M. Video
100 reviews
February 13, 2024
Большой зал, выставка товара неплохая, всё что нужно можно быстро найти и соорентироваться, мало консультантов, но и народу было немного в момент посещения, долго не ждали, в целом сервис и обслуживание устраивает, будем заходить. Спасибо!
March 16, 2024
Просто потрясающий продавец Большакова Полина. Редко когда встретишь таких компитентных и позитивных сотрудников. Сам магазин стандартгыц, ничего необычного - новый и большой и чистенький. Но само посещение "сделала" именно Полина)
1
November 9, 2023
Магазин большой и удобно расположен. По поводу работы консультантов могу сказать, что предпочитаю осматривать и выбирать товар самостоятельно, поэтому на желание работников помочь, отвечала категорическим отказом. Впрочем меня не сильно донимали, но суетились поблизости на всякий случай). В магазин чаще хожу за получением товара оформленным онлайн. Но радует возможность присмотреть, оценить, пощупать товар вживую. А еще постоянно прилетают бонусы, все время соблазняя на новые покупки - ура! Спасибо! 851312 #МВМ
1
1
August 10, 2023
Магазин большой, удобно расположен, покупателей не много. Я была одна в зале. Однако персонал оказался совсем не доброжелательным при моем посещении. При выкупе техники не предложили проверить ее работу, пришлось самостоятельно об этом спрашивать, а после проверки обратно складывать, что было не очень удобно делать в одиночку. Помощи не было предложено, как и не произнесено элементарных слов приветствия/прощания.
2
November 10, 2023
Удобно расположенный магазин, без лишних площадей, по которым надо долго ходить :) Парковка в нижнем уровне, обогреваемая, на лифте можно спустить крупногабаритный товар. Выбор конечно в нынешних условиях не суперблеск, но найти нужный товар можно.
130367 #МВМ
November 15, 2023
Отличный персонал работает в магазине, особая благодарность консультанту Нилу - профессионал своего дела!!! Очень довольна покупкой и, что мне помог с покупкой, именно Нил! Молодец!
February 12, 2024
Очень отзывчивый персонал, всё быстро нашли и заказали. Заодно научили пользоваться оплатой СБП, за что отдельное спасибо.
Стоит задуматься над тем, как устранить ужасный запах в отделе с аудиотехникой. Не представляю, как там люди работают целый день.
May 31, 2024
Очень здорово и не один раз помог менеджер Егор! Отличный сотрудник!
И с выбором товара и с различными другими ситуациями. Очень клиент ориентирован!
January 3, 2024
Мвидео сделали замечательный подарок на Новый 2024 год, они его испортили, продав бракованный товар! И когда подарок был вручен 31.12.2023 были эмоции не радости, а полнейшего разочарования. Вот номер обращения 24-00028036 с полнейшим описанием проблемы, а так же с описанием действий данного ИО директора магазина. И вместо того чтобы товар взять и заменить, его забрали на 21 день на диагностику, хотя диагностику данный ИО Директора мог сделать просто подключив наушники к компьютеру. Имеются записи разговоров с операторами, ио директором магазина, чеки покупок, квитанция на осмотр качества. На обращения ответа нет никакого. Люди делайте правильный выбор, и эту сеть обходите стороной, потому что клиентоориентированность в этой сети видимо полностью отсутствует.
1
November 9, 2023
6 октября зашли в магазин за 10 мин до закрытия. Персонал магазина оперативно помог с выбором товара,не торопили, списали бонусные рубли,т.к приложение мвидео зависло. Магазин расположен в хорошем комплексе,близко от метро,народу мало. 495071 #МВМ
2
1
June 14, 2023
Магазин понравился! Расположен удобно. Ассортимент большой. Продавцы вежливые, помогают с выбором. Подробно рассказывают о технике. Впечатления остались положительные.
3
August 11, 2023
Приятная атмосфера в магазине,приветливый персонал ,большой выбор.Сотрудники помогли завастм бонумную карту и сразу начислили 500 руб ,котрые я с удовольствием соазу потратила.Вернусь обязательно 👍
1
August 12, 2023
Большой выбор товаров для дома , техника и приятные сотрудники. Хочу отметить , что магазин чистый , расположен в хорошем , проходимом месте ! Ставлю 5 ⭐️
1
July 26, 2023
Часто совершаем семьей покупки в вашем магазине
К товару вопросов нет
Последнее время стали замечать, что продавцы предлагают оплатить товар по сбп, и покупатель в праве выбрать сам, каким способом ему удобно оплатить заказ. Во всех предыдущих магазинах вашей сети которые мы посещали это звучало как предложение или вопрос, будет ли удобно оплатить покупку данным способом. В данном же магазине уже второй раз попадаем на ситуацию, когда принуждают оплачивать по сбп, ссылаясь на то, что в магазине не работает терминал. Подскажите, у вас один терминал на весь магазин?
