M Video
222 reviews
September 5, 2023
Обычно заказываю на сайте товар,а получаю в магазине. Персонал вежливый,товар хороший,пока всё нравится и всё устраивает
3
November 23, 2022
Не плохой магазин. Плюсы расположение магазина(большая парковка и находление на первом этаже), так же удобно забирать интернет-заказы,очередей практически никогда нет.Из минусов консультанты в зале не всегда заинтересованы помочь. Код- KZ22
3
October 17, 2023
Была в этом магазине 14.10.2023.Площадь магазина большая,консультантов не найдешь,а найдешь-не дозовешься.Хотела задать вопрос о моющем пылесосе.Обиделась-ушла без покупки.Назло сделаю покупку у конкурентов
1
2
April 29, 2023
Очень ненадежный сервис в данном магазине.
На протяжении 3 часов сотрудники высасывают деньги с людей. Один сотрудник, Роман, подключает лишние услуги, начинает сливаться с разговора и выходить из себя, методами ухода на обед. Не отвечает за свои лишние действия. Другой не может списать бонусы, у него то на одном товаре нет возможности списать, то на другом. Постоянно меняется ассортимент в запрете списывания бонусов. Еще одна сотрудница - Карина, которая по подписям является Екатериной - великолепная девушка с километровыми ногтями, которая совершенно не умеет работать с банковской системой при оформлении рассрочки. Благодаря ей мужчина перед нами на оформлении сидел 2 часа.
Общение отвратительное, посредственное, с высока.
К директору (Илье) претензий нет, только искать его приходится через звонки по горячей линии. Человек рассудительный, но полностью проблему не решил.
Товар надежный, надеюсь, что не подведет, как люди, работающие здесь.
2
2
February 6, 2023
Хороший магазин. Заказываю через приложение. Большой выбор товара, можно посмотреть и потрогать. Через приложение дешевле. Есть кешбек. Начисляют бонусы. Рекомендую.
November 28, 2022
Неоднократно был в этом магазине. Радует чистота и порядок на всех позициях, всегда есть консультанты, которые либо помогут, либо помолчат в сторонке если не нужны. Людей обычно немного, так что обслужат быстро. Сдавал там тоже товар - всё прошло без лишних вопросов, оперативно и успешно. Рекомендую к посещению
2
November 23, 2022
Хороший, просторный магазин, достаточно большой ассортимент, огромная парковка, удобный подъезд с любой стороны движения, быстрая выдача заказа. F79H
1
February 17, 2024
Удобное месторасположение, всегда можно быстро забрать заказ. 5754709660#МВМ
3
May 12, 2023
Персонал вежливый, товары приходят быстро и в указанные сроки, заказыааю товары в этом магазине постоянно, качеством товаров доволен, парковка огромная #XKC #МВМ
November 26, 2022
XE63
Хороший магазин. Очень нравится бонусная программа. Большой ассортимент, доброжелательные консультанты, удобное расположение. XE63
3
November 25, 2022
Отличный магазин, хорошее и удобное расположение. Вежливый персонал. Выдали заказ быстро, без каких-либо заморочек. Наличие большого ассортимента различной техники как в наличии, так и через онлайн заказ с сайта (приложения). Спасибо огромное! WQB5
3
July 18, 2024
Нормальный магазин, есть из чего выбирать. Цены не ниже но и не выше.
November 23, 2022
Удобное месторасположение и график работы,очень удобно можно прийти и осуществить покупку без очередей.В зоне выдачи заказов всегда больше 1 сотружника поэтому очередей нет.Код 75QM
2
January 2
Мало консультантов. Гонялся долго.
November 24, 2022
Отличный магазин. Удобное место расположения, большая парковка, ассортимент и качество товаров, также есть пункт выдачи заказов через сайт. R85A
3
April 28, 2023
Отличный магазин, вежливые сотрудники. Подобрали отличный блендер. Всем рекомендую. Обязательно приду еще.
November 6, 2023
Оперативная выдача онлайн-заказов, приветливые сотрудники. Нет очередей☝️. Цены с бонусами ниже чем в других магазинах. Большая, просторная парковка. 321545#МВМ
2
July 18, 2023
Товар отвратительный. Купили стиральную машинку ровно сутки назад. Сначала звонил на горячую линию. Сказали , что можете её возвратить и вам сделают возврат денежных средств . Приехали в магазин, нам начали объяснять, что мы не можем это сделать. Решил опять позвонить на горячую линию и там сказали тоже самое, что надо вызывать мастера. Это просто бред какой то.
1
November 24, 2022
Большой, просторный магазин в торговом центре. Огромный ассортимент. Вежливый, внимательный, отзывчивый персонал. Y7DS
3
December 17, 2021
Хороший магазин, для меня более удобное расположение чем остальные магазины этой сети. Тут теперь можно забрать заказы или просто выбрать из огромного количества товара. Цены как везде, гарантия как везде.
Проходы широкие для инвалидов этот магазин удобен, 1 этаж, нет лестниц, парковка огромная, для пешеходов тоже удобно транспорт рядом, трамвай, автобус.
