Этот магазин высосал из меня всю энергию
За три дня.. Никакой радости от покупки не ощущаю, полное опустошение и разочарование. Сломался холодильник, решила выбрать и заказать доставку на ближ день- в итоге каждый раз когда я звонила оператору для уточнения деталей заказа - операторы говорили разные даты доставки- то 15,то 19- каждый раз ответ был « я не знаю почему вам так сказали» думаю ладно, закажу сама грузчиков и машину- с оператором обсудили момент покупки холодильника со склада, в итоге приходит сообщение что меня ждет витринный образец - перезваниваю оператору уточняю почему так , ответ « не знаю, исправим ждите езе через 4 дня» продукты все мои стухли, операторы также не осведомлены о правилах отпуска товара клиенту - один говорит нужен код, другой говорит нужен паспорт, третий вообще не знает что самовывоз можно , и каждый раз чтобы дозвониться до этих незнаек сиди на телефоне по 15-20 минут, сложилось ощущение что там обезьяны с трубкой извините, ощущение что покупаешь в каком-то захолустном ИП, а не в крупной сети , если бы знала что будет такой кавардак купила бы в другом месте,.написала скомкано просто сил нет пересказывать весь это ужас- лучше купите в другом магазин крупногабаритный товар, они вас замучают, полное безразличие к интересам клиента
5
Show business's response
Татьяна П.
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Покупала тут витринный образец стиральной машины LG. Сотрудники магазина внимательно отнеслись к осмотру и дважды все проверили.
Кроме того, порадовала возможность списать на покупку стиралки ранее начисленные баллы в размере стоимости установки кондиционера.
Т.е. мне и кондиционер вроде как бесплатно установили и на новой технике удалось сэкономить.
Балл снижаю из-за консультантов в зале. Внятную сравнительную консультацию по товару получить сложно.
HNEWY #МВМ
Приехала купить телефон (айфон) подошли к продавцу, говорит посмотреть нельзя пломбу срывать, хорошо согласны,рассказать о телефоне отказался,говорит идите напротив в магазин, там и на витрине выложины и вам расскажут, для чего тогда там сотрудник, если направляет к конкурентам и плюс не компетентный... Отношение ужас
Приобрел здесь робот-пылесос, консультант сказал, что он может работать с Алисой, также наговорил то, что он может осуществлять как влажную, так и сухую уборку без переставления модулей. По факту оказалось, что с Алисой он не связывается, модули нужно переставлять, да еще и теряется в пространстве. По факту возврата был получен отказ, и направление на диагностику, которая, разумеется, показала, что пылесос исправен. После получения акта технического состояния об исправности, также сказали, что вернуть пылесос не получится, так как он уже был в использовании, хотя доставался один раз для проверки.
Крайне не рекомендую здесь что-то покупать.
На удивление хорошее отношение к клиентам, сколько раз заходил всегда поздороваются и расскажут про всю технику, а недавно начали ещё и кухни проектировать - Молодцы, развиваются.
Я ранее писал этот отзыв для МВидео, ответа не получил. Но раз уж сегодня пришло приглашение оставить здесь отзыв и получить 500 бонусов - оставлю и здесь. Покупал через сайт МВвидео bluetooth-колонку с выдачей в этом магазине. На сайте было заявлено "Harman Kardon Go Play mini" - т.е. для России (во всем мире одна и таже модель продается под названием "Harman Kardon Go Play", в России - под названием "Harman Kardon Go Play mini". В реалии получил, по-видимому, контрабанду: на упаковке указано "Harman Kardon Go Play", питающий кабель американского образца (!!!), который не подходит по конфигурации к розеткам в РФ.
Код для получения бонуса: 731692
Хэштэг #МВМ
Очень все долго, слаженности между персоналом 3 из 10, какие то вечно проблемы, приехали забирать пылесос по ремонту в итоге обмен, наше модели только витринный, потом началась то нет аккумулятора то не грузит то еще что то, 4 человека с нами работали в итоге все затянулось на час, то что можно было сделать за 20минут
Самый лучший магазин, самые лучшие продавцы -консультанты, не раз разводили меня (абсолютно профессионально) на доп.покупки -о которых, к стати, я ни капли не пожалел,. Т.к. скидки или условия распродажи (о которых и не знал) озвучивают, рассказывают о уникальности и тех.характеристиках всех позиций, что интересуют, без подвоха, с искренней ориентаций к покупателю. Рекомендую! Все молодцы! Желаю процветания магазину и всех благ ребятам и девчатам -кто там работает! Всегда приятно находиться в этой атмосфере!
