M.Video
147 reviews
July 10
Отвратительный магазин,вечные проблемы с заказами онлайн,особенно через мегамаркет,почти все товары витринный образец,ладно бы этот образец был в надлежащем состоянии,но нет всё поцарапанное,пыльное,грязное. Еще и коробки выкидывают из под товара,это же витрина как объясняют. Как не приду вечные проблемы и решить не могут ничего. Как то оплатил холодильник,доставка ехала месяц,так и не приехал,отменил заказ,оплатил холодильник в наличии,его не могли выдать по каким то причинам. Покупал телефон,на нем был магнит,так магнит затянули так что на корпусе была вмятина и так каждый раз как прихожу в этот магазин. Почему везде нормальные магазины,а тут кусок де....... ?персонал не знает товар вообще,я парню рассказывал чем лучше тот или иной телефон,а спорил вначале со мной до упаду,пришлось подтверждать свои слова информацией из интернета,в итоге прогнал его от себя и выбирал сам. Куча инцидентов за 3 года,подкупают бонусы и списание сбер спасибо, иначе бы вообще не приходил сюда. Моя оценка вот прям ноль из 10,вообще нет плюсов,разогнать надо всех закрыть магазин,наладить всё и только потом заново открытие организовать.
УЖАС,просто ужас!!!!
July 18
Сделал заказ сплит-системы через онлайн приложение и оплатил экспресс доставку. Однако в назначенное время заказ не привезли, не привезли и спустя два часа после конечного времени доставки. Долго дозванивался в техподдержку, после долгих объяснений своих проблем сотрудник пообещал что товар доставят в течение двух часов, даже в качестве извинений начислили 1000 руб на бонусную карту, однако товар так и не доставили. После повторного звонка в техподдержку, пообещали доставить товар доставкой М-видео через сутки и вернуть деньги за экспресс доставку, однако при переоформлении заказа и доставки списали бонусные рубли, подаренные в качестве компенсации за неудобства, в счёт доставки и попросили доплатить ещё 99 рублей после доставки товара. Надеюсь что в этот раз товар доедет. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой сети и буду отговаривать всех своих знакомых. Отвратительный сервис
1
July 20
Хороший магазин, большой ассортимент, но по стоимости завышено как и во всех М. Видео. Дождавшись акции можно купить ТОП товар по хорошей цене.
August 3
Хороший магазин - много выбора товара
Консультанты очень вежливые и помогут с выбором
February 13
Здравствуйте, не однократно совершали покупки в данном магазине. Удобное расположение, большой выбор. Приятный персонал, отличный график и время работы. Хотелось бы по больше скидок и акций. 3994131706
2
August 12
Качественная техника по нормальным ценам, с учётом бонусов, цена получается дешевле чем в других магазинах.
November 15, 2023
Неплохой магазин по ассортименту.
Персонал на своей волне, то никого не найдёшь, то стоят молчат рядом, о товаре приходится чуть ли не вытягивать информацию. Хотел купить ТВ, спрашиваю у консультанта, чем лучше тот или иной ТВ, вот Haier лучше и всё, а чем лучше так и не рассказал... Вот лучше и всё. Доставка на сайте есть, в магазине по факту нет, либо есть но может быть завтра к вечеру... Странное отношение к клиенту.
Да, и ещё, третий год крыша течёт в данном магазине, капает недалеко от ТВ сектора, на роботы пылесосы и не только. Реально, третий год в октябре-ноябре заезжаю прикупить себе что нибудь в данном магазине на новый год и третий год там течёт крыша на одно и то же место. Вообще всем пофиг по ходу... Убытки на ровном месте для магазина, да и покуаптелю тоже проблемы создают, потом докажи, что не ты технику залил после покупки 😄, по гарантии уже не вернёшь.
3
August 12
Хороший магазин. Отличный персонал, много чего можно выбрать.Y4XCF #MBM
May 12, 2023
Как по мне, то всё отлично! 🤗 Готов приобретать новинки и дальше. Расположение магазина удобное, так как раньше ездили в Краснодар, чтобы что-нибудь приобрести, благо что он теперь появился и у нас, последние годы берём здесь по месту. $8МА
2
1
November 13
Брал двое наушников и принтер была скидка около 2000. Персонал 2 женщины оказались свойскими.
November 23, 2022
Хороший магазин, большой выбор техники, а в приложении есть товары для авто и инструменты. Часто "подкидывают" бонусы, а при покупке с халвой (партнеры) еще кешбэк вернется. На товар дня реально скидку дают. С возвратом по гарантии проблем не было. 7SSD
2
February 12
Магазин нравится.заказываю товары онлайн. Все четко. Работой персонала довольна.1218533143 #МВМ
2
May 14, 2023
Магазин хороший, много товаров есть в наличии , быстрое обслуживание. Покупки совершали много раз остались довольны. Товары которых нет можно заказать онлайн. JHC* #МВМ
2
1
February 10
Раньше был неплохой магазин... Оформил заказ, оплатил часть бонусами. Через несколько дней заказ отменили по причине его отсутствия не складе. Не вопрос, всякое бывает. Но почему мои бонусы не вернули обратно???
