M Video
178 reviews
November 11, 2021
Полнейший обман с этой чёрной пятницей в Ярославля. 11 ноября в 0:14 зашел на сайт в м-видео не выбрал себе телевизор samsung. Со всеми скидками получилось около 37000. Сфотографировал всё это дело и пошёл утром покупать телевизор. Но оказалось он за ночь в чёрную пятницу у них не подешевел а ещё вырос на 11000. Вот такая чёрная пятница в м видео. Больше здесь брать ничего не буду.
3
February 11, 2022
Помните, что "рассрочка" - это на самом деле кредит с процентами. И платить вы их будете не только за конкретную вещь, но и за приобретенные вместе с нею пункты, которых вы могли и не заметить. Не забывайте отказываться от АльфаСтрахования, которое составляет до 20% в вашем итоговом чеке!
3
March 7, 2022
Заказа в кредит стиральную машинку через интернет магазин, жду уже 2 недели когда передадут договор в банк и выдадут мне товар, за это время товар подорожал на 30тысяч. На все вопросы в чате отвечают идите в розницу в рознице говорят что вообще хз и чем я в интернете заказывал с чатом решай!!!! Доверие к фирме полностью подорвано.
2
November 23, 2022
Неплохой магазин но персонал на выдаче заказов не всегда приветливо зависит от смены Y6JJ
August 6, 2021
Купила камеру, причем оплату нужно было произвести сразу. Теперь я без денег, без камеры и с потраченным впустую временем! Переносили доставку уже 3 раза, теперь вообще не знают, когда доставят и уехала ли моя камера из Москвы в Ярославль. Говорят, что меняют программное обеспечение. Ребята, а вы не пробовали предупреждать об этом заранее?!??!?! На сайте то нельзя табличку что ли повесить, что не знаете, когда будет доставлен товар? Или, по крайней мере, не брать предоплату. Вы же мне без денег то камеру все равно бы вероятно не отдали?!?!
Я очень и очень зла! Рассчитывала получить камеру 2 августа, теперь вообще не понятно, когда получу.
Покупать больше у вас ничего не буду, так что ваши извинительные бонусы в размере 500 рублей мне не нужны, спасибо
К сотрудникам магазина в ТЦ Аура претензий нет, все претензии относительно компании в целом.
5
May 9, 2022
Купил 07.05 пылесос Novex NBL16D01. Через 2 минуты после включения раздался хлопок и пылесос самовоспламенился. Испугался маленький ребенок. Квартира пропахла горелым пластиком. Не покупайте, если не хотите пожара в доме. Моральный ущерб в виде бонусов сотрудник мвидео возмещать отказался, сказал через суд и улыбнулся.
2
June 11, 2021
Была куплена техника в рассрочку. 02.06.2021. Доставка могла привезти технику только 10.06.2021. Перед днём доставки 09.06.2021 я решил узнать во сколько точно привезут технику 10.06. тк менеджеры со мной не связывались, в итоге оказалось что 10.06 технику не привезут, тк планы по доставке уже есть и могут привести только 11.06. Меня клятвенно завернули что всё хорошо, что в план по доставке я включён и 10.06 со мной свяжется курьер для уточнения деталей. 11.06. я в 08:30 написал в чат узнать во сколько привезут технику, но мне сказали что её не привезут тк банк не перечислил деньги ( хотя 09.06, меня уверяли что всё хорошо и банк перечислил деньги, что подтверждается перепиской в чате.) И теперь не ясно когда её привезут. После звонка в банк мне подтвердили что деньги в МВидео перечислили 09.06 и пришло подтверждение в получении денежных средств. Ни чат ни звонки на горячую линию результата не дали, менеджеры отказываются помогать, ссылаясь на то что не уполномочены. Составили заявку и снова нету ни какого ответа. На повторные звонки и сообщения отвечают, что заявка исполнена и больше нет ни какой информации в системе. Номер заказа 1523497191.
4
May 21, 2023
Хороший магазин. Отзывчивые продавцы.
&6RY #МВМ
June 2, 2022
По сравнению с другими М.Видео этот более маленький. Удобно, что рядом с лифтами, которые спускаются сразу на подземную парковку
1
1
January 25, 2022
Пришла в магазин чтоб купить чайник!
В итоге мне предложили оплатить сперва покупку, а потом только бы мне вынесли товар!!!
Люди вы чего?????
