M Video
144 reviews
May 27, 2023
Очень хороший магазин. Большая площадь, достаточно много товаров в наличии. Продавцы проконсультируют и покажут. Забирать интернет-заказы легко и быстро. #МВМ Y6DQ
December 19, 2022
Трижды сорвали доставку техники в кол-ве 5 ед стоимостью 220 т. р. Консультант Иван Владимирович Турбанов при оформлении заказа сначала обманным путем вручил полис страхования, якобы за счет скидки занизив сумму товара, хотя мы отказывались от него. Далее он уверил, что доставку за 3 дня мы можем оформить на любой день и время. Мы пришли в магазин за 4 дня до необходимой даты доставки, но в магазине нам пояснили, что доставка осуществляется без указания времени с 10 утра до 10 вечера. В пятницу мы в первой половине дня не могли бы принять товар, т к работа находится далеко от дома, и приехать нет возможности. Нам посоветовал Иван, что когда нам позвонят на счет доставки в пятницу, отказаться от нее и потом подъехать в субботу в магазин, перезаказать на воскресенье, что он всë сделает и договорится. В результате в пятницу нам вообще никто не позвонил, хотя после 17 ч мы могли бы принять технику. А когда мы приехали в субботу в магазин, сказали, что в воскресенье нет возможности доставить. У нас изначально установка кухни была договоренность за месяц с продавцом кухни на субботу, из-за М-видео мы вынуждены были перенести установку на понедельник. После часового выяснения всех обстоятельств в магазине, нам вернули деньги за доставку и сказалт, что привезут всë-таки в воскресенье за свой счет. Но самое главное, что нашу сушильную машину нам сказалт, что могут привезти только витринный образец сейчас, хотя месяц назад, когда мы ее оплачивали, нам Иван сказал, что привезут через неделю в магазин новую. В результате на момент получения заказа сушильнойиашины не оказалось, и нам сказали, что привезут ее только во вторник. В общем, одно сплошное вранье сотруднтков магазина в ТЦ Вернисаж. Зам директора магазина вообще отказалась вникать в нашу ситуацию и покинула зал. Далее в воскресенье приезжает машина и останаалиаается от дома в 150 м, водитель говорит, что дальше они не поедут, т к таи горка и им не проехать будет и предлаоают нам с мужем выгрузить технику на улице и нести ее на руках - высокий холодильник и посудомоечную машину, хотя доставка осуществляется в дом по договору. Снега было на дороге 15 см, т к за час дл этого прочистил трактор ее. Есть другой подъездной путь, но водитель отказался по нему выезжать. В результате мой муж час стоит сейчас на улице за машиной, пока они там решают свои внутренние вопросы. На мой звонок Турбанов Иван бросил трубку и сказал, что он только консультант-менеджер и этих вопросов не решает, может дать только номер телефона, стобы мы сами звонили. Хотя в магазине до момента оплаты он был любезен и сам предложил дать свой номер, чтобы мы могли ему звонить по любым вопросам. В общем, вы интересны магазину пока не оплатите деньги, потом всем на вас наплевать. Одно сплошное вранье от Турбанова Ивана и других сотрудников магазина. Никому не рекомендую связываться с М-видео на крупные товары. Некомпетентные сотрудники, втюхивающие обманом доп услуги, не отвечающие за свои слова и абсолютно не отвечающие за договорные обязательства. Мы напишем жалобы во всевозможные инстанции, но доставка сорвана в 3 раз, машина уехала, водитель отказался подъезжать с другой стороны. Фото машины прилагается, жаль нельзя видео приложитб дороги, почищенной трактоиом, по которой водитель отказался ехать. Отвратительная организация, никакого сервиса, никогда больше сами не обратимся в этот магазин и всем знакомым опишем данную ситуацию. В результате машинки сушильной нет вообще в заказе, холодильник и посудомоечную машину не привезли, а духовой шкаф и варочную панель забирали вчера сами на легковой машине.
