Здравствуйте. Мы сегодня с мужем посетили магазин м-видео, нам все понравилось. Особенно, Илья Кондаков. Мы выбирали ребенку ноутбук и этот специалист популярно объяснил что к чему. По больше бы таких специалистов, которые умеют объяснить и правильно проконсультировать покупателя. Приношу свою благодарность Илье, за отзывчивость и компетентность в работе.
Понравилось что магазин расположен на большой площади и товар разложен по своим отдельным секциям, а не в перемешку. Из плюсов всё. Теперь минусы: продавцов никогда нет на месте, приходиться их искать и просить рассказать о товаре самому. Летом в зале очень душно и не комфортно находиться.
Несколько месяцев назад приобретала в этом магазине Bluetooth-наушники. К телефону по какой-то причине не подошли — просто не подключались. Понятно, что брак.
Назад принимать не хотели, общались абсолютно не компетентно (исключая старшего продавца). Назвала бы сейчас имя, но не помню — возможно, к счастью.
Вижу по отзывам, что в магазине крайне много брака. Что ж, вряд ли я такая одна.
Так или иначе, принесли справку из соответствующей организации, которая указывала на то, что нужно сделать возврат, который мы произвели.
Однако же, М. Видео, можно быть чуть-чуть более вежливыми и компетентными? Наушники — это спорный товар для возврата, но с самого начала было ясно, что это брак.
Полный идиотизм. Ясно, для чего вы это делаете — возврат совершать невыгодно. Но от этого впечатление от работы не лучше.
Выбор большой, да, но к чему этот выбор, если товар бракованный, а продавцы не умеют общаться с людьми так, как следует, и не видят очевидного?
Возможно, проблемы такие есть только в отделе Титан Арены, не знаю.
Исходя из ситуации, не рекомендую для посещения — себе дороже.
Руководство, научите пожалуйста своих работников общаться, потому что, кажется, эволюция прошла мимо некоторых их них. Может быть, поможет.
Охранник на входе обращается на "ты" к покупателям в приказном тоне. "Возьми на кассе". При мне подошел к детям (один был без маски) и похлопав его по плечу, в еще более приказном тоне указал на дверь. Это что вообще такое?
Зашла в магазин в поисках зарядного устройства для ноутбука, обошла весь магазин-не нашла, обратилась у консультанту, чтобы поинтересоваться , продаётся ли вообще в их магазине зарядное устройство, на что он ткнул пальцем в какой-то угол, где я потом ещё минут 5 ходила, так и не нашла. СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!
Спросил продавца на кассе про бонусы Спасибо от Сбера, после чего он начал дерзить, ничего не пояснил и не помог. Я был с маленьким ребёнком на руках, пришлось уйти без покупки.
2
Show business's response
Назар С.
Level 10 Local Expert
February 25, 2023
Не хотят продавать по гарантии цены, не рекомендую !!!
Show business's response
Олег
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
Цены выше чем у всех , купил на первом этаже дешевле
20 марта купила смартфон, заплатила деньги за предоставление доступа к продуктам цифрового контента, в результате чего были утрачены все контакты со старого телефона и не перенесены в новый телефон. Что теперь делать не понятно.