Это что за сервис….
На вопрос, а если там будут царапины или ещё что либо?
Мне сказали что оформят возврат!
Я, что по вашему должна целый час потратить на покупку какого то чайника?
Удачи 🤗
3
2
December 6, 2021
Отличный магазин М-Видео, хороший ассортимент товаров и услуг, внимательный и компетентный персоонал.
2
August 12, 2021
Ужасное отношение сотрудников магазина, рассказывают про условия рассрочки которые выгодны только магазину, утаивают другие варианты выгодные для клиента. Отказывают в оформлении заявки на рассрочку, со словами "даже рекомендовать не будем вас банку", обосновываясь тем, что девушка беременная, и таким образом считается по их словам "безработной" и не платежеспособной, хотя есть официальное трудоустройство и доп. доход. Реагируют на слово "ипотека", как на эпизод в фильме ужасов. В итоге самостоятельно оформила в интернете рассрочку, но намеренно в другом магазине
6
November 13, 2021
Были проездом в Ярославле и нужен был чайник. Зашли в этот огромный Мвидео и все подобрали, очень приветливые продавцы.
2
November 26, 2022
Хороший магазин, широкий выбор, отличный персонал
Y81P
January 31, 2022
Пришли в выходные за покупкой телефона. Консультант раз пять спросил-для чего вам новый телефон? В результате сказал, что не видит смысла покупать новый. Мы развернулись и то, что хотели купили в Билайне. Интересно их так обучают общаться с клиентами?))
5
1
May 12, 2023
Хороший магазин, есть система лояльности
%3OD #МВМ
November 25, 2022
Заказывали онлайн, заказ подготовили быстро, на выдачи приветливые сотрудники
1CAG
September 6, 2023
Очень рекомендую обман в виде установки винды и ворда за 18500
1
December 3, 2022
Хорошее обслуживание, чисто. Сюда только и заказываю.
KAWE
December 8, 2020
Пришел для покупки пылесоса Супра (Выбирал из двух одинаковой марки, но разные серийные номера). На прилавке были выставлены обе модели без шлангов и насадок.Пылесосы на вид и по описанию совершенно одинаковые.Попросил показать шланги и насадки, чтобы разобраться в чем все-таки разница. Показывать полную комплектацию мне отказались и начали придумывать мифические функции, которых реально нет ни у одной модели. А для того, что бы увидеть полную комплектацию предложили сначала оплатить оба товара. Полное неуважение к клиенту!!! В итоге мою просьбу удовлетворили только после оставления жалобы по телефону горячей линии. Консультировали меня два менеджера: девушка (жаль имя не запомнил) - ничего толком не объяснила, нахамила и ушла и парень (Илья Ильин) - тот, что предложил все вышеописанное.
6
2
February 5, 2021
Купил микроволновку Наier ,дома открыв упаковку и включив обнаружил,что негорит внутри свет,понёс обратно ,чтобы как они обещают в течении двух недель произвели обмен на аналогичный..,в результате сотрудник м видео Антропов Андрей сказал ,что отправляем на экспертизу на 20 дней и если они сочтут влзможным еще и 10 дней перевод денег на карту,в результате ни микроволновки ,ни денег на месяц . А при продаже заверяют,что если что в течении двух недель с момента покупки можем обменять товар . Поэтому не буду вестись на их бонусы которые тоже не возвращаются в таких случаях и все делается через экпертизу,хотя я даже не воспользовался товаром.😡
3
1
December 4, 2022
Не дают посмотреть устройство перед покупкой. Это нарушение моих прав, поэтому ожидаете привет от роспотребнадзора
May 13, 2021
Персонал совсем не знает о товаре ничего! Обманывают, говоря что премиум товаров нет в наличии в сети и в др. магазинах. Кредитные специалисты борзые как собаки, вешают лапшу что без переплаты никак не оформить... После негативного отзыва об их работе на горячую линию сказали что ничего сделать не могут, даже извинений принести... обхожу стороной, никому не советую....
5
1
May 10, 2021
Пытались сдать некачественный товар телефон Самсунг но специалист сервисной службы Лагутин Артём не пошёл на встречу и изначально предложил обратиться не в магазин а в сервисный центр Вирт, только после получения консультации через интернет написали заявление на возврат денежных средств. Совершенно не клиентоорентированный подход, не рекомендую обращаться в этот магазин.