Дополнение по итогу: был к ситуации подключен директор магазина - единственный адекватный человек, занимающий соотвествующую должность. Он попытался помочь и оказать содействие в решении данной ситуации. Попросил через руководство транспортной компанит вернуться водителя после всех других доставок к нам. Но водитель не вернулся, т к "застрял" в другом месте. В понедельник обещали привезти, ситуация повторилась, водитель снова не смог спуститься к нашему дому по пологой горке и полностью прочищенной дороге. Не смог, т к с его же слов: он на летней резине, и в этой транспортной компании все машины на летней резине. Мы перегружали сегодня технику в машину друга посреди пути и везли сами. Мы бы и раньше могли ее сами забрать, но нам не отдавали ее, т к она с пятницв 3 дня каталась в машине. Договор о доставке заключен именно с М-видео, а не какой-то другой ТК. Это оказание услуг ненадлежащего качества. Об этом будет написано во всевозможных источниках, чтобы люди не оказались в той же ситуации, что и мы.
May 15, 2023
Продавцы помогают определиться с выбором, в магазине много различных товаров. Бонусная программа позволяет сделать покупки со значительной скидкой.
8WA$ #МВМ
January 21, 2023
Отвратительный персонал магазина. При выборе гаджета больше 10 минут прождали консультанта,который то и дело куда-то убегал,при разговоре чавкал жевачкой. Навещали кучу необязательных товаров во время рассрочки,в кредитном отделе сидят девушки,также не желающие работать,а только кости перемывать друг другу. Персонал абсолютно некомпетентен! Обещали доставить в определённый срок,но конечно же пришло с опозданием. Любую информацию приходилось вытягивать из персонала. На кассе также полная неразбериха. Больше в этот магазин ни ногой! Убедительная просьба к отделу по найму сотрудников: Выбирайте персонал тщательнее!
July 26, 2023
Покупался ТВ 65" не из дешевых.
Выбрали мвидео из-за хорошей цены и бонусов.
Когда подключили, обнаружили, что ТВ наст не устраивает, есть несовместимость с текущим оборудованием. Пришли в магазин наследующий день после покупки, описали ситуацию. И тут нас погнали по полному кругу вызвали СЦ на дом ТВ - заключение ТВ исправен.
Мвидео в возврате отказывает и повторно оформляет забор товара в СЦ - снова заключение, что ТВ исправен. Но мвидео снова отказан в возврате, хотя товар был куплен дистанционно и по закону его можно вернуть в течение 7 дней, ели он надлежащего качества.
Обратились к юристам, составили официальную претензию, на что снова получили отказ.
Вместо обещанного быстрого возврата (даже есть отдельная страница посвященная этому - https://www.mvideo.ru/howto/exchange ) и помощи в проблеме, гоняют по сервисным центра, а потом и во все отказывают в возврате товара нарушая закон.
Как итог: потеря времени, поездки в магазин и в СЦ, бонусы их обещанные сгорели, товар как не работал так и не работает стоит в коробке.
Пойду ли еще туда за крупной техникой, НИ ЗА ЧТО.
Учтите, все проблемы будете решать через суд чем сейчас и занимаемся. Если есть возможность купить крупную бытовую технику, берите в другом месте.
September 6, 2023
Купила прекрасный планшет, благодаря консультанту Вере (не запомнила, к сожалению, фамилию) то, что мне очень нужно было. Корректная, спокойная в общении, обладает всей информацией по предмету, всеми характеристиками, провела сравнительный анализ, я очень довольна общением с настоящим специалистом и довольна покупкой. Труд продавцов и консультантов нелегкий, не удивительно иногда не очень вежливое общение, я лично им больше сочувствую, чем в обиде, но сохранить доброжелательность и терпение в самом конце рабочего дня, как Вера, это дорогого стоит! 😊🌷
November 24, 2022
Был там недавно- забирал 2 интернет заказа, заодно походил по торговому залу. Выкладка товаров удобная- можно пощупать...Был вечер- покупателей мало, продавцы были, только на кассе было 2-3 человека, так что все быстро... Самое главное, что продавцы по пятам не ходят и не лезут со своими предложениями...