Я хотела посмотреть и купить Игровой Монитор Samsung Odyssey G7 4k. Заранее позвонила в колл центр М.Видео, узнала есть ли витриный образец в Меге Теплый Стан. Оператор звонила в этот магазин, узнавала. В итоге, подтвердила, в наличии есть, витриный образец тоже есть, чтобы посмотреть матрицу. Я поехала, приезжаю и что же я вижу, консультант говорит, что осталось 2 штуки и они оба не распакованы, так что посмотреть нельзя. Или вы покупаете и смотрите или нет. Другого варианта нет. Типо монитор за 80к, так что не получится посмотреть. Офигенный сервис! Точно буду брать этот монитор в другом магазине, где нет такого отношения к покупателям. Бери кота в мешке, отличное предложение.
Отсталая организация сервиса . Во всех крупных гипермаркетах кроме этого давно настроена возможность отслеживать курьера в день доставки онлайн на карте с точками разнрузки. И его телефон. На который он отвечает. А также диапазон доставки в интервал 6 , а не 12 часов . Сэкономили бы на операторах, которые ничего не могут , как Алисы
Мне очень нравиться магазин в этом месте. Он огромный, выставлено много товара, особенно нравиться как выставлены телевизоры. Постоянно заказываю именно в этом магазине интернет заказы, быстро и оперативно, без очередей получаю заказанное. EXNN #MBM
Покупала моноблок. К нему приобрела со скидкой Office suite. Никто из персонала не проинформировал меня, что настроить компьютер и установить приобретенное в магазине ПО можно бесплатно при покупке. Видимо, персоналу магазина было не до меня.
375087 #МВМ
Качество товара хорошая
Для выбори товаров сотрудники помогают о выбора товаров и рекомендуют товары.Каждые недели скидки и акции товаров.,Сотрудники магазин вежливые.
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике магазина М видео Мега Теплый Стан Георгие.Покупали морозильную камеру,не могли определиться..долго с выбором. Данный сотрудник помог нам сделать правильный выбор в покупке. Очень приятный, доброжелательный,любезный,многое знающий о своей работе. Мы были очень трудными покупателями,но Георгий нашёл к нам подход и помог решить вопрос.Побольше таких консультантов.
Регулярно закупаемся в этом магазине по мелочи. Все всегда работает. Нареканий нет. Консультанты вежливые. Скоро собираемся делать большую покупку встраиваемой техники, продавец очень подсказал вчера. Показал все минусы и плюсы. WXV6
Мне нравится этот магазин. Удобно расположен. И в этом магазине очень приветливые сотрудники, которые не стараются тебе что-то непременно продать, а действительно помогут с выбором! Стараюсь заезжать именно сюда.
DEM5
Любим этот магазин, большой выбор, преветливые сотрудники. Хотелось бы отметить сотрудника Георгия. Приобрели по его наводке несколько единиц техники. Воду не льет, говорит четко и по делу. Несколько раз возвращались к нему, чтобы услышать его мнение и докупить технику. Спасибо и магазину и сотрудникам!
Любую технику покупаю в М видео.Всем довольна.В последний раз приобретали телевизор, консультанты с нами долго пробыли, все объяснили про каждый телевизор и мы наконец выбрали ту саму модель.Консультацией довольны и конечно же телевизором. Очень крутой, большой безрамочный, звук мощный. XLUO #МВМ
Отличный магазин, покупали холодильник, менеджер Георгий все объяснил четко и по делу, на доп покупки не разводил.
Очень подвели с доставкой, не привезли в оговорённые сроки, но менеджер по сервису Михаил профессионально и оперативно помог решить вопрос
Приехали за заказом. Консультантов в магазине много, обслуживающий нас молодой человек был ужасно медлительный, делал всё неохотно. В итоге товар был с витрины с повреждениями, на что ему было совершенно безразлично.
Добрый день! Покупал телефон, отличное обслуживание, ранее компьютер!
Персонал Отличный! Всем большое спасибо!
489098
1
1
GK
Level 30 Local Expert
September 29, 2023
Информация по наличию техники, отображенная на сайте не соответствует действительности, кстати это касается всех филиалов МВидео.
Покупал умный тв, выбор пал на определенную модель самсунга с определенной диагональю, параметрами и тд. Проверил по наличию - 5шт. Приезжаем, выясняется, что информация по остаткам не обновилась по какой-то причине, есть только витринный образец - хотите берите. Нееет, витринный, который работает там 24/7 я не хочу. Не исключено, что это схема по заманиванию клиентов в магазин, за витринным образцом мало кто поедет, а когда в наличии аж 5штук, значит клиенту точно будет из чего выбрать.
