Пользуюсь услугами Мэджика больше года. Раньше работа была безупречна, груз доставляли быстро, ничего не теряли, в общем работали без заминок. Последние пару месяцев груз из Москвы периодически задерживается, и вместо 1-2 дней, может доставляться и 3-5. Из Москвы в Казань! Мне из Китая иногда за 10 дней груз приходит. Недавно груз потеряли. Приехала забирать на терминал, а его там нет. И где он - никто не знает. Благо нашли спустя несколько дней. Но компетенция сотрудников просто на высшем уровне. Где мой груз? «Ну наверно, возможно, вероятно». На горячей линии вообще никакой информации предоставить не могут. Всегда ответ «мы не знаем, вам перезвонят». Никто не перезванивает, пока сама их не замучаешь звонками. Из последнего - груз был отправлен 15.07 из Москвы, 16.07 он был уже в пути. Сегодня, 17.07 он все еще в пути и приедет вероятно 19.07. 5 рабочих дней!!! Из Москвы в Казань, через Владивосток что-ли машина идет? Очень жаль, что когда бизнес начинает расти, качество услуг портиться моментально.

Анна Т

Level 9 Local Expert

Из плюсов стоимость доставки, в остальном печально. График работы не для клиентов, а для сотрудников компании, потому что работать в субботу до обеда, а не работать в воскресенье удобно только им. СМС приходит только когда груз прибыл на терминал, было бы удобнее отслеживать если бы получатель сразу получал смс с треком.

Все двери Здесь

Level 7 Local Expert

Лучшая Т. К. сотрудники отзывчивые, всегда помогут и подскажут. Если отправлять или получать только с ними. Огромное спасибо Анжелике и Дмитрию. 💪💪💪. Так держать!!!! Успехов и процветания!!! Просьба руководству поощрять данных сотрудников т.к.они всегда улыбчивые и доброжелательные, как впрочем и все)))