VPNH
November 26, 2022
Добрый день. Поехали покупать телевизор и настенное крепление к телевизору. Подозвали, как сейчас называтся , менеджера по продажам. К нам подошёл Стас, по моему, Мельников, правда фамилию могла и не запомнить точно. Описать характеристики телевизоров в сравнении так и не смог, только навяливал платную гарантию. Но это ладно. Подобрать настенное крепление к телевизору он то же не смог. Поэтому, после покупки, нам пришлось приезжать заново в Вернисаж и сдавать крепление, т.к оно не подходило к приобретенному телевизору. Так когда мы приехали сдавать настенное крепление, на нас накинулась Вера Зиновьева. Говорила, что мы должны ждать и встать в какую-то очередь(хотя у стойки никого не было). Мы, конечно же, стали ждать. Хотя чего ждали мы так и не поняли. Наконец, какой то парень, только к сожалению, не увидела его фамилию (вот ему то и надо благодарность объявить), видя то, что к нам никто не подходит и никто нами заниматься не хочет, сделал нам возврат всего за 2 минуты. Если бы все были бы компетентные в своей профессии, думаю не было бы и возвратов и отрицательных отзывов. Очень жаль.
November 6, 2023
Качество товара на уровне,отзывчивый персонал,комфортная отмасфера,выбор товара внушительный!
1
May 12, 2023
Отличный магазин. Большинство заказов забираем отсюда, удобно. Хороший персонал. всегда подскажут и расскажут.
DT%F #МВМ
May 24, 2024
Заказали онлайн газовую плиту и сковороду , очень долго ждали заказ, хотя все эти товары стояли в шоуруме. Больше заказывать не будем
May 12, 2023
Недавно приобрел беговую дорожку FURENDO Osaka 1.5. После распаковки,не было ни каких нареканий, в плане не компентости работников склада,всё прекрасно работает и без дефектов. Молодцы. O*LA #МВМ
February 1, 2023
30 января 23г. В М.Видео на улице дорожной тц вернисаж я купил телевизор. Живу за городом, испытал сложности с подключением. По моей просьбе оперативно по окончании рабочего времени продавец Илья Лаврентьев приехал и устранил все имеющиеся проблемы. Это высокий сервис обслуживания. Благодарны М.Видео и желаем больших успехов. В. Л. Зоркин
March 4, 2023
Даже и не думайте покупать здесь. Купил телевизор. Телевизор начал выносить мозг, отвез в магазин обратно, настроили заново. Проблемы с телевезор продолжаются. Есть страховой полис Быстросервис, были звонки на горячую линию, ноль по фазе. За 72 часа, что обещают отремонтировать технику, они даже не позвонили и не соглосовали приезд мастера. Отрицательные отзывы на сайте мвидео не публикуют. Граждане, не связывайтесь!!!
December 12, 2022
Отличный магазин! Покупка холодильника с грамотным и образованным консультантом Романом Ареховым вам будет в радость ! Вы получите ответ на любой интерисующий ва вопрос !! Рекомендую обращаться только к нему.
November 6, 2023
Купили телефон, покупкой остался доволен и ещё наклеели плёнку бесплатно. Все супер, сервис на высоте. 766472#МВМ
1
March 15, 2024
Добрый вечер , покупала в вашем магазине стиральную машину. Отлично налажена работа магазина и сотрудников. Осталась всем довольна. Буду ходить теперь только к вам!!!
May 31, 2024
Компания, так себе, твои честно заработанные бонусы заблокурует и не даст ими воспользоваться
November 23, 2022
На самом деле, далеко не всегда можно встретить грамотного консультанта.
Но стоит отметить большой ассортимент и наличие скидок и бонусные программы.
YYAG
1
1
May 17, 2023
В целом, магазин хороший, много техники куплено именно в Мвидео, иногда только приходится долго искать консультантов.
1
November 23, 2022
Отличный магазин. Самые адекватные продавцы в сети Мвидео Ярославля. Спасибо большое за хорошее обслуживание. Код UNNT
1
October 18, 2024
Попался ответственный сотрудник при приёме товара
March 23, 2022
Кинули с предзаказом самсунга
1,5 месяца назад сделала заказ, его все еще нет, поставок говорят нет. При этом люди на форумах по всем стране пишут, что заказывают телефоны через Сбермегамаркет с получентем в м-видео.