Прекрасно понимаем, для чего это делается
1
4
September 26, 2023
Большой магазин в новом ТЦ, удобное расположение рядом с метро. Консультанты помогли, особенно сотрудник Егор. Очень хорошее впечатление о магазине.
1
August 15, 2023
Недавно покупала здесь ноутбук, и хочу сказать, что в этом магазине очень приятные и, самое главное, знающие свое дело консультанты! Не везде встретишь таких профессионалов. Всё мне объяснили, подсказали, быстро оформили. Спасибо!
1
July 29, 2023
МВидео на Васи Алексеева большой магазин.и на этом все заканчивается.Хамские продавцы.заведующая или директор прячутся от покупателей.Продавцы сразу хамят и лезут в драку.Купленный товар отказываются демонстрировать покупателю.Кассовые бумажные чеки и товарные чеки выдавать отказываются.Полный беспредел в магазине..Хорошо я здоровый мужик.а был бы ррбенек или пожилая женщина.послали бы далеко и надолго.Когда вышла заведующая.то поросил ее бейджик надеть .чтобы знать с кем я общаюсь.На мой вопрос где ваш бейджик и вы ли заведуюшая,она ответила:"Я .имя и фамилию отказазлась назвать.и сказала.что я вообще болею😃Не советую покупать в этом МВидео телефоны.смартфоны.гаджеты.на этот магазин постоянные жалобы и там некачественная техника все брак.особенно фитнес браслеты.Господа бойтесь подделок.не ведитесь на акции😃А то ваши деньги улетят в унитаз🤣🤣И берегите здоровье и ваши нервы.Удачи
6
May 12, 2023
На днях купили товар, но отсутствовала полная комплектация и коробка с документами, пошли на встречу магазину, чтобы у них не было на балансе, нам недорого.
Обещали дать 1000 баллов и на этих условиях мы забрали товар, в итоге дали 500 баллов, кинули как подачку.
Мало приятное отношение и вранье. Хотя мы частые покупатели сети, но такое уже слишком.
Есть частичное видео о том, где говорят, что это витринный товар и они где-то потеряли венчик и что мы пойдем на встречу.
Если там есть камера со звуком, можно проверить по дате, где нам обещали и мы сказали, что если это будет в районе 300 рублей и подобное - откажемся.
Нам менеджер с полной уверенностью предложил 1000 баллов, что директор может без согласования такую сумму одобрить и только тогда мы согласились.
Но, как видите, нас обманули.
Они сами предложили сумму в 1000 баллов, за язык никто не тянул, поскольку этот экземпляр стоит уже год и Braun уже ушел с рынка. Каждый выдвинул свои предложения, в итоге они со своей стороны их не выполнили.
Код для отзыва:
%2VP
#МВМ
1
April 11, 2024
Директор магазина Лили (так она представилась) хамит покупателям, пришел на возврат товара, изъяснялся грамотно и корректно без каких либо грубостей и лишних интонаций, на что получил ответ «не поменяем, увы и ах, нас тут не прокат техники» я все понимаю, в праве отказать, но общаться с покупателем нужно корректно
May 25, 2023
Светлый большой магазин, удобное расположение около метро, приветливый персонал. Большое количество скидок и акций. Небольшое количество покупателей, нет очередей в кассу и терминал.
&GD5
# МВМ
3
June 25, 2023
Пришли в данный магазин за покупкой 25.06.2023. За полчаса к нам никто из персонала не подошел! Подсказать по покупке может только сотрудник в красной футболке, а он на весь магазин был один!!!!!! И занят оформлением с другим человеком
Пришлось уехать в другую точку, жаль потраченных полчаса в пустую! Уважаемое руководство, наберите персонал раз у Вас не хватает людей или вообще не открываете точку, если работать вышел только один человек!!
1
2
June 18, 2023
Хороший магазин, пришла за тостером и замечательный продавец помог мне выбрать лучшую модель. Огромное спасибо продавцу Егору. Обязательно вернусь.
2
1
May 12, 2023
В магазине очень чисто,аккуратно! Также отмечу работу персонала - ребята очень вежливые и грамотно консультируют!)
