M. Video
218 reviews
October 3, 2024
Ходили недавно с мужем , приобретали аксессуары для ноутбука , очень вежливые консультанты .
2
April 30
крайне недовольный консультант(с рыжеватой головой) разговаривал грубо и сквозь зубы. Сомнительное отношение к клиенту
April 5
Хожу в мвгазин часто, светлый, чистый, но малосотрудников
1
November 24, 2022
Отличный магазин с грамотными консультантами, при покупке телевизора 50 диагонали всё чётко и спокойно расказали, показали. М-видео находится на -1 жтаже найти очень легко, ассортимент отличный👍👍👍, и цены радуют😊😊😊. Всегда почти проходят акции. 🥱
1
1
February 29, 2024
Большой магазин, удобное расположение, всегда можно оформить доставку. Это единственные плюсы. Персонал никогда не подскажет, на кассе вечно никого нет, не про какие скидки не информируют, продавцы и администратор грубые, нетактичные. Качество обслуживания ужасное.
3
May 6, 2024
Магазин хороший я всегда туда иду консультанты вежливые всё объяснять расскажут ставлю 5 звёзд молодцы
1
November 6, 2023
Это большой и просторный магазин, я очень доволен, сотрудники очень дружелюбные. Персонал очень приятный, очень быстро помогают и отправляют. 830033#MBM
May 28, 2023
Регулярно заказываю в интернете и получаю в этом магазине , технику
М видео предпочитаю другим магазинам
Очень клиентоориентированный магазин, всегда сплрные вопросы решаются в пользу покупателя
Радуют персональные скидки икэшбек
Молодцы
1
1
November 29, 2022
Отличный магазин и отзывчивые консультанты) покупала ТВ, все подсказали, вынемли, подключили и проверили, помогли уложить в мсшину с дебаркадера.
Всем очень довольна) ребята хорошие, выбор не самый огромный, но основное есть.
Код 7WS1
3
1
November 6, 2023
Мне нравиться новый магазин МВидео в торговом центре София, удобное расположение,
хороший выбор товаров. Много чего можно подержать в руках и потестировать перед покупкой, всегда вежливые консультанты, и удобные и быстрые выдачи товаров. Очень рекомендую к посещению!
#МВМ 238401
2
April 5
Персонала мало, но сам магазин чистый красивый
July 18, 2024
Приобрели для кухни всю встраиваему технику в данном магазине. Хочу отметить СПЕЦИАЛИСТА Алексдра за подробную консультацию, ответил на все наши вопросы, очень вежлив и терпелив. Он Топ в технике. Остальные все 🥦
April 5
Свежий ТЦ и магазин, рядом вообще все закрыли,теперь хожу только сюда. Негативного опыта не было, все случалось по любви
1
April 22, 2024
Уже на входе в магазин, продавцы стоят уткнувшись в телефон. Никто Вас приветливо не встречает. В отделе "телевизоров", большая часть которых не работает, потому что в магазине слишком много блю-туза, из-за этого сбой. Также ценников на большинство товаров нет. И вот вам приходится бегать за этим консультантом.
1
1
August 18, 2023
Делал сжечь большую покупку-встраиваемая техника в кухню. Менеджер Мария все рассказала, показала, оформила заказ с учётом скидок и бонусных рублей. По поступлению товара отзвонились. Я забирал сам. Подъехал на машине. Место погрузки товара - удобное. Рекомендую.
1
April 22, 2024
Когда я зашла в магазин, продавцы залипали в телефоне. Я пришла смотреть телевизоры, и большая часть из них не работала, но когда я попросила включить, он просто не включился! На половине аппаратуры не было ценников! Ужас!
1
1
November 6, 2023
Удобное расположение магазина, чисто, аккуратно, вежливые сотрудники,быстрое обслуживание. 787994#МВМ
March 30, 2024
Хороший сетевой магазин. Продавцы - консультанты всегда готовы прийти на помощь и проконсультировать по поводу интересующего товара.
