M. Video
288 reviews
March 18
Удобное расположение, большой ассортимент. Порадовали цены на технику, приятный выбор.
Приобретала планшет для бабушки в подарок, возникли сложности с выбором, чтобы приемлемое соотношение цена-качество, размер экрана и хорошая камера. Отличный, отзывчивый и грамотный персонал, который помог выбрать модель и соориентировал по моему запросу. Супер довольна, спасибо большое!
March 1
Хороший магазин, хорошим акции, удобное расположение, очень удобно в одном торговом центре посещать магазины с различным ассортиментом . Цены радуют. Качество товара на высоте. Квалифицированный персонал. #МВМ
November 30, 2024
Покупали именно в этом магазине всю технику для кухни, взяли доп. страховку, но каким-то волшебным образом два, на первый взгяд, очень милых и знающих молодых человека забыли включить микроволновку в этот список, к сожалению, мы с супругом это заметили спустя большое время, и к нашему невезению именно микроволновку фирмы Горенье, спустя 6 месяцев эксплуатации перестала работать! Сломался сенсор! Учитывая тот факт, что гарантия в магазине еще была ( на тот момент буквально осталась неделя гарантии от м.видео), муж пошел в магазин, где ему сказали те же «милые парни», что звоните сами в сервис Горенье, ок! Толкьо в сервисе Горенье нас отправили обратно в м.видео, а гарантия уже от магазина закончилась, вроде пошли на встречу написали заявление в сервис, по словам чудесной девушки мне должны были позвонить в понедельник, заявление писали в субботу, и девушка сама должна была связаться мо мной, но!!!! Никто не связался! Прошла еще неделя, я опять пришла в магазин и оказывается уже, что связаться должны уже через 10 дней со дня заявление, отсюда вопрос, почему сотрудники владеют разной информацией?! И девушка на сервисе начала разговор с нападки на меня, когда их магазин и сотрудники наложали с нами по полной!!! Я уже молчу о том, что купили мы техники на 400к, а бонусы нам не начислили, даже писали заявление, но ничего все равно не решилось! Ладно, холодилтник был по акции, но оставшпяся техника??? Где за нее бонусы?!
Посмотрим чем закончится история с сервисом и ремонтом микроволновки, но я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин!!! И не толькл у меня были вопромы, которые никак не могли решлить в этом магазине
Полное отсутвсие сервиса и клиентоориентированности
1
November 29, 2024
Один из самых цивильных и нарядных магазинов сети. При входе стоят сотрудники как при встрече очень важного гостя, приветствуют, улыбаются. Девушки красивые. Не навязываются, но на любое обращение сразу реагируют. Купил кофемашину, полный автомат. Жаль только что через 2 дня она во всей сети подешевела на 10 тыс. Не стал заморачиваться с возвратом и переоформлением, просто осадок остался об упущеной выгоде.
January 3
Очень большой и красивый магазин , пришел приобрести телевизор , ребята помогли подобрать и оформить товар в рассрочку !) покупкой очень доволен , просто не нарадуюсь !) спасибо всем , подняли настроение и помогли с выбором :)
February 25
Большой просторный магазин, расположенный в удобной части торгового центра - легко найти. Большой выбор товаров, вежливые отзывчивые продавцы, готовые всегда помочь.
Vlyu3#МВМ
January 14
Прекрасный ассортимент и грамотные продавцы, разбирающиеся в своей сфере! Часто радует приятными ценами и всегда оригинальная продукция, в отличии от всем известных маркетплейсов.....
January 3
Приходил покупать планшет, сотрудник магазина Дмитрий, помог с выбором, подсказал и помог подобрать планшет под мои нужды. Магазин аккуратный , персонал вежлив и профессионален, хочется возвращаться сюда снова!
February 25
Отличный магазин . Товар из заказа выдается моментально. Вежливые сотрудники магазина . Рекомендую магазин однознано . Товар качественный с виду ,расположение и расстановка товаров удобная и понятная .tmRp2. #мвм
February 19
Впервые пришла в этот магазин после их переезда - стало намного светлее, просторнее и уютнее. Сотрудники торгового зала и сервисной зоны очень отзывчивые и приветливые!