2
1
November 23, 2022
Всё понравилось ))) Рядом с метро. Профессиональные продавецы всегда грамотно проконсультируют. Низкие цены при высоком качестве.Рекомендую данный магазин!TKRF
1
August 11, 2023
Очень хороший магазин, вежливый персонал, помогают выбрать товар, большой ассортимент и хорошее качество товара!
1
March 7, 2024
Хорошее обслуживание, быстро и профессионально консультируют
September 19, 2023
Хороший ассортимент. Вежливые сотрудники! Очень хорошо упаковали товар и сразу предлодили проверить, на все вопросы ответили!
1
February 1, 2023
на днях приобретала в данном магазине маленький бытовой предмет и батарейки, расплатилась и ушла, домой приехала в чек посмотрела - включена в чек страховка! ни кассир, ни консультант ни сказав ни слова оформили.... деньги небольшие (249 руб.) но это натуральный развод! люди будьте внимательнее!
и вообще магазин - так себе, если есть возможность лучше поехать в другой!!!
я чуть не пол часа ждала, когда хоть кто-нибудь освободится и даст консультацию...
уже потом здесь прочитала множество негативных отзывов, и так же увидела ответы на такие отзывы, типа напишите в группу во вконтакте, знаете ли это вообще просто хамское отношение к покупателям!!!
4
1
May 13, 2023
Отличный магазин, с удобным расположением. Делал заказ через приложение с получением товара в магазине. Все прошло великолепно, быстро, просто и по существу. Товар качественный. Доставка даже раньше намеченного срока. CUFT #МВМ
1
April 4, 2023
Сделали 2 заказа в данном магазине, в заказах были разные позиции!Очень удивили слова сотрудника Максима,который достал калькулятор сосчитал непонятные суммы и сказал,что мне необходимо добавить товары в заказ, на мой вопрос где же такое написано дословно: «Распоряжение директора», хмм интересные распоряжения дает директор, которые напрямую нарушают правила торговли и ЗОПП, при чем толковых оснований так и не назвал!Спасибо больше не прийду!
1
1
May 5, 2024
Жду три дня холодильник, а теперь вообще не понятно где он. Не ходите в М-Видео никогда. А тем более в этот филиал
August 20, 2023
Хороший магазин, но категорически не хватает продавцов консультантов. В момент посещения их было два на весь магазин и они же отвечали за обслуживание кассы. Пришлось долго ждать своей "очереди на консультацию"
March 18, 2022
Покупал телефон для мамы, сотрудник качественно рассказал про различия нескольких моделей и посоветовал наилучшую.
Мама была в восторге и регулярно благодарит за подарок)
Огромное спасибо !
Обязательно вернусь снова😉
1
1
December 1, 2022
Чистый, светлый магазин в ТЦ рядом с метро. Покупателей мало, всегда свободно, даже терминал электронной очереди выключен, потому что очереди никогда нет. Можно без суеты проверить технику перед покупкой. NJFN
1
May 15, 2023
Отличный магазин, быстрое обслуживание, консультанты качественно выполняют свою работу. Код MD9D #МВМ
1
March 2, 2024
отказались выдавать заказ, по выдуманной причине(только 2 в руки), в поддержке сообщили что разберутся, но настроение уже на нуле...
June 27, 2023
Отвратительный магазин из всех, что можно даже представить...
Не первый раз Обращаюсь с возвратом, и всегда проверка качества...3 дня....
мамоно в егор-нахудшайший сотрудник сети мвидеоооо
В других магазинах лояльность работает
..
Здесь такая опция выключена!!!
Почему???
Чтобы не приходили с возвратами...
И писала, и звонила... Толку ноль
..
Сегодня снова отфутболили с телефоном за 800 рэ вместе с БЫСТРОСЕРВИСО
БыстрО?
УдобнО?
Это не здесь!!!
Вообще не рекомендуЮ!!
1
4
November 24, 2022
Покупателей мало, внимание получаешь сразу. Телевизор отложили для меня на 5 дней. Удобная погрузка, помогли сложить в машину. Всё оперативно и дружелюбно. Сервис на высоте! 71DV
1
February 20, 2022
Если бы можно было поставить оценку ниже, сделала бы это.
Полный магазин продавцов, которые просто в полуобмороке слоняются по магазину.
Выбрали товар, подошли к кассе. Молодой человек обслуживал клиента, пробивал ему товар. Естественно, что мы встали в очередь. НО! обслужив клиента сотрудник просто встал и ушёл молча... подошёл к другому сотруднику и они начали стоять и о чем-то дружелюбно беседовать, делая вид, что в зале никого нет! Подошёл другой сотрудник уже с другим клиентом и очень долго и мучительно искал его заказ. Не нашёл и, о, чудо, решил нам пробить товар. Вот ему человеческое Спасибо!
