М.Видео
73 reviews
January 23, 2022
Как мне М Видео? Да просто капец. Уже очень давно не покупал технику в оффлайн магазине, по интернету дешевле и удобнее. Но тут у мамы сломалась электронная книжка и нужно было купить быстро и пощупать руками. Я думал: «Ок, куплю дороже, за то можно выбрать, попробовать, проверить покупку и т. д.» А не тут-то было… Приехали в магазин. Покупателей мало, а продавцов вообще не видно. Нашли прилавок с книжками, начали нажимать на кнопки - не работают: текст на экране есть, но ничего не листается. Нашли продавца, сказали, мол «так и так, хотим купить электронную книгу, хотим выбрать…». Он сам начал разбираться, вертеть их туда-сюда, понятно, что в первый раз с ними сталкивается (консультант, экспэрт, мэнэджер по продажам). Потом говорит: « Они все выключены и попробовать их нельзя». Это не все. Дальше этот кадр находит на прилавке одну работающую книгу и говорит: « Вот эту можно понажимать. Они все одинаковые». Ну что сказать: « Бинго!» В принципе, и пылесосы все одинаковые, и телевизоры, и электроплиты… Зачем в торговом зале разные марки и модели стоят, можно поставить по одному образцу в категории и пусть дебилы-покупатели на них смотрят.
У меня только один вопрос: Зачем вкладывать немалые деньги в изменение фирменного стиля, если в магазине просто невозможно что-то купить кроме флэшки или пылесборника для пылесоса:
- невозможно выбрать
- от общения с продавцом просто воротит
Книгу мы кое-как купили, но недоумение осталось.
PS Посмотрел цену книги в интернете, оказалось, что в М Видео она даже ниже. То есть, они платят зарплату продавцам, содержат магазины, а цена как в интернет магазине. Тогда вообще не понятно, почему нельзя организовать человеческое обслуживание и брать за это дороже.
4
June 21, 2023
Плохой магазин. Все положительные отзывы пишут сами сотрудник, либо их родственники. Грубый персонал, по выходным, так точно все неадекватные. Итогом такого вот посещения магазина в воскресенье стало заявление в полицию на продавца.
June 17, 2022
С 14-ого числа не могу получить кондиционер, хотя с доставкой другой техники проблем не было (тоже из Мвидео). Сначала сам заказ отказались оформлять нормально (хотели оформить без адреса).14-ого курьер вообще не взял в работу, хотя доставка была назначена на это число. 16-ого позвонил и сказал, что без чека не доставит, хотя в магазине сказали, что паспорта достаточно (оплачивала моя мама, чек у нее). Потом через полчаса после звонка пришло сообщение, что курьер не застал меня на месте, хотя я была дома. Я более чем уверена, что он даже к дому не подъезжал. Работники этого магазина всячески саботируют доставку, хотя я не знаю и не понимаю в чем смысл? Уже подана официальная жалоба, но и это не помогает. Видимо придётся возвращать деньги и заказывать в другом месте.
1
June 8, 2022
08.06 в ТК Крестовский приобрёл ноутбук. Не витринный образец. При проверке обнаружил брак - неисправность клавиши в центре клавиатуры. Не реагирует на нажатия. Даже звук другой. Очевидно сломано крепление. Тут же попытался сдать. Деньги не вернули т.к. часть покупки была оплачена подарочной картой и сервисный отдел у них не работал. Обменять отказались, т.к. другого у них не было. Предложили съездить в другой магазин. Приехал в магазин на Курской. Там отказались менять, несмотря на чек, и забрали на проверку качества на 21 день. Спасибо М видео! Нужен был простой ноут, а они продали мне брак и теперь я вынужден ждать окончания проверки. Не рекомендую.
3
1
September 26, 2022
По персоналу, очень опытные продавцы, вежливые. По самому магазину, очень мало товара. Надеемся на то что все измениться и М-видео возобновит поставки техники.
March 2, 2022
Очень быстро и оперативно помогли с покупкой графического планшета, купили XP - Pen Artist 12 pro, очень довольны покупкой. Спасибо Ивану за помощь в выборе товара!!
October 29, 2021
Нормальный магазин электротехники. Персонал приветливый, но назойливый, несколько раз подошли ко мне разные консультанты. Ассортимент неплохой, цены вполне адекватные.
3
September 14, 2022
Магазин отличный ! особенно привлекает его ассортимент, поставлю 4 звезды потому что уж сильно продавцы навязчиво и назойливо предлагают )))это понятно что это их хлеб и ТД ,но все же есть аккуратность .