April 16
Второй раз в магазине, отлично проконсультировали по комплекту техники в квартиру. Все подробно рассказали и показали различие.
Большой выбор духовок, панелей и посудомоек. Все купила и очень довольна
March 18
Очень вежливый и приятный персонал, выбирала ноутбук на подарок, мне все рассказали, показали и помогли с выбором. Осталась довольна посещением и покупкой. Цены приятные, выбор большой
March 10
Покупал телефон в подарок, очень внимательно ко всем предпочтениям помогли подобрать нужную модель за приятную стоимость.
Больше спасибо Никите Гагарину, человек клятый со всей душой относится к своей работе и хорошо разбирается в том что предлагает
1
November 26, 2024
Покупал в магазине на Космонавтов телевизор в офис. Продавцы надменные, такое ощущение, что у всех самые свежие модели техники стоят дома. Когда сказал, что буду покупать по безналичному расчету, то крутой продавец тут же слился и позвал, похоже стажера, Никиту. Тот вроде с горем пополам выписал товар. После оплаты тот же Никита прислал информацию о том, что получить товар можно либо с доверенностью, либо с печатью. Но при получении оказалось, что без доверенности нельзя, зря потерял время. Тут менеджер клиентской службы Махмудова Бесханум Руслановна встала на защиту документооборота и зарулила ситуацию в тупик. Признания ошибки сотрудника или попытки компромисса не было совсем. Нет желания забирать этот телевизор. Скорее всего будем отзывать оплату.
2
March 6
Если бы была возможность я бы поставила -5 звезд . Перед Новым годом , мы решили зайти в данный магазин и купить ноутбук в подарок , так как увидели выгодные условия для нас , в виде рассрочки . Мы выбрали ноутбук, стали оформлять , несколько раз переспросили это точно рассрочка , так как нас еще просили купить товар, на определенный процент от стоимости ноутбука. Мы купили , так как это все равно было нужно . Ушли довольные данной покупкой , но каково наше было удивление, когда мы узнали от банка , что под видом рассрочки , нам оформили кредит!!! Работники данного магазина нагло нас уверяли , что это рассрочка и у них новые условия . Спасибо данному магазину за такое !!! Теперь мы платим не только за товар , но и еще процент сверху в размере 35 тысяч !!! Не советую данный магазин!!! И сами больше ни ногой в этом магазин!!!
1
February 24
Хороший магазин, очень внимательные консультанты, хорошо подобрали нам пылесос, все критерии учли и выбрали самый лучший. Большой выбор техники. DV26s #МВМ
February 27
Заказал посудомойку с экспресс доставкой за 3 часа (стоимость доставки 2700 руб аж). Одновременно пришел статус от ЯндексGo - такси загружается, и смс от М-Видео, о том, что ко мне едет выставочный образец, но со мной свяжется сотрудник магазина (нет, не связался, конечно). Я экстренно набрал колл-центр, где мне абсолютно уверенно пояснили, что в магазине выставочный образец из моего заказа убрали, и ко мне едет новая посудомойка. И вообще, мол, выставочный образец дня два бы мне шел, в экспресс доставку такое засунуть нереально. На вопрос, как точно отличить новый товар от выставочного, мне пояснили, что последний - например, уже без коробки, замотанный в пленку. Такой мне и приехал через час. После проверки выяснилось, что дверца посудомойки стоит криво, а вся панель управления в царапинах. Короче, привезли мне за полную стоимость б/у посудомойку. На данный момент написано две жалобы. Заявление на возврат будет рассматриваться аж неделю. Через сколько заберут б/у товар, и когда же вернут деньги - думаю, через недели три в лучшем случае. Итого, сотрудник магазина считает нормой клиенту отправить б/у технику вместо новой, сотрудник колл-центра считает нормой ввести клиента в заблуждение, ну а отдел претензий считает нормой рассматривать неделю заявление, по которому из-за вины двух сотрудников М-Видео у клиента зависли деньги, а дома валяется царапанная не нужная ему б/у техника. Спасибо, "отличное" отношение к клиенту.
