M Video
200 reviews
October 13
Магазин большой, просторный, категории товара от батареек до холодильников. Удивила некомпетентность консультанта Владимира (молодой человек в татуировках) в отделе электроники. Мы приобретали новый планшет, старый ремонту не подлежит... Обратились за помощью по переносу данных, так выслушали от Владимира, что и планшет наш из прошлого века, и шнуров у них уже таких нет, надо самостоятельно их поискать где-нибудь, хорошо хоть, что нас динозаврами не назвал. Согласно, молодежь намного лучше разбирается в гаджетах, но унижать покупателя старшего возраста все-таки не стоит. Как ни странно, у милой скромной девушки рядом и шнуры нашлись, и проблем с переносом данных она не увидела, и времени потратила на нас минут 7-10, не больше. Просим администрацию обратить внимание на консультанта Владимира (тату на руках, утренняя смена 13 октября), может человеку сложно по каким-либо причинам дружелюбно общаться с покупателями? Так работы в магазине и кроме консультирования достаточно...
July 15
Купил робот-пылесос Xiaomi в М.Видео и остался очень доволен! Консультанты помогли с выбором, объяснили все функции. Устройство работает идеально, уборка стала намного проще. Быстрая доставка и отличное обслуживание. Рекомендую!
September 6
Всегда покупаю только в М.Видео «Самый лучший магазин на свете»!
В очередной раз закупившись у конкурентов кучей Apple iPad пришел сюда за Apple Pencil, которые к сожалению закончились там где купил apple ipad. отважный мужчина крупного телосложения и не очень высокого роста, где то половина взрослого человека, бросился на мой крик о помощи, и уверяя меня что Apple Pencil pro не подойдет для моего планшета для нищих , а это на секундочку целых 300к у вас в магазине, дословно фраза продавца:
- Этот pencil для более дорогих моделей iPad. (Что на секундочку?! Такая дискриминация допустима вообще?)
После чего отважный и бесстрашный продавец скрылся в закате так и не возжелая оказать мне неотложную помощь.
Но я так просто не сдался! Я собрал последнюю волю в кулак и стремительно направился к моему обидчику, чтобы тот все таки позволил купить этот несчастный pencil для более дорогих моделей.
После операции продажи, мне попросили где-то поставить 10, оскорбив меня неоднократно указывая на мое «несостоятельное» финансовое положение, и даже не попрощавшись со мной продавец убежал для возобновления философской беседы со своим коллегой в футболке Samsung.
September 18, 2023
Выражаем большую благодарность Демирову Виталию за помощь в выборе классного телефона Samsung A34.
В Виталие чувствуется искренняя клиентоориентированность, желание помочь нам неразбирающимся клиентам. Терпеливо и профессионально отвечал на наши глупые вопросы. Видно что человек относиться к своему делу и клиентам уважительно! Спасибо Виталий что подсказали выбрать А34, вместо А24, действительно там есть немаловажные плюсы. Предложил на выбор классный чехол, помог с зарядкой и наклейкой пленки. Всё под ключ! Что ещё нужно для того чтобы осчастливить клиента?! Желаю Виталию карьерного роста и всей компании процветания! Берегите своих грамотных специалистов!!! Большая просьба довести отзыв до самого Виталия, спасибо!
2
1
October 4
Обратилась в М.Видео к специалисту КС по вопросу возврата товара. Мне попался очень доброжелательный, отзывчивый молодой человек Артём, быстро среагировал на мою проблему и помог мне. Спасибо ему большое!
1
June 26
Здравствуйте! Весь коллектив с болшим вниманием и быстро решает вопросы. Позавчера покупала телефон, все подобрали и установили, зарегистрировали, оформили подарочные акции. Благодарю! 10 из 10
1
October 29
Не советую брать рассрочки/кредит в этом магазине .
Кредитный договор после оформления на руки не дают , все происходит в компьютере , который ты не видишь . Информацию возможно посмотреть только постфактум в приложении банка, и тут вы узнаете что : в кредит у вас будут вписаны еще доп продукты о которых сотрудник умолчит , а именно спам сообщения на 6т и страхование жизни на 20к (необязательное) , а назовет другую сумму кредита , договора на доп услуги они не распечатывают и онлайн, кроме выписки из банка нет , только чек на товар (компьютер) .
