина! Причём это наблюдается во в ей этой сети магазинов
Пол консультанта на весь магазин.
30 минут поисков консультантов и в итоге не купленный товар, так как никто ничего не рассказал. Вообщем не ходите сюда, зря потеряете время
Приятно удивил магазин👍 в одном месте купила всю необходимую технику, а за накопленные баллы, телевизор мне обошёлся в пол цены. Спасибо , приятно было.
Хуже не куда.Менеджеры не понимают где вообще находятся.Обещают товар со склада,привозят весь царапанный с витрины.Потом бегаешь в магазин неделю,чтобы вернуть свои деньги.На будущее оплачивайте товар только после доставки.
Очень хороший мерчендайзинг.
В магазине аккуратно.
Приветливый и грамотный персонал.
2
А
Алина
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
На месте не дают проверять товар, только после покупки. Сотрудники не вежливые. Если вам будет нужна помощь, придётся подождать пока они поболтают о своих проблемах, только потом вам может быть помогут.
Отзыв не на всю сеть мвидео а именно на этот магазин. Консультантов нет, все трутся в телевизорах, просишь помочь, всем наплевать. Пришли купить пылесос, сами выбирали само оформляли, спасибо хоть деньги взяли
Открылся на месте Эльдорадо. Найти просто. Консультанты в меру расторопны и в меру навязчивы (ни кто не ходит "хвостиком", но если надо то долго себя ждать не заставляют. Купил у них принтер. Долго мучил их разными сложными вопросами и в целом остался доволен их работой.