1
July 7
Приехали из далека, зная что только здесь есть трейд ин, ходили по магазину, не было ни одного консультанта, подошли на кассу спросить где все, что бы помочь нам с выбором, нам ответили «СЕГОДНЯ К СОЖАЛЕНИЮ НИКОГО НЕТ», а зачем тогда вы работаете?
2
September 5, 2023
ОБМАН. Купили телевизор, не подошел, захотели вернуть на следующий день и его не приняли. Хотя в этом магазине действует акция: "Возврат без проблем". На горячей линии сказали, что возврат на усмотрение магазина! Естественно в магазине нахамили и ничего не приняли! Одна звезда слишком много для персонала, работающего в этом магазине. Если хотите встрять по самые уши, то покупайте бытовую технику там. Я лично больше ни ногой в этот магазин!
2
May 16, 2023
Магазин понравился, персонал доброжелательный, приветливый, большой ассортимент товаров. Удобное расположение магазина. IUVV #MBM
2
1
May 7, 2023
Отвратительный сервис, невероятное хамство и ложь со стороны персонала.
В сервисной зоне нас встретила некая тучная барышня по имени Шеховцова Екатерина Сергеевна (ФИО уже потом выяснилось по документам, она там скорее всего либо менеджер, либо директор магазина), без бейджика с указанием имени или должности. На вопрос о том, кто она в данном магазине по должности, она грубым тоном ответила "это не важно". На большинство вопросов или претензий она отвечает в стиле: "я не могу", "не хочу", "что вы от меня хотите ?" и т.д. Заинтересованности в помощи покупателям просто ноль. Зато отлично обманывает, называя то одну информацию по нашей ситуации, то другую. Спросил ее по поводу сроков продления гарантии при гарантийном ремонте нашего товара, она сначала сказала что считать будет "от момента выдачи товара после ремонта", когда пришли к ней снова, она уже изменила мнение и начала настаивать что срок идет от момента поступления товара по документам. Разница в этих сроках 2 недели и это довольно критично т.к. гарантия на товар стремительно заканчивается. Еще как пример могу привести ее ложь по поводу "возврата товара по гарантии", когда на вопрос о процедуре возврата она сказала "этим занимается сервисный центр, а не она и ее магазин". Я в этот же день позвонил на горячую линию "м.видео" и мне сказали "что в случае если неисправность подтвердится и я делаю возврат по гарантии, возвратом будет заниматься именно ее магазин через заявление от меня".
На самом деле, если я сейчас начну расписывать все случаи когда она врала, вводила в заблуждение неточными ответами и т.д. то тут надо целую статью писать.
Был так же случай с товаром который мы заказывали через интернет-магазин. Заказали блэндер, пришли получать товар к ним в магазин, оказалось что товар с витрины и они зачем то утилизировали его заводскую упаковку вместе со всеми бумагами, техпасспортом и инструкцией. Т.е. по факту нам просто всучили товар без ничего. В качестве упаковки дали перемотанный скотчем пакет и наспех напечатанную на принтере инструкцию к устройству. Т.е. пришли в магазин получать "новый" товар, а по факту будто на каком-нибудь "авито" с рук купили. Ах да, дома потом еще выяснилось, что они забыли насадку идущую в комплекте доложить. Т.е. по факту передали нам неполную комплектацию товара.
Во время последнего посещения магазина, у нас произошел разговор "на повышенных тонах" (без оскорблений или чего то подобного), у этой мадам судя по всему довольно сильно пригорело когда мы начали ссылаться на законы и отстаивать свои права, после чего она начала на пару с коллегой отпускать разные нелицеприятные шутки в наш адрес, грубила и всем своим видом пыталась показать свое наплевательское отношение к нам и нашей проблеме с товаром.
На момент написания этого отзыва, я жалею лишь о двух вещах: это то что я вообще связался с брендом "м.видео" и что то у них покупал, а еще то что мне к ВЕЛИКОМУ сожалению придется еще раз (уже 4-ый по счету за полгода) идти в этот конкретный магазин когда придется время забирать товар после очередного гарантийного ремонта.
По итогу скажу так, сам по себе магазин неплох, ассортимент средний, но вот персонал просто омерзителен во всех его проявлениях.
Хамство, вранье и ноль помощи от персонала. Никому не советую.
4
1
November 23, 2022
А мне нравится магазин.
Покупаю достаточно регулярно, проблем с техникой не было больших. Мелкие неприятности решились быстро.