И потом лишние продукты придется ездить по Мск, в другие конторы отменять , чтобы вернуть деньги ! Все удовольствие от покупки дорогой техники испортили !
Еще , покупая компьютер 100+к
Вы получаете грязную упаковку со склада , а сотрудники даже не предложат пакет
1
September 4
Не поверила отзывам, думала, человек сам прокололся, если ему что-то всучили ненужное, но реально: если ты отобьешься от вранья о том, что офис на виндоус 11 не поставится и надо прямо сейчас заплатить 16 тр за лицензионный офис, то всё равно тебе за 1000 продадут онлайн-кинотеатр типа "в подарок", хотя он тебе не нужен мягко сказать. Ты говоришь, что он тебе не нужен - "Ну не нужен - не используйте". Я и не думала, что он отдельно в чеке будет. Целая тысяча коту под хвост! Сотрудник Павел.
До этого посещала другие точки - отлично консультировали, советы давали, не навязывали ненужные услуги и товары.
А так расположение отличное, конечно. Но если вам нужны ваши деньги и грамотная честная консультация - идите в другие точки.
1
July 14
В целом нормально . как и везде . продавцы не очень энергичны , оно и понятно. Купил вещ с хорошей скидкой - относительно конкурентов , доволен !!!
September 30
Отличный магазин с достойным обслуживанием! Клеили очередную пленку на новый телефон, приемлемая цена и еще списали балы, остались довольны! Вернемся еще!
3
September 24
Ужасный магазин, купил самокат в Мае и прожил он всего 2 месяца, отправляли 3 раза в сервисный центр так как не могут определить причину и через 3 месяца сообщили что не гарантийный случай.
Впечатление от покупки теперь отвратительные.
Проще купить в любом онлайн маркете.
November 6, 2023
Удобное расположение магазина. Хороший ассортимент на полках. Спокойная, доброжелательная обстановка. Коллектив, как хорошо отлаженный организм. Все на месте. Ненавязчивы, заняты делом. Забираю онлайн заказы. Проблем нет.
код:
376592#MBM
June 26
Огромный магазин, понравилось вежливое отношение консультантов, остальное тоже на уровне, огромный ассортимент.
March 24
Самый крутой персонал который я когда либо встречал!
Каждый раз как не приду
Всегда помогут расскажут в подробностях о товаре, объяснят разницу.
Подберут все самое необходимое а если нужного товара нет в наличии то закажут.
Всегда приветливы и любезны
Советую к посещению данного магазина!!
October 21
Супер каличный сервис доставки, 2 раза в будние дни ездил домой «принять» доставку, но никто не приехал.
После этого просто отменили заказ с комментарием «отказ клиента»
Контактный центр бесполезный, отправляют идти в магазин
Update от 21 октября.
Сотрудники МВидео, которые «очень хотят разобраться» просто не отвечают в телеграмм
November 7, 2023
115820 #МВМ Покупали тостер и набор кастрюль)Ассортимент порадовал,выбор пал на тостер RED,качественный,простой в применении и по адекватной цене).Персонал вежливый,обслужили быстро.
