Magicwaters
178 reviews
December 26, 2024
Плюсы. В целом, компания работает хорошо. Большой ассортимент продукции, вежливые менеджеры, периодически напоминают о заказе, присылают предложения на скидочные акции. Ассортимент воды очень обширный, стараются сделать доставку быстро, утром можно оформить доставку на следующий день
Минусы: водители-экспедиторы часто хитрят с оплатой. Просишь оплату картой, приезжают либо без терминала, либо говорят - вот он, но он сломался. Если заказ не только на воду, могут принести пересорт (чаще всего не те салфетки или туалетная бумага. Приходится проверять, ходят к машине, ищут ту марку, которая нужна. Бывает, что отдали твой товар кому-то другому.
December 28, 2024
В целом все хорошо, хорошая продукция, частые акции, а главное, всегда напоминают, что пора заказывать. Менеджеры адекватные, доброжелательные, вежливые. Доставка всегда вовремя, аккуратно, четко, доброжелательно. Рекомендую.
February 10
К сожалению полное разочарование от самого сервиса,качества обслуживания и особенно от доставки бутилированной воды.Не однократно доставка воды переносится на следующий день,у экспедиторов,то проблемы(по каким-то причинам поломки и техническим неисправностям автомобиля).То нет при себе аппарата,чтобы произвести оплату по карте,а также при отправке воды на указанный адрес,заранее не осуществляется звонок(при этом клиентом указано-заранее набрать мин за 20 до прибытия).А также бутыли очень грязные,приходится самим предварительно протирать сами бутыли,прежде чем ставить на кулер.!!Было однократно такое,что приезжает экспедитор без маркеровки на бутыли!!!А также не выдают товарный чек,после выдачи заказа.!!!Будем отказываться.Не рекомендуем!!!(((((
Вношу некоторые изменения по улучшению качества обслуживания компании Волшебный маркет.Стараются операторы на приёме по оформлению заказов.Интересуются и предлагают не навязчиво иные товары,которые имеются в каталоге и нужны в домашнем обеходе.Оплата теперь может производится не только наличными средствами,но и через аппарат,с выдачей чека.Минус за не совсем чистые бутыли.Одноразовый пакет тонкий,поэтому рвётся не выдерживает.Дно бутыли постоянно грязное,приходится протирать тщательно.Опять взялись за старое увы🤨в назначеный день и время воду перестали привозить.((Бутыли без ручек,что крайне не удобно и тяжело их переворачивать вставляя в кулер!
December 1, 2024
Произошла очень хорошо. Особенно понравился водитель, молодец. Очень добродушный. Уважительный парень. Доставка была 3 раз. Т что будем сотрудничать?качество воды понравилось. В следующий раз. Засниму весь процесс. Сейчас уже в основном вода заканчивается.
November 12, 2024
Уже несколько лет пользуюсь услугами данной фирмы. Меня всё устраивает. Курьеры умнички, всегда звонят заранее и уточняют, будет ли мне удобно их принять. Больше всего нравится, что консультанты всегда доступны в what's app. Я не очень люблю разговаривать по телефону, поэтому мне комфортнее писать. Отвечают быстро. Всегда идут навстречу, если мои планы изменились. Особенно нравится, что напоминают о следующем заказе. Было пару раз, что забывала сделать. Спасибо им огромное.
September 14, 2024
Не в первый раз доставляют воду с опозданием не менее часа.
Никто не предупреждает- ни компания, ни курьер. Это притом, что интервал доставки воды - 4 часа, то есть полдня сидим дома, ждем воду. На улице лето, выходной день, пробок нет. Все планы заморозили, чтобы дождаться воду..
Как-то доставили воду в бутыли, которая протекала. Позвонили, уточнил что делать - перелить 19 литровую бутыль не так просто и некуда. Оператор просто дала понять, что это наши проблемы, даже не извинившись.
Я вот не понимаю, неужели такие магазины думают, что в эпоху маркет плейсов люди будут терпеть тотальное отсутствие сервиса? Притом, что цены на воду здесь выше среднего.
November 5, 2024
Благодарим за отличную работу. Заказываем у вас воду для работы, быстрая доставка, хорошие водители, все четко и в срок. Хорошая вода, чио для нас важно, у нас детский бассейн.
December 16, 2024
Проверенный временем сервис — пользуюсь услугами данного поставщика воды уже более полутора лет. Живу в ВАО (Москва). За 40+ заказов сорвалась только одна доставка — не так страшен черт, каким его малюют (в соседних отзывах).
Доставляют в срок, оплата по терминалу, саппорт отвечает оперативно и периодически предоставляют скидку - мелочь, а приятно. Ставлю 5 звезд, достойная компания.