Были задержки по доставке - но на 1-2 дня, что совсем не критично.
Персонал ненавязчивый, при необходимости помогают.
S8TS
3
November 23, 2022
Хорошее расположение магазина. Большой выбор техники. Но персонал работает просто ужасно! В зале находиться человек 5 и ни кому нет дела до вас. Они заняты какими-то своими делами. Даже что бы просто получить он лайн заказ мне потребовалось больше 30 мин. При том что из покупателей во всем магазине был я один. Я покупаю в этом магазине довольно часто и вижу, что чем дальше, тем хуже. Очень жаль, но придется переходить в другие магазины.
9VK5
3
1
March 15, 2023
Приехали забирать оплаченный заказ. Покупали телевизор. Буквально в течение 2 минут всё оформили у девочки (там то ли стойка сервис, то ли что-то такое), минуты через 3 вытолкали коробку с телеком.
Тип, который его выкатывал, просто нереальный. 5* ставлю исключительно из-за него. Он так лихо распаковал и достал телек 55", будто он всю жизнь только этим и занимался. Всё включил, показал. И потом так же быстро и аккуратно его упаковал. Будто на представление какое-то попали, а не в магазин с техникой.
1
August 9
Не продали товар, по причине отсутствия кладовщика на рабочем месте
1
May 12, 2023
Магазин большой, удобное расположение, но какой-то пустоватый, большинство товаров приходится ждать, а так очень даже хорошо, что у нас есть такой сетевой магазин DM3& #МВМ
1
May 17, 2023
От посещения магазина остались только хорошие впечатления. Быстрая выдача интернет заказов, отзывчивый персонал.
Z04! #МВМ
2
1
November 19, 2023
Заказали товар через интернет……. Сотрудник магазина не предоставляли товар до оплаты на проверку.. принесли товар после оплаты и не кто не изъявил желание его проверить.. только после личной просьбы..
2
February 13
Огромная парковка .
Грамотный персонал.
Большой выбор товаров.
1
October 31
Нет продавцов на весь магазин 1 человек и то не дождались
May 14, 2023
Отличный магазин. Приятные цены. Купил там телевизор, роутер и Яндекс Алису Мини. Цены приятные. Рекомендую. !6PI
1
2
December 1, 2022
Находится в х. Трудобеликовском Красноармейского района. Но жители г. Славянска-на-кубани заказы забирают здесь. Потому что в самом городе нет (а жаль) магазина мвидео. Приходят онлайн заказы бывает даже раньше срока. Очереди в магазине практически нет. Консультанты вежливые. Оперативно выдают заказы. С бонусами выходит очень выгодно покупать.
WV2Q
3
May 1, 2022
Яндекс утверждает мои отзывы популярны их посмотрели 39000 раз, так вот оставлю ещё один. До апреля 2022г я полноценно уважал эту сеть магазинов, НО как и везде за ширмой всё для клиента как и везде стоят сотрудники представляющие компанию. И моё личное мнение Вам нужно менять алгоритмы работы от кол центра который зачастую разговаривает с позиции че ты сюда звонишь до менеджеров в торговых залах которых нужно ловить и им пихуй видимо на продажи так как общаются на отвали. Отдельно выделю работу человека отвечающего за обновления Яндекс Справочника карточки организации для чего он тратит ₽ на рекламу магазинов на Яндекс картах если ему пихуй на эти магазины и так же работа на отвалите.. мой пример и что побудило написать этот отзыв о комплексной работе сети: пытался купить товар в магазине Славянск на Кубани итог - посмотрел график работы на Яндекс картах с 09-20ч и выехал с Новороссийска, время в пути 2ч, приехал в 19:04 ровно как и указывал Яндекс навигатор и что я увидел??? Закрытую дверь и листик А4 в файлике с режимом работы с 10-19ч и рядом указанное время работы до 20ч с эмблемой М видео. Что тут ещё сказать я звоню на 8-800 с мыслью ну хоть тут сейчас их взбодрят и я наконец-то куплю то за чем приехал, но оказывается, что да этот магазин работает с 10-19ч и нужно смотреть на их оф сайте информацию о работе, тогда для кого придумали Яндекс справочник и возможность менять в нем график работы. Моё мнение, что в сети не заинтересованы в росте продаж и клиентском сервисе и за ширмой большой сети всё работает тяп ляп. Спасибо за внимание!
8
1
November 23, 2022
Заказал ноутбук в этом магазине, через приложение. Ноутбук оказался витринным, но это ладно, такое бывает. После осмотра, дефектов не нашел, поэтому решил взять его, после чего столкнулся с проблемой) ноутбук Хуавей, был активирован, после чего ему присваивался логин и пароль) и соответственно, для продажи этого ноутбука, было необходимо отвязаться от аккаунта, обнулить все настройки. Пароль сотрудники магазина забыли)) проблему эту решили конечно, но сделали они это через 2-3 дня.