September 17, 2022
Отвратительно. Зашла за наушниками, обошла весь магазин, хоть бы кто обратил внимание. Явно не просто поглазеть зашла.. Спросила, где наушники, ответили так, словно делают огромное одолжение. В итоге наушников на стенде - 4, четыре, Карл!!
И всё это при пустом зале.
Клиентский сервис просто лежит на дне
July 5, 2022
Самый ужасный магазин ниче не знают ! Ничего практически из наличного товара забрать нельзя! Интернет заказы долго ищут короче минус, конкретно этому магазину м видео!про другие в которых я был много плохого рока не могу сказать
May 12, 2020
Отличный магазин с большим выбором товаров, приветливым персоналом и крутым сервисом. Решили приобретать новый пылесос, так как старый сломался, а чинить его уже нет смысла. Та модель, которая была нужна нам, была только в МВидео, что удивило, конечно. Пришли, без как-либо проблем и очередей приобрели то, что хотели и вот уже 3 месяца пользуемся покупкой. Спасибо менеджерам и консультантам, которые помогли нам в тот день. Теперь только к ним
5
2
November 17, 2021
Не знаю в тот ли магазин пишу, но доставка вроде отсюда.
Заказал телефон с доставкой. Заказ потерялся в недрах бигдата, только СМС пришло, что заказ ждет выдачи.
Понравилась отработка этого случая, написал в телеграм-бот, заявку моментально приняли, перезвонили, тут же отправили.
Конечно же извинились и типа вернем деньги за доставку. Она правда бесплатная была, но всё же.
Не мог не отметить такую реакцию)))
1
May 21, 2022
Отвратительное место. Продавцов нет, когда нашли, нагрубил и сказал что занят. Оставили жалобу на этого продавца, позвонили с горячей линии и сказали что информация от директора магазина не подтвердилась и у них нет оснований не верить своим сотрудникам. Больше в Мвидео никогда не обращусь.
2
January 14, 2022
Приятный магазинчик, много скидок, мало народу можно выбрать товар по душе с чувством толком с расстоновкой)) как говориться не торопясь...
2
April 12, 2020
Магазин удобной доступности от дома. Приветливый персонал. Всегда помогут и расскажут про товар, что собираемся покупать. Дадут правильный совет. Помогут в выборе.
А после приятных покупок в М.видео, через второй выход мы попадаем в Бургер Кинг. Немножко отдыхаем и отмечаем наши покупки.
8
3
September 2, 2022
Хороший магазин. Быстро выдали заказ, все открыли, показали как пользоваться. Видно, что заинтересованы в клиентах)
June 1, 2021
Ужасный магазин, вчера купила товар, девушка сказала могу не смотреть, если, что могу вернуть в течении 14 дней пришла сегодня в связи с тем, что в инструкции указано что из измельчать в измельчители шоколад нельзя,! А в инструкции были другие характеристики, директор магазина кричал и исказал, что ничего возвращать не будут, я шокированна таким отношением именно в этом магазине, в других магазинах овсем другое отношение, мало того, что пришлось его долго ждать, так как его не было на рабочем месте, он ещё и кричал на покупателя
2
2
January 23, 2022
не слишком отзывчивые продавцы, не слишком заинтересованные в продаже товаров. даже и не знаю что лучше навязанный сервис или такое отношение.
2
November 25, 2020
Хороший магазин , отличный выбор товаров , персонал всегда приветливый , подскажут и помогут .
3
1
May 4, 2022
Хороший и тзывчивый персонал . Готовый всегда помочь !
August 25, 2020
все понравилось. хороший зал. большой ассортитимент. внимательные продавцы. проконсультировали внятно и понятно. осталась довольна. всем рекомендую
4
2
May 26, 2022
По мелочам и акциям выходит купить дешевле. А если необходимо купить бытовые приборы (телевизор, холодильник, стиральная машинка), то стоит побегать (интернет)…
1
June 1, 2022
Отвратительное отношение к покупателям. Сделала онлайн заказ, написали, что заказ готов, приехала. Оказалось, что такого товара нет в наличии. Как тогда заказ подготовили? Консультант отказывается помогать: «я просто продавец, что я сделаю». Ужасно, не закажу больше ничего никогда и не советую вам!
2
August 4, 2020
Ужасная клиентская работа! Обман!
Не выполняют обещания, заявление рассматриваются с задержкой (причем сами установили срок). Наплевательское отношение к клиентам.
Мои неоднократные обращения поговорить с руководителями остались без ответ.
Дорогие МВидел, если Вы снезойдете поговорить конструктивно и все же рассмотреть мое обращение по заказу, который я так и не забрал. Пожалуйста ознакомьтесь с крл-ом и содержанием мои звонков и сообщений.