September 3, 2024
Персонал не заинтересованный работать , Продавец Анастасия отказалась выписывать товар, далее ожидал 35 минут другого, в итоги уехал и купил в другом месте! Прошу разобраться в ситуации
2
October 19, 2023
Редко пишу плохие отзывы, но так тоже нельзя была замена ноутбука по гарантии, решили подобрать такой же, (обратил специально внимание на клавиатуру и вилку для сети) понадеялся на профессионализм продавца. Вечером дома распаковал как специально подсунули с американской вилкой , вообще ни какого доверия. Последнее время к сожалению участились случаи плохой работы ( пару раз были проблемы с доставкой)
2
November 6, 2023
Делала несколько раз покупки: забирала интернет-заказы и просто покупала в магазине. Продавцы-консультанты разные, если как более активные, так и не особо интересующиеся своей работой, но в целом впечатление о посещении магазина положительное. 305605 #MBM
July 9, 2023
Добрый день, сотрудники магазина крайне не доброжелательны и не клиентоориентированны. Купил в начале июня проточный водонагреватель Elextrolux, при подключении дома обнаружилось , что он не включается. Вернул товар на диагностику 08.06.2023, товар приняли на экспертизу и обещали по итогам связаться со мной путем смс сообщения или письма. Но прошел месяц и со мной так никто и не связывался. Пришел в магазин на кассе встретил продавец, взял чек и удалился за ответом- прошло минут 15-20- пришел другой консультант и заявил , что прибор прошел диагностику и работает. На мой вопрос почему меня не проинформировали о том ,что прибор вернулся в магазин - объяснить ничего не смог. Принимать товар и возвращать мне деньги отказались так как прибор технически исправен(что я еще проверю в другой лаборатории). Если бы консультанты могли все объяснять , то и отзыва бы и не было. Как при продаже ничего не знают о товарах , а при возвратах вообще стараются потеряться из поля видимости клиента. Отбирайте сотрудников лучше.
1
1
October 26, 2023
Купила в этом магазине макбук в рассрочку без процентов от м.видео
позже столкнулась с проблемой оплаты-прислали ссылку,которая не давала пройти дальше
звонила на горячую линию-отправили в сам магазин
Руководитель очень вежливая и приятная
достаточно быстро помогла решить проблему,нужно было всего лишь скачать приложение специальное,о котором почему-то не знают операторы горячей линии))))
спасибо большое за помощь
3
February 20, 2024
Сегодня 20.02.2024 с мужем хотели купить телевизор, зашли в магазин..... сотрудников всего двое, половина телевизоров не работает ( качество картинки не посмотреть) ценников под телевизорами нет, на весь магазин 2 сотрудника( к нам даже не подошли), в итоге ушли.
1
May 15, 2023
Пожалуй, единственный магазин в доступности жителей нескольких восточных районов города. Бесплатная парковка, близость метро. Пункт выдачи интернет-заказов.
1
July 2, 2024
Ужасное обслуживание! В зале нет ни одного консультанта, все стоят на улице и курят… Ждали, что к нам подойдут 20 минут, так никто не подошел. Отвратительное отношение к покупателям
2
December 27, 2024
Тоже организация хорошая но с другими правилами!
November 23, 2022
Как только открылся магазин в ТЦ СОФИЯ, только им и стал пользоваться. Удобное расположение. От метро 5 минут пешком. Как правило пользуюсь самовывозом. Ни разу не было чтобы ждал более 2 минут на выдаче. Консультанты всегда подходят с предложением помощи. Народа много не встречал. Может был не в то время. Магазин не огромный как был в ТЦ ЩЕЛКОВО, но основное есть. Рекомендую. 9GNQ
November 23, 2022
Крайне уютный магазин, обслужливо/услужливый персонал, без намёка на навязчивость. Ассортимент в зале не уступает более крупным магазинам МВидео.
В большинстве случаем товар приобретается через приложение. Сложностей с получением не случалось, время ожидания заказа минимальное.
Бонусом идет подземная стоянка, с часом бесплатной парковки. С парковочными местами проблем не было ни разу.
GHV2
2
1
November 2, 2023
Один консультант на весь магазин. С ценами проблема, хотела приобрести стеклоочиститель. Цена стояла одна-на самом деле дороже в 4 раза, девушка забрала ценник, ушла с ним и больше не вернулась. Товар остался в гордом одиночестве вместе со мной.
Руководству данного магазина видимо не нужны покупатели.
