M Video
102 reviews
June 10
Посещение данного магазина оставило только негативные эмоции. Персонал магазина не компетентный, выбор товаров минимальный (конкретно пылесосов). Приобрели пылесос фирмы gorenje. Проверив его в домашних условиях обнаружили, что мощность всасывания достаточно низкая. В связи с этим, решили вернуть, или обменять товар в день покупки. При обращении в магазин, нам было отказано со ссылкой на то, что товар б/у. Написав заявление, мы обратились в службу поддержки, в которой нас заверили, что товар вернут. После двух дней рассмотрения, в возврате товара было отказано со ссылкой того, что каждый магазин самостоятельно выносит решение по вопросам возврата товаров. В связи с этим реклама магазина М.Видео о том, что можно вернуть, или обменять товар, даже если он вам просто не понравился, не актуальна. Не рекомендую данный магазин и компанию М.Видео в целом, раз они не могут подобрать грамотный и вежливый персонал, а так же организовать работу компании в целом.
4
August 5
Отличное местоположение, удобный заезд,не нужно много времени тратить ,если нужно быстро забрать товар. Заказываю часто в интернет магазине, очень удобно и быстро. Минус- мало консультантов в магазине, если что-то спросить про товар,их все время не найти.
EveN2# МВМ
1
June 15
Пытались оформить покупку телефона в данном магазине, больше не обращусь никогда в жизни, консультанты максимально отстраненные и не помогают от слова совсем, чтобы что-то узнать, приходится буквально вылавливать кого-то из зала, при оформлении документов на рассрочку, возникла ошибка, хорошо, отозвала прошлую заявку, создала правильную новую, спросила, когда можно будет ее утвердить, ведь фактически товар в магазине, на что ответа так и не получила, купила в другом магазине с приветливыми сотрудниками, полностью сопровождающими весь процесс покупки, спасибо им большое, а вот руководство М.Видео прошу обратить внимание на компетентность персонала и их умение общаться с людьми, элементарно выполнять свою работу.
2
November 3
Заказывал сюда пылесос в подарок своей для мамы через онлайн магазин, к залу и местоположению магазина вопросов нет, всё класс. Но вот персонал ужасный, девушка на кассе 20 мин пыталась втюхать маме страховку за 2к и уверяла, что без неё даже брак мы не сможем вернуть и обязательно нужно застраховаться! Хотя в законе о Защите прав всё описано, что любой брак спокойно возвращается в течение 14 дней.
August 14
Хороший магазин. Обслуживание замечательное. Ассортимента очень много, всё покупаем там, и телефоны, и стиральные машины, и многое другое. Месторасположение магазина так же очень удобное! kce5G #МВМ
1
November 6, 2023
Компания "М видео "зарекомендовала себя только с положительной стороны. Всю технику приобретаем только здесь, так как и по месту расположения удобно, и персонал вежливый, отношение к покупателю лояльное. Как только встаёт необходимость новой покупки техники, иду в "М видео" и обращаюсь к консультантам. Потом дома уже смотрю отзывы на данные модели техники, обзоры и делаю для себя выводы. И если всё устраивает, покупаю в "М видео, как постоянный клиент, уже есть доверие. За всё время приобретения товаров всегда испытывала от покупок только положительные эмоции. Если и были небольшие форс- мажоры,то менеджеры шли навстречу, и решение было в пользу покупателя. А еще в " М видео" всегда проходят различные акции, и можно очень выгодно совершить покупку,за которую в подарок начислят бонусы, которые потом снова можно потратить на следующую покупку выгодно. 769014#MBM
5
August 12
Выбор товара большой, есть интернет заказы с сайта. Расположение удобное, есть парковка, подъехать можно с двух улиц. По качеству товара нареканий у меня не было. Персонала последнее время стало меньше. Приходится ждать иди его искать по залу. AgCtX #МВМ
1
February 12
Прекрасное расположение, первый этаж.
Выдача товара происходит очень быстро.
Вежливые консультанты.
