M Video
144 reviews
November 15
Здравствуйте!хотелось бы поделиться впечатление по поводу данного магазина,все чисто,хорошо,играет приятная музыка.НО,посетив магазин в поисках нужного товара,ко мне не подошел ни один консультант,магазин при этом был пуст без покупателей и консультантов в зале не было,бери что хочешь так сказать.
Подходящий товар я нашел,Но и на кассе было пусто,поэтому пришло пойти в другой магазин.
August 8
В магазине всегда чисто,продавцы вежливые. Выбор товара большой.Понравилось.Ослуживание быстрое.Очередей нет.Выбирать товар удобно. #МВМ ZhKoM
June 13
Мне не понравилось, что часть продавцов такое ощущение, что помочь не хотят, а пытаются сами проблемы создать. Так например при попытке оформления рассрочки в магазине, пытались в обязательном порядке подключить за 4000 быстрый сервис, на мои возражения, сказали, что это обязательно, правила магазина, просил документально подтвердить-отказались, сославшись, что директор в отпуске, а старшего нет, хотя по горячей линии сообщили, что это не обязательно. То есть покупатели должны верить в слова продавца, который получает повышенную зарплату как раз за такие впаривания. Продавцы пошли даже на то, чтобы не продавать товар, лишь бы я оформил быстрый сервис. И все ссылались на какие-то правила магазина, которые нигде не прописаны. То есть придя в магазин, можно заявить, подойдя к любому, что вы мне должны денег, такие вот правила магазина и вам должны поверить на слово (утрирую). Но в части поддержки горячей линии могу 5 поставить однозначно, мои проблемы возникшие с магазином загладили и решили, то есть поддержку считаю клиентоориентированной, по крайней мере мне помогли, спасибо.
1
June 29
Когда пришли в данный магазин,там был всего один сотрудник и тот был занят,10 минут ждали пока он освободиться,после чего он помог нам с поиском товара.
Надеюсь что он не все время там один работает))сотрудник кстати,помог на очень быстро)
1
December 17, 2023
Предыдущий положительный отзыв удалил, теперь объясню почему:
Да, в магазине большой выбор товаров, есть консультанты, которые могут проконсультировать, но при условии, что вы их отыщите.
А теперь минусы. При получении яндекс колонки купленной онлайн (заказ 1588032367) и оплаченной без использования накопленных мной баллов (4128) продавец списал их. Я это заметил только уже дома в личном кабинете на сайте магазина. Все представленные мной доказательства (скриншоты из истории накопления баллов, чек покупки, выписка с озон банка о моих тратах в этот день) техподдержка попросту проигнорировала (обращение 23-11222707). Прислали "извинительные" балы (500) и написали, что это за долгое рассмотрение моего обращения. Теперь мой совет – если нет возможности купить, то что Вы хотите в другом магазине, то при покупке в данном магазине внимательно смотрите в чек, в котором может быть "совершенно случайно" списаны ваши накопления. Для представителей МВидео (если прочитают) – можете забрать с моих новых накоплений назад 500 извинительных баллов + забрать обратно 500 баллов за мой предыдущий положительный отзыв, который я удалил.
P.S. добавил звезду - магазин вернул списанные баллы рублями, теперь вопрос решён.
3
August 6
Персонал воимательный, скидки есть. С выборов конечно немного плоховато. Хотелось бы разнообразный ассортимент! А так выбрать технику и сопутствуюшие товаоы можно
February 7
Заказывал с сайта стул, обещали через 2 недели, в итоге какая то произошла ошибка стул не привезли, обещали через 3 дня. Через 3 узнается что его даже не отправляли, сказали ждать 2 недели. Через 2 недели оказывается что ошибку не исправили и стула в назначенный день не ждать, давайте переоформим, скидки слетят, но должен прийти. В итоге ждём 9 февраля. Сами операторы никто не звонит, ещё и обманывают. Заказывать что то не советую. Что по поводу самого магазина, консультантов постоянно нет, их нужно искать, а уровень знаний оставляет желать лучшего, если что то и знают то это с телефона прочитают, что люди и сами могут. После этого отзыва м.видео попросило написать в вк, и там тоже проблему не решили. По итогу товар обошёлся без скидки, с платной доставкой. В день доставки экспедитор позвонил в 3 дня, сказал ждите с 5 до 8 доставку. Экспедитор сбрасывает трубку. Доставка приехала в 10. В этой компании всем на вас ***, продавцам, доставщикам, эскпедиторам, директоркору, операторам, всем с кем вы взаимодействуйте, кому вы отдаете деньги, всем на вас пофиг. Единственный смысл если ты сам знаешь что нужно, прийти туда и на месте купить, и молится что бы не было брака. А лучше забейте на него и эльдорадо (это одна сеть) и берите в днс. Там тоже косяки, но отношение хотя бы человеческое.