November 4, 2023
Персонал работает на отвали консультант ориентируется на то что все есть на ценнике
(Для чего тогда консультант )
Заказы выдавали больше 30 мин
2
August 12, 2023
Расположение удобное. Парковка большая.
Ассортимент средний. Персонал ленивый.
1
December 28, 2021
Клиентский сервис на пять с плюсом. Я не надеялся что меня выслушают и примут какое-то решение - я отдавал себе отчёт что скорее всего иду не по адресу - гарантия производителя как правило предполагает обращение в АСЦ, муторные 45 суток ожидания решения. Тем более я уже проходил подобные процедуры с этим производителем. НО!
В МВидео на Металлургов 87 - консультант мгновенно, вежливо и корректно предложил заняться моим вопросом. Далее было принято решение директором об обмене товара.
Вдвойне приятно что это произошло сейчас.
Спасибо отзывчивым сотрудникам, которые в эту горячую предновогоднюю пору - остаются прежде всего ЛЮДЬМИ.
1
July 28, 2024
Приобрёл кондиционер и услугу монтажа. Монтажники не приезжают и на связь не выходят. Не рекомендую!!! Если не хотите тратить нервы и время не приобретайте данную услугу!
1
November 23, 2022
Хороший магазин! Часто по дороге домой забираю здесь интернет заказы, доставляют достаточно быстро. Однажды задержали заказ, но потом за задержку начислили бонусов. Всем советую.
3SGE
1
November 25, 2022
Магазин удобный,много касс не приходится стоять в очереди,ассортимент большой,в основном пользуюсь интернет заказами,очень удобно забирать.
P24F
3
November 23, 2022
Хороший магазин, акции постоянно радуют и еще всегда кэшбэк повышенный в этом магазине, техника соответствует описанию и качества отличного. WHSA
1
November 24, 2022
Любимый магазин нашей семьи. Удобная парковка, большой ассортимент, приветливые продавцы. 6YJ1
3
October 22, 2021
Отличный магазин с приличным выбором техники, хорошие акции. Приветливый персонал. Не раз покупал технику в этом магазине, нареканий по ней не было. Однозначно рекомендую этот магазин!
3
May 27, 2023
Отличный сервис, всё быстро, слаженно и доходчиво подскажут и помогут.
1
1
November 23, 2022
Отличный магазин ! Быстро подготавливается интернет-заказ ! Наличие парковки и нахождение на первом этаже тоже не моло важный факт !!! KX99
November 23, 2022
Последний раз покупал телевизор, цены, в принципе, как и везде, но у меня было 1000 баллов, в итоге телевизор обошёлся на 1000 ₽ дешевле. Покупкой доволен. Всё работает.
Код: BDXA.
3
December 21, 2021
Раньше часто покупала в данном магазине технику. По качеству техники и персоналу в оффлайн магазинах никогда не было претензий. Но на днях пришлось заказывать бытовую технику, а конкретно холодильник и стиральную машину через сайт с полной оплатой товара и доставки. В итоге столкнулись с хамством службы доставки и беспомощностью горячей линии. Доставка была назначена на 20.12.21 с 16.00 по 22.00. Грузчик-курьер позвонил в 14.30 и сказал, что технику привезут через час, т.е. в 15.30 (при условии, что доставка была заказана на конкретный промежуток времени, а именно с 16.00!). В разговоре мы попросили доставить чуть позже, т.к. не успеваем к этому времени, на что сказано было дословно "значит привезем после 22.00". Дослушивать нас конечно же не стали. При звонке на горячую линию ничего добиться не удалось, кроме жалобы на доставку. По итогу доставка была в 23.00. Холодильник был ими поставлен посередине кухни(и то по моей просьбе, сначала его хотели оставить в коридоре), а машинка и вовсе в коридоре квартиры у двери. На мою просьбу поменять местоположение холодильника ( нужно было поставить в угол кухни - примерно метра 2 сместить) было сказано "Это уже установка" человек развернулся и ушел. Может у кого-то еще и вызывает положительные эмоции доставка данного магазина в г. Тула, но после данного инцидента не возьму на себя ответственность в рекомендации доставки данного магазина. Настроение было полностью испорчено. Указанная на сайте информация "товар будет занесен на заранее подготовленное место" и "доставка с 16.00 по 22.00" является некорректной и не соответствует действительности.
1
2
August 13, 2024
Хороший магазин, багат ассортиментом, хорошие консультанты!
rAvPB #МВМ
1
November 6, 2023
Хороший магазин большой и удобное место расположение
2
July 26, 2022
Огромный магазин, огромный выбор....но......я там был, был 15 минут перемещался по всем отделам, и никто ко мне не подошёл, я не встретил ни одного человека, мне пришлось самому искать товар который мне нужен! Вы должны работать на клиента, а не клиент должен искать вас. Я бы всех уволил, и набрал новых! Опомнитесь.....не теряйте лицо!
1
1
March 13, 2023
Вчера заказал пылесос(витринный образец) , сегодня приехал получать, а он бракованный! Ещё и не комплектный (отсутствует зарядка и одна щётка), про коробку вообще молчу! Проехав весь город я остался ни с чем! Просто можно было позвонить или самим сотрудникам отменить заказ?!!!