PS Если обратиться за помощью в ТГ из ответа на отзыв - ничего не изменится, там просто разведут руками, не обольщайтесь
PPS Как выяснилось, для возврата товара, даже по онлайн заказу, нужно писать заявление и скан отправлять по почте или относить в магазин. То, что вещает колл-центр - мол, напишите нам в чат или на почту обычное письмо, и все вернем - это не работает, т.к. не считается компанией заявлением вовсе, это лишь жалоба/обращение. Это подтвердил отдел по работе с клиентами. Отличный колл-центр, так держать. Потерял 5 дней просто так из-за этого.
PS Связался отдел по работе с клиентами. Извинялись, назначили вывоз техники на 30.11.24, с 10 до 16. С утра пришла смс, которую нужно назвать грузчику - в М-Видео в системе нельзя, видимо, оформить возврат как возврат - все это оформляется как новый заказ. В 15 40 звоню в колл-центр - где грузчики? А телефона грузчика ни у кого нет, ждите. Через 20 минут заказ (забор груза) отменен. Снова пишу жалобы, звоню. Перезванивает водитель и на ломаном русском предлагает приехать к 22.00. Соглашаюсь, куда деваться. Жду до 23.00, никто не приезжает, даже не звонит. И никуда не дозвониться. Пишу жалобы. На утро звоню в колл-центр, они звонят в магазин, сервисный центр, и там сотрудник обещает перезвонить мне, срочно. Проходит два часа, снова звоню в колл-центр, спрашиваю, где же обещанный звонок? Колл-центр снова звонит в магазин, и говорит, что клиент нервничает, срочно перезвоните. Да-да, говорит сотрудник магазина, я прямо сейчас наберу клиента. Прошел еще час. Никто не звонит. Это что угодно, но только не магазин, конечно. Продолжение следует.
PPS Итак, на мое удивление, ближе к вечеру со мной связался зам директора магазина на Савушкина, откуда машинку привезли, Константин. Судя по голосу, работает он в магазине в одиночку. Но, спасибо ему за помощь, действительно, помог. К сожалению, свободных машин для такого случая в ближайшие дни не оказалось, пришлось соглашаться на 4 декабря, и снова на временной интервал в 4 часа. И вот, сегодня, даже в начале временного интервала, наконец-то, магазин забрал свой товар. 18 дней понадобилось на это. И это пока без возврата денег - как и когда их вернут, я еще только узнаю.
PPPPPS Ну что ж, финальный отчет. Общался последний раз со специалистом по работе с клиентами - говорит, ждите денег. Я говорю, а вот хочу я узнать, как М-Видео оценивает данную ситуацию, и хочу услышать сумму компенсации за все проблемы. Ок, говорит, пишите заявление в свободной форме, и снова нам на электронную почту. Не хотите баллы - пишите, что хотите рубли. Написал, потратил время. Даже сумму компенсации указывать не стал. Ради интереса же. И сел ждать денег. Деньги пришли сегодня, 07.12.2024. То есть почти 3 недели понадобилось М-Видео, чтобы вернуть мне то, что пропало по вине аж двух их сотрудников. Ну а что про компенсацию? Звонит мне сегодня зам директора того злополучного магазина на Савушкина, и спрашивает, не хочу ли я получить 3 000 баллов? Не хочу, отвечаю я, я же написал - покупать у М-Видео после произошедшего ничего не планирую. Взял он перерыв, посовещался, перезвонил, и говорит - хотите рублями (но сумма непонятна), тогда приезжайте в магазин, и пишите заявление по форме М-Видео. Я говорю, секунду, мне же специалист ваш сказала - в свободной форме пишется. Откуда форма М-Видео? Почему я должен теперь снова переписывать заявление? Чем мое официальное не устроило, с подписью? Какое мне дело до внутренних регламентов М-Видео? Ну, говорит, мы ж вам пошли на встречу, дистанционно приняли заявление на возврат! Я говорит, прикольно, вот так одолжение - правда, остался вопрос, почему по заказу ОНЛАЙН я вдруг должен был ехать в магазин и писать там вживую? Может, это не одолжение мне, а просто ваша недоработка в бизнесс-процессе? Ладно, говорю, уже все понятно, но все же - а в какой магазин мне нужно ехать, чтобы там вживую переписать заявление на компенсацию по форме М-Видео? На Савушкина, говорят мне. Я говорю, вы понимаете, что мне туда ехать 2 часа, и 2 обратно? Вы всерьез думаете, что я потрачу еще 4 с лишним часа своей жизни, чтобы без гарантий бумажку подписать, а потом мне баллы начислили? Да и не надо уже ничего, спасибо. М-Видео теперь для меня в черном списке, уже навсегда. Не умеете работать с клиентами, не умеете построить нормальный путь продукта от магазина к клиенту - отдыхайте. Позорище.