December 3
Приобрели сегодня пылесос, а он оказался БУ. Будьте внимательны!
Продали пылесос БУ за полную стоимость
February 22
М видео не плохой магазин, вся трудность в нем это найти консультанта, в защиту данного магазина сообщу, что те консультанты которых я находил, в принципе знают товар и могут рассказать о нем информацию прочитав по мобиле!
August 6
Большой ассортимент продукции. Качественное обслуживание. Профессиональное руковдство. Рекомендую. Day2W #МВМ
August 14, 2023
С консультантами всё плохо, хотел купить жесткий диск, не знал к кому обратиться, консультантов нет,при этом, я сам с полки не могу взять товар и пойти на кассу оплатить, жесткие диски выносят консультанты, предварительно оформив заказ, после обращения к ним, терминалов самообслуживания нет, нельзя выбрать товар самому из каталога, оплатить его и получить на выдаче, всё завязано на продавца, не рекомендую магазин, в днс всё проще с этим, хотя бы есть терминалы.
3
November 7, 2023
Хороший магазин чисто очередей не бывает выбор есть.Персонал вежливый всегда есть скидки.370197#МВМ
3
November 26, 2022
Отличный магазин электроники, ассортимент товаров большой,почти всегда всё в наличии и по выгодным ценам.Персонал отзывчивый,всегда помогут в выборе.
Код отзыва VTEF
1
2
June 17, 2023
Покупали технику на кухню , когда её доставили оказалось что не подходит по габаритам. Мы обратились в магазин с вопросом можно ли поменять и как это сделать?? Нам все понятно объяснили как это сделать, и помогли с подбором техники, подобрали с большим количеством функционалом но вышло дешевле. Мы остались очень довольны!
1
2
November 8, 2023
Персонала мало, товар в наличии в достаточном количестве. При покупке телефона очень долго искали консультанта,но нашелся и купили товар. 358379 #MВМ
1
1
November 8, 2023
Персонал работает качественно, товаров много, скидки и акции постоянно, как раз за этот отзыв👍 366455#МВМ
1
August 8, 2023
Хороший ассортимент бытовой техники. Менеджер Роман все́ показал, рассказал. Хороший коллектив.
1
November 23, 2022
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Много скидок.
Хорошее обслуживание. Делала заказ по интернету с полной оплатой товара. При получении заказа поняла, что товар мне не подойдет. Быстро оформили возврат товара, деньги за товар вернулись на 5 день.
8626
1
1
September 5, 2023
Им и одной звезды много. Целый год возвращала деньги за неисправный ноутбук (постоянно перезагружался пока не появился синий экран) . Удалось только через суд. Отвратительное отношение к покупателям. Принимать товар отказывались. Время свое назначали, когда им удобно принять. Чтобы срок в две недели вышел и невозможно было его вернуть. Далее выдали заключение своего "эксперта", что ноут исправен и всё идеально. Пошла через суд. Судебная экспертиза резюмировала, что их эксперт неисправность обнаружил, но это укрыл. Практически год шёл суд и возвращались деньги. В сентябре 2022 купила ноут сыну, вернули деньги в августе 2023. Больше никаких покупок техники в данном магазине не совершу. А, и ещё одно: когда пыталась вернуть ноутбук в магазин, а они отказались принять (а заведующий магазином даже не вышел в зал, только по телефону сказал товар не принимать) , то позвонила на горячую линию об этом сообщить. Там сказали "у нас нет рычагов воздействия на магазин и продавцов". Вот такой сетевой сервис.
