Сколько мы не ссорились, не бурчали друг на друга, но Маглан - великолепная компания. Сигнал от Них идёт чистый, хороший, есть огрехи, но они наличествуют у любого, кто занят делом! Душевные люди работают, заботливые. Спасибо ВАМ большое и процветания на долгие столетия желаю!
Тут будут минусы (плюсов нет):
На улице сильный снег? Блин, в такую погоду интернет работать не может....
На улице сильный дождь? Блин, в такую погоду интернет работать не может....
На улице ветер? Блин, в такую погоду интернет работать не может....
Хочешь замерить скорость своего интернета? Ну вот вроде 74.7 Mbps, в этот раз (у меня тариф на 50, но даже в случае показа скорости выше, в реальности она нигде такой не будет, реальную скорость так и не показывало)
Это не "кхм-кхм", тут ты либо долго ждёшь ответа поддержки, либо они не работают (у "кхм-кхм" круглосуточная поддержка)
Хочешь вызвать мастера по тем или иным причинам? Жди месяц)
В общем, как ни крути, даже с точки зрения выгоды, те же услуги будут дешевле у "кхм-кхм". Очень жалею, что согласился на маглан, в этот раз. Буду возвращаться
Пропал интернет, звоню в техподдержку а там мне вежливо так говорят, что операторы работают до 21.00, т.е. до утра моя проблема никого не интересует. Очень жаль!!!
Неквалифицированная работа техподдержки. Интернет и телевидение работают исправно, также исправно мы платим каждый месяц 2800 р за услуги. Но случилась неприятность, после того как выбило пробки, перестал работать Wi Fi. Обратилась за помощью, сотрудник предложил перезагрузить роутер посредством извлечения блока питания из розетки, я ответила, что делала это неоднократно, не помогает. Уточнила, может нажать на Reset, "специалист" категорично ответил, что не надо этого делать, предложил помощь другого сотрудника с выездом на дом за 800 р. Перепробовав разные способы настроек в ноутбуке, все же нажали Reset и все таки заработало. Руководство МАГЛАН обучите сотрудников, чтобы они грамотно консультировали, и не вымогайте за каждую мелочь деньги, понижая лояльность своих клиентов. Будьте лучшими, развивайтесь. Успехов!
Постоянные перебои в сети. Во время сбоев, потраченные деньги с баланса не компенсируются. Техподдержка не работает, на звонки не отвечают. Ужасное отношение к клиентам.
Жуткий сервис.
Техподдержка не работает круглосуточно, более того, туда набрали каких-то обленившихся гопников.
В выходной день специально не отвечают на звонок (проверено: берут трубку, если звонишь с другого номера).
Если в субботу вечером у вас пропадёт интернет, остаток дня и всё воскресенье (!) вы просидите без интернета. Затем, когда уже в понедельник вы, наконец дозвонитесь до них (в их и свой рабочий день), вам могут заявить, что они ничего сделать не могут, так как "звонить им надо не с работы, а из дома", чтобы что-то сразу проверять по ходу разговора. И на этом как бы всё, чинить ничего не будут.
Логику звонка в техпод именно из дома можно было бы принять, но когда интернета нет несколько дней кряду и очевидно, что в подъезде этот провайдер не только у вас, а значит, было уже несколько обращений по той же проблеме, согласитесь, слушать, как техподная девица на там конце провода морщит одно место со словами «вы мне не оттуда званити», достаточно странно.
Давно пользуюсь интернетом, телевидение подключила. Не нравится, что при балансе менее 50 рублей, сразу скорость слетает, хотя баланс ещё так сказать в плюсе...
Здравствуйте! Спешу сообщить, что интернет у вас ужасен. Почему? У меня фото и видео, особенно под вечер происходят скачки и подгрузки интернета. В Магадане самый дорогой интернет, как по мне, это того не стоит. Где обещанная стабильность?
Почему у вас работает в операторах, такой некомпетентный специалист по имени Андрей? Я его знать не знаю, но одно мне понятно, со своей задачей он совсем не справляется! До него достучаться, как до луны долететь. Заучил одну фразу и как попугай, в чем проявляется, в чем проявляется, ему объясняешь проблему, а он ту же фразу тылдычит, даже пальцем не пошевелит, чтобы помочь. Видимо ковырянием носа занят. Мы очень разочарованы. Проводить диагностику необходимо не только в своём офисе... это так, для справки.