December 11, 2024
А целом все хорошо. Доставка на следующий день. Все во время. Были единичные истории переносимости заказа , по форс-мажорным обстоятельствам. Но было бы странно, если бы за 3 года работы с компанией, не было бы ни одного косяка) везде работают люди. Менеджер работает отлично ( заказы принимаются, консультации проводятся, напоминания о необходимости заказа шлются👍
November 14, 2024
Хорошая вода. Доставка быстрая и в удобное время. Пользуемся не первый раз, всегда все отлично проходит. Очень хорошо, что напоминают, когда надо сделать следующий заказ:)
January 14
Очень большой ассортимент выбора воды, вежливый сотрудник по оформлению заказа,быстрая доставка воды . Рекомендую заказывать в этой фирме воду,
Высокого качества категорий
September 4, 2024
Много лет пользуюсь доставкой у вас воды, никаких перебоев и нареканий
Всегда напоминаете , что моя вода заканчивается , что очень полезно, чтоб не сидеть без воды . Доставка всегда своевременна ! И воду помогут поставить!
Спасибо! Работаем дальше!
November 12, 2024
Очень довольны сотрудничеством! Привозят без проблем, никакой бумажной волокиты - заказали сообщением и на следующий день привезли по акции! Большое спасибо, будем дальше заказывать, полезная вода понравилась!
November 5, 2024
Сервис работет хорошо, часто приходят очень интересные предложения. Операторы работают слаженно, спасибо за оперативность и простоту обращения.
November 15, 2024
Приятное общение. Заказ всегда вовремя. Оформление заказов всегда профессионально. Не хватает бонусов для постоянных покупателей и приятных подарков к праздникам .
December 20, 2024
В целом всё устраивает.Вода нормальная, очень часто предлагаются персональные скидки и акции.Единственное пожелание: соблюдать временные рамки доставки. А так, спасибо большое!
September 30, 2024
Работают по предоплате, вводят в заблуждение по возможностям доставки, так как отсутствуют ресурсы для удовлетворения требований заказчика. Деньги за недоставленный заказ не возвращают, но при этом активно шлют различные предложения. Обратная связь по мессендерам-почте-электронке отсутствует.
Работать не рекомендую. Особенно юрлицам.
November 7, 2024
Долго искали надежного поставщика бутилированной воды и нашли!) Спасибо за оперативность в поставке детский бутилированной воды и оформлении сопроводительных документов!
January 8
Очень любою заказывать воду в данной компании. Всегда быстро , оперативно , и часто быыают приятные акции и скидки при покупке.
August 30, 2024
Цены приемлемые, вода вкусная, менеджер отвечает оперативно. Сама вода нравится, но хотелось бы чтобы были более гибкие интервалы доставки и курьеры приезжали в рамках оговоренного времени, к сожалению приезжают тогда когда мы на работе. Сделайте лучше вечернюю доставку пожалуйста. Удачи и процветания, Екатерина.
December 28, 2024
Заказываю не первый раз , все четко в срок вода свежая охлаждённая , водители приезжают точно в срок , присутствует оплата картой это очень удобно
December 12, 2024
Прекрасное обслуживание. Быстро привозят. Есть скидки и акции. Все бутили расставляют в офисе там, где нам удобно
August 12, 2024
Хорошая вода. Искала по принципу доставки по-позже, так как работаем допоздна. Вода хорошая, качественная. Менеджер всегда на связи, даже когда до мкея не дозвонились доставщики. Написала, позвонила, уточнила доставили ли воду. Заказ 226402 - спасибо огромное за внимательность к клиенту. Всегда предложит заказать воды, иногда скидку дают))) удобно что можно заказать заранее доставку в понедельник на субботу или воскрсенье). Доставка бесплатна от 3-х бутылей.Вчера еще оставалась вода, так ребята помогли вскрыть крышку и перелить в кувшины. Хороший поставщик. Плюс цена-качество
December 29, 2024
Всё хорошо, воду заказывали второй раз, всё понравилось доставка быстрая. Хотелось ещё чтоб курьеры звонили за час, как указывали в комментариях, а не за 15-20 минут. В целом всё устраивает.286899
July 22, 2024
Вода хорошая, менеджеры на связи и время от времени сами напоминают сделать новый заказ (это хорошо, ибо вода-то тратится и нужна новая!), готовы проконсультировать по товару.
Бесплатная доставка, если сразу по 3 бутыли брать.
Из минусов: был неудачный период в марте-апреле, курьеры сильно опаздывали, некоторые ещё и панибратски общались. Но кажется это был временный эксцесс, последней доставкой очень доволен.