4
August 21, 2023
Мне там папа купил самокат классный, быстро катается. Папа, не самокат. А так ничего магазин, есть где побегать
1
2
February 12
Часто совершаю покупки через приложение с самовывозом из этого магазина. Персонал очень быстро собирает заказы и быстро выдает их. Жду не больше 5 минут. Спасибо за профессионализм! 1725568668 #MBM
1
November 23, 2022
Магазин очень классный, удобное приложение, и особенно бонусы которые выручают с покупками, рекомендую!!!))))
N2ZJ
1
1
July 5, 2023
Вся техника дома из этого магазина, все отлично работает. Отличный магазин!
1
July 30, 2022
Площадь магазина вполне приличная, много товаров. Но! Всего один человек на кассе и в зале. Нужно иметь терпение и запас времени, если хочешь сделать покупку. Менеджер старается, внимательный, но он один 🤷.
3
November 24, 2022
Часто приобретаю электронику и бытовую технику в этом магазине, сервис в целом на уровне, но на лицо нехватка продавцов-консультантов.
KAR7
1
July 8, 2022
Долгая доставка товаров из Москвы, не могут сделать склад где-нибудь в Екатеринбурге. парковка ужасная летом. Доставка в квартиру тоже не ежедневно и время без конкретики. В кредитном страховки вынужденно навязывают, а без них штрафуют девочек. В общем балаган какой-то. А на сайте рассрочка без переплат всегда указана. Также сайт не удобен, не понятно сразу товар есть в наличии в городе, пока не оформишь до конца, не поймёшь когда забирать товар. Характеристики товаров на сайте в разнобой и с ошибками.
2
May 27, 2022
Персонал не дождешься, очень мало, но все вежливые. Выбор стал маленький, о скидках и акциях рассказывают. Хорошая парковка, есть доставка. Качество хорошее.
1
November 23, 2022
Крупный сетевой магазин, а нормального подъезда сделать не могут, сьезжаешь с дороги и едешь по ухабам и ямам! Долгая доставка непонятно откуда! Если заказывать у партнёров Мвидео, то может прийти не то что на сайте! Персонал вежливый, есть грамотные консультанты. Z1R8
July 23, 2022
Хороший магазин.
Ассортимент товаров большой. Есть скидки.
Качество товара не хуже чем в других магазинах.
Обслуживание быстрое.
Персонал, если что подскажет, если есть какие-то вопросы.
1
November 6, 2023
Нормальный магазин, хорошие скидки и акции
532479#МВМ
1
January 6
Дутые скидки...ценников на товары нет или они не актуальные...персонал при этом вежливый...
3
June 24, 2023
Отличный магазин, несмотря на то , что мало сотрудников, всегда помогут, все объяснят.
1
2
December 10, 2023
Не плохой магазин,просторный,всегда есть выбор.
1
January 15, 2023
Как-то непонятно.
Вроде бы обычный магазин электроники. Неприятными оказались 2 случая.
1. Покупал электронную книгу. Попросил консультанта включить ее и посмотреть - консультант выдал: «А что вы хотите там увидеть?» По итогу минут 10 крутил ее, но так и не смог ее включить и показать. Купил книгу в ДНС.
2. Думаю, дам м-видео еще шанс и куплю товар тут. По итогу товар идет уже 20 дней и доставка постоянно переносится на несколько дней. Доставка в днс происходит за 5-7 дней. Товар, надеюсь, дождусь. Заказывать больше не буду ничего.
Консультанты тоже непонятные. Один говорит, что товар есть, другой говорит, что его нет. Потом оба пропадают.
Про ДНС - это не реклама. Просто личное мнение.
Upd: в ответ официальному ответу. Ничего писать не буду. Доставку переносят и переносят. По итогу перенесли на месяц. В общем, отказался от заказа. Спасибо за доставку! Из Китая товар идет быстрее.
3
January 24
Сеть мвидео, доступ информации о ценах и наличии в приложении.
