Magazin Etalon
30 reviews
September 29
Делали заказ окон и дверей, почти на 400 тыс руб. Мало того, что сроки доставки и установки отличались от обещанных на месяц, так ещё и через неделю после установки начались сюрпризы! Из 3 дверей, которые мы приобрели в данной организации, сломались сразу 2, ещё через месяц и третья. Вообщем нам их бесконечно ремонтировали и перевешивали, отпиливали, тем самым нарушая целостность и эстетичность, но мы молчали надеясь на успех, что двери все же начнут функционировать. Чуда не случилось, двери окончательно разломались, провисли и поломались замки. Ещё через полгода начали ломаться замки на окнах, при чем сломалось окно, которое находится в коридоре и которое мы не открываем практически, те зимой оно закрыто всегда, а летом очень редко мы его приоткрываем. Вообщем не знаю нам так не повезло или все таки качество желает лучшего, при том, что заказывали окна и двери не дешевые, а среднего класса. Трубки от нас не берут и разговаривать не хотят. Не советую!!!
July 18
Отвратительное качество обслуживания. Продавец Оксана совершенно не желает работать с покупателями. Находились в другом городе. Заранее созвонились скинули требуемые характеристики данной сотруднице магазина. Три дня ждали от нее вариантов. При этом когда ей звонили, она под различными предлогами откладывала разговор. В итоге приехали лично. Выяснилось, что она ничего не смотрела и не собиралась. Просто ответила "мне нечего вам предложить".
July 26
Заказывала окна на лоджию, все отлично, быстрый замер, без предупреждения конечно, но повезло что дома были, в течение 10 дней уже приехали и установили, нет ни каких нареканий, персонал тоже хороший!
1
November 16, 2023
Просто шок! От замера до монтажа! Посоветовали знакомые, поверили. Позвонили насчет цены. Базовая была 4500 примерно. Плюс,замер,1000р. После замера выросла до 8000. По итогу, по полной смете, вышла бешеная цена. Сотрудники передали замеры в контору. При этом,замеряли,не спрашивая, что и как нам нужно. Когда начала сама уточнять,начали перемерять. Несколько раз обговорили нюансы,так как были свои особенности окна. В итоге,упала челюсть до пола, когда увидели результат! Окно и монтаж ждали 1.5 месяца!!! Сначала аргументировали тем,что окно нестандартное. Потом тем, что нет свободных монтажников. Ни звонка,ничего. Мы ждали. Когда я сама позвонила, удивлённо сказали,что дата монтажа уже назначена. Хотя мы вообще не в курсе! Накануне не позвонили. Утром оказалось,что монтажник заболел и отсрочили еще на 4 дня,при этом было большой проблемой вписать теперь нас в график. В назначенный день снова ни звонка,ничего,как и накануне! Позвонила узнать. Оказалось, монтажники не сочли нужным предварительно позвонить. Как стемнело,приехали два монтажника. С ходу сломали завертку на калитке. Мама-хозяйка дома,уже была вся на взводе из-за таких задержек в монтаже и это ее добило,она сагрессировала на них. Общалась с ними я,заверили,что все будет красиво. В итоге,увидев результат,был шок! Ребята начали агрессировать и настаивать,что все так ,как должно быть! Я указала на изъяны,но ответ был,что замер производили не они и типа так пойдет. Перед этим нас спросили, насколько сделать выступ подоконника. Посовещавшись при них с мамой,в два голоса,мы сказали,что нам нужен вровень со стеной,как было раньше. Но нам ответили,что так будет плохо или вообще не получится и настояли на 5 см,при этом,для примера показав на старом подоконнике 5 см с боков,а не вперед выступ. Начали обсуждать,что меня не устраивает такой результат! Ребята со злостью заявили,что придется всё разбирать,чтобы исправить и это моя вина,что я недопоняла! Я ничего не смогла сделать. В итоге,они под подоконником немного исправили,отрезав короче,чем необходимо ,материал. После их отъезда разругались с мамой в дрызг! Кто виноват в таком монтаже! В итоге,вместе с замером, малюсенькое окно в ванной обошлось нам почти в 13000! И с огромными изъянами! Еще и с претензией заявили,что перевели из-за меня метр материала,а он стоит денег! Но что говорить,если даже откосы пластиковые не смогли вымерять и отрезали короче,закрасив белым герметиком,чтобы не заметили!!! И когда я спросила,сделали бы они у себя дома так,мне ответили,что все ,как надо! Щель между подоконником и стеной 5 см, выступ подоконника даже вместо оговоренных 5 см-10 см!!! На кой черт нам этот выступ над головой и,на такой высоте,еще и в ванной! Не цветы же там ставить!!!