Вполне хороший магазин бытовой техники и электроники. Достаточно приличный выбор товаров (главное определиться, что необходимо приобрести, дабы не совершать не обдуманных покупок)!
Обслуживание - вполне себе на уровне. Удобное расположение магазина (при наличии личного автотранспорта)!
sBTdg# MBM
Долго выбирали технику для кухни по Калининграду . Остановились на М Видео, большой ассортимент , консультант все подробно рассказал - показал , подсказал , купили комплект для кухни , все понравилось ещё не установили ждём кухню . Очень порадовали скидки на второй ассортимент 50% плюс хороший хетчбек. Gm5xp#МВМ
Покупаю технику, как правило, в «М-Видео», ориентируясь на широкий ассортимент, средние приемлемые цены и хороший сервис. В 2024 году большинство покупок делал в квартиру, которая находится в Калининградской области, то есть заказанные товары «идут с большой земли». Несмотря на сложности доставки, сервис хороший. Одна из покупок (зеркальный шкафчик для ванной) при вскрытии дома оказалась с разбитым зеркалом. В принципе, в значительной степени это можно считать моим «косяком», поскольку товар забирал в магазине «М-Видео» мой знакомый и, конечно, просить его вскрыть упаковку и все осмотреть в магазине мне было неудобно (сам я живу в другом городе). Тем не менее, в сервисной службе «М-Видео» сказали, что готовы работать с этой проблемой, стали вести переписку с поставщиком и в итоге, все сделали как нужно, даже более того. Отдельная благодарность сотруднику сервисной службы «М-Видео» в Калининграде Юлии. Честно говоря¸ даже не ожидал, что все так будет сделано. Алексей.
Отвратительный магазин, непрофессиональные сотрудники, некоторые позволяют себе грубить. Заказали вытяжку, которая шла больше месяца, а теперь не можем её забрать, потому что не предоставили чеки об оплате, возможности предоставить чек нет, он в другом регионе, случайно с другими документами отправили, что делать — никто не знает. Хотя при покупке меня уверяли, что можно забрать по номеру заказа и коду подтверждения, который приходит на телефон, на деле оказалось всё не так, хотя раньше покупал в «М.Видео», только по другому адресу, всё было в порядке
Отвратительный сервис доставки. Заказ в магазине сделан и оплачен 5 мая. Доставка была заказана на ближайшую дату 9 мая. В итоге прождали весь выходной день. Никто не приехал и не предупредил о переносе. По телефону говорят, что вам перезвонят и никто не перезванивает. В итоге вечером добились ответа, что доставка будет завтра. Прошел почти весь день, также тишина и никто не едет. По телефону снова кормят завтраками. Как получить оплаченный товар, подскажите???
Магазин находится в удобном месте, с огромной парковкой, рядом с Леруа Мерлен, куда ходят бесплатные автобусы! Добираться очень удобно! Большой выбор товаров, покупаем технику последние два года исключительно здесь, с учетом бонусов получается очень выгодно. Часто заказываем онлайн и приезжаем только забирать, персонал очень вежливый, отзывчивый, всегда расскажут о дополнительных возможностях, акциях, выдача товара всегда быстро и аккуратно. Рекомендую. 873043#МВМ
Добрый день! Обратилась в магазин за покупкой бытовой техники ,варочная поверхность духовой шкаф. В отделе работает очень профессиональный консультант Пётр. Хорошо ориентируется в товаре,учёл все пожелания и.т.д. ! И так же мне понравился широкий выбор товара. Ранее покупала телевизор в этом магазине и тоже получила развёрнутые ответы о товаре.