Все заказанные товары были запечатаны и без дефектов.
Из розничных магазинов Мвидео с их бонусной системой считаю одним из лучших.
Из недостатков только время ожидания в очереди в вечернее время.
Очень бы хотелось получать товары формата пастомата, обходя кассу и консультантов при онлайн оплате.
Надеюсь когда нибудь до этого дойдет.
Желаю развиваться и привозить побольше интересного и качественного товара
3019829794#МВМ
1
November 10, 2023
М.видео у меня ассоциируется с техникой для дома,цены доступные,особенно приятно если есть скидки. Магазин этот мне нравится своим ассортиментом и ценами. В данной организации я покупала практически всю бытовую технику для квартиры. Всегда дружелюбные и вежливые консультанты, готовые помочь в выборе, доступно объяснить, подсказать наиболее подходящий вариант покупки. Удобное расположение. Внутри магазина порядок и понятно где и что находится. Крупные покупки бытовой техники для дома давно уже доверяю только М.видео. Еще больше радуют акции и бонусы. Благодарю. 849297 #МВМ
2
August 6
Магазин расположен в шаговой доступности, на 1 этаже. Надо было купить зарядку к телефону, по пути в продуктовый магазин сразу зашли в М.Видео, не пришлось ехать в ТЦ. Очень удобно, вежливый персонал, сразу помогли с выбором. #МВМ 49rqX
1
June 7
Сегодня мы с мамой запутались в приложении с баллами на кассе, порядком задержав при этом "работавшего" с нами мол.человека (Сергей Кудрявцев, если верить бейджику, директор). Нам ТАК терпеливо были разъяснены все подробности зачислений бонусов и правил их использования, что мы остались под впечатлением👏 Спасибо за проявленное терпение и спокойствие!
1
1
September 4
Купленная стиральная машина сломалась в день покупки - это ладно, брак бывает у всех производителей. Но работа сотрудников МВидео в этой ситуации - худшее, что может случиться: в общей сложности возврат товара и средств занял 70 дней, кучу потраченного времени, нервов и сил.
Так что плакат в магазине, что они обменяют некачественный товар за несколько дней или вернут за него деньги является враньем.
February 12
Не первый и не последний раз тут что то приобретаю. Наверно самое удачное расположение магазина из всех возможных. Зашёл , вышел, все четко. Персонал приветливый, особенно девушки. Выбор товара идентичен другим торговым точкам МВидео так что данный факт тоже хорошо упрощает приобретение необходимого товара. Поэтому последние 10 покупок уже оформил именно в этом магазине. 5350827713#МВМ
1
August 5
При получении уже оплаченного заказа продавец самовольно изменил его включив в него подписку Литрес которую он настойчиво предлагал но от которой я отказался. Надеюсь ему сделали внушение как заверили меня на горячей линии после того как подтвердили этот факт.
vrIgb #МВМ
1
February 12
Часто бываю в этом магазине, в основном получаю интернет заказы.Продавцы достаточно оперативны и вежливы.Удобная система оплаты по QR-коду.В М.Видео всегда можно выбрать магазин рядом с домом. 2298358062#МВМ
1
August 5
Удобное расположение, наличие товаров известных брендов, вежливый и профессиональный персонал.
November 6, 2023
Данный магазин Мвидео находится очень даже удобно, особенно с точки зрения нахождения моего дома, да и остановки, да и парковка рядом. Онлайн заказы всегда приходят в срок, претензий нет. Персонал всегда старается помочь с выбором 679704 #МВМ
November 30, 2023
24 ноября 2023 года по адресу г.Череповец, Октябрьский 55 смотрели холодильник lg
На холодильнике присутствовала одна мелкая царапина, на что был составлен акт, в котором так же указали одну царапину, изначально.
