Не привезли, оплаченный в магазине, находящемся в Сити-парке холодильник. На все обращения- тишина! Теперь мне придется ехать на другой конец города, чтобы отменить уже оплаченный заказ. При том, что теперь я живу без холодильника, мне его надо оплачивать 2 раза!!!!!!!!!!!! и ждать когда придут обратно деньги от М Видео!!!!!!!!!!!
Хамское отношение продавцов. Маме подарили сертификат на полторы 1500руб, решили купить что-нибудь полезное. Пришли в магазин и попросили продавцов-консультантов показать нам хороший термос, на что получили ответ с просьбой В итоге трое продавцов стоящих за кассой так и не удосужились к нам подойти и со смехом разошлись каждый по своим делам. Просмотрев все термоса, Мы решили что их качество оставляет желать лучшего и пошли смотреть электрический чайник. Выбрав электрический чайник мы позвали продавца чтобы он выдал нам данный товар, спросив о том Хороший ли Это чайник, продавец без энтузиазма ответил да хороший, выдал нам коробку и отправил на кассу, даже не сопроводив Нас туда и не помог проверить состояние данного товар, чему мы были очень удивлены так как ранее не встречали такого в других магазинах. Подойди в кассе мы увидели что там стоит девушка и двое парней за кассой, которые увидев нас отправили на противоположную кассу. Придя туда продавец в отделе телефонов сказал нам что он продаёт только телефоны и помочь с проверкой товара он нам никак не сможет потому что у него нет даже розетки. Здесь уже мой папа не выдержал очень разнервничался и решил написать отзыв в книгу жалоб. Мы возвращаемся на первую кассу просим книгу жалоб продавец Нам её даёт и куда-то исчезает, Ну видимо как обычно по своим очень срочным делам. На кассе остаётся парень который очень внимательно смотрит в свой компьютер и не пытается урегулировать конфликт. Мама просит его пробить товар, на что он отвечает что он не продавец, но всё-таки с недовольным лицом он пробивает нам этот чайник. Впечатление от магазина очень негативное, так как настроение было испорчено на весь день, И если бы не этот подарочный сертификат мы бы просто развернулись и ушли.
Купили посудомойку, отправили получать на Улицу Урывского, кладовщики с невозмутимым видом сказали что они не видят наш заказ, попросили подождать т.к до магазина они не могли дозвонится, 3 часа мы ждали, потому что мы не из воронежа, не хотель приезжать конкретно за ней. После 3 -х часового ожидания мы уехали. Приехав в очередной раз за своим товаром, отдали без проблем, на просьбу помочь положить в машину ( на тот момент муж приехал один) кладовщики пояснили что они не грузчики и помогать не будут. Класс!!! Вариантов у нас небыло, мы опять уехали без своей посудомоечной машинки.
Отличная работа М видео, так держать!
Заказ № 62058_S776 .Заказал в магазине так как не было в наличии .Привезли через несколько дней нерабочий холодильник который включается и сразу выключается на всех режимах .На следующий день отвёз в магазин М Видео который находится поближе ко мне .Его приняли на проверку и сказали что 2-3 дня примерно .Написали в акте приёмки что есть следы эксплуатации .То есть царапины на плёнке которой на заводе его обклеивают .Прошло уже больше 10 дней .Нужен он уже завтра .Но связи нет с магазином .Нет больше доверия М Видео
Столкнулась впервые с таким обращение насчёт доставки когда была назначена на 7 августа звонила каждый день узнать где мой заказ получала невнятные ответы в итоге назначили доставку на 10 августа просидели весь день в ожидании сегодня 11 августа тишина оставляли 2 заявки а у них рассмотрение 3-5 дня...в итоге оператор говорит что заказ неизвестно где ждите ...что значит ждите рассмотрение заявки когда мне нужен мой заказ 😡
При выдаче товара, объяснили, что возврат возможен в течении 14 дней. Товар не подошел. Принесли на возврат, но все оказалось не так то просто. Нужно писать заявление и ждать 10 дней его рассмотрения. Сказали, что мы им пользовались и распечатывали. Но как понять подходит товар или нет не открывая упаковку? Можно подумать , что все и так понятно. Почему покупатели должны доказывать свои права?
Купили Электроторг гриль. Не работала одна сторона. Пришли с этой проблемой. Сказали вы не первые кто приходит с этой проблемы. За 2 мин что-то там сделали отверткой. И за это отдали 600₽.
Оплатили заказ, приехали на склад, оператор заказ не видит, говорит часа через 2 отгрузится, может и дольше, служба поддержки не помогает, от слова СОВСЕМ! Магазин ничего не знает, никто ничего не знает, на горячей линии говорят ИЩИТЕ СВОЙ ЗАКАЗ САМИ! Ужасный магазин, клиентоориентированности «0»! Я бы и одной звезды не поставила!
Из положительного: нашу задачу магазин решил на 100%.
Из минусов:
Ребята на транзите, знают это и, похоже, что очень здорово этим пользуются. Поэтому каким бы уставшим Вы ни были всегда сверяйте то, что говорит Вам продавец о цене товара и опциях (читай - страховке) с тем, что он указывает в чеке. По факту страховку стандартную для МВИДЕО на наушники нам вместо 60 рублей за изделие продали за 600 рубликов!
