О данном магазине всегда складывалось хорошее впечатление. О продавцах, о консультантах - всегда всё подскажут, проинформируют, помогут в трудной ситуации. До того момента, пока не пообщался с директором. 16.05.2025 был куплен телефон стоимостью 21999. 17.05.2025 его цена снизилась до 17999. На сайте магазина сказано про гарантию лучшей цены. Что если в течении 14 дней после покупки цена снизилась, то вернётся разница бонусами. Пришёл я в магазин по данному вопросу, и меня встретил директор. Не успел я ничего ему объяснить, как он мне молча даёт листок писать заявление. В ходе попыток "одностороннего" разговора, сначала по его словам, так как телефоном пользовались, то я ничего не получу, а потом, что вернётся только часть стоимости. Почему так получается, что человек, из-за того, что является директором, так себя ведёт? В то время, как все остальные сотрудники магазина оставляют только хорошее впечатление. Это при условии того, про данную "гарантию лучшей цены" я знаю. А если бы пришёл человек, который про неё не знает? После такого общения с директором магазина, который ему ничего не объяснил, а просто сказал, что я ничего не получу - ушёл бы ни с чем
Люблю этот магазин, да сеть Мвидео в целом. Часто покупаю здесь кофе, вместе с бонусами получается выгодно. Расположение удобное, персонал всегда поможет выбором. Всё супер! xVLYu#MBM
Зашла как-то в магазин за покупкой пылесоса, ко мне подошёл молодой человек, рассказал так, что я влюбилась в этот пылесос, да и не только в него, консультант лютый красавчик! Но случилось ненастье, мой пылесос сломался спустя 3 месяца, обратилась также в магазин к сервисным специалистам , все решили за пару минут. Приятно осознавать, когда тебе помогут с выбором техники, а даже если она будет неисправна во всем разберутся. Огромное спасибо директору магазина за качественное управление персоналом, ставлю 5 звезд, лучший магазин и лучшая команда в городе!
Отличный магазин. Большой выбор техники на любой кошелек, грамотные продавцы-крнсультанты. В М.Видео постоянно проходят акции, где можно купить товар по выгодной цене, плюс бонусные рубли за покупки. w2lox #MBM
больше не приду сюда. пришла смотреть товар на подарок, ко мне никто не подходил, попросила мужчину помочь мне, сказал что подойдет через минуту, в итоге никто так и не подошел, смотрят все косо
Ужасный сотрудник Слава, не компетентный человек, о продукции ничего не знает
Ничем не помог, только испортил настроение
Не понимаю, как таких людей допускают до работы
Покупали ноутбук , есть из чего выбрать , расположение магазина удобное , так же хочу отметить консультанта Виталия Кружилина , хороший , ответственный, терпеливый парень , хорошо и качественно выполняет свою работу , в следующий раз снова обратимся к нему .
Купила ЖК монитор Samsung Odyssey G5 34 в конце ноября 2023г, через неделю появилось мерцание на экране обратилась в магазине порекомендовали вытащить из разъема кабель Display Port и вставить заново, но сейчас мерцание появилось снова. Считаю мерцание пикселей на мониторе существенным недостатком из за чего невозможно использовать монитор. Согласно Закона "О защите прав потребителей" магазин обязан удовлетворить мою претензию и заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества этой же марки. Гарантийные обязательства возлагаются на продавца реализующего товар параллельный импорт . При неисполнении магазином моих требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд с требованием об обмене товара ненадлежащего качества, о возмещении убытков, взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения моих требований в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда. Дополнительно сообщаю при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя на основании п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей".
Рекомендую удовлетворить мои требования в добровольном порядке, о принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив мне по телефону.
Живу в Заводском районе, поэтому это самый близкий магазин. Всегда заказы выкупаю здесь. Продавцы вежливые, иногда очереди бывают, товар можно самостаятельно проверить на стойке, проблем с выдачей не было. 2520222140 #МВМ
Пришла покупать фен. Половина ценников висит криво, все насадки валяются, непонятно, какая к какому. По торговому залу ходил консультант и играл на губной гармошке. За время, что я там была (минут 20 точно), никто из консультантов не подошел. А сейчас скидки и акции, когда продавцы могут сделать хороший объем продаж. Ушла к конкурентам , приобрела фен. В М.Видео больше не обращусь
Сначала девушка бегала вокруг, делая вид, что она нас не видит. Пока сама к ней не обратилась. Попросила проверить утюг- идите на стол самообслуживания, гарантию заполните- приносите чек ( который через полгода выцветит), закачайте приложение, там всё увидите- если я буду закачивать приложение каждого магазина... никакой памяти не хватит. Пойду в другой магазин, вы не единственные продаете утюги
Удобно расположен магазин, всегда все заказы забираю оттуда. Для крупногабаритных товаров удобная отгрузка с обратной стороны планеты.
Продавцы и консультанты всегда вежливы.
144793, #МВМ
Заказ N 2 040 503 427 сроком хранения до 15 апреля включительно!!!! Отменяют 13 апреля, служба поддержки говорит отменил сотрудник "********Роберт" восстановить заказ не могут так как он был в единственном экзмепляре и он его забрал!!!
Крупная компания, а сотрудники по своей "Хотелки" могут отменять заказы, так как ему этого захотелось!!!!
Ужасное обслуживание. Продали холодильник, продали доставку, продали перенавес дверей. Но почему то не посчитали нужным сообщить что вызов мастера оплачивается отдельно. Дело не в деньгах, дело в принципе . После оплаты дали бумажку на которой написано что выезд не входит в стоимость. Что сложного продавцу рассказать клиенту про все условия?позвонили с клиентского отдела и сказали что вины продавца нет. Это моя вина что я не спросила, не уточнила буду ли я ещё за что то платить. Научите работать продавцов!!!!!