PPPPPPPS Ну и последний апдейт по этому убогому магазину. Ответ на заявление по компенсации клиент может получить, только приехав физически в магазин, которых находится от него в 2 часах езды в одну сторону. Работник магазина не может сфоткать и прислать ответ. Никто ничего не может. Езжайте ножками, и получайте отказ, или что там написано. Какой позор. М-Видео, с наступающим, надеюсь, вы заслуженно разоритесь.
PPPPPPPPS Последний апдейт. Получив смс с рекламой, решил еще раз связаться с М-Видео, заодно прополоскать им мозги на счет скана ответа на компенсацию. Вуаля, всего 2 звонка, и скан у меня. Итого, моральный вред за описанный выше ***дром М-Видео оценил в... 1 000 рублей. Чтобы получить этот ответ в магазине, я бы потратил половину щедрой компенсации на дорогу, на транспорт. Ответа ждал в декабря, почти 3 месяца. Скорость впечатляет, размер компенсации тоже. Как говорится, всего хорошего.
May 14
Максимально странное расположение касс. Они где-то в глубине магазина, при этом на выходе из магазина есть терминал, где я и ждал минут 5 пока подойдёт консультант и сообщит, что касса в другом конце магазина.
Понимаю, что это делается для того, чтобы человек заглянул везде, но это надо подсветить где-то указателям хотя бы.
Очень надеюсь, что отзыв увидят проектировщики и, хотя бы, продумают какие-нибудь указатели или навигацию.
Можно хотя бы на выходе из магазина убрать эту странную стойку, которая непонятно зачем нужна, чтобы не смущать покупателей. Или написать на ней, что это просто муляж, а касса в другом месте
February 12
Заказ был сделан 7.02 - стиральная машинка Samsung, оплачен в магазине и доставка с демонтажом и установкой на 10.02. В итоге в чеке оказались "левые" услуги - яндекс подписки больше чем на 4000 руб. Я заранее отказывалась от всех доп услуг. Их все равно включили в чек, уменьшив стоимость машинки. Разводят до сих пор как в нулевые?.. После обращения в
поддержку М Видео, пришлось опять ехать в магазин, чтобы переделывали чек, это заняло почти 2 часа плюс дорога!!! В результате выдали новый чек и доставку с установкой то ли на 10.02 то ли на 13.02 . Сотрудники магазина сделали несколько заказов с разными суммами, где все перепутано, суммы, даты. В итоге 10.02 в поддержке сказали, что доставка 10.02. А при обрщении на горячую линию, что 13.02.
В итоге до сих пор нет никакого подтверждения. С 9.02 поддержка отвечает : Минуту, мы уточняем... и сегодня 12.02.
заказ 2152343654 ( это в чеке) какой на самом деле?
October 13, 2024
Магазин хороший. Продавцы отдела бытовой техники обучены, компетентны. Продавцы отдела мобильных телефонов приветливы, но активно уводят разговор от желаемой модели телефона в сторону других моделей и марок, развивая бурную долгую дискуссию с привлечением других сотрудников, показалось странным и раздражает, при этом не ответили на мой вопрос. Кассир задумчивая и усталая, а может это и не кассир. Зона оплаты неудобная, приходится товар передавать через стойку с оборудованием, нет места, чтобы положить перед кассиром на стол.