Самое смешное, что проблему впереди стоящего человека с его заказом решить не смогли и он бегал по магазину искал другого хоть какого-то продавца, чтоб ему помогли. Отмечу, магазин в плане клиентов полупустой. Но продавцы все очень заняты. При обращении к ним, всегда заняты и что-то важное очень такое делают со своим телефоном у уха, что не могут ничем помочь и их надо ждать.
А потом в полуобморочном состоянии начинают менять ценники ходить. Другие просто стоят на одном месте спят.
Почему-то в магазинах сети две крайности. Либо продавцы чересчур навязчивы, либо магазин превращается в тайгу... А между тем, на кассе всегда должен кто-то находиться.
Феерией стало, что на выходе товар запищал... то есть даже размагнитить его нормально не могли..
6
1
May 26, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, есть паркинг в котором всегда можно оставить машину ECI! #МВМ
1
February 27, 2022
Присоединяюсь ко всем гневным комментариям и к тому, что если бы можно было поставить оценку ниже- с удовольствием это бы сделала. Некомпетентные сотрудники, которые то и дело, что стоят без дела, оперевшись на прилавки и разговаривают друг с другом, абсолютно не обращая внимания на покупателей. Три консультанта на такой огромный магазин, и даже в 20 вечера, когда людей в магазине нет, они не нашли время чтобы обслужить
нас.
Когда подходишь на прямую просишь помощи, не консультации, а элементарной упаковки этого товара, всем все равно нет дела до тебя, они очень сильно заняты и увлечены своими делами. Куда смотрит руководство? Мое мнение-они сами собой руководят и им пофиг, стоят 12 часов просто так, получают свою ЧЕСТНУЮ зарплату и по домам по пиву.
Жалко и грустно, лишаются потенциальных клиентов по собственной несвежести.
5
2
September 8, 2022
Сложно было найти консультанта, пришлось обежать магазин по кругу. Хотела купить удлинитель, но он был запрятан в такое место, что самостоятельно не нашла бы никогда. Вы или товар кладите на видное место или консультантов ставьте больше. Ну, в общем конечно, справились, все нашли и купили, со скидкой на бонусы, за что спасибо огромное, М-видео!
November 14, 2022
Абсолютное отсутствие культуры обслуживания клиентов, долго искала кого-нибудь вообще, чтоб узнать об интересующем товаре, а потом ещё и оказалось, что проверять качество и комплектовку нужно самой!!! В то время, как продавцы, в количестве, человек 5и, стояли и рядом обсуждали новую модель телефона. Мне показалось, что на покупателей потенциальных им наплевать, было очень неприятно
2
August 25, 2023
Нужны были наушники, консультант посоветовал отличный выбор, покупкой доволен
1
1
January 12, 2023
Второй раз убеждаюсь , что продавцы данного магазина «не клиентоориентированы» мягко говоря. Почему то консультирует охранница, а если что-то не знает, просит помочь продавца, а тот просто говорит, что у нас нет этого продукта (на сайте было в наличии 8 шт).
3
1
August 19, 2022
Приехал в магазин в 11часов,стою у сервиса уже минут 10!нет не на кассе никого не у каких либо других столов, в зале только уборщица!пишу так как эта ситуация не в первый раз в данном магазине! Прошлый раз понадобилась 20минут для того что бы кого то увидеть и ещё минут 5 пока продовци договорят и до смеются!вообще отношения к клиенту 0 а то и минус!
Вообщем сам не приду и всем буду говорить что если и мвидео то точно не этот!
4
1
September 18, 2022
Просто самый ужасный магазин, который есть !!! Самые медленные работники походу в этом магазине работают .. Никого из продавцов не найти в зале .. Так и знания товара вообще отсутствуют у продавцов.. Как такие консультанты допускаются работать с клиентами !!!!!
3
1
May 15, 2023
Большой магазин, народу мало, персонал- компетентный, выбор товара- огромен.
1
April 4, 2023
Заходил забрать заказ, отказали в выдаче товара, стали навязывать подписки мол без них никак🤷🏻 продавцы невежи, общаться не умеют, в этот магазин не ногой больше.
1
November 23, 2022
Купила отпариватель, недорогой, но хороший, ручной в дорогу, с обсуживанием в магазине тоже все ок
5K7J
1