July 10, 2024
Долго ходила искала относительно не дорогой чайник , здесь нашла его всего за 919 рублей
Один парень просто проигнорировал меня , девушка консультант помогла найти мне нужный чайник 👍🏼, и на кассе парни очень вежливые
А вот девушка кассир на мою просьбу проверить работает ли чайник просто проигнорировала меня и рассчитала 😏
Чек есть , если вдруг что , то отнесу обратно так как живу через дорогу 😏
April 6
Понравилась работа персонала магазина,ушла довольная с товаром!Рекомендую!!!
November 6, 2023
Магазин удобно расположен. Заказы доставляют быстро. Персонал всегда готов помочь.
589401 #МВМ
August 28, 2024
28 августа ужасно что-то пищало в магазине! невыносимо было находиться
сам магазин не очень большой, мало ассортимента
November 25, 2022
Магазин открылся не очень давно. Удобное место в Измайлово для получения интернет-заказов. Несколько раз получала - все прошло быстро и без проблем. Консультанты-продавцы не очень активны - но меня это устраивает - не люблю навязчивых. AES8
1
July 26, 2024
Консультанта здесь не найдете, на кассах один человек, он же и консультант
Не хватает персонала
1
July 1, 2023
Просто ужас.
Брала наушники эпл 2 серии за 12к, через неделю начали лагать, принесла, отдала в ремонт, через три недели позвонили, сказали забирать. Пришла, выяснилось, что наушники не оригинал и нужно ещё ждать две недели, чтобы можно было оформить возврат.
Три раза приходила и три раза тратила не меньше 40 минут! Продавцов в выходные 1-2 на весь магазин!!! Очереди космические. Никто не шевели как чего оформлять. Больше туда ни ногой.
2
May 12, 2023
Отличный магазин, имеется вся необходимая электроника. Из последних покупок брала там наушники довольна покупкой. 2AL@ #МВМ
3
1
May 20
В зале работает один человек.
October 7, 2023
Единственный телефон для связи, где ждешь ответа минут по 30, абсолютно бесполезен. Так как внешний колл-центр информацией не обладает и не может ответить на вопросы. А также не может принять претензию, переключить на другого специалиста. М.Видео - клиентоориентированность на нуле
1
April 5
Большой выбор техники.
1
November 30, 2022
Заранее скажу, что все телефонные разговоры и чаты со службой техподдержки МВидео и Сбермегамаркета у меня есть.
Дело было так.
17 ноября 2022г. в 11ч.58мин. на сайте Сбермегамаркет я оформил и оплатил заказ № 765296229 на роутер Mercusys MR50G с самовывозом из магазина МВидео по адресу: г. Москва, ул. Сиреневый бульвар д.31. Код товара в МВидео: 50145075. Сейчас 27 ноября 2022г. и на остатке числится 3 шт. в этом самом магазине.
17 ноября в 17:05 примерно я сам лично пришел в магазин МВидео по адресу: г. Москва, ул. Сиреневый бульвар д.31 и спросил у сотрудника за кассой, есть ли данный заказ из Сбермегамаркета, на что получил ответ: такого заказа в базе нет. Подумал я, все бывает, 5 часов после оплаты - может база не прогрузилась или проблемы по технической части. Прийдя домой я решил обратиться в службу поддержки Сбермегамаркета и выяснить, что с моим заказом и почему он так долго не приходит к продавцу, а именно в МВидео. Это было ок.19:25. На тот момент я думал что проблемы на стороне Сбера. Выяснилось, что заказ (прямая цитата слов сотрудника Сбермегамаркета) «был просрочен продавцом МВидео на комплектации и его в ближайшее время отменят».
На момент продажи роутер продавался со скидкой 600р. и его цена составляла 2400р. Без скидки он стоит 2999р. То есть кто-то из сотрудников, кто увидел внешний заказ принял решение НЕ продавать роутер со скидкой, зная, что НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ СКИДКА В 600р. ДЛЯ ВСЕХ ИСТЕЧЕТ И ОН БУДЕТ СТОИТЬ 2999р. Действительно, зачем продавать роутер со скидкой по уже оплаченному товару, когда на завтра его можно смело продать дороже. Как говорится, это еще не все.