Далее, 27 числа моей матери позвонил сотрудник магазина и уведомил ее, что на холодильнике обнаружили три царапины, а не одну, сказав, что вы их просто изначально не заметили (изначально смотрели втроём, и действительно было одна царапина)
После чего, пусть и через Вологду и несколько дней (на это мы уже закрыли глаза) привезли холодильник, и в акте указана все та же одна царапина, но на схеме указано уже три! То есть сотрудники магазина исправили уже подписанный акт, и упорно топили за то что царапины были, просто не заметили..( не заметили якобы ту, которая на первом фото, самая большая)
Грубое это нарушние или нет, решать вам
Я считаю что таким "людям" необходимо разводить в напёрстки бабушек у вокзала, но не в коем случае не работать в мвидео.
Если вкратце, у меня все.
Выводы делайте сами
2
August 17
Хотел оформить покупку в рассрочку, но сотрудник магазина отказала в оформлении без покупки "доп.услуги" магазина по страховке товара, хотя таких требований к рассрочке нет
1
March 28, 2023
Магазин супер. Много товара, акций. Персонал культурный, вежливый, всё подскажут, расскажут. Товар качественный. В магазине порядок. Всё разложено по категориям товара, не запутаешься. Расположение удобное, есть парковка. Мне понравилось. Всём советую!!!
July 2
Консультантов в зале нет , все за кассой сидят , в ценниках указано одно, приходишь на кассу совсем другое! Впечатление от магазина ужасное, не вернулся бы в него!!!
2
November 7, 2023
Обычно выбираю этот магазин на заказы самовывозом через приложение. Рядом с домом. Удобный подъезд. Обслуживание и выдача товара быстро, всегда есть человек на кассе и никого не надо искать. Персонал вежливый. 375298 #МВМ
November 6, 2023
Отличный магазин, приемлимые цены, хорошие консультанты, рекомендую магазин для покупки бытовой техники, сотовых телефонов, гаджетов и любых других товаров которые имеются в магазине
March 9
Продавцы компетентные и приветливые, вежливые. В магазине чисто и очень аккуратно все выглядит. Мне понравилось
November 9, 2023
В прошлом году обслуживанием магазин не радовал, консультантов либо нет, либо ничего не знают. В этом году всё изменилось. Прекрасно проконсультировали по покупке телевизора, текущих акций, оформили когда уже магазин почти закрылся. Осталась очень довольна. #МВМ 258001
June 7, 2023
18.05 был приобретён кондиционер, отдельно была приобретена установка. Консультант предложил несколько дат, было выбрано 21.05, оформили все бумаги, забрали кондиционер и отправились ждать. В магазине сказали, что мастер заранее с нами свяжется, чтобы уточнить моменты( спойлер нет). Наступило 21е число, нам ни кто не позвонил и ни кто не приехал, вечером этого же дня, после продолжительной попытки дозвониться до горячей линии, была увлекательная беседа с консультантом на том конце провода, с последующим составлением обращения, крайний срок рассмотрения которого был 25.05. За эти дни со мной ни кто даже не пытался связаться, кондиционер мирно пылился в углу. Вечером 25.05, уже на опыте я дозвонился в поддержку, где сердобольный оператор искренне мне сочувствовал ( ещё один спойлер - нет), сказал что передал мое обращение лично руководству и на этом его полномочия все. Далее я каждый день долбил службу поддержки, то по телефону, то в вк, то в телеграмме, менялись операторы, ответы, в какой-то момент оказалось что мне даже не доставили кондиционер, как его могли установить, затем были попытки все свалить на меня, якобы я сам перенес дату установки, правда на когда уточнить забыли. Так продолжалось до 2.06. В этот счастливый солнечный летний день, со мной так ни кто и не связался. Собрав всю волю в кулак я отправился в магазин писать заявление на возврат денежных средств. Пробыв там всего порядка 2х часов, я вышел довольный с копиями заявлений и обещанием что мне сегодня-завтра позвонят( последний спойлер - нет). В этот же вечер приходит смс от мвидео, что мое обращение закрыто, в связи с заявлением на возврат. На момент написания отзыва(07.06.23) со мной ни кто не связывался и денежных средств не поступало. Не смотря на все старания данной компании кондиционер установлен и радует глаз, жаль не погода. Советую очень сильно подумать перед тем, как тут что-то покупать. Да и установка от мвидео оказалась в 1,5 раза дороже, чем в среднем по городу. Спасибо кто дочитал)
3
November 6, 2023
Быстрое обслуживание, всегда подробно консультируют. Удобное расположение магазина. Большой ассортимент. 841679#МВМ
January 13
Отвратительное отношение персонала к покупателям. Стоял в очереди на кассу минут 30. Один кассир пленку клеит и болтает со знакомыми. Второй продавец знакомых без очереди обслуживает. Консультанты обсуждают что на стол вечером собирать. Консультации просто бесполезные, пытаются "впарить"то за что больше зарплату получат.