Персонал ужасный, светлый мужчина за 30 сказал « что это вам не по карману». Не знаю откуда у него эта информация, но надеюсь его уволят, жалоба отправлена куда надо. Если к вам подойдет Андрей можете неуважительно к нему относиться
Для начало вроде неплохой магазин, но это только первый взгляд!
Купили машинку прошло пару месяцев сломалась, брак!
Магазин тянет резину!
Персонал не професионалы, не могут в трех бумажках разобраться!
Просто ужас!
Я не когда не вернусь больше в этот магазин и ни кому не посоветую
Получил к сожалению негативный опыт, при посещении данного магазина, планировал приобрести игровое кресло и решил зайти протестировать его, попробовать механизмы и подушки подобрать под себя. Но как только я сел и попытался подстроить под себя угол наклона спинки, подошел охранник в довольно грубой форме попросил меня встать и удалиться, поскольку он посчитал, что я данное кресло приобрести не смогу.
Желание приобретать товары в вашем магазине моментально пропало.
Поработайте со своими сотрудниками и объясните им как необходимо общаться с клиентами, в частности охраннику с щеткой под носом.
+: Красиво, выглядит по-европейски.
-: 1.консультанты плевать хотели на потенциальных покупателей, стоят только около смартфонов и техники Apple.(видимо только в этом и могут консультировать);
2.Консультанты, вместо того чтобы подходить к покупателям, стоят и смотрят видео-приколы, подключившись к шумной аудио системе;
3.Не знаю как с прочими товарами, а лично я столкнулся с беспредельным беспорядком на полках с клавиатурами. Перед покупкой одной из них, я перебрал все коробки и только в паре из десятка коробок лежала целая. Остальные содержали разные дефекты (у одной клавиши разбиты, другая явно б/у и т.д.). Ни одной целой коробки я не нашёл.
4.Крайне малый выбор товара на полках. Придя в магазин, вы, скорее всего, уйдёте, сделав заказ в интернете и вернётесь через недельку.
В общем, больше по своей воле сюда не приду.
Хороший магазин, расположен в удобном месте. Сделали не одну покупку крупной техники в этом магазине. Всё работает уже много лет. Консультанты всегда были компитентны, помогали в выборе. Хороший ассортимент, приятные цены и скидки. 28МЕ
Здравствуйте! Недавно в вашем магазине приобрела электрическую щетку Oral-B,но к сожалению, с щеткой не было ни одной насадки. Именно поэтому обратилась мне необходимо было прийти в магазин и проконсультироваться, какие насадки необходимы на эту щетку. Посетила магазин по этому адресу, персонал доброжелательный, консультант порекомендовал определенные насадки (той жёсткости, которые были нужны) по очень выгодной цене. Насадки шли по акции 2+1 (три по цене двух). У меня ещё были бонусы, которыми можно было оплатить 50% от стоимости товара + был подарочный сертификат на 500₽. Как итог я ничего не платила и насадки обошлись мне в 0₽.
Очень часто пользуюсь именно этим филиалом,так как удобнее всего добраться до него.В основном делаю онлайн заказы.Приезжаю забираю.Все быстро,четко и без заминок.
0CB$ #МВМ
Хороший магазин, обычно в интернете все заказываю, а у них забираю. Часто бонусы начисляют, был момент, что мог списывать 50%, сейчас почему то вернули опять 30%.
514704 #МВМ
Сами подошли ко мне. Подробно распросили о проблеме. Очень внимательные, грамотные и вежливые сотрудники. Очень быстро решили мою проблему. Я потерял все документы на ТВ 55", покупал в 2020 году. Восстановили. Спасибо.
3
1
Юлия Смирнова
Level 3 Local Expert
November 18, 2023
Все время заказы делаем в этот магазин, удобно расположен, приятный и отзывчивый персонал. Много техники на выбор. 198645 #МВМ
Отвратительное отношение к покупателям
зашла с младшей сестрой за покупкой ноутбука 30.03.2023, стояли выбирали и обсуждали, какой больше приглянулся
на улице был дождь, соответственно ботинки были мокрыми, подошла продавец и начала говорить о том, что у нас с ботинок капает вода и что мы не уважаем чужой труд, к сожалению, не посмотрела имя на бейджике, чтоб огласить имя этой особы.
если человек выглядит молодо это не значит, что у него нет финансов на покупку.
30 декабря приобрели телефон в рассрочку. Продавец адекватный, нормальный. Но КРЕДИТКИ которые там сидят, это вообще... Включили страховку в договор,даже не сказав!!! Первый и последний раз был , когда что-то там приобретали. Из-за таких инцидентов портится отношение к самому магазина! Ей очень повезло что это было канун НГ. Уважаемое руководство магазина, примите меры! так всех клиентов потеряете!
Купили отпариватель, оформили доставку на 14 сентября, сегодня позвонили на горячую линию доставку перенесли на 2 октября!!! Это как так? И никто ничего сказать не может, у вас доставка работает отвратительно, почему продавцы не предупреждают о долгой доставки, только бы продать товар?
Вот скажите пожалуйста почему сотрудники у вас вообще ничего не знают, спросила про повышенное начисление бонусов при покупке в день рождения они не в курсе, про товары тоже, смотрят характеристики на сайте, это я и сама могу посмотреть, зачем тогда консультанты вам?!