Нестабильный софт, вендор, который пытается меня обмануть и не соблюдает договоренности.
Покупал несколько лицензий на несколько серверов.
Касательно качества софта:
1. В случайные моменты софт перестает видеть ограничения по занимаемому месту на диске, забивает весь диск, и запись останавливается. Пытались решать с поддержкой, не решили.
2. Распознавание лиц - вообще не удалось настроить, не ловит лица, поддержка так же не смогла ничем помочь.
3. При просмотре камер на телефоне онлайн, телефон раскаляется, батарея тает на глазах (айфон 13 про). Но это мелочи.
Касательно порядочности:
Компания макроскоп свои ключи записывали на HASP-ключи, брендировали, продавали от своего юрлица как надежное решение, которое в случае чего можно переносить между серверами.
Мне понадобилось докупить кол-во камер на свою лицензию.
Тут компания макроском поставила ультиматум - "с вашим usb-ключом мы больше не работаем" - либо "программная лицензия", которая работает только на одном сервере, и которую НЕВОЗМОЖНО перенести, даже если сервер сгорит, либо нужно купить ЕЩЕ ОДИН usb-ключ. По сути - выбор без выбора, хочешь еще камер, либо плати второй раз за usb-ключ, либо до свидания.
Мотивировали они это тем, что HASP ушел из РФ, кинув своих клиентов, и компания макроскоп в свою очередь тоже посчитала, что раз хасп может, они тоже могут, и тоже могут не нести ответственность за то, что они продают.
С менеджером Натальей мы согласовали, что я оплачиваю еще один ключ, накладные расходы, меняю ключи и ей отправляю видео с уничтожением старого ключа.
Ключ получил, отвез в ДЦ, где стоит сервер, который, к слову, стоит на режимном объекте, куда доступ осуществляется с задержкой, и работы выполняются только силами местных специалистов.
Уже по месту выясняется, что никаких лицензий на ключ не зашито, наблюдение не работает.
Общался по телефону с РОП (имя дамы не запомнил), рассказал ей историю выше, она сказала «окей, сейчас все сделаем». Но в ответ они мне написали письмо, в котором сказано, что отмена, новые условия - сначала мы проверим видео.
Компания макроскоп лихо переобувается в воздухе, утверждая, что "а вы сначала выполните наши новые требования". Менеджер Наталья то ли обманула, то ли не знала, то ли забыла сказать, что зашивать лицензии они будут только после того, как они верифицируют видео с ключом. Иначе - не видать мне моей оплаченной лицензии.
Девиз компании (по крайней мере в подписи) - «Как вам удобно». По факту же получается, что делают «как им удобно». Я бы понял беспокойство компании, если бы на старом ключе было бы зашито лицензий на сотни тысяч, и я был бы инициатором замены (напомню, ключ меняется потому что им так надо). Там же было ключей на 20 тысяч рублей.
На мой взгляд, компании с девозом «как вам удобнее» следовало за свой счет заменить ключи и взять ответственность за свои решения, следовать договоренностям, а не пускать клиента кругами вот таким способом, за 20к рублей.