Проверка только после оплаты, хотя это минутное дело, скинул стропы, снял крышку, собрал обратно - упаковка при этом НИКАК не повреждается. Зато в случае, если что-то не устроит начинаются танцы с возвратом.
Приехала магазин за 20 минут до закрытия, надо было забрать предоплаченный ноутбук. Все быстро выдали, корректно ответили на все вопросы.
Но вот устанавливать купленное ПО отказались из-за скорого закрытия магазина и предложили, если не получится установить самостоятельно, обратиться в любой магазин по близости.
Момент в том, что инструкция с кодом установки напечатана на чеке ТАК МЕЛКО, что пришлось сломать себе глаза.
Дорогой М-Видео, печатайте коды доступа чуть крупнее.
YFC3
Сотрудников не найдешь, продают товар что им выгодно а не из предпочтений твоих. Кредиты с большими переплатами (добавляют страховки и аксессуары в обязательном порядке). Сотрудник друг у друга продажи отнимают , говорят в открытую что тот бренд плохой пойдешь к другому тоже самое про другой и так по кругу . Очереди на кассах. Товар не проверяют, а когда дефект так ждите ремонт.
Покупали бытовую технику, пылесос и телефон, помогли с выбором, рассказали все о товаре. Очень довольны покупкой и работой продавцов. F%3F#МВМ
1
Катерина
Level 18 Local Expert
July 24, 2024
Максимально убогая политика магазина. Подарили сертификат, хотела потратить, сделать заказ на сайте, оплатить сертификатом и приехать забрать. В итоге - товар только под заказ, оплатить при получении нельзя, на сайте подарочным сертификатом оплатить нельзя.,, ничего нельзя. Приезжайте, делайте заказ и потом еще раз приезжайте забирайте заказ. Ну почему у вас все так через одно место?
Был там недавно, забирал интернет заказ . Отличные продавцы! Все прошло быстро , оперативно , никаких проблем . Сам магазин большой , светлый и чистый !
82NA
Мне нравится этот магазин. Ничего плохого сказать не могу. Не хуже и не лучше других таких же. Живём в Коммунарке, поэтому он ближе всего к нашему дому. Если здесь есть нужный мне товар, то заказываю здесь а если нет, то в Солярисе. смотрю, тогда там заказываю. Мвидео мне нравится, всю бытовую технику заказывала здесь. Всё просто и понятно. Спасибо магазину за бонусы, приятно их получать. Код BF5Z.
1
Алексей Смирнов
Level 3 Local Expert
March 3
Быстрое обслуживание, приятный персонал. Покупаю тут не первый раз.
WPAsZ #МАМ
Данный магазин нравится по расположению и удобству. Неделю назад купили здесь телефон, консультант подробно нам все рассказал про телефоны. Помог выбрать. Сам магазин М видео вызывает только положительные впечатления. VBHG
М.Видео оставило после себя отвратительное настроение.
Было желание купить фитнес браслет Xiaomi band 4, благо предложили по хорошей цене, но с витрины.. Не проблема, главное - чтобы работал.
Приехал с города Московского -40 минут. Всё норм, только одна проблема, экспонат с витрины без зарядки. Почему об этом не было сказано сразу, непонятно. Ты покупаешь вещь, едешь за ней, а тут тебя ждёт сюрприз!
У меня было несколько таких часов, то дарил, то терял.. зарядки были... Знал бы заранее, конечно захватил проверить на месте ..
Приехал домой, отмотав 40 минут, поставил на зарядку... Ноль реакции... Проверил зарядку, у жены заряжается. А тут час не заряжается. Поехал обратно, надеясь, что сдать день в день быстрее и понятнее, чем потом.
Приехал... При пустых кассах оформляли возврат минут двадцать тридцать... Взяли переписали данные паспорта. Три раза расписался что ни в чем нет претензий и за обработку личных данных. Сделали возврат средств, сказали.. поступят через 3-5 дней....
Как результат: 3,5 часа потраченного субботнего времени, минус 2000₽ с карты и отвратительное настроение. Спасибо М.Видео! Не рекомендую от слова "Совсем"! Я к вам больше ни разу не приду. Если бы была оценка "0" - она бы была ваша!
Это самый «эпичный» магазин Мвидео. Если брать в общем, то магазины Мвидео мне нравятся, но есть свои ньюансы, товары с витрины они продают без коробок(хотя по закону даже покупатель должен их хранить минимум 2 недели).