Правильно, зачем давать плюшки за предзаказ, когда можно просто все это продать по новым завышенным ценам?
Не связывайтесь, девушка по телефону сама сказала "ну мы ж не официалы", им возят, а нам нет. Наверно у официалов поставки не зависят от ситуации или они не в России? Бред.
Никаких извинений, компенсаций, все что они могут, это отменить заказ спустя 1,5 месяца ожидания.
2
January 3, 2024
В магазине всегда помогут подобрать вам то что вам не нужно))) шутка. Магазин как магазин
November 23, 2022
Обслуживание оставляет ожидать лучшего. Продали витринный образец, который оказался без коробки и без провода питания. Консультант сказал, что проблему можно решить только через отмену заказа. Из-за этого покупка растянулась на несколько дней из-за возврата денег. Магазин не советую
2G9R
1
November 24, 2022
Хороший магазин. Обычно получаю тавар на кассе заказаный в приложении М.видео. Продовцы работабт оперативно, без нариканий. Рекомендую! 2C8E
May 18, 2023
Удобное расположение, внимательный персонал, большой выбор техники. CVTC #МВМ
1
January 6, 2022
Надумала я купить робот пылесос Румба со станцией сбора мусора. Долго читала характеристики, отзывы. Надумала. Оставался один маленький штрих, чтобы весы склонились в сторону покупки - увидеть живьём. Поехали в Вернисаж, именно там он был в наличии. Приехали, походили, не увидели. Спрашиваем, говорят не выставлен. Говорим, что нам бы посмотреть перед покупкой всё же. Ответ убил: оформляйте, тогда покажем, посмотрите, как выглядит на сайте. Объясняю, что хочу видеть живьём. Отвечают: « А что на него смотреть? Он похож вот на этот, только там щётка другая и вот здесь по-другому и вот здесь не так». Хотелось спросить: «Ты дурак?» Я приехала к вам, готовая потратить более 80 тысяч, а уехала без покупки. Здорово продаёте. Молодцы!
4
3
October 19, 2023
8.09.23 пришли выбрать телевизор определённой марки.
Консультант (парень невысокого роста, в очках -имя не спросил), отговорил, порекомендовал ТВ другой марки, оказал грамотную консультацию, помог сделать правильный выбор. Молодец!
November 30, 2022
Наверное хороший магазин, но дальше окна выдачи заказа не была, а оно прямо рядом с входом. Вот вход прямо напротив выхода из ТЦ и там уже парковка. Отзыв проплачен J18K
November 25, 2022
Ужасные менеджеры по возврату, прождала час когда кто нибудь подойдёт. Почему как новому клиенту быстро товар пробивают, как возврат делать так всем лень. Товар бракованный, ещё и время покупателей отнимают.
1
May 12, 2023
Хороший магазин электроники, покупаю только здесь всю технику для дома! D1M% #МВМ
November 24, 2022
Стараюсь делать покупки в м видео
Всегда помогут с выбором, посоветуют
Ответственные и внимательные продавцы
MCYT
1
May 16, 2023
В данном магазине товар имеется в наличии, приехал, забрал. Очередей нет, всё оперативно .
#HE3
May 29, 2022
Консультантов в магазине не найдёшь даже в выходной день, приходиться долго ждать. А когда консультанты подходят, то выбор не упрощается, о товарах почти ничего не знают, сразу сканируют код товара и читают характеристики, в которых понимают немного. Руководству сети следует больше внимания уделять обучению персонала .
2
May 12, 2023
Отличный магазин, много товаров и отзывчивых сотрудников. N5*V#МВМ
September 14, 2021
Выбирал духовой шкаф, ни один консультант не подошел,потому что их там не было, так как все стояли в соседнем отделе и весело общались. На просьбу подойти и проконсультировать работник Самойлов Александр начал кивать головой девушке, не говоря не слова, она начала отмахиваться в ответ(видно коллектив сработанный, а невербальное общение там крайне развито).Еще бы в камень-ножницы-бумага скинулись. Только после заданного вопроса, будет ли кто-то работать, подошла девушка. Но настроения покупать уже не было. Попытался узнать, есть ли старший в магазине, все стали друг на друга переводить стрелки. Сказали старший ушёл и все. Испорченное настроение, вечер, больше туда не пойду и знакомым не посоветую.