Вообще сервисом пользуюсь уже три года.
January 17
Воду привезли очень оперативно
Вода хорошая, вкусная
Менеджер звонила, вежливая, на все вопросы ответила
Спасибо за оперативност ь
July 16, 2024
Могу сравнить только с одним сервисом доставки, которым пользовалась до Волшебной воды.
+ качество воды
нравится, поэтому продолжаем заказывать.
+ принимают во внимание обратное связь, за последние полгода решили проблему с доставщиками
+ чаще всего можно заказать доставку прямо на следующий день
- бывает, переносят доставки в последний момент
- доставщики не всегда приносят терминал, просят переводить сбп;
хотя я в заказе всегда указываю оплату картой;
- не всегда звонят перед приездом
August 16, 2024
Уже 3 года заказываю воду в Волшебном маркете. Один раз бутылка долго стояла, испортилась. По телефону объявила об этом, не ожидая ничего. Не тут то было, привезли бесплатно, исправили, извинились! Я была немного удивлена. Ранее я заказывала у другой фирмы, так там игнор был полностью.
Всегда за 3 года, приезжают вовремя, практически в выбранный интервал времени. Вежливые. Все всегда на высоте! Заказывала, заказываю и буду заказывать! Спасибо большое 🌺
У нас на Проспект Вернандского вода ужасная. Без бутылок никак не обойтись.
July 10, 2024
Здравствуйте, уже год третий заказываю тут воду. Все нравится. Но с переездом в рассказовку конечно стало гораздо тяжелее, ибо доставка только на определенные дни, не как раньше-на следующий день. И так же неудобное время с 12-18. Но отдельно хочу поблагодарить курьеров, с которыми часто можно договориться оставить воду на этаже и так же самим позвонить соседям и зайти в подъезд.
December 26, 2024
Вода неплохая. Курьеры немного косячат, то адрес не могут найти, то приезжают не в то время, оформитель заказов тоже- то время не то укажут, то еще что то. Но напоминают о себе, предлагают скидки- это плюс. Заказ 476044
November 15, 2024
Я довольна очень, всегда вовремя, заранее курьер всегда звонит и предупреждает. Качество воды за почти 2 года пользования сервисом компании года отличное!
December 6, 2024
Прекрасная доставка воды, можно выбрать удобное время доставки, можно оплачивать картой или наличными, вода очень вкусная и ни капли накипи
August 21, 2024
Очень удодобно делать заказ через оператора 548699.
Заказываю всегда по 3 шт. и доставка обходится бесплатно.
Очень часто проводятся акции о которых оповещают через вотцап, часто пользуюсь акцией 3 бутылки 19л.за 450р.
Вода хорошая , мы довольны!
November 7, 2024
Менеджмент и доставка научились, наконец, понимать клиентов. 🌼МОЛОДЦЫ! Осталось подтянуть логистику и будет полный порядок! Я довольна! Спасибо! 🌼
December 24, 2024
Спасибо, доставка всегда во время. Очень отзывчивый персонал. Рекомендую, хорошая компания.
December 20, 2024
Хорошая,чистая вода.Обслуживание приятное.Приятный персонал.Доставка бесплатная.Хорошая вода за свою цену.Интересные акции и хорошие скидки.
December 26, 2024
Заказываем воду для кафе. Хотим оставить благодарность менеджерам и компании. Заказ 445731. Оплата терминалом, что очень удобно. Доставка к указанному месту.
August 19, 2024
Всегда все четко без задержек! Обслуживание отличное от администратора до курьера! Желаю Вам процветания в вашем бизнесе, чтобы можно было и дальше пользоваться вашими услугами! Спасибо!
November 6, 2024
Мы уже год заказываем воду, никаких проблем нет, делают скидку как постоянным покупателем.
Правда, бутылки грязные,но сейчас погода такая.
Менеджер отдельная любовь, спасибо 👌🏼
November 12, 2024
Мне всё понравилось. Качество воды, обслуживания и доставки. Привезли в указанное мной время в 19:05 (договаривались на "после 19 часов"). Спасибо, буду заказывать ещё
December 6, 2024
Всё отлично. Доставка и сервис на высоте! Всегда доброжелательны и отзывчивы)
October 28, 2024
Пожалуй, худший сервис среди всех поставщиков питьевой воды в Москве, такого бардака с постоянным нарушением тайминга и предоставлением бухгалтерской отчётности ещё поискать
July 31, 2024
Здраствуйте. Очень разочаровалась , что заказала воду . Когда привезли , нас не было дома. Когда я увидела в чем нам привезли воду… я ужаснулась. Было ощущение , что собрали бутылки из помойки и налили воду из под крана. Бутылки грязные , потертые очень сильно и плюс побитые по углам , видемо их пинали и швыряли… мы теперь брезгуем из них пить. Даже попробовав воду из таких бутылок, вода также кажется плохого качества…. Очень жаль
August 20, 2024
Добрый день! Вода очень хорошая и вкусная. Доставка на высоте и быстрая. Заказываем давно уже и не планируем менять организацию по доставке. Спасибо за качество!