Расстройство, разочарование до слёз! В общем, вместо признания,что есть недочёты,и предложить консенсус,выбрали тактику нападения и обвинения,видя,что две беззащитные женщины в доме и можно *** их претензии!!! Вид с улицы-это вообще,отдельная история! Когда утром увидели, слов уже не было! С вечера было не понять, так как темно было уже. На второй день появились дополнительные доказательства нарушения правил монтажа оконных изделий- окно течёт внутри!!! Может быть это-стечение обстоятельств и вам повезёт больше,но, судя по отношению и другим отзывам,я сомневаюсь. Смотрите сами. Не рекомендую. О менеджерах тоже неоднозначное мнение. Но основные,кто постоянно общался,вежливы и учтивы. Позвонила на следующий день после установки, объяснила ситуацию, приложила фото. Все сотрудники конторы вынесли вердикт, что все в пределах нормы!!! Т.е, работают не по общепринятым нормам и пожеланиям заказчика, а по своим нормам! Окно не выпадает на улицу и ладно! Написала заявление-претензию на имя директора, приложила фотодоказательства. Сутки никаких вестей!
2
1
May 31, 2023
Заказали окна, для расчёта предоставили коммерческое предложение от другой организации. 3 стекла, профиль 70 мм. Цена устроила, оплатили. По факту привезли окна в 2 стекла. Деньги возвращать отказываются, исправлять свою ошибку за свой счёт не хотят. Ссылаются на подписанный договор и согласие с характеристиками заказа. Для нас как обывателей непонятна аббревиатура обозначающая, что на окнах будет два стекла. Поэтому данную информацию проговаривали вслух и в коммерческом предложении от другой организации, которое мы предоставили для расчёта сотруднику магазина, тоже указано три стекла. Не рекомендую обращаться в данный магазин.
4
2
March 12
Не советую. Персонал работать не умеет ни профессионально ни просто вежливо и про «клиентоориентированность» здесь вообще не слышали.
2
October 20, 2023
Заказал плитку. Договорились о доставке и разгрузке. В итоге в день привоза оказалось что грузчиков нет! Рекомендую трижды подумать прежде чем обращаться в данный магазин.
3
November 2, 2021
Вчера смонтировали двери у нас в доме. Хотелось бы в первую очередь сказать про организацию. Мы с женой пришли в Эталон чисто случайно. Продавец в легкой и ненавязчивой форме всё чётко и понятно объяснила, тут же посчитала, ну и само собой про скидку не забыла)) Заказ мы сделали не сразу, сначала почитали отзывы. Через пару дней вызвали замерщика. Померили, сделали уже точный расчет и заключили договор.По договору срок изготовления был 35 рабочих дней. Привезли раньше, уже через 30 календарных дней и сразу договорились на монтаж и время доставки. У нас было 7 дверей с доборами, ставили 2 дня. Монтажники профессионалы, всё очень хорошо и аккуратно сделали. Всю мебель в доме перед монтажом застелили пленкой, за собой убрались и пропылесосили. З В-общем качеством дверей и организацией "от и до" остались очень довольны. Придраться если даже захотеть, то совершенно не к чему. Скрыть
1
August 12, 2022
Заказали у них окно, ждали больше 2 -х недель, ну это ладно, за день доплатили оставшиеся 30 процентов за него, в итоге выясняется за пол часа до установки окна что нам его неправильно посчитали и всего- то разница в 2 тысячи, откосы они забыли посчитать, прям золотые они походу. Как можно было так косячнуть, и по телефону так разговаривали будто это у них норма, по идее та которая так посчитала вот она и должна заплатить была так как это ее косяк, но я так понимаю в этой организации это нормальное явление, больше точно не буду заказывать там окна да и вообще туда заходить.
2
1
April 27, 2023
Персонал не заинтересован в продаже, по качеству пока не могу ничего сказать, уже ждём месяц (хотя по срокам две недели). Не рекомендую. И установка желает лучшего не качественно и не аккуратно.