Код D566
4
November 26, 2022
Хороший магазин. Вежливый персонал. Красивые девушки помогли с выбором товара. Обязательно пойду в этот магазин ещё. SREC
3
2
July 20, 2022
Огромнейший выбор электроники. Цены не очень. В сравнении-дороговато. Берут ассортиментом. Обслуживали как то странно, продавец оформил товар через личный кабинет на телефоне, затем оформил покупку. Видно что то знает. Есть стоянка. Но никто не встречает, пришлось ходить по магазину и кричать: "Пожалуйста, продайте мне телевизор за 70 т. Реально такой и купил.
2
September 10, 2022
Заказали стиралку в снк + полис быстросервис на 3 года.
Доставку и полис одновременно нельзя купить на сайте. Сказали по телефону, что приходите оформляете полис и уже в магазе оформляете доставку.
Приходим. Говорят доставка не возможна. Доставка стиралки на сайте была возможна!!! мы выбирали по критерию, чтобы доставка была возможна. Теперь же сделали невозможной. Очень хитро.
Звонили на горячие линии, сказали всё вы имеете право оформить доставку на любой товар. Не договорились ни до чего, потеряли час времени. Мы были готовы ждать доставку, нам не нужно было срочно.
Обслуживала Юлия, которой дела до наших проблем не было.
мвидео клиента потеряли.
3
1
November 23, 2022
Брал здесь стиральную машинку LG и газ.поверхность, всё норм. минус это Доставка, на поверхность которую и сам могу забрать бесплатная, а на тяжёлый товар платная, по городу то можно и бесплатно доставлять. KZ6U
2
2
November 23, 2022
Беру все в этом магазине, отличный магазин. Нравится то что даже если попался брак, продавцы готовы все обменять без всяких заморочек. И приложение отличное часто начисляют бонусы. RMY1
3
August 4, 2023
Самый отвратительный персонал где либо встречал!!! Заходишь и даже голову не поварачивают в сторону покупателья, про консультацию вообще молчу!!! Отстой полнейший…
3
March 7, 2023
Люблю магазины , в которых нет продавцов, как ни зайдешь, при входе никого нет, нужно пройти весь магазин, что бы кого то встретить из персонала. Молодцы.не навязывают.
1
November 23, 2022
Стандартный магазин МАидео. Чисто. Персонал вежливый. Интернет-заказ забрала быстро.
JPS8
July 10, 2023
Люди будьте бдительны с этим магазином!!! Взяли сплит систему с бесплатной установкой, как мне объяснил консультант, по приезду домой в чеке сумма 8т только за установку, обман
3
1
July 24, 2022
Не советуем никому покупать в этой сети магазинов технику. Обман, на ценнике одна сумма, а когда получите чек, там будет прописано ,,сумма по прайс листу" в разы меньше. Если будете делать возврат , то соответственно и меньше вернут денег. Лохотрон. К тому же цены в разы дороже, чем в других сетевых магазинах техники. Покупали машинку стиральную за 26 тыс, сломалась , нам вернули 20 , видите ли по прайс листу она 20. Куда делись остальные деньги не понятно
4
November 24, 2022
Очень хороший магазин, приятные и внимательны продавцы. Всю технику покупаю только в этом магазине
MAHJ
1
2
February 4, 2022
Была в Магните после реконструкции, совивершенно не понравилось. Зал растянули видимо из-за спиртного,которое сейчас меньше берут, а вот корм для ж ивотных трудно найти.А когда нашла, то оказалось, сто самые дешевые товары были без ценников, пришлось искать сканеры для определения цены.А когда искала колготки большой размер на 100 или 80 ден,их вообще не оказалось, видимо менеджеры плохо смотрят спрос и на витрине выставлены одни и теже размеры.
2
1
May 17, 2022
Посещали в поиске гаджета дочери . но на тот момент были выше нашего бюджета и покупку перенесли в другой магазин . расположение и раскладка товара понравилось.
December 5
Есть все что надо
November 30, 2022
Магазин хороший,минус что мало персонала в зале.Часто дарят бонусы. Ассортимента бы побольше .WFGW
3
February 26
Большой выбор на любой вкус и кошелек
2
February 15, 2023
Заказали и оплатили доставку,а грузчик отказался заносить,потому что был один. Даже с нашим предложением о помощи, ПРИНЦИПИАЛЬНО ОТКАЗАЛСЯ!!!
3
1
January 19, 2023
Очень большой выбор бытовой техники, цены низкие, уважительные продавцы H5P3
3
November 26, 2022
Ужасный персонал. Пришлось просить что бы пожошли,при этом в магазине не было ни кого...пренебрежение к пакупателям...к сожалению не запомнила имена продавцов 25.11.22 год. Нужный товар купили в магазине на против
4
1