1
May 12, 2023
Магазин просто ракета 🚀
Всю технику заказываю только в М.Видео
#МВМ
$QJ8
2
December 12, 2021
Выбор товара большой. Возможно заказать через интернет с бесплатной доставкой в магазин. Акции и скидки, кешбэк, можно неплохо сэкономить на покупке.
2
January 6, 2020
Мне очень нравится сервис и ассортимент в магазине. Перед праздником ездили с мужем искали телевизор, до М'видео заехали в другой сетевой магазин (в котором нам ни одного работающего телевизора в нашей ценовой категориине предложили. Еесли быть точнее: мы выбрали пять моделей, пригласили сотрудника и он не смог включить со звуком и изображением ни ОДНОГО!!! Я так и спросила - данные телевизоры у вас для макетов??? )
Мы тут же уехали в М'видео, и сразу обратили внимание на полюбившуюся модель, тут же подошла менеджер Оксана, помогла с покупкой и подобрала кранштейн крепления. Спасибо большое магазину, всё на высшем уровне. А сотрудникам отдельное спасибо. С уважением Екатерина Жданова
10
2
December 5, 2020
Супруг решил сделать мне подарок, посудомоечную машинку. Просмотрела все модели в интернете и выбрала Аристон, так как в ней все функции какие мне нужны были. В г. Надым супруг приехал в магазин М. Видео 17 ноября 2020. Этой модели не было, но можно заказать при полной предоплате привезут 1 декабря, объяснил продавец магазина. Оплатил полную стоимость покупки на тот момент скидка была в 5 тысяч, в сумме 22990₽. В результате, приехали 5 декабря в магазин машинки нет и не привезут. Всё объяснение главного менеджера магазина, что склад не хочет отправлять её в Надым по непонятным причинам?! Позвонила на горячую линию, вразумительного ответа не получила?! Сейчас эта посудомойка стоит у них на сайте в интернете 30000₽ и доставка не 100% ! Испортился магазин! Не советую заказывать у них товар по предоплате! Деньги вернут в течении 5 рабочих дней! Веселенький подарок получился у супруга благодаря магазину! Больше покупать у них ничего не будем!
7
February 21, 2021
Сделал онлайн покупку samsung s21+, была предложена доставка в течении 2х часов до квартиры, решил воспользоваться услугой. Статус покупки готов к выдаче был в 19:02, пришло уведомление, что идет поиск курьера. В начале десятого, позвонил на горячую линию и после 2х продолжительных ожиданий ответа оператора (первый просто оборвался), мне сообщили что никакой доставки не будет. Вечер был испорчен, не смог сделать подарок. Если бы покупал не в подарок, а для себя, от покупки отказался бы и заказал в другом магазине.
8
January 8
Пыль везде на технике
1
April 9, 2023
Полчаса не могли продать чайник. Что-то случилось с кассой.
1
January 12, 2022
Стандартный магазин мвидео. Консультанты правда так себе, ходят как амёбы, что то купить, или спросить это надо постараться ещё его поймать. Проще самому изучить дома и придти целенаправленно. Качество товара отличное, скидки и баллы работают.
2
1
March 12, 2021
Нармальный магазин,большой выбор,все окуратно,продавцы приветливые,цены заоблачные вобщем все как обычно
3
April 14, 2021
Магазин конечно хороший цены дорогие , качество товаров хорошее , ещё бы консультантов устои получше , приходишь у них за советом а они в достают телефон и начинают гуглить
1
November 22, 2021
Магазин сетевой, но персонал может пошустрее думать. Продавцы где то ходят, приходиться самостоятельно искать.
August 22, 2020
Все вроде хорошо товаров тьма, но цены они гнут как буд-то сами на себе перли в рюкзаках или машины толкали руками, имейте совесть в столице на порядок дешевле!!! Народ терпеливый мало кто спонтами, в интернет магазине закажу и не хуже ни чуть а даже по креативней бывает, матайте на ус бизнесмены!!
1
January 23, 2021
Все круто. Вся бытовая с этого магазина. При любом недоразумении вопрос можно решить. 5 баллов
3
1
April 20, 2023
Не найти консультантов.
3
October 19, 2021
Мало техники в наличии, продавцы не компетентны. Лучше через сайт самой выбрать
1