Отвратительный сервис.
заказ был оформлен в магазине 26.07.21 самовывоз со склада 9.08.21.
Девятого вечером приехали на склад, проторчали 40 минут, но сотрудники так и не выдали заказ. Почему? они не знают, что-то неправильно оформилось в магазине.
10.08.21 муж проторчал 2 часа в магазине, и опять не могут разобраться в чем проблема.
(заказы меняли 10000 раз. Но итог нулевой).
Обещали, что доставят, итог не доставили.
11.08.21 выясняется, что заказ не поступил на склад, почему? Ответа опять нет.
Предложили с другого магазина, с пр. Ямашева оформить доставку. Обещали, что с 17:00 до 22.00 будет доставка. Итог доставки нет.
Сегодня 12.08.21 горячая линия ничем мне помочь не может, говорят обращаться в магазин.
У меня одни вопрос. Где мой оплаченный заказа?
Хочу оставить отзыв не о магазине, а о продавце. Был сегодня там, и нас консультировал Калашников Николай. Все рассказал и показал. Консультировались с ним начиная от смартфонов, заканчивая холодильниками. Человек реально разбирается в том, что продает. Не стал "протуливать" не нужный мне товар, рассказал все о товарах честно, про все их минусы и плюсы! Это наверно один из лучших продавцов, которые мне когда-либо попадались в м.видео. прям молодец. В следующий раз, когда приду за покупками, буду искать именно его.
Несколько раз заходил и каждый раз клиены разбирались с персоналом, громко решали проблемы. Единственный раз как-то более менее попался консультант в компьютерах. По самокатам просто развели руками и сказали: "Во все что есть, сами выбирайте". О сравнительных характеристиках никто, ничего не знает. С бытовой техникой примерно то же самое, вялость продавцов - это потеря потенциальных клиентов. Если туда и захожу, то только для сравнения цен и никак для покупки.
Часто покупаю технику именно в этом Мвидео. Консультанты видно, что знают своё дело, предлагают только качественную технику. Купил уже всю технику для дома и жалоб нет совсем. Всем рекомендую
Большой плюс этого магазина, что он в шаговой доступности от большого жилого массива. Есть хорошая парковка. Купил здесь кофе-машину и аксессуары к ней.
Самый худший магазин. Не первый раз все это со мной. Персонала не дождешься. Зовёшь все говорят занято,а сами стоят телефоне. Говорят у нас люди на кассе сидят попросите их! Это я должна просить их. Ну ок?! Пошла туда они тоже самое телефоне сидят. И всем пофигу. Ещё мин 10ждала пошла на кассу накричала, один ели как встал. У меня вопрос м. Видео. Нахрена вы этих людей набираете если они нихрена у вас не работают. Других точках за тобой ходят.
Всё,как хочет покупатель!Грамотные консультанты.Ощущения,что хотят тебя обмануть и втюхнуть дорогой товар не возникало.Быстро подобрали телефон,выслушив мои пожелания!Еще и по скидке.Всем доволен!спасибо большое
1
1
Л
Лейсан
Level 4 Local Expert
December 21, 2021
Я бы поставила минус 5 звёзд, но это невозможно, к сожалению. Была в первый и последний раз в магазине МВидео в тц Горки Парк. Оформили заказ в интернете и приехали его забрать. Мы были в курсе, что это витринный образец, потому что это указывается на сайте. Консультант очень агрессивно начал отговаривать нас от покупки (мол 7 месяцев стоит тв на витрине, работает круглые сутки, уже скорее всего сгорели некоторые пиксели, цветопередача испортилась итд итп) и предлагать тв естественно дороже на 15 тыс. А зачем тогда спрашивается продаётся товар ненадлежащего качества?
Ни один менеджер и консультант не были заинтересованы в продаже товара, всех приходится самим звать, уговаривать чтобы уделили время, дали консультацию, оформили заказ.
В итоге мы нашли в интернете такой же новый тв в другом магазине (не мвидео) и заказали там) Больше сюда ни ногой.
Магазин я так понял без продавцов. 15 блуждания по залу. Так и не встретил консультанта, у кого спрашивать, у кого консультироваться? Хотя это может и фишка такая.
Магазин на высоте!
Покупаю уже не первый раз товар в этом магазине. В этот раз спасибо Евгении быстро помогла определиться и рассказала о доп.скидке.
2
3
А
Азат Ганеев
Level 9 Local Expert
April 22, 2022
Бардак не только в самом магазине, но и среди сотрудников. Сервис просто ужасный. Среди консультантов совсем нет компетентных, я так понимаю.
Имею «счастье» второй раз столкнуться с ужасным отношением. Ребята, нельзя так издеваться над людьми. Это был последний раз когда я вообще хоть что то приобрёл в этом магазине. Не хотят вообще решать проблемы. Умеют только людей доводить до нервного срыва. Без преувеличения.
Персонал с полным отсутствием необходимых компетенций необходимых для такой серьёзной торговой сети. Кроме того, за оплаченные ранее услуги предложили дополнительно оплатить, так как по из мнегию услуга не распространяется))) хотя оплата прошла. Доставка оплаченного товара более 9 суток. Менеджер похоже не обладает навыками и умениями организовать продуктивную деятельность своего коллектива. На звонки отвечают через раз, а в последующем перестали брать трубку ворбще, понимаю , что технологии с определителем номера играют свою роль. Прэтому ловите жалобу в центральный офис. Да и согласен это не магазин, а ларек. Лучше обратиться в магазины расположеные в козьей слободе либо Кольце.
В магазине МВидео находящийся по адресу РТ г.Казань в ТК Горкипарк. С сутра открыли магазин, на витринах цены не подменены, продавцов консультантов ни в одном отделе нет, покупатели по 2-3 раза подходят к кассиру- просят чтобы вызвали консультанта, но так ни кто не дожидается и уходят без покупок. Цены не соответствуют ценнику и на кассе. Сплошной бардак, наберите сотрудников, раз их не хватает и приходите на час раньше- чтобы поменять цены.
Консультантов не дождёшься. Самостоятельно найти товар сложно.
Проще в интернете заказать.
Лично посещать не рекомендую - остановились в развитии лет 10 назад