M. Video
Address
Naro-Fominsk, Yuzhniy Microdistrict, Lenina Street, 8ТРЦ Серпантин, этаж 4
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ТРЦ Серпантин
146 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
21:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
251 review
April 28
Здравствуйте.
Покупал смартфон 21.04.2025. Ассортимент и характеристики очень многочисленны, попросил проконсультировать.
Руководитель торгового зала Александр К. ясно и наглядно рассказал и показал возможности разных моделей. Дал полезные рекомендации и исчерпывающие данные для выбора модели, отвечающей моим задачам. Купил телефон сразу и не жалею. Подобрали то, что нужно.
Компетентность, ясность, никакого навязывания. Очень признателен за такой подход к работе.
С уважением, Ярослав.
1
July 30, 2024
Купила первый в своей жизни погружной блендер Red Solution HB2904. Очень довольна покупкой, красивый дизайн и удобный в использовании, легко мыть, собирать и разбирать. Корпус металический в серо-черном цвете. Ножи сделаны из качественной нержавеющей стали. Есть защита двигателя на случай перегрева и перегрузки, плавная регулировка скорости и подсветка кнопок. В комплект входят две насадки (блендер и венчик), чаша измельчителя, стакан для смешивания. Удобно держать во время работы, издает негромкий звук. Удобная смена ножей, очень мощный и красивый прибор. Ни капли не пожалела, что выбрала данную модель .
December 25, 2024
Обман директора магазина и его зама.
Приобрел смарт часы HUAWEI FIT 2. Через три месяца часы начали не сразу реагировать на касание экрана, через полгода при полной зарядке батарей начали выключаться, через девять месяцев перестали пролистываться страницы, затем экран перестал реагировать на касания. В общем, пока на гарантии, решил часы вернуть продавцу, и, написав претензию с требованием возврата уплаченной за товар суммы, пришел в Мвидео в г. Наро-Фоминске в ТЦ Серпантин.
Претензию принимал зам. директора магазина Минин А. С. Точнее говоря, всячески юлил и старался ее не принять, так как она, по его словам, составлена неправильно, не по форме и вообще на корпусе есть царапины, что свидетельствует о том, что я сломал часы и вскрывал корпус. На мой прямой вопрос, отказывается ли он принимать претензию, оказалось, что все-таки не отказывается. Расписавшись на моем экземпляре претензии и поставив печать, для полной убедительности, Минин с важностью мне сообщил, что для удовлетворения претензии надо провести экспертизу, для этого надо часы отправить в сервисный центр. После чего оформил квитанцию об отправке часов в сервисный центр в и ее корешок вручил мне под роспись.
10 декабря, (почти через 30 дней!) на эл. почту, я получил ответ, причем на нем стоит дата 11 ноября, как будто бы мне ответили в день обращения.
Ответ за подписью директора магазина Жаровой О. А. гласил, что я якобы сначала обратился с требованием гарантийного ремонта часов, вследствие чего был оформлен заказ – наряд для этого ремонта (тот самый подписанный мной корешок), а потом, в тот же день, я якобы выдвинул новое требование – о возврате денежных средств. Но по закону я вправе предъявлять новое требование только в случае нарушения продавцом сроков удовлетворения первого требования. Таким образом, претензия останется без удовлетворения.
С такой вопиющей наглостью и обманом я сталкиваюсь впервые. Я изначально писал претензию на возврат денег, так как ремонт часов меня не устраивал по двум причинам:
1. Если новые часы с завода девять месяцев потихоньку разваливались, вряд ли гарантийный ремонт им сильно поможет. Изначально конструктив и качество не те.
2. Мрачные отзывы о гарантийном ремонте в Мвидео в интернете.
Повторно написал в Мвидео по адресу 24@mvideo.ru, наивно полагая, что там разберутся. В ответ получил 500 бонусов в личный кабинет и ответ из того же магазина, на который писал претензию за подписью той же Жаровой. Содержание то же.
Между тем в действиях руководства магазина просматривается обман потребителя, как со стороны Зам директора Минина, который сообщил мне заведомо ложную информацию по поводу экспертизы и сервисного центра, так и со стороны директора Жаровой, которая указала в ответе на претензию заведомо ложные сведения, искажающие действительность, что я выдвигал два требования – ремонт и возврат денег. К тому же оформила ответ задним числом.
В последнее время Мвидео все больше производит впечатление не мощной торговой сети, а убогой шарашкиной конторы, которая испытывает острую нехватку средств и экономит буквально во всем, это приводит:
- к низкому качеству закупаемых китайских товаров, которые продаются по завышенным ценам
- к низкому качеству оказываемых услуг- с клиентами не церемонятся, работают «на отвали».
- к некомпетентному, жуликоватому персоналу- похоже, что на вменяемых, адекватных руководителей денег у компании не осталось от слова совсем.
Подозреваю, что обман Минина и Жаровой повлекли существенное нарушение не только моих прав и законных интересов и призываю всех, кто столкнулся с этими мошенниками написать про них, «пусть родина знает своих героев».
1
3