Обязательно сверяйте номенклатуру того, что купили с тем, что пробито в чеке.
В этом магазине собрали одних аферистов дурят пополной при покупке объяснили что придут одним разом кешбек на сумму 15000 и что они несгораемы пришли на 40000 и они сгорают за два недели.и якобы не они виноваты.
Хамское отношение, ведут себя как короли, а мы для них это шваль.
СОВЕТУЮ ВСЕМ ОБХОДИТЬ ЭТИ МАГАЗИНЫ СТОРОНОЙ.
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 29, 2019
27.11.2019 года пришли купить в м-видео кронштейн для телевизора.позвали консультанта девушку,сказали какой телевизор, она посмотрела по программе сказала что вот такой вот кронштейн для вашего телевизора и он вам подойдет.в итоге дома начали собирать а он не подходит.поехали к ним чтобы вернуть назад и по пути зашли в днс, сравнить что нам там скажут. в днс консультант сразу сказал что этот кронштейн не для нашего телевизора и показал какой должен быть.В м-видео менеджер сказал нам следующее,что этот кронштейн универсальный,всего навсего там не подходят болты,и половину запчастей не нужны.найдите болты и все будет хорошо.на вопрос почему консультант не предупредил нас перед покупкой ответили что он не обязан этого знать и говорить.короче говоря лишь бы продать а вы там е.....есь как хотите.хотели написать жалобу на консультанта которая продала нам кронштейн, но нам ответили что не знают кто нам продал этот товар.
5
A
Anonymous review
March 5, 2020
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН И ПРОДАВЦЫ В НЕМ!!!! Покупала у них телефон и защитное стекло на него. Стекло приклеили и оно оказалось бракованным, сказали приехать через неделю и они переклеят его( так как на данный момент небыло его вналичии), приехала через неделю, картина та же, на третий раз позвонила узнать по поводу стекла, сказали стекло в наличии приезжайте, я приехала, оказалось его нет, сказали приезжайте завтра... В итоге позвонили и сказали что я сама должна съездить и забрать его в Максимире и привезти им, чтобы его переклеить бесплатно. В общем я просто забила на это и все, так как стело мне и так уже вышло в тридорого!!!!! Ужасный магазин!!!!!
Ужасная сеть. Два дня пытался купить утюг. В магазине ТЦ Максимир в 21:30 отказались продавать сославшись на резерв ( если резерв убирайте с сайта и витрины) я проехал 70км просто так. На следующий день приехал к 10:00 в ТЦ Ситипарк за 80 км на витрине последний экземпляр не комплект прошу либо укомплектовать либо дать скидку сказали берите как есть или направили в максимир где резерв. Итог купил накатал 300 км попортил нервы. В данный магазин больше не ногой.
БЫЛ НЕ ДОВОЛЕН ТОВАРОМ, привез его на 5 день, чтоб сделать возврат но мне сказали только по гарантий вы его здаете и ожидаете 60- 90 дней, если потвердится не поладка то только тогда зделают возврат
УЖАСНЫЙ ФИЛИАЛ И ПРОДАВЦЫ!!!!
Купила там телефон и защитное стекло на него, стекло приклеили и оно оказалось бракованным, продавец сказал приехать через неделю, чтобы его переклеить(так как на тот момент его не было в наличии), приехала через неделю, картина та же, сказал приехать через месяц, заранее позвонила,чтобы уточнить есть ли оно в наличии, сказали что в наличии можете приезжать, приехала, а его нет в наличии. Сказал завтра приезжайте, на след. день звонит и говорить, Вам нужно самим за ним съездить в Максимир и приехать к нам в Град,чтобы мы его вам бесплатно приклеили. Мне это стекло уже вышло в три дорого, и я еще должна сама ездить забирать стекло. Причем это другой конец города... вот что за бред вообще!!!!! Бесит эта ситуация ужасно. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ФИЛИАЛ!!!
Купил в прошлом году кофемашину Philips, вчера загорелся ключик с кодом ошибки 2, позвонили на "горячую линию" филипса они посоветовали сделать ряд простейших манипуляций, не помогло, скинули адреса ближайших сервисов, отнесли. Возникла проблема - выцвел чек, взяли по заводской гарантии, рекомендовали восстановить чек в магазине. Приехали М.видео в Сити Град, там покупали и началось... ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ЧЕК ВОССТАНОВИТЬ НАМ ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА !!! или не хотят, а чек-то выцвел по чьей вине..? У нас он хранился вместе с остальными документами от филипса в закрытой коробке они же не выцвели. В общем потеряли полдня, а воз и ныне там. Очень сожалею, что «связался» с М.Видео. ГОСПОДА ПИЛЯТ СУК НА КОТОРОМ СИДЯТ !!!
консультант дмитрий молодец но на кассе даже скидочную карту не спросили, а потому скидка не прошла и начисления на карту не прошли будем решать по другому
Ходите в ДНС, мвидео просело по обслуживанию клиентов (ужасное обслуживание и поддержка). После того как клиент купил товар, при возникновении проблем, проблемы сложно и долго решать. Не спонсируйте это отношение.