February 23
Отзыв про М.видео на киевской (ТЦ Европейский),покупка 22.02.2024.Консультанты этого магазина ,которые продают исключительно тот товар, который им выгодно продать ,наживаются на людях,которые плохо разбираются в технике.Ехала за одним планшетом ,уверенная в своем выборе ,в других магазинах сети сказали ,что хороший выбор,подходящий для моих задач , но там не было этой модели в наличии в той конфигурации в которой было нужно.Поехала в данный магазин,меня начали отговаривать от этой модели, мотивируя тем ,что много брака , лучше возьмите эту и там и процессор лучше,хоть и цена была выше "моего бюджета".В итоге я слабо понимающая в технике ,купила другую более дорогую (но судя по отзывам с плохим процессором,хоть мне говорили ,что он лучше и топ) модель по совету консультанта Романа . Также меня "развели" на поклейку плёнки,которая на планшет обошлась мне в 3999,и сказали,что бонусы на нее списать нельзя,то есть клеить прям сейчас.Девушка из сервиса Ксения наклеили мне матовую пленку опять же по рекомендации Романа . Дома я заметила ужасный побочный эффект,весь экран рябил и был в разноцветных волнах+ пленка начала отклеиваться скраю (девушка Ксения сотрудник сервисного центра Мвидео сказала,что это не гарантийный случай,хотя клеила она в предыдущий день) На Горячей линии мне сказали,что пленку вернуть можно и вернут деньги, однако в магазине сотрудник Ксения отказала в возврате денежных средств, мотивируя,что услуга оказана.Мне переклеили на глянцевую, эффект ряби прошел,но осадок остался.Обладала бы я бОльшим количеством времени и сил ,то разобралась бы до конца,а так будет мне уроком , надеюсь кого-то мой отзыв спасет от такого "развода " .Испортили настроение от покупки.Никому не рекомендую туда обращаться,если что-то случится с товаром,сотрудникам всё равно.
February 10
Посетил магазин ради покупки кабеля для телефона. Меня встретил продавец Виталий, заряженный позитивом и с сияющей улыбкой на лице. Помог мне подобрать кабель и зарядил меня позитивом на весь оставшееся день. Рекомендую обращаться к Виталию !
1
August 25
Продавец Моругина Аделаида отказывалась помогать в отделе бытовой техники. А старший продавец Владимира Лихачев значит и рассказывает, что сотрудников нет, хотя 10 человек в зоне кассы болтает и бездельничает.
3
October 10, 2023
Выбрал powerbank А1365 Anker. Идеально по качеству/цене. На сайте магазина дает наличие в магазине 10 штук. На стойке powerbankОВ, нет ни одного. Спрашиваю ребят, не подскажите? Отмахнулся один, там мол всё висит. Не висит ничего! Спасибо Александру Владимировичу, за терпение и волю к победе! После раскопок по всем ящикам за 3 круга с трудом, но нашли. В конце усталого дня не самые приятные хлопоты. Спасибо, но я реально чуть не психанул, но не ушел конечно. Вопрос один!? К чему, в серьёзной и приличной сети, такие хлопоты и возня, нервные розыски и нелепые ожидания, если можно просто вывесить на стойку?
March 14
Очень хорошее внимательное отношение продавца-консультанта Константина. Быстро, четко, информативно и при этом вежливо и с улыбкой! Спасибо!
1
November 9, 2023
Добрый день. Купил 31.10.2022 ноутбук с установкой виндовс и майкрасофт офис для дома и учебы 2021 с "ключом Навсегда" Меня уверяли что это ключ навсегда . Ровно через год офис начал требовать ключ активации, а ключа нет . Сегодня ходил в м.видео уточнить почему так произошло. Они как-то мудренно говорят чтобы я обращался в Майкрасофт типа они должны решить эту проблему! Это очень смешно !!! Я попросил написать это обращение сотруднику, он отказался, сказал что это уже не его проблема! Почему нас обманываете ? Почему ваши сотрудники не хотят написать Майкрасофт сами. Почему когда устанавливали сказали что это навсегда ? Деньги мою верните за офис 12тыс? И виндовсом у них проблема не открывает магазин сторе, ничего невозможно установить! Просто уже Хватит обманывать обычный народ ??? Верните деньги за майкрасофт офис ?
1
October 26, 2023
Купила по совету консультантов мобильный Huawei p60. Хотела самсунг, но поддалась на хвалебные отзывы и рекомендации продавцов. Самое главное для меня в телефоне фото, качество, цвет, ну и объём памяти. То, что будет слышно собеседника само собой разумеется. По факту, изображение тусклое, нереальное цветовое отображение, затемняет. Яркость надо, почти, на максимум ставить, чтобы хоть как-то было приближено к реальности. Но это можно пережить. Но самое отвратительное, динамик, очень плохо слышно того, с кем разговариваешь, даже, когда звук на максимуме. Вибрирует задняя крышка корпуса. Полный отстой. Но самое мерзкое, что в магазине в Европейском, менеджер по работе с претензиями нагло заявляет, что он не обязан разбираться в телефонах, если что-то не устраивает, сдавайте в сервисный центр, он не знает нормально это или нет. В общем отвратительный тип.