Расскажу о своём опыте по заказу с сайта, мне подарили товар, т.е. оплатили его с другого аккаунта, в другом городе. В частности кондиционер, в комплект шла установка по акции. Доставка при этой акции была невозможна, только самовывоз, посетил магазин для самовывоз я 02.06.2022. И вот тут начинается самое интересное, мне не смогли оформить установку по акции и предложили отменить заказ, вернуть деньги и купить заново. При этом за пару дней цена на данную модель выросла на 15000 руб. я позвонил в интернет-магазин, сказали все должно быть нормально, обратитесь к администратору магазина. Вернулся, администратор развёл руками. Ещё один звонок в интернет магазин, они уже сами из интернет-магазина связались с магазином и на третий раз, мне удалось оформить установку и забрать товар.
Кратко опишу ситуацию: пришли купить фен, нашли подходящий, но не нашли новый в коробке, после помощи одного из сотрудников нам было предложено взять образец с витрины, ну не долго думаю мы согласились: на кассе девушка по имени Виктория, увидев это проверила и сказала что есть новый, и настояла найти его, подняла всех в зале, человека 3 по мимо Виктории нам помогали его искать, итог мы его нашли. Спасибо Виктории за помощь в поиске.
Евгений П.
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Хороший ассортимент, но цены завышены и персонал странный - по акции заказал уровень, оплатил баллами часть заказа, а продавец не смог выдать заказ. "Система пишет, что требуется оплатить полную стоимость"... Пришлось отменять заказ и ждать в магазине пока вернутся баллы. Часто выдача занимает намного больше времени, чем могла бы - то товара нет, то найти не могут. Но по распродажам бывают неплохие предложения. 897341 #МВМ
Были 13.08.2023 , ужасное отношение к покупателю! Хотели купить ребенку наушники , звали консультантов , даже спустя пол часа , к нам никто и не подошел , хотя мы звали неоднократно ((( Так и вышли без наушников, ребенок очень расстроился((.
Сегодня 17.12.2022 купили телевизор GRUNDIG, все нормально, но нам не предложили дополнительно купить шнур HDMI для подключения триколора, хотя об этом спрашивали. Пришлось ехать и покупать дополнительно. Плюс купили телевизионную антену РЭМО до 40км, она была одна, последняя, коробка вскрытая, открыли ее вмете с продавцами, подробно распросили об антене, и никто не сказал что это не комплект. Дома открыли и увидели. Приеду сдавать. Очень печально, что приходится тратить свое свободное время. Для чего тогда продавцы консультанты у вас?
Хороший магазин электроники.Есть парковка бесплатная. Выбор сейчас не такой большой как раньше. Покупали холодильник, взяли Midea однодверный. Спасибо за консультацию Георгию☀️🤝
Всегда покупаю здесь технику, брак попадается редко, конечно без особого удовольствия, но по результату длительного ожидания в несколько недель, все равно меняют.
Приехали в этот магазин с мамой за большой покупкой. Обратились к консультанту за помощью с выбором холодильника, а у него консультация простая, все говно кроме самсунга, хайер это дешевый Китай, бош и индезиты ломаются быстро. Только Самсунг. Даже не стал показывать остальные. Далее нам нужны были 2 стиральные машины. Отвели к машинкам самсунг (все остальное видимо говно). На ценнике 40к+. Говорит есть такая же модель в другом цвете но за 37. На складе лежит. Ок берем. Идём на кассу. Пробивают нам чек, а в чеке 2 страховки на 9000. Мы не просили, нас не спрашивали, просто вкинули в чек. Консультант сразу же исчез. Кассир не вкурсе, предлагает искать консультанта, нашли директора, ни извинений, ни объяснений. Спустя 40 минут после нашей покупки нам сделали возврат страховок. Нам потратили время и нервы, мы потратили почти 300тр.
2
Ulia Petrova
Level 5 Local Expert
August 7, 2024
Отличные грамотные продавцы смогли подобрать нужный смартфон за что большое спасибо
cAgt3
#МВМ
1
Антон Романов
Level 6 Local Expert
February 2, 2024
Огромный шоурум мобильной техники. Смартфонов представлено больше чем в павильонах Xiaomi, Sony, Samsung, Huawei (которые рядом), вместе взятых.
Больше сотни смартфонов наверное. В числе представленных есть Honor, Oppo, Realme.
Самсунги и Apple есть по умолчанию.
Я часто покупаю в этом магазине кофе в капсулах, здесь хороший выбор. Вежливые и внимательные продавцы, однако в будни днем приходится ждать, пока подойдет кассир.
JQ57