3
September 12, 2023
Очень доволен заказом да и в целом этой компанией не в первый раз уже здесь покупаю Молодцы
September 8, 2023
Ответственная компания доставка в срок выгрузили все бесплатно . Молодцы
January 24, 2022
В сроки не укладываються, монтажники алкаши конченные, одну дверь ставили весь день. Окно пластиковые обычные белые ждал около 3 месяцев... Коричневую дверь ждал около полу года... Вообщем ребят пора вам закрываться)!
6
1
April 27, 2023
Плюс только в том, что в магазине продавец встречает, всё разъясняет
1
August 19, 2022
Уже второй раз заказываем окна в этом магазине. Девушки всё максимально понятно объясняют ! Даже если пришли со своими замерами,уточняют ньюансы,чтобы всё получилось как нужно.Цены приемлемые даже очень. И вставляют их ребята отлично.
June 2, 2022
Не понравилось вообще ничего, окно кривое. Обдираловка, качество плохое. Не советую там заказывать! Одни косяки. Разочарована я в этом магазине.
3
July 1, 2020
Мой вам совет работаете добросовестно выполнять заказы надо кчествено и внимательно заказав подоконник там в складе мне отрезали не правельно пришлось всё бросать поехать второй раз по жаре а второй раз вобще хорошо сомной по издевались 1июля заказав откосы для окон я ещо у девчать спросил там в магазине девочки склад работает на этот вапрос они ответили да конечно ну в итоге я простоял больше двух чесов 3 раза звонил девушка отвечала сейчас приедит после двух чысов ожидания приехал парень вышел и с разуже ответил я откосы не отрежу когда девушкам позвонил почему они мне не сказали сегодня склад не работает я два чыса стоял не извинения нечего я пошёл отказался от окосов вернул денги и то что покупал магазине в другую компаню заедёщ там тебя и встретять и благодарят туда ноги сами идут пожолуйсто учитесь осознавать вину свою и просить прощения за вашу безответственность тогда к вам придут очень много людей ото и последних потеряете ,,)))))))))))))))))
8
2
March 21, 2020
Замечательные девочки, при заказе окон и линолеума подобрали по цене и моим размерам. А установщики это супер профессионалы, все просьбы выполнили. Всё быстро и качественно. Теперь заказали линолеум для сына.
3
June 23, 2021
Сделал, заказ, сказали на следующей неделе придёт, прошло почти 3 недели, заказ до сих пор жду, говорят, что забывают загрузить на складе.
4
September 1, 2020
К самим продовцам девушкам как консультантам вопросов нет. И выслушают и посоветуют. Но в остальном это просто кошмар. Заказали межкомнотные двери. Уже месяц не можем дождаться установки. Поставил бы 1 звезду но из за консультантов ставлю 3.
November 4, 2019
Поставили дверь входную Vorondost.По ходу дела бракованную.Не закрывается на замок. Пригласили рабочего. , что-то там покавырял сказал что через месяц будет закрыватся типо резинки толстые.ну прошло уже 6 месяцев и вы не поверите она до сих пор не закрывается. А дело то в другом.Дверь с коробкой не соответствует. И что теперь делать ума не приложу.
5
February 17, 2020
ужасное обслуживание на складе ,распиливать не умеют,заказал подоконник так вместо 150 выдали 137 так еще и распил кривой.и товар не додают ,за ними глаз да глаз .и проверяйте тщательно товар при доставке ,скол ,или вмятина будет по любому.
3
April 23, 2020
Очень большой выбор. За время стройки со счета сбился сколько раз побывал в этом магазине. У них кстати самая дешёвая монтажная пена в Лисках. И по качеству хорошая.
3
June 22, 2021
Дверей по наличию нет,под заказ ждать очень долго,в магазине бардак.продавцы не очень вежливые
3
1
September 7, 2021
Приобрела окно, качество неудовлитворительное. Ждали 22 дня, замер иэмеряют не точно очень большие щели. Притензии покупателя совсем не учитываются.
2
September 8, 2023
Отлично
May 2, 2021
Вежливый персонал, хороший подход, рекомендую.
June 16, 2021
Персонал магазина не заинтересован в продажах.
2
July 21, 2019
Плохое обслуживание, перепутали заказ, дезинформаци и откровенная попытка консультантов обмануть покупателя.
9
2
July 20, 2020
Заказал окна молодцы привезли и смонтировали за 7 дней даже мусор за собой вывезли .
3
1