Не покупайте телефоны данной марки и ничего не покупайте в данном магазине.
August 11, 2023
были вчера в М Видео Европейский, были приятно удивлины аккуратностью и скоростью работы Константина Гагнидзе, зашли купить повербанк, а но помог нам подобрать к повербанку зарядку, шнур зарядки и наушники, к тому же подобрал и продал нам кухонный комбайн мулинекс. Всё быстро, грамотно, без суеты, мы очень довольны его обслуживанием. Обращаемся к руководству М Видео к поощрению таких сотрудников
3
February 15
Отличный магазин.Всегда есть ассортимент или возможность подобрать альтернативу. Персонал всегда готов помочь с выбором.
1
March 11
Огромный выбор электроники, вежливые и квалифицированные сотрудники помогут вам сделать выбор по интересам и бюджету. Рекомендую.
November 6, 2023
Очень доброжелательный персонал. Хорошие консультации и рекомендации. Быстрое обслуживание. Достаточный выбор ассортимента. Код 574715. Хэштег #МВМ
1
August 26, 2022
Небольшой магазинчик,но ассортимент не плохой. В магазине чисто, всё красиво стоит. Ребята отзывчивые, помогли с выбором товара,применили бонусы из приложения,500р.,о которых я не знала, вообще много интересных акций. Обслуживание продавцов мне понравилось,приветливые такие. Желаю им процветания и всегда хорошего настроения!
4
1
February 24
Очень приветливый и компетентный персонал. Быстро и качественно помогли сделать выбор. Спасибо!
1
May 14, 2023
Магазин находится в удобном для покупателей месте. Расположен на третьем этаже. Постоянно выбираю его для получения доступных покупок. Продавцы вежливые и отзывчивые. Готовы помочь в выборе товара. R$J5 #МВМ
3
September 20, 2023
Аккуратный магазин , в наличии все есть , что нужно. Забирала интернет заказ и прикупила еще всякой мелочи для дома, с 50% скидкой бонусами вдвойне приятно )
October 6, 2023
Искал девушке фен, объехал четыре магазина, никак не мог найти фены Бейбилис. Встретил специалиста по отделу красоты Расима Мамедова, грамотно подсказал чем они друг от друга отличаются, в ассортименте их было больше чем у других. Плюс попал на акцию с повышенным кешбеком, магазином и сотрудниками очень доволен!
November 8, 2023
Не первый год посещаю данный магазин, ребята профессионалы своего дела. В частности
могу отметить граммотного специалиста - Лихачева Владимира👍 обращаюсь к нему по любому вопросам, всегда поможет и вежливо объяснит.
February 21
широкая линейка ассортимента,персонал приветливый,сотрудники доброжелательны,всегда готовы помочь
November 20, 2023
Покупала запасные переходники STM Bl65 (www.stm-electronics.com). В наборе 8 переходников. Отлично подошло! Благодарю производителя, за то, что когда мой сломался, обратившись на сайт, они бесплатно выслали Почтой России новый. Огромное спасибо! Вот это сервис!
1
September 29, 2023
Обожаю данный магазин!
Т.к. являюсь его постоянным покупателем.
Всегда вежливый и отзывчивый персонал! Рекомендую к посещению однозначно!
1
May 10
***! Продавцы на вас накидываются по 3 человека, заговаривают вам зубы и вбивают вам платные услуги в чек по 3-5 тысяч. Остерегайтесь!!! Мне их страхование экрана не вперлось за 4 тысячи! И пленку вам бесплатно в любом месте наклеют
1
1
November 3, 2023
Продавец отдела М. Видео Илья Тришкин настоящий профессионал !
Все рассказал, показал, продемонстрировал. Умеет работать с возражениями, провел анализ техники, убедил в правильности выбора. Спасибо большое, Илья.
Просьба руководству принять к сведению и поощрить сотрудника.
April 17, 2023
Удобное местоположение... Персонал отзывчивый... Товар получил быстро... Приеду ещё за покупкой...
Всем советую... Отличный ТЦ... Лучший Мвидео магазин...