March 18, 2024
Плюсов не обнаружила. 1-й раз заказала воду (заявку создавала на сайте, указала адрес вручную), водители приехали, заявили: Вы, мол, у нас не по маршруту, к Вам никто не хотел ехать, нам вот Вас навязали" (! Сразу вопрос, что???!! Это Вам так клиенты нужны, что сотрудники позволяют себе такое с ними обращение??) Помпу, которая была к заказу, дали в каком-то испачканном грязью пакете. Сами бутыли пока не настояла, чтобы занесли в квартиру, даже занести не хотели.
Через 3 недели позвонила им, и сказала, что не буду дальше заказывать (с таким то сервисом!) воду, и что прошу, чтобы курьер приехал забрать пустую тару, поскольку за нее брался залог (350р за бутыль)
На что мне оператор сказала, что выезд водителя за пустыми бутылями платный, 350 р(!! Об этом ни слова не сообщалось при 1-м заказе), и что могут только на вторник заявку оставить ( звонила в пятницу)
Далее, в день, когда должен был приехать курьер, мне звонит этот самый курьер и спрашивает адрес, крайне агрессивным голосом заявляет, что операторы не могут дать ему корректный адрес, и когда я называю адрес, говорит, что ему назвали вместо проспекта, проезд, и вместо Нововатутинского, Ватутинский. После этого он также агрессивно заявляет, что он далеко от моего адреса и не поедет. При том, что время уже 17.00, а должен был приехать он с 12 до 18.00
Я звоню оператору ( зовут ее Мария) и она начинает с пеной у рта заявлять, что у меня был указан неправильный адрес ( ведет себя крайне грубо), и что это не вина водителя.
На что я сообщаю, что 3 недели назад адрес был корректный, и воду мне довезли, его я сама вручную ввела на сайте. Она продолжает упорствовать, что нет, был указан некорректный адрес. Тогда возникает вопрос: кто указал его?? Если я указала корректный при составлении заказа! И воду мне по нему привезли в 1-й раз!
Даю им время до 20.00, чтобы приехал кто-то забрать тару. В 19.55 никто так и не перезванивает. Я звоню, спрашиваю, как обстоят дела, и мне говорят все тем же надменным тоном без тени извинений или сожалений хоть каких-либо, что курьера сегодня не будет, а будет только через 4 дня. Я сообщаю, что буду жаловаться руководству, на что слышу смех оператора. (!!! Серьезно???? Вы таких людей держите???)
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ. Тут работают хамы, они не ценят ваше время, не умеют извиняться, они лгут просто как дышат, и они понятия не имеют, что такое клиентоориентированный сервис!!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!
Оставила на сайте жалобу директору, со мной спустя 4 дня даже не попытались связаться.
ДИРЕКТОРУ СОВЕТ _ПРОСЛУШАЙТЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ ОПЕРАТОРОВ!!! ТАКИЕ ЛЮДИ НЕ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ В СЕРВИСЕ, ЕСЛИ ОНИ РЖУТ ВАМ В ТРУБКУ В ОТВЕТ НА ЗАМЕЧАНИЯ!!
4
November 8, 2024
Обслуживание отличное, вода вкусная!!! Доставка быстрая! Цены огонь🔥🔥🔥
July 11, 2024
Около года как мы ушли из другой компании в " волшебный маркет ". Не смотря на то что все в нашей семье работают и время приема воды ограничено проблем с компанией не возникало. Очень удобно , что присылают утром номер телефона сотрудника который привозит воду. Вода хорошего качества. Спасибо)
July 31, 2024
Спасибо оператору 685499: постоянно держал в курсе событий по скидкам, всегда вовремя напоминает о возможности привоза воды. Спасибо! Отдельная благодарность группе из отдела доставки: всегда предупредят заранее о приезде, поднимут/ разгрузят воду. Молодцы!
August 20, 2024
В основном всё нормально, но не без косяков,а у кого из нет, но видно что стараются, делают хорошие скидки, в последнее время приличные курьеры, с пониманием и уважением, отвечают в вацапе быстро. Вода на уровне.
December 29, 2024
Хорошая вода! Вежливые сотрудники ! Всё всегда четко и вовремя! Спасибо!