18 ноября 2022г. в 14:40 я позвонил в техподдержку МВидео (как я говорил, у меня на телефоне есть запись разговора с сотрудником Екатериной - внутренний номер 80005501 (со слов восемь тысяч пятьдесят пять ноль один) с вопросом, как так получилось, что мой заказ на этапе сборки отменили сотрудники магазина МВидео по адресу г. Москва, ул. Сиреневый бульвар д.31, или все-таки произошел технический сбой программы и мой заказ все же можно дооформить и выдать мне оплаченный роутер. После 5 минут поисков магазина МВидео на Сиреневом бульваре д.31 мы выяснили, что роутеры Mercusys MR50G в наличии 4 шт. и заказ не могли отменить по причине отсутствия товара. Значит товар есть в магазине, а по данным Сбермегамаркета магазин отменил самовольно этот заказ. Вот и получается, что во всем виноваты конкретные сотрудники магазина МВидео, кто принимает интернет заказы. Вернемся к Екатерине.
По идее, сотрудники техподдержки, в идеале, должны решать сложные вопросы и помогать клиентам как можно быстрее забыть о проблеме и оставить хорошее впечатление о разговоре, по сути на то и техподдержка. После объяснения всей ситуации ВСЕ, что предложила мне Екатерина - это составить обращение с кратким описанием, КОТОРОЕ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬ В СРОК ДО 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. То есть я говорю, что заказ отменят в течении нескольких часов и прошу перевести наш разговор на другого технического специалиста, кто вправе решать сложные вопросы, а в ответ получаю шаблонную фразу - ждите ответа в течении 10 дней.
Ответ службы поддержки МВидео в лице Екатерины для меня оказался никчёмным, пустым, шаблонным. Ни единого намёка на желание решить мою ситуацию, во всех моментах беседы чувствовалась шаблонность, заученные фразы, линейность и полное безразличие. Я даже не представляю, что бывает у людей, если в гарантийный период ломается техника и как всеми силами сотрудники оттягивают принятие решение о возврате товара или тем более денег за товар по гарантии.
Что по итогу.
Заказ в личном кабинете Сбермегамаркет отменился 18 ноября 2022г. примерно в 18:30, сотрудники магазина МВидео по адресу: г. Москва, ул. Сиреневый бульвар д.31 красавчики, что сами приняли решение отменить мой заказ без объяснения причин и видимых на то законных оснований (а по закону продавец не имеет права отказать покупателю в покупке товара), техподдержка МВидео вообще пустая, проблем они не решают, а шаблонно составляют заявки на претензии и конвейер звонков продолжается. Хотя по факту как бы я сделал. У каждой компании в смене сотрудников на телефоне есть свой старший менеджер или старший смены. Такое ВЕЗДЕ. Даже если сотрудник работает из дома. Я бы позвонил своему старшему с описание проблемы, продиктовал номер телефона, ФИО и номер внешнего заказа, адрес причинного магазина и по сути все. Я же сам являюсь клиентов МВидео, есть их бонусная карта. Но МВидео не нужно разбираться с проблемами своих клиентов, техподдержка по факту посылает меня с моими проблемами лесом, даже зная, что мой заказ отменят скоро, в магазине же продавцы творят что сами захотят, сами себе хозяева, отменяют заказы и ответственности 0.
Отзыв пишу специально с задержкой 27 ноября, я думал что 9 дней МВидео хватит для решения моего вопроса. НЕТ. Никто в МВидео не собирается никуда спешить и решать.
Магазин МВидео по адресу: г. Москва, ул. Сиреневый бульвар д.31 сам по себе может и хороший, а вот сотрудники в нем... Сами решайте кто они если так поступают. У меня осталось отвратительное впечатление от МВидео, от поступка сотрудников магазина, от их техподдержки. Только грязь, осознание того, что с проблемным оплаченным заказом мне никто не поможет и всем плевать.
Уверен, что в зоне касс МВидео есть микрофоны, мой визит можно выявить по моему обращению 17 ноября около 17-05ч. вечера.
Моё обращение в МВидео № 22-12321701 от 18.11.2022г. до сих пор висит на рассмотрении до 28.11.2022г. Надеюсь хоть кто-то из отдела качества свяжется со мной и попросит все данные, что у меня есть.
МВидео, продолжай и дальше пробивать дно, ты идешь в правильном направлении. Только прибыль, маржа и отрешенность от проблем клиентов. Рыночные отношения в России решают. Никакого контроля качества обслуживания, главное заноси деньги.
