Магазин просто кошмар. Очень надеюсь, что они скоро закроются и перестанут существовать на рынке! Консультанты достаточно глупые, ничего не знают и втюхивают доп услуги, без которых никак нельзя купить товар. Говорят одну цену, в чеке другое. Очень советую даже не пользоваться их услугами, они так быстрее закроются))
Поддержка просто не работает, присылает один и тот же шаблон ответа и все. В итоге меня просто обманули.
Отвратительная организация! Отвратительные работники! которых берут на работу, чтобы мотать людям нервы! Проблема у меня с возвратом некачественного товара! Сервисные менеджеры не знают свою работу, не знают в каком виде принимать товар на ремонт, после месяц он просто у них лежит в магазине, до сервисного центра поступает спустя месяц, они видят что товар не подготовлен к ремонту и отсылают его обратно! не соблюдают никакие сроков, например, заявление на возврат денежных средств рассматривали больше 10 дней! и все равно пришел отказ! у этого магазина цель выманить у вас деньги, продать не качественный товар, а после уже не их проблемы!
Отвратительные продавцы! Именно в этом магазине!
Я являюсь постоянным покупателем магазина Мвидео.
Но этот меня полностью разочаровал.
Я купил кондиционер ещё месяц назад. В итоге оказалось, что мне выдали неправильный товар ( внутренний и внешний блок от разных моделей )
Прошёл месяц, а я без кондиционера и без денег на него потраченных :)
Обращался в магазин, никто не знает что делать, никто не хочет заниматься решением этого вопроса. ( конечно, ваш же косяк)
Так же товар был «отлично» упакован, в полиэтилен, даже без коробки.
Лето, жара, а я без кондиционера. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
5
Show business's response
Елена М.
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин, всегда все четко и быстро. Удобно расположен. От себя могу рекомендовать его для покупок. 2E7X
Очень хороший сотрудник по имени Степан. Очень вежливый, понимающий и отзывчивый ! Согласился продемонстрировать работу наушников, в отличие от работников м. Видео в меге. Спасибо,что в продажах есть такие люди 🙏
Отвратительный магазин. Продали деформированный и уже использованный товар , а не новый (заказ делали через сайт). Почти месяц ждали обмена. Дождались новый , попробовали - плохо работает. Решили вернуть, так нам отказали - а это нарушение законодательства , т.к. товар мы вернули на следующий день и имеем на это право. Не покупайте здесь ничего, тут сотрудники магазина дурят людей!!!
1. Иллюзия большого выбора. В некоторых разделах более 50% товаров есть только на витрине. Хотите купить-берите выставочный образец. Супер предложение конечно)))
2. В совершенно пустом магазине выловить консультанта -настоящий квест. Если выловите готовьтесь, что он сразу убежит сверкая пятками.
3. На кассе обслуживают ну очень неспешно. Запасайтесь терпением. На просьбу проверить товар (брали фен и отпариватель) менеджер не нашел ни одной другой причины для отказа кроме того. что ему, видите, некогда. Отмечу что на тот момент никого кроме меня на кассе не было.
Спасибо что по прибытию домой все все таки работало.
Больше ноги моей там не будет и никому не советую это место для шоппинга
Дозвониться для решения вопроса нереально. Никто не берёт трубку. Делают экспертизу уже 22 дня вместо 10 и чтобы хоть что то узнать, нужно ехать туда лично. На горячей линии оказывается могут только создать обращение, ответ на которое ждать можно ещё 10 дней. Все для людей в общем. Так держать.
Консультанты откровенно хамят. Ассортимент маленький. Повторно заходить не хочется. Легче заказать в онлайн магазине с доставкой домой. Хотя и там бывают проблемы. Ни разу к нужному времени покупку не привезли.
Этот филиал по работе менеджеров отстаёт от других магазинов!!! Персонал даже не подойдёт и не спросит, нуждаюсь ли я в помощи, но после выбранного товара без чьей либо помощи, коршуны повыпрыгивали с предложением оформить через них! Итог: магазин отличный, персонал...либо на доподготовку, либо уволить!
4
Show business's response
Деонисио БэльТорро
Level 11 Local Expert
November 6, 2023
Магазин великолепный. Являюсь постоянным клиентом уже много лет!
Сегодня мне продали телефон, за которым я пришла и буквально втулили мне Яндекс подписку, сказав что это в подарок!!! При этом повышая цену телефона! Хотя цена на сайте оказалась ниже на 3 тыс! Телефон не в кредит! Почему я должна платить 1300₽ за то, что мне не нужно? Большой привет Евгению Чеботареву, и наверняка директору магазина! Как такое допускается?! Хамство и обман
Хороший выбор техники, но совершенно отстраненный персонал. Около 30 мин. я простояла пытаясь выбрать кондиционер, а в пяти метрах от меня стояли два консультанта увлеченные беседой.
Приехал за товаром на другой конец города по предзаказу, в итоге оказался с витрины, хотя в приложении сказанно было, что простто последний товар остался
Хороший выбор электроники и бытовой техники. Прямой конкурент днс.
1
1
Иракли
Level 15 Local Expert
October 27, 2020
Сотрудники магазина не клиентоориентированны. В возникшей внештатной ситуации даже не пытаются решить возникшую с их стороны проблему. Информация от горячей линиии и сотрудника магазина разнится, хотя в такой сети должны быть определённые регламенты. А когда клиент приходит и хочет потратить деньги, а ему говорят «сегодня не получится, через несколько дней приходите» ну простите в наше время это более чем странно.
Обратилась за консультацией в прошлом году по поводу смартфона. Было очень много лишней и ненужной информации. Когда я спросила чем honor отличается от huawei, мне сказали купите, увидите. Продавца-консультанта постоянно отвлекали другие люди и вместо подобных проблем, мне кажется что посторонние люди делают это специально. Не очень хорошие консультанты. Я бы их не рекомендовала👎👎
Магазин сети, где можно приобрести от шнура до телевизора, правда не больше 75 дюймов. Больше размером в этот магазин не завозят. Удобное место для забора товара заказанного через интернет.
Магазин хороший но обслуживание не очень оставила заявление позвонтла на горяскю линию с просьбой узнать статус моего заявление дали номер а он не доступен прошу свезптьса со мной
Консультанты есть, но они не навязчивы (что очень приятно). Если что не понятно, то можно спросить, но никто не пытается Вам продать, то, за что получит больше бонусов. Хороший магазин. Про доставку ничего не скажу- даже сплит, по акции "Бесплатная установка" забирал самостоятельно. Но доставка точно есть.