4
1
November 26, 2022
Получала интернет заказ в этом магазине. Получила все быстро, был витринный образец - упаковка целая, все отличного качества. E14S
1
November 6, 2023
Отличный магазин,вежливые продавцы. 250846#МВМ
1
November 24, 2022
Отличный магазин. Всё на высшем уровне. Продавцы-консультанты знают своё дело!!!
8WWC
1
November 24, 2022
Отличный магазин. Вежливые консультанты. Всегда есть нужный товар в наличии.
UAUY
1
July 13, 2021
Приобрёл телефон в рассрочку 05,07 оказался брак 07,07 пришёл чтоб обменять или вернуть сотрудник дал анкету, заполнил там есть строка паспортные данные я спроси надо их писать он сказал нет сегодня 13.07 телефон доже не отправили в сервисный центр для оценки брака хотя я там был и сказали что брак ЗАВОДСКОЙ. Когда писал анкету сказали обьменяют на новий в ТЕЧЕНИИ 2 ДНЕЙ Сегодня разбирался по этому поводу с администратором он вообще сказал ждать 20-45 дней
Если 14,07 не поменяете телефон я откажусь от рассрочки в банке был сказали пятиминутное дело
4
1
September 23, 2021
Отвратительная сеть , персонал неквалифицированный и хамский, товар плохого качества , если доставка товара производится на дом могут привести не то или бракованное , а иной рас все эти "прелести" одновременно. Свою вину признавать не хотят, отношения к покупателям скотское. Не магазин,а гнилое недоразумение и их знаменитый слоган "Нам не все равно" давно надо изменить на "Нам на Вас плевать" правдиво и точно.
4
November 23, 2022
Очень хороший магазин, постоянно покупаю всю технику, выбор большой. CQNK
1
November 23, 2022
Ведливый персонал! Ответят на все вопросы! Объективные рекомендации при выборе бытлвой техники!
1
March 8, 2022
Ужасный магазин!
Один из самых отвратительных в городе!
Не рекомендую даже смотреть в сторону этого подобия на "магазин электроники"!
Агрессивный и некомпетентный персонал, обманывают при любой возможности!
Консультанты стоят по 5 человек, обсуждают личные проблемы, на покупателей не обращают внимание, хамят, смеются, через слово слышен мат.
Сразу видно, какой Директор этого магазина и как организована его работа... куда смотрят вышестоящие Руководители? Обратите внимание и проведите проверку!
В других магазинах этой сети все нормально.
Если планируете совершить покупку и поберечь свои нервы, то найдите варианты в другом месте!
3
1
November 24, 2021
ГЗа полчаса не смогли найти консультанта, что бы смог проконсультировать по принтеру. Подходили в зону касс, там отфутболивали, что ищите в зале. На вопрос, что их там нет был оригинальный ответ, что они наверное ушли домой. Кому интересно, могу скинуть видео, как ищем консультана. К сожалению сюда видео не выложить.
2
1
January 17, 2021
11 декабря купила стиральную машину в данном магазине. В приложении оформила заказ, в этот же день можно было забрать. Работа персонала понравилась. Отношение к клиентам хорошее, оперативное, ни каких очередей не было, на все интересующие вопросы ответили. Молодой человек из пункта выдачи помог довезти товар до машины и погрузить. Номер заказа 2003537309. Спасибо за качественную работу!
2
2
February 29, 2024
Не плохо. Много товаров под маркой Ашан.
August 3, 2021
Раньше был хороший магазин с хорошими консультантами. Сейчас просто ужас продавцы просто ноль, не могут не чего посоветовать товар обсалютно незнают. Хотел приобрести смарт часы в итоге остался только при себе, консультанты просто не знают своего ассортимента на мои вопросы я слашыл а..у.. честно сбежал из магазина.
6