Сам магазин понравился, достаточно просторный, большой выбор товаров, но обслуживание так себе. Во-первых, очередь. Во- вторых, передо мной была девушка, у которой не проходила скидка по промокоду и все внимание было уделено ей всем персоналом, что собрался на кассе, а это 3 человека. В-третьих, я много набрала, но пакет мне даже не предложили.
Самое ужасное обслуживание клиентов! Работают одни бездарности, подсказать не могут по товару, на элементарный вопрос по цене товара, ответ ищите сами ценник по штрихкоду! А собственно нахрена вы тогда нужны? Посадите там 2 кассиров и напишите «у нас самообслуживание»! Оценка 1 звезда! Если можно было бы поставить 0! Пора в Яндексе и такую оценку вводить!
Магазин прекрасный. Но доставка и оформление заказов ужасное. Ничего невозможно привести домой. Если заказываешь пачку памперсов забрать из магазина, тоже нет такой возможности. Получается на сайте выбирай что хочешь, а когда оформляешь корзину - ничего невозможно. Я живу в Калининграде возле Королевских ворот и туда не доставляет....странно.
Сам магазин хороший. Большой выбор товара. НО! Гадкая доставка, ужасная поддержка, которая отвечает по шаблону, что они задерживаются, но стараются преодолеть скорость света. До операторов дозвониться просто невозможно. Вечно заняты и не отвечают. Оплачивая доставку, товар задерживают на 2-3 часа.
Сделала заказ памперсов в 9 утра, были в наличии естественно
Доставка аж была на след день после 19:30
Вечером следующего дня, мне присылают что товар закончился !!!
Вы в адеквате , в чём проблема собрать одну пачку!?? Конечно товар закончится если его двое суток собирать
Ужасное обслуживание
Магазин отвратительный. Продавцы ничего толком не объясняют, приходится самим рыться в горах игрушек, так как товар лежит не на своих местах, много товара лежит вечно в коробках. Места мало, коробки стоят на проходит, проблематично проити. Очень жарко в магазине, неужели нельзя сделать комфортную температуру в магазине?????
Хороший магазин, девушки всегда помогут хоть и заняты. Мне нравится этот магазин.
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
September 21, 2022
Обслуживание на низком уровне. Продавцы прячутся от покупателей. По вызову старшего администратора пришла девушка небольшого роста, лет около 30, представилась директором, с наглым лицом, и что у вас тут случилось? Я объяснил. Что мне, сыну, нужно подарить игрушку на день рождения? А от меня прячутся продавцы? И никто не хочет подсказать? На что она ответила, что вы присмотрели, что вы хотели, я говорю, да вот мне интересна машинка? Вы можете что-нибудь по этому поводу сказать? Она сказала, сейчас вам подскажут, пришла девушка, которая сказала, что я не знаю, я не знаю, я не знаю. Не рекомендую вам этот магазин. Обслуживание просто на 0. Я просто в ужасе. Перед уходом. Я встретил снова директрису и говорю, что? Нет у вас нормальных квалифицированных специалистов, а она мне ответила : ну, идите, ищите в другом магазине, спасибо большое. Хорошее обслуживание.
Постоянные проблемы, заказываю на протяжении года через интернет но то товаров нет, то сутками жду пока собирусь заказ что бы самой приехать забрать, о доставке на дом вообще молчу, заказала один раз в итоге дата доставки должна была быть 20.06
... 22.06 мне звонят говорят что приехали (меня дома не было) я сказала что буду через неделю и что ребёнок хотел кушать 20.06 а не 22.06,в итоге я согласилась что бы привезли заказ 28.06 так как была не только смесь а ещё другие товары, 28.06 я просидела целый день в ожидании но никто так и не приехал, в итоге отменила заказ и боль не заказываю доставку, хотя я думала что это очень удобно когда ты одна и ребёнок болеет нет возможности выйти на улицу, персонал в данном магазине так себе никогда не помогут не подскажат, хамки одним словом, магазин хороший но из за персонала не хочется возвращаться туда больше
Покупала сегодня детское питание в данном магазине, впечатление смешанное осталось. Сам магазин самый любимый из всей сети, люблю сюда иногда заглядывать. Но, сегодня что-то пошло не так. Научите, пожалуйста, девушку кассира с кольцом в носу здороваться. Также, мне самой пришлось говорить что вот моя бонусная карта, оплата по карте. Спасибо, что хоть пакет сама не просила.
Много, много радости детишкам он принес.
Наш детский мир не стоит на месте и обновляет ассортимент, не оставляя шанса родителям уйти из магазина с деньгаии😀.
В Мире на острове работают профессионалы своего дела, всегда подскажут и помогут с выбором.
Каждый раз заказывала через сайт и каждый раз что-то да не так. Вечные проблемы с доставкой, с ассортиментом. Заказываешь товары, после того как передают заказ курьеру выясняется, что половина товаров не будет в заказе. И уде 2 дня жду отработку заявления об отмене. Каждый раз сплошные нервы. К самому магазину претензий нет, но заказ через сайт-это отвратительно.
3
Show business's response
rarynyt
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
Отличный ассортимент товаров, вежливые продавцы, все быстро и качественно.
Часто заказываю здесь товары для ребёнка, но к сожалению, практически постоянно присутствует не весь ассортимент товаров, а ехать на другой конец города нет смысла, больше на бензин потратишь...
Обычно через интернет магазин детского мира заказываем подгузники и каши и забираем в магазине.
Одежда и обувь конечно ценник выше среднего.
Выбор хороший.
Пишу отзыв первый раз в жизни!!! Но просто накипело. Первый раз пришла в этот магазин в сентябре этого года. Нам нужна была специальнвя смесь для малыша, но консультант ответила в резкой форме мол ищите сами я не знаю есть такая или нет. Затем через несколько дней покупала весы для грудничков и попросила их проверить, т.к. ехать менять нам далеко, в случае если что не так. И здесь я столкнулась с хамством консультанта. Ваш консультант заявила, что они это не проверяют и отправила меня к директору. Здесь нареканий не было. Очень приятная женщина согласилась проверить весы без проблем. А сегодня очень спешила и опять нужна была помощь консультанта, но ответ как всегда: "Ищите сами на полках!!! ". Каждый раз после посещения этого магазина остается неприятный осадок!!!!! Сам по себе магазин отличный, но надо заниматься самообслуживанием. Помощи от консультантов не дождаться!!! Либо просто мне так не везёт(((
Хороший детский мир. Правда много народу постоянно. И с заказами последнее время ужас творится. То половину товаров нет, то подтверждения ждёшь пол дня