Покупали крупную технику, все привезли вовремя и подняли до квартиры. Консультант Марина была очень вежлива, также заинтересована в помощи выбором. После посещения данного магазина мы остались довольны, поэтому оценка 5.
D45B
Добрый день! Очень удобное приложение заказывать онлайн и в назначенную дату получать товар, уже ни раз заказывала, персонал отзывчивый, вежливый всегда подскажут даже онлайн, есть обратная связь .4R83
Очень удобное расположение. Часто заказываю через приложение М.видео с получением в данном магазине, приходило все в указанные сроки. Обслуживают быстро. Периодически бывают акции с подарочными бонусами.
DXGV
Пришли покупать мобильный кондиционер , попросили консультанта помочь , когда он подошел , толком ничего не объяснил , просто сказал «вы сами думайте пока что» затем молча ушел . Советую лучше идти в другой магазин электроники
Добрый день. Оставлял больше года назад заявление в юридический отдел по поводу неправильной цены, мне никто не ответил, звонили с магазина и хамили, сами нарушаете права покупателей, ещё что то говорите о сервисе, возмутительно! Крайне не рекомендую к посещению данную точку, горячая линия как обычно ничем помочь не может!
Ассортимент неплохой, очень тяжело дождаться консультанта, передают вопрос друг другу. Может сейчас и поменялось, но факт, больше я в этот магазин не хожу:(. Расположен ТЦ Горки парк 2 этаж
В целом магазин хорош, но бывает что не все товары там есть, людей мало, очередей нет. Персонал раз на раз как попадется, бывает компетентные, бывает никого не найдешь, ходишь ищешь их по магазину.
696F
Понравилось неравнодушие персонала: честно предупредили, что оставшийся последний экземпляр весов выбранной модели в нерабочем состоянии, помогли подобрать альтернативу. Спасибо за человечный подход, тем более с учетом текущей ситуации.
1X3S
Очень подробная консультация от Альберта
Рассказал все и вся!
Заинтересовал в покупке
Илья
Знаток города 3 уровня
27 июля 2023
Самый ужасный магазин бытовой техники. Сотрудники не заинтересованы в продаже товара магазина и некомпетентны. Был оформлен онлайн заказ на бытовую технику "витринный образец". В смс было указано, что заказ укомплектован и готов к выдаче. В магазине сначала долго ждали кто же из сотрудников все-таки выдаст товар. Один из сотрудников посоветовал "улыбнуться и мило попросить принести товар со склада". Наконец нашелся продавец, который все же решил выдать наш заказ. Сначала продавец магазина подвёл нас к витрине и показал пальцем на этот товар, потом отправился искать упаковку от товара и вернувшись через 2 минуты сказал что ни упаковки ни адаптера питания ничего нет.
Клиентоориентированность нулевая. Заказала через приложение. Пришла забирать- два сотрудника меня пытались убедить, что я заказала витринный образец! Хотя в наличии было несколько штук. Через 10 минут нашли новый, не витринный. В итоге никто не извинился! Хотела купить пакет - меня послали его искать в магазине!
На днях приобрела в данном магазине первый телефон для ребёнка, в выборе магазина не ошиблась, продавец действительно отработал качественно ответил на все мои 100 вопросов, очень приятно что в принципе можно встретить честных и грамотных продавцов, покупкой довольны , придём тратить бонусы надеюсь мнение не измениться . (Продавца звали Ильнар)
Ужасный магазин. Ребят, кому дороги нервные клетки - воздержитесь от похода в этот магазин! А если уж пришли, то внимательно смотрите на монитор оплаты. Два раза были в данном магазине и оба раза на кассе цену завышают от ценника. Приходили за холодильником, нас отговаривали от нашего выбора всячески навязывая другую модель, а когда поняли , что бесполезно и вовсе не хотели оформлять товар, ни о каких преимуществах не рассказали. Были с двумя маленькими детьми, вымотали нам все нервы. Оставляла жалобу на горячую линию дважды, никакого ответа
Продавец-консультант был очень не рад, когда к нему подошел поинтересоваться о товаре. Просто пальцем показал где он находится и все.. дальше он молча рядом стоял залипал в телефоне 👍🤷♂️
3
Посмотреть ответ организации
Тимур
Знаток города 4 уровня
12 мая 2023
Пользуюсь в основном как пунктом выдачи. Практически ни разу не получал товар сразу по приходу, в принципе за это и 4 звезды. В остальном все устраивает.
Персонал вежливый, внимательный (предоплаченный товар выдаёт только с подтверждением личности получателя, иначе приходится сложнее) немного неудобно забирать крупногабаритный товар - желательно заранее знать куда подъехать. Иначе придётся крутиться.
#RHK #МВМ
Достаточно часто делаю покупки здесь. Даже продавцы стали меня узнавать. Обычно я заранее знаю, что хочу купить, но иногда продавцы корректируют мой выбор, говоря, что такого то бренда частые поломки, когда перенесли производство из Китая в Россию; или у данного телевизора выносные "мозги" почти как системный блок, узнав, что хочу повесить телевизор на стену и деть эту коробочку будет некуда. Пару месяцев назад посоветовали бронепленку на экран наклеить, так как сгорало 1000 бонусов. В итоге за 1000 руб наклеили. Все отлично. Телефон упал с полметра (выходил из машины) - экран остался целым, только след на пленке
Магазин норм
Отвратительное отношение к клиентам. Делали заказ в интернет магазине, положили в коробку сборную солянку неизвестно чего, отказали менять ссылаясь на то что товара нет в наличии и вообще никогда не будет. В итоге остались без товара. Подставили конкретно.
На базаре в 90-е отношение к покупателям было и то лучше.
Кислые лица сотрудников, которые не хотят делать свою работу доказыввют тот факт, что лучше совершать покупки через маркеталейсы.
Онлайн забронировали стиральную машинку, по приезду в магазин выбрали другую модель! Консультанты объяснили все четко по делу не навязчиво! Уехали с покупкой! 6CJH
Ужасно! Сделали онлайн-заказ, пришли забрать, а оказался витринный образец даже без коробки и без комплекта. На это нам ответили, что "Ой, вы знаете, он тут с моего рождения стоит". Ни привета, ни ответа. Уважения к покупателям никакого!!!
Приходил покупать игровой ноутбук,грамотно рассказали про характеристики,купил и не пожалел.
Радуюсь по сей день
1
1
М. М.
Знаток города 8 уровня
12 октября 2021
Приятно посещать этот магазин. Приветливый коллектив обстоятельно расскажет о тонкостях выбора электроники и бытовой техники. Привлекает, то что не только рекомендуют новинки, но и подсказывают пути экономии, что для крупных покупок в наше время, очень актуально. При оформлении интернет заказа специалисты сервиса помогут быстро получить и проверить технику.
2.03.2022 На рабочих местах 2 человека(не считая кассиров). Один менеджер(в белом) - не хочет и не может общаться с клиентами(не знаю как с такими характеристиками занимает свою должность), Второй консультант(в красном) - который находится рядом с менеджером и занят убиранием телефонной продукции с прилавков.
На такую большую площадь работает 1 консультант, который и то занят.
Напоминаю рабочий день начался, уже как час идёт. Магазин открыт, но пуст! - не в плане клиентов, а в плане рабочих. В такой обстановке невозможно получить консультацию и совершить покупки! Я приходил за новым телефоном и холодильником(или хотя бы консультации по холодильной продукции) - ушел ни с чем.
Складывается ощущение, что либо работники не хотят работать, либо администрация магазина не настроена на реализацию своей продукции. И ждет повышения цен!