M Video
Open until 10:00 PM
Rostov-on-Don, Severniy Microdistrict, Kosmonavtov Avenue, 19А/28Ж • ТРК Парк, этаж -1
Address
Rostov-on-Don, Severniy Microdistrict, Kosmonavtov Avenue, 19А/28ЖТРК Парк, этаж -1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Дом ветеранов
243 m
Information verified by owner
229 reviews
December 18, 2024
Столкнулись с хамским отношением в этом магазине, клиентоориентированность на 0.
Продали некомплектный товар , при ВЕЖЛИВОЙ просьбе разрешить ситуацию (заменить, доукомплектовать , оформить возврат ) сотрудник сходу решил , что лучшим решением будет хамство, повышенный тон👎
Закон для них в этом магазине явно не писан , так и сказали на вопрос почему товар не могут принять -"ну я так решил , я так хочу " . законных обоснований естественно предоставить не могли . Молодая девушка их же сотрудница обмолвилась , что продавали нам витринный товар ( нам доказывали остальные что это не так). Тем самым сколько он лежал и как лежал там непонятно , и неудивительно что важной детали не хватало .Так вот на нее же и накричали остальные, чтобы "молчала и не говорила того, чего не знает " .
По итогу еще и нас обвинили что "раз мы такие умные , как не поняли сами что должна быть еще одна деталь " . Т е мы сами и должны были УГАДАТЬ , УЗНАТЬ каким то чудным образом , что должна быть деталь которой в графе инструкции " комплект " и нет ! Т е сверить не с чем. А при покупке соответственно сверялось только то что было в этой графе !
Крайне неприятное впечатление , сюда мы точно больше не вернёмся и никому не советуем
2
1
August 13, 2024
Сам магазин очень неплохой, и по размерам и по выбору. Бывают приятные скидки и акции. Много вопросов к персоналу :часто не дождаться консультанта. Если делаешь интернет заказ, его искать могут всем магазином. Часто не совпадает наличие на сайте и фактическое. Это крайне усложняет жизнь при покупке. Хотелось бы, чтобы персонал был более приветливый и компетентный.
Код UfNE5. #МВМ
2
1
February 11
Отвратительной персонал и отношение к клиенту. Приобрели товар, оказался бракованным, пришли на следующий день, а нам говорят у нас нет логиста и мы не можем сделать возврат. После жалобы в техподдержку, логист быстро нашелся. Приняли товар на диагностику и сказала ждать 21 день, на 21 день пришли забрать новый товар, а консультант заявляет, что у все старшин ушли и он тут один со стажером и не умеет пользоваться программой, приходите мол завтра до 8(мы пришли в 8:03, хотя мне говорили, что подойти нужно до 9 вечера), на вопрос и что нам теперь делать-консультант ответил: НУ А ЧТО МОГУ СДЕЛАТЬ ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА, причем на повышенных тоннах. Оно того не стоит, мало того, что месяц пришлось к ним бегать и разбираться, так они еще и хамить успевают. Ни один консультант ни разу не извинился за сложившуюся ситуацию, мало того никто ни разу и не улыбнулся, вместо этого только хамили и закатывали глаза. Особенно хочется отметить консультанта Эдуарда, его пока дождешься, зато обхамить всегда успеет. Отвратительно!!!! Хуже персонала и не придумаешь, клиентоориентированность на нуле, никому не советую посещать данный магазин😑