Некомпетентность сотрудников, хамство и ужасное обслуживание!
Сегодня(31.01.25 20:21) столкнулся с крайне неприятной ситуацией в магазине “Магнит”. Оплатил товар по QR-коду, деньги с карты списались, но на кассе оплата не отобразилась. Сотрудники Ивлева Альбина и Габидулина Лилия заверили меня, что возврат средств произойдет в течение 5-10 минут. Однако, несмотря на мои ожидания в течение 20 минут, мне так и не выдавали оплаченный товар.
При этом у Лилии отсутствовал именной бейдж, что уже является нарушением стандартов обслуживания. Более того, вместо того чтобы помочь разобраться в ситуации, она начала обвинять меня в том, что я пошел на кассу с кассиром, а не на кассу самообслуживания. Напоминаю, что я сам в праве решать, где мне удобно оплачивать товар, а если магазин считает иначе, то пусть уберут QR-код с кассы с кассиром!
В результате товары мне выдали только после звонка директору магазина, что подтверждает, что сотрудники могли решить вопрос сразу, но просто не захотели этого делать.
Кроме того, Альбина Ивлева утверждала, что в магазине отсутствует книга жалоб, но когда я позвонил директору, оказалось, что книга есть, и мне сообщили, где она находится. Как такое возможно? Сотрудники магазина даже не знают о существовании книги жалоб? Это либо халатность, либо намеренное введение покупателей в заблуждение!
Такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо! Если на мою жалобу не будет предпринято никаких действий, я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор. Надеюсь, руководство магазина примет меры и проведет разъяснительную работу с сотрудниками, чтобы подобные ситуации не повторялись!
Хороший магазин. Встретил там женщину из видео пранкера Булата " Все хорошо" , где он обливается всякими продуктами , этим мне и запомнился данный магазин. Персонал хороший, человечные ребята. Каких-то проблем с продуктами не было.
Отличный магазин,рядом с домом.Каждый день захожу,выпечку покупаю каждый день - все свежее.Видно,что девочкам тяжело без персонала,но они стараются!! Цены дешевле,чем в соседних магазинах и на базаре,много акций.Всем советую
Кассиров нет на рабочем месте, а когда подходят, не здороваются и не общаются с покупателем, а между собой переговариваются. Не напоминают про акции и скидки по карте и не требуют её при оплате, хотя идёт скидка по карте не маленькая! Ходит без бейджика, не понятно на кого жаловаться 😡 не рекомендую
Очень нравится магазин. Светлый, просторный, большой выбор. Если ее хочется стоять в очереди, есть касса самообслуживания. А еще выпечка свежая и вкусная. Рекомендую
Отличный магазин, хороший персонал. Всегда помогут найти нужный товар, по срокам годности тоже всегда все в норме, смело отправляю детей , зная что принесут не просроченное. Появление выпечки очень обрадовало нашу огромную семью.Рекомендую
Магазин очень удобный вес асартимент есть, есть такой тавар какторый даже не во всех магнитах есть магазин очень хороший добрые и вежливые продовцы а особенно таварвед Регина очень добродушный человек всем поможет
Всегда дикие очереди, проходы завалены товаром, встречаются пустые полки. Поставили автомат для самостоятельного сканирования - почти всегда не работает.
Магазин неплохой. Ассортимент стандартный для Магнита. Радует большой выбор свежей выпечки. Как недостаток вынужден отметить брошенные тележки с товаром, завораживающие досту покупателя к стеллажам с товаром.
Удобное расположение, хороший ассортимент, вежливые продавцы, звезду снял за прокисшие сливки, было раз), хотя срок нормальный был, а так больше не попадалось плохих товаров.
Печальное зрелище это, весь магазин завален картоном, целлофаном, какими-то стеллажами на колесах из-за которых не пробраться к товарам, ценников часто нет, продавцы предлагают нести товар на кассу и там узнавать цены, администратор с сигаретой на входе, магазины в округе есть так что сюда практически не захожу, хотя он ближе всего к моему дому
3
2
A
Anonymous review
April 19, 2024
Постоянные очереди, часто работает только 1 касса, проходы обычно загружены товарами. Но персонал довольно вежливый. Наконец-то появилась касса самообслуживания
Очень часто нет ценников на некоторые товары. А те которые есть не всегда соответствуют истине. И это не только в этом магазине, а во всей сети " Магнитов" Такая практика.