3
2
January 24, 2024
Пришёл покупать мышь выбрал подхожу на кассу и говорят продажа только с 14 бред полный
November 24, 2022
Отличный магазин, все заказы вовремя, претензий нет, покупок много раз и в живую и через сайт. Все на уровне 👍. N3FD
2
November 23, 2022
Хороший магазин. Обслуживание быстрое. Продавцы не навязчивые. Товар заказывала через интернет. В магазине он меня уже ждал. Проверили. Все хорошо. Код HWSK.
2
November 7, 2023
Удобное расположение,все супер. 563686 #МВМ
3
November 23, 2022
Отличный магазин!!!Продавцы отзывчивые,компетентные ,все подскажут,все покажут🔥 8AFH
1
November 25, 2022
Понравился подход к обслуживанию. Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким.QQKE
3
November 26, 2022
Замечательный магазин бытовой ткхники. Качество товара всегда на высоте. WHSA
3
August 27, 2021
Сделали заказ на стиральную машину с доставкой в М.видео 19.08.21 на официальном сайте. Решили оплатить сразу доставку и товар (номер заказа 1525231550). Товар должны были доставить 21.08.21 с 10-22, при этом позвонив за час до доставки, но в этот день с нами так никто и не связался, а дату доставки по непонятной причине без согласования с нами перенесли на понедельник 23.08. При обращении в тех.поддержку через телеграмм обещали, что свяжутся с нами и сказали, что можно не переживать, так как заказ будет доставлен. По итогу никакого звонка не было, мы позвонили сами на горячую линию, но от оператора узнаем, что ничем помочь не могут, только ждать 23.08. Но в понедельник нам так и не позвонили, а при выяснении проблемы нам сообщили, что доставку снова перенести, и придет она теперь 24.08. При этом тоже не предупредили о переносе даты, а поставили перед фактом и сказали, что этот вопрос обязательно решат. 24.08 мы сами позвонили, чтобы узнать, когда привезут товар. В итоге нам сообщили, что выбранная модель стиральной машины осталась только на складе возможно с повреждениями и на витрине, а дата поставки этой модели неизвестна. Поэтому они предложили поменять модель, которая отличается цветом, но за неё надо будет доплатить курьеру 1577 руб. Сравнив модели на сайте, мы обнаружили, что обе машинки стоят одинаково, но за то время, пока мы разбирались с доставкой они подорожали. Тогда возникает вопрос, почему мы должны переплачивать из-за возникших проблем с доставкой. В итоге мы всё-таки согласились, чтобы уже наконец доставили товар поскорее. Конечно же, так как поменялась модель, то и дата доставки теперь 25.08.21. В этот день с нами опять никто не связался, и мы решили позвонить на горячую линию. Оператор ответил, что сейчас свяжется с курьером. Затем нам сказали, что доставка обязательно сегодня придёт до 22 вечера. Нас в очередной раз обманули, так никто и не приехал. Утром 26.08 мы написали в М.видео, откуда поступил ответ, что в заказе произошла техническая ошибка и по этой причине доставка пока не будет произведена. В итоге мы попросили возврат оплаченной суммы, чтобы купить стиральную машину в другом магазине, где не будут "кормить завтраками". В данный момент времени ждём возврата денег.
Больше не будем заказывать товар в М.видео с доставкой и вам не советуем! Отвратительное отношение к покупателям! В подтверждение ситуации прилагаем скриншоты.
5
November 3, 2021
Заказали доставку пылесоса на 03.11.21 тк магазины все закрыты из-за карантина, доставка на сайте указана с 10 до 22 часов. Заказ так и не получили тк курьер решил привезти заказ в 13 часов. Доставку с нами согласовывали , просто за час курьер поставил перед фактом и плевать им что нас нет дома. Ведь его рабочий день оказывается до 18 часов! Пылесос купили в подарок на день рождения,только из-за доставки на 3 число , как итог подарок подарить не получилось потому что разъездной козел работает до 18 часов, привезти на другой адрес отказался. Так что это мой последний визит в данное заведение.
1
1
December 28, 2022
Ну как и во всей сети мвдиео, когда как, когда плохо когда хорошо. сетевой магазин, должен быть высокий уровень обслуживания и подготовки менеджеров, но так увы не всегда. Никто не хамит, но уровень компетенции низкий в большинстве случаев. По мне раньше были менеджеры подготовлены лучше.
3
May 10, 2023
Выбор товаров внушительный! А вот с персоналом туго) Один работник в зале на 100 кв. метров. С этим надо что то делать
2
July 30, 2021
Магазин понравился, народу не много. Консультанты тоже не мешают выбрать товар, не суетятся. Широкий выбор товаров и на кассе возможны приятные сюрпризы в виде скидок и акций
2
1
April 8, 2021
Магазин нравится.За последние 2 года обновила почти всю технику благодаря этому магазину. Большой ассортимент,приятные ,внимательные продавцы,доставка работает на уровне,как обещали, так и сделали. Огромное спасибо.
2