May 11, 2024
Отличный, большой магазин качественной техники, можно погулять и по трк, и купить необходимые товары, выбор большой, на любой вкус и кошелек. Нам очень помогли сотрудники, подобрали холодильник и стиральную машину, с бонусами и акциями получилось выгодно, покупкой довольны
6
August 12, 2024
Магазин М-Видео расположен в ТРЦ Питер-Радуга. Большая парковка. Магазин не очень большой, но товаров представлено достаточно много. Всегда есть свободные консультанты. На вопросы отвечают терпеливо и подробно. Онлайн заказы выдают быстро
2
May 12, 2023
Магазин находится в большом торгово-развлекательном центре "Питер Радуга". Очень большая свободная парковка. Есть бесплатный автобус от метро. Лучше заранее посмотреть месторасположение магазина в ТРЦ, так как найти не просто указатели и схемы имеются не у всех входов. Выбор товара большой, как и во всех магазинах этой сети, но лучше заранее подобрать и заказать товар на сайте магазина или в приложении, там же все скидки и акции, а без них цена, как правило не самая низкая по рынку. Персонал квалифицированный. Удобный и быстрый возврат товара, если возникает такая необходимость (брал смарт-стик, дома проверил качество передачи изображения, оно не устроило, вернул сохранив без повреждений товар и упаковку). Очередей нет. Часто пользуюсь магазинами данной сети, так как большой выбор товаров, хороший сайт, а так же начисляются бонусы для дальнейших скидок.
VY@7 #МВМ
2
August 13, 2024
Мой самый любимый магазин М.Видео. Большая удобная парковка. Отзывчивый и терпеливый персонал в зоне выдачи интернет заказов. Консультанты всегда подскажут как и что можно купить выгоднее.
2
February 24
Покупали духовой шкаф , стиральную машину и варочную поверхность , телефон , все в этом магазине, грамотный персонал и хорошие бонусы с покупки , которые можно списать на следующие покупки x2ADg# МВМ
March 1
Очень дурацкий сервис. Потратили больше часа на то, чтобы приобрести микроволновку и ушли ни с чем. После оплаты товара минут через 20 выяснилось, что на складе его нет. Консультантов, формировавших заказ не нашли, куда те смотрели и как пробивали на кассе - не ясно, в итоге решено было оформить возврат, на что ушло ещё около четверти часа.
September 24, 2024
Плюсы - ассортимент, магазин большой, чисто.
Минусы - консультанты бытовой техники ( девушка ушла намперерыа влт и проблемы) . Видимо новое правило стоять толпой и не замечать клиентов. Потом когда показыапешь товар на смартфоне чтобы сверить артикул с товаром на полке ( потомучто ценника на витрине нет) он говорит не проверяч что да это тот товар. В итоге оказывается другой. Не советую отдел бытовой техники в тц радуга.
1
October 20, 2024
Отличный выбор техники. Компетентные и отзывчивые консультанты. Были вопросы по телевизору. Очень доволен остался советами и подсказками. Отдельное спасибо Артему.
1
February 25
Отличное место, хороший персонал и демократичные цены! Сделали заказ, сразу приехали и забрали)CO4Fx#МВМ
October 12, 2024
Даже не ожидал, что в современных условиях жесткой конкуренции на рынке цифровой техники встречу продавцов с такой низкой мотивацией работать. Пришел в магазин в ТЦ"Радуга" 10 октября, в четверг около 13.00 с целью приобрести планшет (обычный рабочий день , время затишья для всех магазинов, продавцы расслаблены, что-то обсуждают небольшими группами). Это был витринный образец. Планшет накануне я осмотрел, к внешнему виду претензий не было, оформил заказ через приложение. Подхожу к стойке выдачи заказов, беру номер, обращаюсь к администратору. И тут от администратора поступает неожиданное предложение :"Сходите в отдел, осмотрите планшет и принесите сюда". Серьезно? Объясняю, что планшет осмотрел вчера и не соблаговолит ли кто-то из продавцов принести планшет? Администратор кому-то звонит. Ждем. Ничего не происходит. Спрашиваю, в чем проблема. Ответ :" Все продавцы заняты".Иду в отдел. Прерываю оживленную беседу персонала вопросом о планшете. Вижу удивление на лицах. Планшет благополучно перемещается на стойку выдачи товара. Заряд на планшете 1%, хотя накануне просил зарядить. Специалист выдачи товара укладывает планшет в коробку. Напоминаю, что было бы неплохо придать выставочному экземпляру товарный вид - удалить наклейки, удалить отпечатки пальцев. Специалист одаривает меня томным взглядом, не спеша протирает планшет, укладывает в коробку. Уточняю, положили ли зарядное устройство. Специалист одаривает меня томным взглядом, находит зарядное, укладывает в коробку. Но вишенка на этом "торте" ожидала меня дома. Поставил планшет на зарядку, процесс идет подозрительно медленно, а планшет начинает жить собственной жизнью не реагируя на мои манипуляции. Да, да планшет находится в демонстрационном режиме и пользователь самостоятельно снять его не может. Занавес.