Надеюсь что Ваша жадность скоро закончиться и у Вас появится человеческое лицо
8
4
October 10, 2021
Плохой магазин! Никогда никто не подходит и не предлагает консультацию. Касса всегда только одна работает. Магазин пустой,имеется ввиду товар на полках есть а продавцов нет! Как будто зомбиапокалипсис начался и я попал в магазин.
2
1
January 7, 2020
Круглосуточный, каких немного. В пределах знаний и умений для сетевых магазинов, всегда адекватные продавцы. Но невелик по площади, некоторых отделов нет.
3
2
December 15, 2020
Хотелось бы чаще видеть распрожажи и "черные пятницы". В интернет-магазине больше характеристик, потому что пока вживую не потрагаешь, не поймешь качество товара.
3
1
January 6, 2021
Хороший магазин с большим выбором.
Консультанты не очень заинтересованы, но помогли с выбором.
4
1
March 17, 2020
Спасибо большое! Всё отлично работает! Покупал товар по акции за 1500 р, только на выходе заметил, что в чеке - 4000. Обратился к продавцам - сделали возврат, деньги на карту вернулись мгновенно, и продали мне по акционной цене указанной на ценнике!
3
1
March 23, 2022
Удобное расположение. Нормальный ассортимент. Ремонт свеженький.
March 21, 2020
Ужасное сервисное обслуживание!
Сервис-инженер Максим выслушав претензию по товару, провел свою собственную проверку сложнотехнического товара, вследствии которой невозможно было выявить проблему с которой я обратился!
Тем самым потратил время и получил официальный отказ (товар по гарантии производителя не был принят, в связи с исправностью товара).
Отдал товар на экспертизу, далее будет иск в сторону данного магазина.
5
2
July 28, 2020
С консультантами у них беда. Ощущение, что мальчики всё возможное "делают", чтобы ничего не делать, а главное не продавать. Цены не маленькие, чтобы бежать покупать. Ассортимент средний, иногда и выбрать нечего.
7
3
April 11, 2020
Приехала забирать интернет-заказ в ксловиях карантина. Мне пришлось два раза обойти здание и подергать все ручки, ведь очень очевидно что вход в мвидео через магазин перекресток! В общем пришлось спрашивать у охраны где же здесь мвидео. Под огромнымм вывесками МВИДЕО вход в тц, а не в сам магазин и все двери закрыты!!! Долбаный квест для клиента!
6
1
June 16, 2022
Забыли снять магнитную защиту с товара, пришлось сходить к кассе с охранником
1
January 8, 2022
Магазин с не большой проходимостью, очередей нет. Забрал онлайн заказ быстро
1
March 29, 2020
Отвратительный магазин, пытались приобрести кофемашины кондиционеры и несколько смартфонов для организации , не продали обосновывая что могут только 2 товара в 1 руки. Пришлось приобретать в магазине днс на сумму 1млн752тысячи. Вышло немного дороже , но без проблем и довольно быстро
5
2
March 28, 2021
Покупал электронные весы напольные, всегда приятно попадать на скидки. 🙃 👌
2
October 16, 2020
Нормальный магазин, парковки не нашел. Не хватает персонала - перехватывал продавца "на лету"
3
1
March 26, 2021
Магазин хороший, но поскольку идёт ремонт станции Рижская, все скучают...
2
April 11, 2020
Персонал магазина номер 215 М. Видео, очень вежливые и добрые люди, к покупателям отношения на высшем уровне!
4
1
September 30, 2022
Кассир отказался принимать товар
February 21, 2021
Хороший магазин техники, консультанты помогут вам в любом вопросе.
1
2
March 9, 2020
Купили давно, пользуемся и поныне, можно сказать спасибо этому магазину за прекрасное качество товаров.
3
1
February 25, 2020
Достаточно тесный. Выбор небольшой. Персонал может помочь сделать выбор только из того, что есть в наличии. Продавцов много, а толку мало.
3
1
April 27, 2020
Покупала колонку JBL в подарок, уже 2 года назад, все нравится) любим ваш магазин
59836539
5
1
July 8, 2020
Большой торговый зал, большой асмортимент, приветливые консультанты
4
1
May 15, 2021
Набито бестолковыми ленивыми ародавцами, которые предпочитают уклоняться от покупателей.
4
December 25, 2019
Продавцы не грамотные, мало того что в зале никого нет, так еще и про товар рассказать ни чего толком не могут, тупо читают инструкцию...так просто прочитать я и сам могу
4
2
December 20, 2020
Магазин большой. Но обслуживание в выходные по утрам мало персонала.
3
1
September 29, 2021
Не очень, очень маленький выбор. Магазин сам небольшой
1