Единственный качественный провайдер в городе! Никогда никаких проблем ни с телевидением ни с интернетом! все просто и понятно: оплатил значит работает. Не то что с тем же Ростелекомом, раз по пять в месяц устраивать танцы с бубнами и изучать основы хакерского дела чтоб хотяб неделю все работало)))) И чуть ли не домашние тапочки уже покупать приходящим стабильно специалистам которые сами руками разводят))
Всё устраивает ,но в выходные стал пропадать интернет ,вот именно сегодня например 5 июня 2022 года это воскресенье,нету интернета,не работает приложение ,и не открывается сайт ,тех. Работы ......
Очень нравится сервис. Пришел перенести точку с адреса на адрес,заплатил 850р ,5 минут времени. Пришел домой,воткнул кабель, все работает. До этого когда тоже просто подключался ,2 дня и инженеры на месте,все сделали. Спасибо
Увы и ах😪Скорость ужаснейшая🤷♀️Дозвониться до офиса особенно в выходные это ещё то приключение.Весьма часты какие-то "технические" пропажи телесигнала и инета.Печалька😪
5
Валерий
Level 19 Local Expert
July 23, 2022
Вполне нормальный интернет-провайдер. Если бы интернет не так часто пропадал, было бы совсем хорошо. Любой визит их сотрудника, даже на обслуживание аппаратуры, приобретеной у них, только за плату. Это плохо.
Буквально не давно подключили интернет, ужасное качество wi fi, у мобильного оператора интернет более скоростной. Разочаровали. Хорошо не успели расторгнуть договор с Миром Антен.
Более халатного отношения к клиентам я не встречала. Оставила заявку на подключение полтора месяца назад, а воз и ныне там. Звоню сама и постоянно слышу отговорки, что какие-то обрывы, что техник занят, что вот на неделе мне перезвонят. И никто не перезванивает. Окей, не нужен вам клиент, есть другая компания, которая работает оперативно и с уважением к клиенту.
Мне понравилось отношение в офисе, доступно объяснили все по тарифам и опциям. Качество самого интернета по вечерам серьезно страдает, надеюсь в скором времени улучшится.
Пользователь с 17 года, интернет летает ,скорость выше трафика
2
3
Takumi Tatsu
Level 8 Local Expert
May 20, 2022
Частые перебои работы интернета.Служба поддержки пресная. Уже не раз и не два прихожу с работы,вот,думаю сейчас поиграюсь со знакомыми...Но нет,на значке инета воскл.значек.И ждешь,ждешь а ничего не меняется.Звонишь в службу поддержки с жалобой и тогда "о чудо" появляется сеть.Надоело уже такое.
С магланом живём около 10 лет. Для меня это бизнес с человеческим лицом.он просто всегда есть и работает как надо. Даже забываю оплатить. И думаете отключают? Нет! Звонят тебе на телефон и называют сумму задолженности, спрашивают, когда оплатите. Кстати, оплатить можно через сбербанк онлайн. Меня все устраивает.
Головной офис, пожалуй, сейчас лучшей компании в этой сфере в области. Просторное помещение для работы с клиентами. И всегда приветливые, грамотные, учтивые и симпатичные операторы.
Периодически бывают проблемы по разным вопросам. Но главный геморой - это сеть в выходное время. Иной раз страницы грузятся минут по десять, закачать же что-либо или в онлайне быть просто невозможно. А еще вылеты сети часты.
Телевидение работает исправно. Чего не скажешь об интернете. Вечно отрубается, вайфай не работает дальше 5ти метров от роутера, хотя роутер хороший. Вечные перебои и скорость никакая.
Единственный адекватный провайдер, жаль что арендует оптоволокно у ростелекома, очень нравится ежедневное снятие денег, а не раз в месяц, это позволяет расчитать дни пользования и отсутствия дома, что бы деньги зря не выгорали, минус это сервисное обслуживание очень долго приходится ждать как подключение так решение какой либо физ. проблемы.