Обратился в МВидео в ТЦ Южный Полюс. Планшет был приведен в рабочее состояние.
2
December 22, 2024
Отвратительная работа кассы. За 10 минут очередь до нас так и не дошла, хотя стояли вторые. За стойкой человек 7, при этом работают только двое и то максимально медленно, не обращая внимание, на то, что очередь скопилась большая. В мтоге вынуждены были уйти, так и не дождавшись. Жаль потраченного времени и такого отношения
November 6, 2023
Замечательная сеть магазинов с классной бонусной системой за покупки, которые можно тратить практически на любой товар, иногда выходит МЕГА скидка). Чаще всего делаю заказы в приложении М.видео, информации о товарах хватает, чтобы определится с выбором. Данный магазин расположен в ТРК Радуга, что очень удобно, в особенности рядом с фуд кортом ;) Приветливые и вежливые сотрудники. Все супер!
447584 #МВМ
1
3
February 14
Отличные сотрудники, помогли подобрать классный телевизор, все доступно и понятно объяснили
March 12
Отличный магазин
Всю технику берём только здесь. Всегда помогают в выборе и подсказывают акции
January 26
Довольна всем!
Внимательней, компетентентный, отзывчивый персонал.
Очень рекомендую!
April 6
Здравствуйте 👋 решил купить технику в сети м-видео крупная сеть думал должно быть всё быстро качественно без обмана. При покупке был очень удивлён. Выбрал необходимое. Подошёл продавец спросил нужно ли помочь, сказал что да вот нужно оформить кофемашину и ноутбук. Он взялся, но при оформлении почему-то передал мой заказ оформлять другому продавцу. И тут началось, он отвлекался на других покупателей, ну ладно бывает... Но когда посмотрел какую хочу кофемашину начал говорить что она плохая выберите другую фирму, я отказался, хотя если бы он нормально объяснил я бы взял следующую модель с капучино. По ноутбуку предлагал мне установить программы которые уже установлены в ноутбук. И самое главное я хотел купить только кофемашину и ноутбук. А мне пробили онлайн кинотеатр окко хотя я вообще не просил об этом. Конечно надо было проверить чек. Но крупная фирма не думал что меня обманут. Остался очень недоволен покупкой в данном магазине.
1
August 15, 2024
Отличный магазин электроники и бытовой техники. ПОСТОЯННО посещаю по мере необходимости. Ассортимент товаров большой. Пo ПОВОДУ качества товаров приобретенных проблем не было. 1M78b
2
April 29
28.04.25 преобрел телефон в подарок на день рождения приехал домой а он не работает HONOR magic 7Pro и теперь ждать 21 день пока они его будут проверять спасибо большое магазину😡 счастье просто переполняет от покупки в вашем магазине
November 7, 2023
Удобное расположение, по пути на работу В ТРК Питер Радуга. Ассортимент довольно большой, всегда можно найти нужный по конкурентным ценам. Персонал вежливый, хоть и посетителей много, но на кассе долго стоять не приходится, быстро обслуживают.
Код 915619 хэштег #МВМ
2
November 7, 2023
Покупали в июле морозильный ларь Бирюса в МВидео. Очень долго выбирали, огромное спасибо консультантам, именно они помогли сделать правильный выбор и определиться с моделью. Сейчас прям очень довольна что взяли именно эту модель, её не нужно размораживать, есть система No frost. МВидео наш любимый магазин, покупаем там сковородки и телефоны, зарядки для телефонов, батарейки и технику для подарков друзьям. Персонал всегда вежливый, на кассе иногда приходится ждать, но это из за большого количества желающих что-либо купить) Рекомендую магазин! 447426 #МВМ
2
November 5, 2024
Новый магазин.
Но персонал магазина М.Видео в ТРК "Радуга", это полный ужас
80% сидят в телефонах, на клиентов не реагируют.