3
2
October 23, 2021
Грамотный и вежливый персонал, всегда подскажут интересующую информацию. Большой выбор.
2
November 29, 2022
Близко к дому, сотрудники не агрессивные. Есть контейнер для утилизации батареек.
N2FQ
October 7, 2021
При покупке Икс бокса, в первый магазин, куда его привезли. И спасибо операторам, сделали все на высшем уровне. Находясь за границей, мы купили данный товар, в единственном экземпляре.
2
2
November 2, 2021
Сделала через приложение заказ 25.10 28.10 приехали, мало того, что потрепали нервы с оплатой, так за эти 3 дня они даже не соизволили проверить в полной комлектации товар или нет.,оказалось, что нет. Уехали без товара, брали пылесос маме на день рождения, благодаря вам остались без подарка! Спасибо
3
1
December 1, 2022
Плюсы:расположение,большой выбор товара
Минусы:нет
GWR8
December 2, 2021
Сделала заказ, но прошло 4 дня, пришла получать, а он даже не формировался, хотя делала это в магазине с продавцом, это Аура г Ярославль, на кассе Сергей Артеменко, так и не решил вопрос, зачем нужны такие работники???
3
June 20, 2024
Большой выбор.
October 5, 2021
После вчерашнего случая эта сеть упала ниже плинтуса в моей оценке. С утра накануне приходит смс: вам зачислено 700 бонусов. На след день приезжаем с женой за чайником- отвечают: не распространяются бонусы на чайники. В след раз значит в днс пойдем, возле дома.
Надеюсь наши клмменьы помогут вам стать лучше
3
1
May 12, 2023
Получала заказ, обслужили быстро и хорошо
April 28, 2024
Не хотят работать
November 23, 2022
Быстрая выдача заказов, широкий ассортимент
8U4N
October 29, 2020
Здравствуйте!Покупали в этом магазине телевизор 43"!Так получилось,что был последний экземпляр!Мы хотели сами забрать,но нам объявили,что коробки нет,могут завернуть в "пупырку"!!!!Без коробки с 3 этажа??!!Каким образом?На что нам предложили РАСТОРГНУТЬ договор покупки или оформить доставку!Доставка отдельный разговор!Приехали без масок,без перчаток,без ручки,о чем-то хихикали!И о чудо!Телевизор в КОРОБКЕ!Чудесным образом нашлась!По сути мы купили коробку за 399₽!!!Спасибо,мы можем вернуть её!Очень не понравилось обслуживание!Больше НИКОГДА в этом магазине покупать не будем!
7
2
October 13, 2024
Класс
March 9, 2021
Возвращать что-то обратно в этом магазине не приходилось. Я бы работникам часы труда поубавил, либо побольше времени на отдых организовал, ибо устают от посетителей и раздражение чувствуется, даже при выдаче заказанного на сайте товара, но не хамят, держатся. Замечено, что разница в обслуживании зависит от суммы покупаемого вами товара. Если покупать товар за 90К, то внимание просто гарантировано, аж до кассы проводят, а вот к сумме вроде 15К интереса к покупателю значительно меньше. А так как мы не ради обслуживания сюда ходим, то обычно всё отлично выходит. Чаще выбираем на сайте, отзывы в т.ч. со сторонних сайтов читаем, а уже после идём смотреть лично. Проверяем всё прямо в магазине. Главное на своём выборе настаивать, но помягче, а то продавец может огорчиться и тихо от вас уйти, так и не показав вам ничего. Бывало и такое :) Иногда можно даже вполне приличную скидку раздобыть.
3
2
February 10, 2022
Вежливый персонал, большой выбор товаров, скидки присутствуют
1
1
November 23, 2022
Хороший магазин, много консультантов.
1KUZ
August 21, 2021
Хороший магазин, широкий выбор, компетентный персонал, проходят реальные скидки
2
2
September 6, 2023
Дикицены нустановку винды
1
July 22, 2019
Расположен в ТЦ Аура.Пожалуй самый чистый ,новый и аккуратный магазин.Неплохой выбор электроники,бытовой техники.Цены конкурентоспособные.Со скидками и того интересно можно взять.
1
6
October 23, 2020
Отвратительный персонал, отвратительный магазин. Работают лохотронщики разводилы! Купили ребенку часы, оказалась плохая батарея, на следующий день принесла вернуть и тут началось.... это не так и то не этак, кучу каких то манипуляций. Итог деньги не вернули! Хотите лишиться денег тогда вам к ним!!!! М ВИДЕО магазин с большой буквы Г!!!
