Maestro
14 reviews
February 9
Стоит пройти мимо.
К сожалению связался с этой конторкой, итог плохая не качественная дверь, срыв сроков ремонта, потраченные деньги и нервы.
1. Обманули по срокам, более чем на 2 недели.
2. Как выяснилось постфактум дверь не качественная, я бы сказал где-то в гараже делают, отклонение по размерам до 4 мм на длину двух метрового полотна, глазом разница видна очень чётко. Это просто огромный косяк, салон естественно в курсе, но не удосужились об этом предупредить.
3. Плохой монтаж, монтажники не соизволили ровно выставить коробку, поставили буквой А, криво выставили полотна, отказались делать оплаченную врезку магнитных стопоров в пол ещё и наврали и нахамили, оставили грязь после себя.
4. Самое главное, в этой организации нет руководителя, который несёт ответственность за свою деятельность, есть только номинальный «директор» который не может и не хочет решать косяки которые возникают. У этой фирмы даже своих монтажников нет, они видимо по субподряду пользуются услугами какого-то частника, причём одного, других нет, соответственно никакого давления на этих монтажников «директор» оказать не может или не хочет.
Вишенка на торте, «директор» просто заблокировал мой номер, вместо того чтобы исправить свои косяки. Это просто смешно.
В итоге, мы оказывается остались виноваты что заказали у них дверь, что полотна от производителя могут быть кривыми, что монтажники не умеют пользоваться рулеткой, что мы свои вопросы пишем в салон и звоним директору. Ну а по стопорам, оказывается это я должен сходить купить фрезу нужного диаметра и сам их врезать.
Не думал, что такие бракоделы ещё существуют, но как показал опыт существуют, так что проходите мимо этого салона.
2
August 1, 2023
Начиналось все хорошо, в салоне подробно проконсультировали, выбрали двери, оформили заказ. Озвучили срок изготовления и доставки дверей примерно в месяц, что нас вполне устроило. По договору срок составлял 31 рабочий день.
Плюсы закончились на этапе оформления, дальше пошли сплошные минусы.
Надо пояснить, что сами двери сделаны качественно, к фабрике, которая их производит ("квест дорс") претензий нет. А вот к работе салона "Маэстро" очень даже есть!
В обозначенный и устно и по договору срок двери не приехали даже на склад в Екатеринбурге. Я понимаю, что задержки возможны по различным причинам, но менеджеры не только не посчитали нужным предупредить о задержке, но и не отвечали на звонки. В итоге пока мы не приехали в салон никакой информации добиться не удалось. Дальше нас начали дезориентировать, то "двери ещё не выехали", то "выехали", то "их забыли погрузить на производстве". Так продолжалось несколько дней. Опять таки нас никто не уведомлял, менеджеры не считают нужным поставить клиента в известность. Двери наконец-то привезли после того, как мы ежедневно им писали и звонили, срок был превышен на 2 недели.
На этапе монтажа выяснилось, что наличники для облагораживания одного дверного проёма пришли вспученные, ламинация была вся в пузырях. Монтажники сфотографировали их и обещали передать информацию в офис, чтобы составить претензию. Плюсом после монтажа, примерно через неделю у нас отошёл от стены дверной наличник (По договору гарантия на монтажные работы 1 год).
Быстрых сроков замены дефектных элементов проёма мы уже не ждали. Спустя месяц мы снова были вынуждены уже сами звонить и выяснять где замена бракованных наличников? Нам снова никто не посчитал нужным позвонить.
Оказывается детали пришли и уже неизвестно сколько лежат на складе. Затем их не могли доставить несколько дней!!!!
Примерно через месяц после монтажа дверей детали для замены наконец-то доставили. Но на этом приключения не заканчиваются! Детали для замены привезли в пятницу, пообещали прислать монтажника для замены на воскресенье. Монтажник не пришел и снова, конечно же, в лучших традициях "маэстро" никто не позвонил. Уже 2 недели мы пытаемся добиться информации когда же к нам придет монтажник для замены. Он то "заболел", то "не успел", то "на другом объекте не успевает закончить". Звонок директору Владимиру Александровичу, как я надеялся прояснит ситуацию. Вместо извинений директор спорит с вами и говорит, что сперва монтажнику нужно закончить другой объект и что придёт он ещё через 2 недели. Дорогой директор, а вы мой объект закончить не хотите????? Двери заказаны в апреле, а закончить установку и устранить недочеты вы планируете только в середине августа!!!!
Вердикт: Хорошие двери, отвратительный сервис и отношению к клиенту! За весь ремонт - это самый отвратительный сервис.