Меня очень устроило местоположение данного магнита. Ассортимент хороший. В недавнем обновлении был открыт отдел пекарни. Всем советую ходить в магазины.
Хороший магазин, с хорошим качеством товара, практически можно все найти что нужно, вежливый персонал и директор
Продавцы подскажут и помогут в выборе товара
"Это какой-то позор", - так говорил Швондер. Герой произведения Булгакова "Собачье сердце". Постоянный просрок, который выносят на соседние мусорки, отсутствие ценников на многие позиции, одна работающая касса при большой очереди (при этом часть сотрудников на дебаркадере курит, часть в зале что-то печатает, смотря в монитор и делая вид занятости). Мусорка, точне контейнер, который достался от предыдущего магазина- "Эдельвейс" просто ужас!!! Сотрудники магазина его не закрывают, хотя там специально сделанный с дверью отдельный закрытый пункт для отходов. В итоге: местное население выносит свой бытовой мусор, отходы с магазина там же, не помещаются. Все вываливается, овощи и фрукты гниют, развели крыс и бомжей. Многие просроченные продукты специально не утилизируют у магазина, носят подальше. Зимой чистили только крыльцо, покупатели идут-скользят по гололедице, а почищены только ступеньки. Ценники поставить(не поменять, а поставить в данном магазине никогда нет ни времени, ни сотрудников), выставить товар, пришедший на тележке из машины также нет ни времени, ни сотрудников. Приезжает фирменная грузовая машина "Магнит", два с лишним часа разгружается, перекрыв проезд во двор. И всё разгруженное несколько дней в проходе. Скоропортящиеся продукты не сортируются, овощи подгнившие лежат рядом с нормальными. Вечная нехватка товарного запаса, потому что лежит неразобранный. На микрорайоне "Танкодром" - это худший Магнит. А на микрорайоне Магнитов - 4 штуки. Навести порядок надо!!! На горячую линию звонков - нет реакции.
1
3
Павел Макаров
Level 9 Local Expert
April 2, 2024
Отличный магазин у дома, всегда все в наличии, но очень часто большие очереди. Отдельно про персонал, всегда помогут и подскажут, выделю Марию, как самого отзывчивого продавца
Такое ощущение, что в магазине не докомпоект сотрудников. Целую неделю на некоторые товары нет ценника, каждый раз надо уточнять стоимость у кассира, так как нет аппарата, где можно просканировать посмотреть цену.
Чистый, большой магазин. Мы, жители, очень довольны. Продавцы аккуратные и внимательные. Знают местных в лицо.😁 Забыла как то на кассе коробку с печеньем. Хранили несколько дней, напомнили, вернули. Ассортимент отличный. Порядок в магазине почти идеальный. Скидки присутствуют. В отдел сопутствующих товаров хотелось бы добавить колготки женские. Мы бы спасибо сказали.
К сожалению, косяки всё же случаются. Дважды покупала испорченное сливочное масло. Дата- в порядке. Значит, условия хранения. Один раз маргарин- под этикеткой сливочного масла.
И однажды сельдь кусочками - испорчена. Срок хранения- в норме. Будьте внимательны, уважаемые соседи, расслабляться пока рано. Жаль, что эти неприятные детали портят впечатления от нашего родного магазина.
Беру в магазине всякие вкусняшки - мясные чипсы, куриные чипсы, мяско. Привозят в этот магазин более разнообразные продукты. Продавцы - душечки, даже по выбору продуктов совет дадут. Доволен.
Очень НЕ ВЕЖЛИВЫЕ сотрудники. Отвратительное отношение. Начиная от руководства, которую за кассу силой затащили. Ведёт себя надменно , как будто к ней домой пришли за продуктами. Заканчивая продавцом с Южного урала, обсуждающей свою жизнь с покупателями, пока у неё километровая очередь. Очень неприятные девушки. Когда в остальных магазинах сети, хотя бы улыбаются.
Хороший магазин, бывает приходится двигать телеги с пришедшем товаром в отделе бытовой самому. Что бы добраться до нужной полки. Какая никакая, а зарядка😀