7
4
May 13, 2020
Не очень люблю писать отзывы,но ситуация с которой я столкнулся меня очень огорчила!не профессионализм сотрудников поражает,все виноваты только не они,тех поддержка отписывается от всех просьб разобраться в ситуации,товар не могут доставить при его покупке был написан самовывоз из магазина,в период пандемии невозможно было дозвониться и решить вопрос доставки на квартиру по месту жительства просто ужас!!!и это еще цветочки,оказалось товар пропал и теперь сотрудники предлагают мне написать заявление в полицию,чтобы его искали.....без комментариев
6
2
February 2, 2022
Персонал в отделе кредитования ужасный. Сидят девушки, которые ни черта не знают. Как таких только на работу берут ?!
4
November 28, 2019
ПЕРЕД ТЕМ КАК ПРИЙТИ ЗА ПОКУПКОЙ В ЭТОТ МАГАЗИН ПРОЧТИТЕ!
ИМЕННО В ТРЦ АУРА
Вообщем решил я купить в этом магазине подарок на день рождения Smart Часы. Перед покупкой вам умело пудрят мозги , говоря о том что если что-то не так вам сделают сразу возврат. И вот находясь в этом торговом центре в ресторане она вскрывает коробку с часами но они почему то не заряжают точнее заряжаются но сразу экран гаснет, сразу же мы идем в магазин и говорим о проблеме на сервисной зоне! После того как вокруг часов походили 2 "Специалиста" Они сказали, что он и не должен гореть при зарядке , ждите дома пока зарядится. Приехав домой мы его заряжали 2,5 ЧАСА! Итог часы не работают. Идем в другой Мвидео в ТРЦ Альтаир в котором нам наконец нормальный специалисты говорят, что у вас не работает один контакт на часах , и что у этой модели бывает такой брак. Подумали мы и решили сделать возврат этих часов обратно в магазин в Ауре. Но как бы не так! Поняв что мы не хотим обмен а хотим обратно свои деньги , эти Два "Специалиста" заявляют пишите претензию, вы скорее всего сами ее сломали!)) При этом объясняя ситуации что у человека день рождение, Специалист говорит мы не можем вас понимать с человеческой точки зрения, Ждите 10 дней заключения экспертизы! ИТОГ
Девушка без подарка, Деньги не возвращают, День полностью испорчен.
Пишу этот отзыв на 5 день
Деньги так и не вернули
Думайте сами покупать в этом магазине что нибудь или нет! Это были всего лишь часы за 3 тысячи рублей
А если это был бы ваш новый телефон или телевизор тысяч за 60??!
Не приходите в этот магазин!
Что насчет моей ситуации у меня есть видеозаписи из ресторана и как мы зашли потом к вам в Мвидео!
Завтра пойду в Роспотребнадзор
Администрация ТРЦ Аура такой арендатор (магазин) портит и вашу репутацию.
12
4
March 8, 2020
Хорший сетевой магазин, большой выбор, иногда интересные распродажи. Можно купить через интернет. Рассылка по электронной почте не интересная и безидейная. Иногда прикольно впаривают какой нибудь "Vivo" вместо известных брендов. Один раз мне вынесли сильно заляпаный пальцами товар, 2раза напоминал на выдаче о проблеме, в итоге минут 40 ждал тряпочку... Но сходить можно!
4
2
May 15, 2023
Все отлично MIB!#МВМ
November 20, 2019
На сайте оформили заказ стиральной машинки, забрали ее. Распаковали, а там ужасный тухлый запах и следы налёта/ржавчины и воды. Тех.поддержка сказала привезти фото в магазин, в магазине сказали обратиться в тех.поддержку, 2 месяца рассмотрения вопроса, ни одного звонка по делу, только один раз уточнили магазин. В зале машины тоже стоят с пятнами в барабане, только запаха нет, т.к. они раскрыты и наверно проветрились за столько времени. Пыталась объяснить, что покупая НОВУЮ вещь, хочется, чтобы она была чистой и не вонючей, но вопрос так и закрыли, решения ноль, в Эльдорадо по соседству машины продают чистые. И средство для чистки барабана, о котором сначала не сказали, а потом впарили за 300р, что точно поможет, естественно, не помогло, можно даже не тратиться.
9