2
December 20, 2023
При оплате наваливают дополнительные платные услуги. Отказ с первого раза не понимают и не воспринимают. Говорят, что много возврата по покупаемому товару и поэтому необходима дополнительная страховка. Почему тогда продаете некачественный товар????? Клиентские зоны ожидания отсутствует
March 25
Приехали 25.03.24 в 20:45 покупать кофемашину в подарок. Консультант Анна откровенно хамила, сделала 5 заходов на то, чтобы впарить расширенную гарантию, каждый раз после отказа закатывала глаза и поднимала брови. Во время разговора всем видом старалась дать понять, как мы ей мешаем тем, что пришли) При этом периодически хихикать с коллегой и обсуждать свои темы мы ей не мешали, только когда пришлось упаковывать товар.
Упаковка кофемашины вызвала невероятные трудности, поэтому Анна решила прямо при нас отбросить в сторону пенопласт, предназначенный для безопасной транспортировки кофемашины в коробке, а после этого на замечание о том, что товар нужно упаковать как следует, закатила глаза и сказала «да какая разница, нормально так», а затем «ну как я его упакую, оно не влазит». После этого мы отказались от покупки, развернулись и ушли, а магазин потерял хорошую и легкую продажу.
Советую менеджерам обратить внимание на вежливость и поведение персонала и проработать этот момент: желание совершать дорогую покупку совершенно отпало ещё в момент упаковки.
4
February 12
В целом, магазин неплохой, хороший ассортимент. Продавцы бывают медленные, но не такие тормознутые , как в Мвидео тц июнь. #МВМ 5691777506
November 25, 2022
Магазин Мвидео очень понравился много места продавец вежливо помогли в выборе . Все рассказали и показали. Большой ассортимент товаров бывают скидки очень выгодно можно купить товар. Спасибо ходим сюда постоянно. Код J2ZP.
1
May 26
В зале ни одного консультанта . На кассе когда проверяли товар перед оплатой консультант был максимально медлителен и ковырялся в носу пока поковал товар.
3
November 6, 2023
Хороший магазин, покупал в нем холодильник витринный образец. Был закопан так что его полностью не осмотреть, помогли его выкатить, осмотрел, качественно упаковали к переезду. Забирал сам, без доставки. С такой упаковкой как сделали довез без проблем.
September 15
Воскресенье 15ч дня, 1 продавец на весь магазин (который и проконсультировать может и пробить)
November 6, 2023
Удобный магазин недалеко от дома. Часто заказываем с сайта и забираем электронику в этом магазине. Выбор товаров всегда хороший.
633394 #МВМ
June 30, 2023
Приобрел в этом горе-магазине ноутбук, через 2 недели стал самопроизвольно отключаться, сдал его в сервисный центр, прошло 45 дней магазин даже не отписался, приехал написал претензию на возврат денег, прошëл месяц ни денег ни ноутбука, люди мвидео-это худший магазин в вопросах брака, пользовались ноутом пару раз, поэтому в течении 2х недель нужно по максимальному проверять технику иначе эти *** только через суд могут решать проблемы с возвратом.
1
May 12, 2023
Удобный заезд и парковка, на 1 этаже, все компактно расположено, товар можно подобрать и забрать интернет заказ за несколько минут !H2W #МВМ
1
April 12, 2023
Хотел купить колонку... подошел в наале продавец, который сказал: я тут недавно работаю потому ну...как бы ... вот колонка.. я сейчас позову другого продавца.