Магазин расположен на выезде из города в огромном торговом центре "Балтия Молл". Общественным транспортом, наверно, добраться можно, но проблематично. Небольшие заказы, как правило, я забираю из магазина М.Видео в ТЦ "Европа", в центре города, куда можно без проблем дойти своим ходом или запарковать машину там, где это разрешено.) Но вот возник вопрос покупки нового масляного радиатора и, естественно, где, как не в М.Видео! А так как эта штука не совсем лёгкая и не очень компактная, то вот тут то, выбрав подходящую модель прибора, я оформил самовывоз из магазина на Приморском кольце. У ТЦ "Балтия Молл" огромная бесплатная парковка, а товар, при желании, можно забрать со склада с обратной стороны торгового центра на рампе, что я с удовольствием и сделал! Между багажником автомобиля и местом выдачи товара было всего несколько метров и молодой человек аккуратно уложил коробку с радиатором в багажник авто, за что я ему очень благодарен! Потом, правда, дома после распаковки радиатора я обнаружил его механическое повреждение и на следующий день пришлось снова ехать в магазин: сдавать накануне купленный радиатор, писать заявление и так далее, но это уже совсем другая история, тем более, что недели через две мне прибор благополучно заменили. За время трёх посещений магазина М.Видео на Приморском кольце (покупка, возврат, замена) я очень полюбил магазин М.Видео и его квалифицированных сотрудников, особенно представителей их прекрасной половины, которые, как могли, помогали мне с выбором и решением возникших проблем. Большое им за это человеческое спасибо! Я безусловно рекомендую всем эту замечательную торговую точку и ставлю магазину М.Видео на Приморском кольце железобетонные 5 звёзд!
994939 #МВМ
Сотрудники Хамы, никакой клиентоориентированности!
Ценники на товаре не соответствуют действительности. На вопросы консультанты отвечают нехотя. На просьбу написать заявление ответили мол: " Вы этим ничего не добьётесь, можете идти. " и указали на дверь.
Ужасный магазин. И ужасное обслуживание!
Потратила в магазине 375 тысяч на технику, заказала доставку. Ждала месяц, но так и не сообщили, что что-то пришло. 3 раза звонила в службу доставки, все три оператора говорили абсолютно разную информацию - кто-то сказал, что все в Москве, второй сказал, что все пришло, третий - что товар непонятно где. Хотите, говорят, деньги вернем. Я что, месяц ждала у моря погоды, чтобы вы мне мои же деньги вернули?
В магазин позвонить не дают, а сами дозвониться до магазина не могут. Пришлось ехать. Приехала, 40 минут ждала, пока решится вопрос. В итоге, ничего не решилось, пришлось на следующий день ехать снова, а часть товара забирать самой со склада. Никакой компенсации и ничего в качестве извинений компания не предложила.
Ах да, еще была «акция». Так без акции товары только дешевле стали стоить, я еще и переплатила.
Больше сюда - ни ногой. Потерянное время и деньги. Сотрудники только веселые, а сама компания - полнейшее безобразие. И одной звезды не заслужили.
Первый раз была доставка "на завтра", которая растянулась на 2 недели с кучей переносов. Сейчас то же самое, причём оформил пылесос, была доставка "на завтра", как оплатил - тут же пришлиюа смс с доставкой уже через 3 дня (сегодня). Сегодня заказ просто отменили, в чате уже несколько часов не могу согласовать новую дату доставки, какие-то уточнения вечные, футбол. 5 минут если не зайти после ответа - закрывают тикет и по новой все. Жил в Нижнем, такого треша не было, отвратительное обследование, крайне не рекомендую связываться с мвидео по крайней мере в плане доставки курьером.
14 октября вечером с мужем приехали в данный магазин что бы забрать свой товар, подошли к кассе и приветливо поздоровалась, в ответ недовольные каменные лица, ни тебе здравствуйте ничего, с таким же лицом взяла девушка документ подтверждающий оплату заказа и минут через пять с таким же недовольство сказала где ожидать получение. Это ужасно, такие молодые и такие злые, недовольные.... где элементарная воспитанность я уже не говорю об остальном.... желание посещать магазин или нет во многом зависит от отмасферы которую создают его работники
Удобное расположение при наличии автомобиля. Неплохой ассортимент. Цены не уровне других сетевых ритейлеров, но при наличии бонусных баллов некоторые позиции очень привлекательны. ThDwt #МВМ
Приветливый персонал, большой выбор товаров, скидки и начисление бонусов дают преимущество относительно других магазинов, удобное расположение, большая парковка. NYgsE #МВМ
Отличный магазин с большим ассортиментом техники. Не первый раз что-то покупаю там из-за бальной системы и скидок. Ребята, которые там работают, всё подскажут и расскажут. nt0s1 #МВМ
Магазин нам понравился своим расположением в большом торговом центре и удобной логистикой, рядом большая и удобная парковка. Персонал магазина, ассортимент товаров соответствует современным требованиям. Рекомендую.#МВМ1048278525
Были сегодня в магазине в Балтия Молл в 11.30. Ушли с негативным настроением. Парни продавцы стояли кучкой возле духовых шкафов и на вопрос кто может помочь с эл. Чайником и вентилятором даже не проявили интереса к вопросу как стояли общались между собой так и продолжили. Теперь я много раз подумаю заходить в данный магазин или делать выбор в пользу других. Поставила бы еще меньше оценку если бы вышли без покупки, но есть в этом магазине сотрудница которая приходит не только получать деньги, но и действительно помочь людям с выбором! К сожалению не спросила как зовут девушку, т.к. была уже не настроена общаться и даже в этой ситуации девушка продавец она же кассир ( оплатили по QRкоду) улыбалась и старалась помочь.