2
November 28, 2023
Обратилась в данный салон по рекомендации , меня все устроило, помогли подобрать цвет индивидуально под мои требования , конечно же двери из массива делаю мой интерьер дорогим. Я очень осталась довольна
March 31, 2023
Приобретал свои двери в компании Maestro, и я доволен, что обратился именно к ним. У них отличный выбор. Персонал был дружелюбным, знающим и профессиональным. На протяжении всего процесса, Евгения, менеджер по продаже дверей, в частности, была чрезвычайно профессиональна и отвечала на все мои вопросы. Качество их продукции также на высшем уровне! Шпон дуба- то что и искали)
1
August 14, 2023
Обратилась в салон Маэстро , так как очень понравились патинированные двери фабрики Аэлита, модель Пандора , заказала пока одну дверь остальные буду до заказывать. Обслуживание понравилось быстро сделали установили когда мне удобно было. Спасибо за индивидуальный подход
August 13, 2023
В салоне маэстро нашла двери по доступной цене и высокого качества , двери в наличии оказались установили быстро , посоветовали ещё поменять накладку на входную дверь получилось супер
September 13, 2023
заказали накладки на двери. все понравилось, отношение менеджеров,качество накладок,установка.я очень благодарна всем!
October 18, 2021
Обратился в салон дверей "Маэстро" приобрел двери в количестве 5 штук менеджер Анжелика отработала на 100%.
Пришло время установить двери, мне позвонил установщик дверей Евгений мы с ним договорились о времени когда они приедут. Евгений приехал вовремя, даже чуть раньше по моей просьбе, Мы с ним обсудили фронт работ, мне озвучили сумму за работу 21100р. Я уточнил у Евгения, есть ли у них пылесос или нет, он сказал мы работаем с пылесосом и заметил то что в квартире будет чисто, но они не вывозят мусор, я попросил оставить мусор в коридоре.
После того как установили двери Евгений мне позвонил и пригласил на приемку установленных дверей, так как я работал принимать работы поехала моя жена. Когда она зашла в квартиру возник сразу же вопрос почему двери такие грязные (пыльные), на что ответил Евгений "это нормально" мы же пилили работали инструментом. Супруга не стала спорить приняла двери. Во время расчета работники сказали, что они забыли посчитать установку одной двери и прибавили 3000 получилось 24100 ВОПРОС КАК ТАК ОНИ СЧИТАЮТ СНАЧАЛА ГОВОРЯТ ОДНО, А В ИТОГЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ДОРОЖЕ, ЭТО НЕ ПРИЯТНО. Ну и САМОЕ ГЛАВНОЕ, когда супруга приступила к уборке это был настоящий "АД" пыль (опилки) были везде в коридоре. в обоих туалетах на кухне в комнатах даже на балконе, так же на стенах, на люстрах. Жена за весь световой день смогла помыть две комнаты и коридор. Короче все печально. Я позвонил в компанию Maestro менеджер принял мою рекламацию с фото и сказал, что в понедельник 18.10.2021г. со мной свяжется руководитель. Так и произошло мне позвонил руководитель компании Maestro Владимир и спрашивает, что у нас произошло, я ему озвучил свои претензии, на что он мне ответил это нормальная ситуация так как без пыли установка дверей не возможна. Меня поразили его слова "Я НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ОБЪЯСНЯТЬ ОЧЕВИДНЫЕ ВЕЩИ ЛЮДЯМ" и вступил в спор со мной. Так с клиентами общаться нельзя, я сам работаю в сфере продаж более двадцати лет. На эмоциях я его послал и пообещал оставить отзыв, на что он мне ответил " что посеешь то пожнёшь". Я считаю такие моменты нельзя оставлять без внимания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ ПО УСТАНОВКЕ ДВЕРЕЙ, так как Евгений и его напарник отнеслись халатно к своей работе. Пообещав мне что будет чисто останется только мусор в оговоренном месте. Я понимаю, что будет пыль при установке дверей НО НЕ В ТАКОМ КОЛИЧЕСТВЕ.
4
3
December 26, 2021
Обошла множество дверных салонов в этом торговом центре (кажется, ТРЦ WOW), но только в Маэстро откликнулись на мою просьбу о замене ручки на сейфдвери.
Сделали быстро и качественно.
Особая благодарность Калининой Екатерине, менеджеру, за отзывчивость.
2
July 15, 2023
Помогли с выбором, поставили в срок. Рекомендую
February 25, 2020
Благодарю салон Маэстро, который находится в WOW House в нашем городе Екатеринбург! Я сотрудничаю с этим салоном уже не первый год и хочу сказать,что это самый клиентоориентированный салон по межкомнатным и входным дверям нашего города! Выбор шикарный по всем стилям и направлениям, можно найти любую дверь или заказать ее выполнить по индивидуальным чертежам. Менеджеры салона всегда отзывчивые, знающие свое дело и свой ассортимент. Каждому моему клиенту всегда нравится выбирать именно там двери, получая классный результат они всегда остаются довольны и благодарят меня за рекомендацию именно этого салона. Желаю этому магазину процветания, успехов и новых красивых дверей постоянно как и сейчас!!
2
April 25, 2022
Очень все дорого в данном салоне.Сначала озвучивается одна цена;а по факту выходит другая.Очень неприятно к сожалению.
2
2
August 8, 2022
Все супер монтаж делают отлично
2
July 29, 2020
Всё отлично
3
2