Пришел другой продавец... который сказал: нууу это в целом колонка.. но они так себе.. и вообще их мало покупают.. лучше купить под заказа Маршал.
На вопрос, а можно проверить данный колонки. Потупил взор и промолчал.
June 12
Персонал медленный. Покупала блендер, ждала пол часа пока что-то там оформят...
September 26, 2022
Отличное обслуживание, именно в салоне напротив Сильвер-парка. Несколько ситуаций, когда менеджеры очень помогли. Все подсказали, быстро обслужили. Приветливы, добры, вежливы.
Рекомендуем именно эту точку
1
February 9, 2023
Хороший магазин. Всем рекомендую. От крупных покупок до мелочи. Вежливые, компетентные продавцы. Чистота, большой выбор товара на любой кошелёк.
May 12, 2023
Отличный магазин, приятный в общении персонал. Все подскажут и расскажут, еще и расстолкуют: чего, где и как.
Рекомендуем к посещению.
&MTF #МВМ
1
April 13, 2023
Купили два электросамоката, один с витрины (стоял год), второй упакованный, который упакованный как консультант сказал, он с завода и они его не могут распаковать чтобы показать нам, приехали домой, самокат который (с завода) весь грязный от обуви, болтиков не хватает, не заряжается, попробовали покрутить колесики они трутся о пластик, в общем большие деньги за хлам !
НЕ СОВЕТУЮ!
November 23, 2022
Заказывал и покупал наушники True Wireless Honor Choice EarBuds X3 Lite White. Обслуживание как всегда на высоте, оплатил через интернет , пришли получили , все быстро и легко. Товар качественный , упакован в заводскую пленку. Заказ 2025520648 ждал в магазине
1
May 11
Хороший магазин, большой ассортимент товаров, цены приемлемые. Качеством товара и обслуживанием довольны. Рекомендую 👍
February 16, 2022
Магазин хороший, но в плане обслуживания отвратительный (самое приличная характеристика). Он большой, красивый, просторный, но покупателей в нем редко увидишь. (Это уже о чем-то да говорит) Да и сотрудников не часто найдешь. Хотя нет они есть с другой стороны здания курят. Но охранник всегда на месте)
Если спрашиваешь продавцов о каком либо товаре, то они не в состоянии ответить. Я больше информации сама узнаю в интернете, чем от них.
Товары не соответствуют описанию на сайте.
Продают витринный образцы без упаковки, с повреждениями на корпусе. И не предупреждают об этом.
Выдачу заказа ждешь очень долго.
Сотрудники максимально ужасно обслуживают. При решении вопроса спихивали друг на друга. Фраза "ой подождите. Сейчас там освободится и решим" стала коронной сегодня.
Сотрудники не идут на встречу покупателям. Только после фразы "звоню на горячую линию" они зашевелились. И сразу стало возможным изменить состав заказа, заказать в удобный для получения магазин.
В следующий раз лучше заказать в другой магазин сети "М.видео". Пусть дальше и не так удобно, зато нет такой нервотрепки.
Зря радовались, что рядом с домом открыли этот магазин. Заказы возможно ближе получать, но каждый раз приключения уже..... надоели (мягко говоря).....
6
1
November 26, 2022
Отличный выбор техники, самые лучшие продавцы из всех м.видео города, грамотные, всегда помогают выбрать лучший товар. Рекомендую.
UG38
November 23, 2022
Много раз забирали здесь товар, заказанный онлайн. Очень нравится магазин, обслуживание, всё быстро. Всё, что покупали, работает. Рекомендую данный магазин! 3KBB
March 15, 2023
В магазине продавци навязывают различного рода страховки при покупке техники, обещая, что все застраховано в итоге все на оборот при наступлении страхового случася разбился экран на телефоне, ой извините но у вса другая страховка она не от этого, а администратору вообе пофиг на все.
1