Сегодня была ужасно разочарована подходом персонала и администратора Анны данного заведения.
Хожу в это кафе уже более 8 лет, постоянный клиент.
Последние 2 года прихожу обычно в 8 утра, чтобы выпить кофе, и была удивлена, что столик, за которым я обычно сижу, второй день на резерве.
Учитывая, что после ремонта посадочные места организованы плохо и мало столов с зоной приватности, поэтому предпочитаю именно этот столик.
На вопрос, на какое время бронь, ответа не последовало, а точнее сказали «скоро придут».
При разговоре с администратором, выяснила, что столик оказывается теперь забронирован на постоянной основе клиентом.
Странно, что я ранее на протяжении уже многих лет не видела этого «постоянного клиента», хотя хожу в это кафе каждое утро, после того, как отведу детей в школу, и часто в это раннее время я - единственный посетитель у них.
Но администратор стала уверять, что эта женщина ходит к ним уже 11 лет и в течение дня ещё может приходить.
На мое предложение забронировать этот столик для меня на утреннее время с 8 до 9 утра, мне сказали, что уже не получится, тк этот «постоянный клиент» уже забронировала столик на 8 утра на каждый день.
Пожизненная бронь, так сказать)))
И здесь выясняется второй момент, который возмутил больше всего, что бронь под этого «постоянного клиента» оказывается держится весь день!
А когда он/ она придёт, и придёт ли воообще - это не важно!
У меня вопрос к администратору и владельцу заведения, разве не существует правил брони?
Хотя бы то, что обычно бронируют стол под конкретное время и держится 15-20 минут. Если клиент не приходит, то бронь снимается.
То, что бронировать можно на целый день - это для меня откровение…
Еще раз отмечу, хожу к вам уже на протяжении 8 лет, отмечали там семейные праздники, часто прихожу с детьми, есть карта постоянного клиента - в общем не только «кофе попить»
Получается, что я, как постоянный клиент, этому заведению не интересна… печально :(
Хорошее заведение! Часто бывал там в связи с удобством проведения встреч. Кафе имеет ориентирование на семейную публику! Есть детская комната . Хороший выбор кондитерских изделий!
24.04 продали чёрствый старый Кулич с каменной помадкой, который пришлось разрезать мясным ножом .. т.к обычный нож не брал.
Жуткое разочарование, специально взяли кулич в Макадамии, тк были уверены в его свежести и вкусе.. а тут такое. Сухой, чёрствый, не вкусный. Красивый только с виду.
Хорошо, что решили съесть сами и не понесли в гости. Ушёл в помойку..(( подвели. Пришлось бежать за куличом в ближайший продуктовый магазин, где цена кулича оказалась в 2,5 раза дешевле, а вкус и свежесть в 1000 раз лучше.
3
1
Show business's response
Анастасия
Level 11 Local Expert
May 28, 2022
Всегда вежливый персонал, отличное меню.
Недавно обновили интерьер ресторана, стало ещё милее и комфортнее.
Отличный выбор десертов и основного меню, если нужно убрать что то из состава блюда без вопросов убирают.
Все очень вкусно, завтраки топ.
Отличное Кафе, посещяю его уже 9 лет. Всегда обслуживание на высоком уровне, персонал дружелюбный и вежлвый. Атмосфера уютная и спокойная. Кухня тоже на высоком уровне, еда вкусная, блюда интересные, на любой вкус. Рекомендую всем, кто любит вкусно поесть и посидеть в приятной обстановке.
Приятное место официанты хорошие, еда вкусная, приносят все достаточно быстро. Парковка рядом с рестораном. Единственный минус, это цены. Цены не соответствуют данному заведению.
Не понятно в каком месте это ресторация. Насколько я знаю, в ресторации цены демократичные, а тут высокие и абсолютно неоправданные. Обслуживание на нуле. Мы сидели 2 часа. Ели, пили. Пустые стаканы и грязные салфетки никто так и не забрал. Видимо, официанты чаевых не хотят. Ну что ж…
Знакомы с заведением только через доставку, сами не приходили.
Великолепный бенедикт, очень вкусные сырники, котлета из щуки- вообще любовь.
Однажды в сезонном меню были классические оладьи (не тыквенные), но потом убрали. Я так скучаю по ним, до сих пор помню вкус).
Находится в окружении хороших жилых комплексов, поэтому цены выше, чем должны быть. В целом неплохое заведение, обслуживание отличное, но интерьер и сама еда простоваты.
Ходим сюда как на работу: персонал и постоянные посетители как родные)) Все вкусно (повар - Волшебник), есть сезонное меню, здесь лучший кофе в районе.
Ходим сюда постоянно лет 6.
И это место волшебно тем, что за все это время у меня нет ни одного нарекания ни к качеству еды, ни к обслуживанию.
Не смотря на то, что мы переехали 3 года назад в другой район, продолжаем возвращаться сюда за вкусными блюдами и атмосферой.
Спасибо вам огромное!
Душевно любим само место, поваров, официантов - все уже как родные. Интересное меню, есть сезонные предложения (меню). Есть растительное молоко, можно сказать о своих предпочтениях в еде и будешь услышан. Лайк!
Решили заказать завтрак домой, случайно выбор пал на это кафе. Даже не ожидали, что так всё понравится! Очень вкусный бакинский завтрак и совершенно волшебные торты.
Кафе очень нравится. Меню полноценное, есть все. Всегда все вкусно. Персонал приветливый, обслуживают учитывая все просьбы, это супер. А кофе считаю здесь лучшим))
1
3
Show business's response
А
Алексей
Level 17 Local Expert
July 16, 2023
Очень среднее заведение. Выглядит со стороны симпатично, но ни кухня, ни обслуживание не соответствуют ценам.