Большой выбор товаров, благодаря бонусным баллам можно приобрести товар за полцены. Товары качественные, персонал магазина благожелательный, но не докучает. В ассортименте магазина не только техника, но и много товаров для дома. Выдача заказов происходит быстро. 751395 #MBM
Действуют свои законы. Не выдают заказ по номеру телефона, по номеру заказа. Требует предоставлять паспорт, при законном отказе, предоставлять свой документ. Общаются грубо, почти посылают.
Это нормально ?
Я не к вам домой пришла
Вы на рабочем месте, будьте любезны соблюдать закон. Я не ворую ваш товар, а пришла забрать товар за который я заплатила.
Отличное расположение торгового центра и самого магазина в торговом центре. Не нужно ехать в центр и стоять в пробках. Большая парковка на которой всегда есть места для машины. Сам магазин удобный, просторный, персонал приветливый. Оформление заказа не занимает много времени. 7340629292 #МВМ
1
Валерия Котова
Level 11 Local Expert
May 17
В магазине все отлично - продавцы, ассортимент, цены. Но доставка , это ад. Во-первых, с 8 до 20. По логике, в квартире , в которой я не проживаю я должна ждать весь день ( в области) . Во-вторых , позвонили , сказали приедем через 40 минут , приехали раньше , не услышали что в доме не работает домофон , отказали в проверке товара мотивируя тем, что у меня расширенная гарантия. Доставке -1 .
Большой магазин, с хорошим выбором товаров. Адекватные консультанты, которые всегда помогут с выбором. Также всегда выбираем его в качестве пункта доставки, так как здесь всегда быстрое обслуживание без очередей. Рекомендую
4617947637 #MBM
М.Видео лучший магазин бытовой техники в Калининграде, грамотный персонал, широкий выбор товаров, всегда проходят акции для привлечения покупателей, удобное расположение, имеется стоянка, есть доставка. 778870
#МВМ.
На редкость вежливый персонал. Присутствует выбор товара. Есть акции и скидки. По расположению, немного далековато. Качество ведущих брендов еще присутствует. Доставка заказа до магазина, на данный момент с задержками, видимо в связи с логистическими проблемами.
03.07.24 покупали телефон ,продавец консультант предложил наклеить защитное стекло ,согласились,оплатили и пошли получать товар...но заглянув в чек ,обнаружила что нам за 1000 руб подписку включили,на мое возмущение обьяснили что стекло стоит 2000,а подписка вам БЕСПЛАТНО,но в чеке нельзя указать цену ноль.С недовольным лицом мне оформили возврат .К телефону в комплекте шел чехол и защита на экран,продавец об этом не знал или невыгодно знать.Желание ходить в МВидео отпало напрочь,постоянно что-то пытаются навязывать, то доп гарантии,то какие то подписки,абсолютно ненужные.
Этот магазин в Калининграде мне нравится больше других. Удобное расположение товаров в просторном зале, менеджеры и даже кассиры всегда готовы помочь, очень доброжелательный персонал. Когда мне нужно приобрести товар в сети М.Видео, выбираю именно этот магазин!
964289 #МВМ
В целом доступный магазин, цены обычные, скидки бывают хорошие. Можно круто прикупиться одним товаром и вы уже на крючке этой сети, скорее всего вы обязательно купите что то ещё хорошенько при этом сэкономив.
Продавцы местами кажутся навязчивыми, какие-то бренды мол не очень а какие то шик.
Выбирайте по карману, но иногда правда и визуально видно что прям вообще дешёвые материалы, и безвкусица.(холодильники, стиралки)
Доставка аккуратная, сто раз позвонят если что-то с товаром не так.
Отвратительное обслуживание, недовольные консультанты, кассиры, будто одолжение делают, пробивая товар, при этом чавкая жвачку.
Довольно таки часто покупаю товар или забираю интернет заказ в этой точке из-за близости. Возвращаться к вам не хочется вовсе.
