Magnit
Address
Penza, Chkalova Street, 42помещение 73, 74, 75, 76
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Больница КИМ
201 m
Information verified by owner
131 reviews
June 18
Очереди, нехватка персонала на кассе, отсутствие возможности оплаты самостоятельно через аппараты самостоятельно ввиду их отсутствия. Пожалуй данному магазину нужно обновиться, ведь он находится в районе, который сейчас застраиваться новыми домами, а в конечном результате мы имеем устаревший магазин в огромными очередями и грязью.
February 21
Ларичева Елена - сотрудник не штатный, а на выкладку (со слов администратора) на просьбу другой покупательницы помочь достать товар (товар был заставлен загруженными тележками и высокими стеллажами на колесиках) сказала сначала:
«Доставайте сами», когда покупательница говорит - что значит сами? Я попросила помощи у вас, там завалено все продуктами.
Елена отвечает:
«Вон мужик двухметровый стоит», мол пускай он и достает.
Рядом была девочка, видимо штатный сотрудник и в этот момент помогала покупателю, пока Елена выказывала всем своим видом недовольство и нежелание оказать помощь.
Стоим в шоке я, клиент, которому нужна помощь и мужчина, которому Елена в укор пихнула задание.
Когда говорю, что в обязанности мужчины (покупателя) не входит помощь другим покупателям (он вправе помочь если его попросили и он видит, что нужна помощь и у покупателя есть желание помочь другому).
А тут - даже если это действительно не входит в обязанности рабочего - важно помочь решить вопрос клиенту, пускай не своими руками, а чьими-то руками и не высказывать свое недовольное хамское ФИ.
Это будет показывать клиентоориентированность и желание проявить заботу к клиенту, а не пофигизм и хамство чистой воды, несмотря на то, что «магазин самообслуживания», со слов той же самой Елены.
На мой вопрос: где директор? - отвечает «Его сейчас нет», когда спрашиваю - кто за старшего, мне нужно написать жалобу на вас - говорит: «ищите где-то в зале администратора». И добавляет, «я на вас тогда тоже жалобу напишу, раз вы не понимаете то, что я вам говорю».
Занавес.
Обычно я оставляю только положительные отзывы, а негативные не оставляю, но этот случай вопиющая наглость со стороны сотрудника.
Не важно штатный или не штатный персонал - в любом случае огрызаться не положено с клиентами.
Как один случайный поход в магазин и встреча с таким «вовлеченным» токсичным работником может отбить все желание к посещению этого магазина.
May 9
Ассортимент достаточный. Бывают приятные скидки.
Продукты свежие. Представлены местные производители
2