_______________________
Сегодня, 29.11.22г. мне позвонил сотрудник техподдержки МВидео для прояснения ситуации и принятых мерах. Так вот он сказал, что по данные МВидео это я сам отменил заказ на роутер. Вот так вот. Зачем разбираться и чего то требовать от огромной компании, когда можно всю вину свалить на самого этого клиента. Слоган МВидео "Нам не все равно" - пустые слова, это ложь в чистом виде.
Для отмены заказа на роутер у меня не было ни единой причины, так как сумма заказа составила 1800р. Дешевле этот роутер нигде не купить (600р. составила скидка от Сбрмегамаркета по промокоду). То есть в отмене не было никакой логики и здравого смысла. И сотрудник техподдержки не нашел ничего умнее, чем сказать, что я сам виноват. Вот и думайте, с какими мозгами работают в техподдержке МВидео. А какой у него по телефону был жаргон.. Будто я человек второго сорта. Настолько было неприятно с ним общаться, что не стал дожидаться окончания разговора и бросил трубку, так как понял, что они, МВидео, все для себя решили.
Так же сегодня 29.11.22г. я еще раз позвонил в техподдержку Сбермегамаркета и решил спросить сотрудника, что он видит у себя в компе - кто отменил заказ. Оказывается, что заказ отменен в 16-00ч. со стороны МВидео.
Я знаю, что не отменял заказ, сотрудники Сбермегамаркета мне говорят, что заказ отменен МВидео, а сами МВидео мне говорят, что это я якобы "глупенький" и я сам виноват в отмене заказа - к МВидео не может быть никаких претензий. Как все-таки удобно защищать СВОИХ когда обладаешь некой "властью".
Повторю, для меня МВидео останется такой же ПОМОЙКОЙ, как и была. До тех пор, пока они не начнут работать на клиента, а не защищать и отгораживать задницы своих коллег.
3
2
February 20
Чисто, приветливо, Забрал заказ.
Можно смело рекомендовать
March 16, 2022
Покупали в данном магазине телефон,остались очень довольны качеством оказанных услуг. Продавец Дмитрий Нечепоренко-отличный сотрудник! Легко помог с выбором,покупкой довольны на 100% И на сервисе работают отличные ребята! Так держать!
2
March 7, 2023
Стоят три консультанта, болтают внимания ноль, ладно соизволили помочь после просьбы, оплата была наличными…… ну м-видео, ну купите хоть один детектор купюр, магазин электроники, а кассир он же консультант пол часа смотрит каждую купюру на оригинальность, дальше вынесли телевизор, тележки нет, ничего нет, выдачи на парковку нет тащите как хотите….. сервис ноль🥴я уже молчу про вечные впаривания купите подписку, купите дополнительно гарантию….позор
2
April 25, 2022
Хорошо разбирающиеся в техники консультанты и я очень этим доволен, так же консультанты вежливые и приветливые, в магазине большой ассортимент техники, а купленная в этом магазине микроволновка просто шикарная
3
September 25, 2023
Заказала кофе Don Cortez 1990р через интернет магазин 22 сентября, при получении увидела разорванный пакет. Замену сделать отказались. Извинений что пакуют рванье не не последовало. Умышленно через интернет заказ сливают брак, нарушена целостность упаковки в пищевом продукте.
1
2
April 24, 2024
Цены не верные, нет ответственности, полный обман в магазине, нет на месте ни одного руководителя, что бы решить спорный вопрос
2
November 28, 2022
Магазин хороший , ассортимент огромный, свой заказ получали очень быстро и удобно по талону. В наличии очень много техники. 5GBE
1
1
November 19, 2022
Пришла сразу забрать интернет заказ. Народ на кассе отсутствовал. Подошла к продавцу/менеджеру - мне ответили «щас». Не подождите пожалуйста, не предложили позвать другого менеджера. Дальше был народ на кассе, а я как жду единственная свой интернет заказ, так и жду. Более 10 минут ожидала. В конце концов спустя 15 минут , на меня обратили внимание. Более 5 минут ждала, когда вынесут заказ со склада , хоть и народу толком нет и загруженности тоже. Я ранее была во многих М.Видео, например в тц МЕГА Химки. Там большой поток, но отношение совершенно другое к клиентам и скорость.
Немного разочаровалась посещением данного М.Видео
4
2