Проведите работу с сотрудниками, обучите общению с клиентом и коммуникации, может и клиентов прибавится.
отличное расположение, персонал отзывчивый, помогают при выборе. широкий ассортимент, бесплатная парковка рядом с магазином. рекомендую всем именно этот магазин в сети #МВМ
Ни ногой больше в этот магазин. Пришли купить отпариватель, понадеявшись на консультанта. В итоге всучили бракованное изделие, которое на следующий день пришлось сдавать. Сложилось такое впечатление, что консультанты знали о браке изделия, но все равно продали нам его. Очень жаль потраченного впустую время. Хотя возврат денег оформили быстро. От посещений этого магазина придётся в дальнейшем отказаться.
Всю технику брал здесь. Выбор огромный, на любой вкус и кошелек. Консультанты всегда помогут определиться с выбором. Ребята грамотные. Помогут решить любой вопрос. Рекомендую.
Недовольна обслуживанием...
Во-первых не было ценника на товар,
обратились к консультанту, подошёл с таким
недовольным лицом, пробурчал, что это
последний витринный товар, нашел его цену.
Во-вторых, смущает то, что к витринным товарам
нет ни упаковки, ни инструкции, ничего..
обмотали блендер в пленку, спасибо и на этом)
В-третьих, ооооочень долго ждали, пока запакуют
этот блендер и принесут пылесос со склада. А и еще кстати, к пылесосу тоже оказывается был не тот ценник, стоит он дороже, но продали все равно по старой цене, так как их косяк.
Итог: осталось не очень хорошее впечатление от
качества обслуживания, сотрудников тяжело
найти, никто не предлагает помощь, а когда сам
успеваешь кого-то поймать, подходят с
недовольными лицами и бурчат что-то себе под
нос..
Магазин находится в удобном месте, с огромной парковкой и отличном торговом центре) Радует большой выбор товаров и отличные акции, можно приобрести добротные товары по очень даже демократичной цене) Большинство техники и гаджетов себе и близким покупаю именно в этом магазине) Однозначно рекомендую) ЕТ40 #МВМ
Довольно часто посещаю магазин М.Видео именно в Балтии Молл, чтобы забрать интернет заказ. На выдаче заказов всегда вежливые работники, ждать долго не приходится. В магазине большой ассортимент товаров, которые можно приобрести в рассрочку и со скидкой. Буду рекомендовать вас друзьям. 6380747804 #МВМ
Сделали интернет заказ, доставка была назначена через месяц. Мы были готовы ждать. Оплата стояла рассрочкой. Когда пришел товар, мы приехали его забирать. Но выдать его никто не может, т.к. действие одобрения рассрочки кончилось. При этом договор на рассрочку заранее никто не делает, говорят ожидайте прибытие товара. Сотрудники пожимают плечами и говорят, что они не виноваты, звоните на горячую линию или перезаказывайте товар. А там вся техника для кухни, под размеры которой уже делают кухонный гарнитур!!! Сейчас весь товар стои в 2 раза дороже, за такие деньги он не нужен! Сделать заново заявку на рассрочку не могут, надо забирать именно по старой заявке. На горячей линии также ищут виновных и не хотят решать проблему. Никто не заинтересован в продаже товара! Как итог, составили обращение, рассмотрение которого 2 недели, а товар храниться 72 часа!
Сейчас написана жалоба на электронную почту и в сообщения ВК. Потрачено много нервов и денег на уже неправильный кухонный гарнитур, которые нам никто не возместит!
Хороший магазин , продавцы все расскажут и покажут . Больше всех нравится в Балтии Молл. Большая парковка , удобно добираться. Хороший выбор товаров! #МВМ
240138
Отличный магазин. Вся бытовая техника дома, от крупногабаритной до эл.зубных щеток, куплена в М.Видео (раньше покупали в ТЦ ЕВРОПА). Иногда заказываем через приложение, если в магазине нет в наличии. Никогда не было проблем с обменом, если техника ломалась (правда это было всего два раза, и то заводской брак). Продавцы всегда подскажут какую модель той или иной техники лучше выбрать, на какой товар есть интересные предложения по скидке. Всегда предлагают дополнительно приобрести страховку на дорогой товар, но никогда ничего "не впаривают".За счет бонусов покупки всегда получаются выходными, и техника радует своей работой))) Желаю команде магазина и дальше держать такую же высокую планку🥰