Оторвать от телефонов и личных дел их довольно-таки трудно.
Даже ленятся сделать уборку около стола проверки товаров....полностью загажен оставленными товарами, около стола какие-то оставленные металлоконструкции, которые пришлось лично отодвигать, чтобы подобраться к нему.
В общем директору магазина мягко говоря есть над чем работать
Иллюстрации вышеизложенного прилагаю.
Возлагаю надежды, на оперативное решение данной ситуации.
Такое обслуживание в магазине около дома - не устраивает.
3
January 30
Купил саунд бар , при покупке не проверили .
Дома включил не работает .
Приехал сдавать , столько негатива было от продавца , говорил что сдать не можем , что закон о защите прав потребителей , лапшу вешал на уши.
С трудом сдали .
Не рекомендую
Ps. Дело не в гарантии , а в отношении продавца к покупателю .
June 12, 2024
очень хороший магазин техники, нереально крутой персонал и руководство. А так же много топовых специалистов, которые знают толк в своем деле. Всегда подскажут, покажут и сориентируют по нужному товару.
5
July 9, 2024
По вопросам консультации клиентов, относительно продукта, претензий нет!
Огромнейшая притензия к отделу оформления кредитов на продукт!
А именно : при оформлении кредита, муж несколько раз обозначил, что никаких страхований жизни и прочих нам НЕ НАДО!
По итогу мы имеем + 10000 рублей к выплате, которая обнаружена была уже на следующий день, в договоре (который не был выдан на руки!!!! Предложения выдать его в бумажном формате так же не поступало)
При выяснении у банка, можем ли мы отказаться от услуги страхования, банк ответил :" продуктов страхования от нашего банка у вас нет, страхование было навязано вам магазином"
А как мы все знаем, навязанная услуга грозит ответственностью по статье 14.8 КоАП
Передаём ПРИВЕТ молодому человеку, с короткими рыжими волосами, который оформлял нам кредит на товар! БОЛЬШОЕ СПАСИБО за не нужную бумажную волокиту!
Будьте внимательны при оформлении чего-либо в данном магазине!
1
1
March 7
Приятный магазин, сотрудники все вежливые и компетентные, помогли с выбором техники.
December 22, 2024
Организация работы магазина ниже плинтуса. В кассовой зоне за стойкой тупо стоят с пустыми лицами человек 7 сотрудников. Касс при этом работают 2. Что делают остальные - вообще непонятно. Хотите тупо потерять время - вам сюда.
September 28, 2024
Приобрели телефон в этом магазине. При использовании обнаружились баги: вылетает приложение, зависает видео строго в середине, не отправляются СМС, не видит вторые акк итд .... Пришли объяснили менеджер у на сервисе. Она сухо ответила "45 дней проверки" и , несмотря на то что я с ней дальше разговаривала и ждала РАЗВЕРНУТУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ДЕЙСТВИЯМ МОИМ, она развернулась своей спиной к нам и пошла относить свои документы. Типо закончила мысль и ушла. Я сама стояла задавала наводящие вопросы на которыйе поступали сухие ответы. Прекрасно! Сервис огонь, спасибо что ничем не помогли, даже не попробовали. Когда к Вам приходят с проблемой не должна стоять цель " ответить на отвали и заниматься своими делами " , а помочь покупателю. Такая огромная сеть и не можете обучить сотрудников коммуникации и клиентоориентированности ? Спасибо, больше к вам ни ногой.
2
November 7, 2024
Большой выбор техники, спасибо большое консультанту Игорю Бургутину за грамотные объяснения и подбор техники на кухню , купили все достойное !
April 18
Приятные,грамотные ,ненавязчивые сотрудники . Покупаем не в первый раз именно в этом магазине и остаёмся довольны .
Хороший выбор товаров и качество .
Удобное расположение.
May 12, 2023
Удобное расположение магазина, персонал квалифицированный и учтивый, остались довольны консультацией продавца, большой ассортимент, практически все позиции каталога можно покрутить и посмотреть вживую, что дает безошибочно определиться с выбором. Внутри магазина очень комфортно, большое пространство. Рекомендую к посещению! ELIB #МВМ
1
1