3
May 25, 2023
Хороший магазин, очень удобно расположен рядом с метро. Довольно часто бывают интересные скидки и акции. Как раз забирал здесь заказ по акции. Ждать не пришлось, очень быстро выдали заказ. Не первый раз покупаю в данном магазине, качество электроники на уровне, еще ни разу не подводили купленные товары. DU0F #МВМ
1
March 19
Ужасный сервис и отношение к клиенту. Когда советуешься по продукту, предлагают самое дорогое и даже не хотят вникать в суть вопроса. Хотел сдать в ремонт Самсунг Fold 5, который там и купил, мне на время предложили телефон, который весь разбит и ему наверное около 7 лет.
1
February 12
Поставлю 5 звезд. Купил планшет хуавей, спросил у консультанта клавиатуру к нему. Сказал, что нет в наличии на складе. Уехал. Позвонил в поддержку, сказали, что есть в наличии в этом филиале. Оформили заказ, поехал и сразу забрал. Получилось, что 2 раза пришлось ехать. 6193106710. #МВМ
April 17
Покупла тут сони плейстейшен сыну, все ок, работает, спасибо за советы по играм от консультанта, нам зашло)!
1
November 26, 2022
Удобное местоположение. Хороший ассортимент. Быстро получили интернет-заказ. Воспользовались услугой индивидуальное защитное покрытие для телефона. Защита подобрана согласно модели телефона, точно по размерам. Выполнили услугу очень качественно. 1VQD
2
1
November 20
Прихожу вживую подобрать колонку - все у них заказано через интернет-магазин, но зачем-то выставлено на прилавок. Вообще ничего в среднем ценовом сегменте (либо пищалки, либо огромные-дорогие). Расположение класс, ассортимента нет. Охранник помог, а вот за консультантами приходилось бегать и выпрашивать помочь
February 20
Хороший ассортимент и приятная атмосфера. Быстрые и оперативные сотрудники.
1
September 22, 2023
Спасибо за обслуживание сотрудникам данного магазина ! Все быстро, четко и по делу! За следующей покупкой только туда)))
February 12
Лучший магазин М. Видео. Удобное расположение + сам ТЦ. Все покупаю в нём.
7224752666#МВМ
1
April 23, 2023
Вчера (22.04)покупала умные часы (по чеку покупка в 19:57). Перед покупкой стояла и никого не трогала - читала отзывы. В итоге сотрудник магазина (но надо отметить единственный кто в состоянии хотя бы улыбнуться клиенту) прервал меня, и заверил что другой сотркдник у них спец в этих часах. "Спец" по часам видимо был слишком занят разговором с другими сотркдниками, и перекинул меня на другого. Другой даже не оторвался от телефона при разговоре со мной. Вся его консультация была такой - а да, хуавей норм, шаги считают (а я выбирала часы чтобы папа видел сколько он прошел, все остальное мне не было нужно). При этом человек продолжал что-то кому-то печатать по мобильному. В итоге состоялась покупка часов. Ни один сотрудник мне в ответ не улыбнулся. Кроме дядечки, который первый подошел ко мне, и того, кто должен был первый проконсультировать но в итоге сплавил на парня, уперевшегося в телефон. Хоть на этом спасибо.
Дальше интереснее - оказалось что хуавей тяжело сопрягается с самсунгом. Я убила 2 часа времени и в итоге телефон пишет что поскольку в телефоне нет функции подсчета шагов браслет их считать не будет (хотя все есть, просто телефон ужасно неточно их считает). Позвоним в поддержку, и после еще 30 минут потерянного времени мой вопрос так и не решили.
Итог: в м.видео подностью отсутствует сервис. Цены самы вычокие по сравнению с остальными магазинами. Поддержка покупателей даже не знает прав потребителей.
Спасибо, это был последний раз когда я прльзовалась услугами Вашей сети
3
3
April 23, 2023
Пришла за кофемашиной Krups в данный магазин. Очень понравилось обслуживание, персонал был внимательный и любезный, рассказали об акции, о которой я не знала. Ушла с покупкой и с хорошим настроением. Отдельное спасибо Ирине за консультацию.
1