Очереди, нехватка персонала на кассе, отсутствие возможности оплаты самостоятельно через аппараты самостоятельно ввиду их отсутствия. Пожалуй данному магазину нужно обновиться, ведь он находится в районе, который сейчас застраиваться новыми домами, а в конечном результате мы имеем устаревший магазин в огромными очередями и грязью.
Ларичева Елена - сотрудник не штатный, а на выкладку (со слов администратора) на просьбу другой покупательницы помочь достать товар (товар был заставлен загруженными тележками и высокими стеллажами на колесиках) сказала сначала:
«Доставайте сами», когда покупательница говорит - что значит сами? Я попросила помощи у вас, там завалено все продуктами.
Елена отвечает:
«Вон мужик двухметровый стоит», мол пускай он и достает.
Рядом была девочка, видимо штатный сотрудник и в этот момент помогала покупателю, пока Елена выказывала всем своим видом недовольство и нежелание оказать помощь.
Стоим в шоке я, клиент, которому нужна помощь и мужчина, которому Елена в укор пихнула задание.
Когда говорю, что в обязанности мужчины (покупателя) не входит помощь другим покупателям (он вправе помочь если его попросили и он видит, что нужна помощь и у покупателя есть желание помочь другому).
А тут - даже если это действительно не входит в обязанности рабочего - важно помочь решить вопрос клиенту, пускай не своими руками, а чьими-то руками и не высказывать свое недовольное хамское ФИ.
Это будет показывать клиентоориентированность и желание проявить заботу к клиенту, а не пофигизм и хамство чистой воды, несмотря на то, что «магазин самообслуживания», со слов той же самой Елены.
На мой вопрос: где директор? - отвечает «Его сейчас нет», когда спрашиваю - кто за старшего, мне нужно написать жалобу на вас - говорит: «ищите где-то в зале администратора». И добавляет, «я на вас тогда тоже жалобу напишу, раз вы не понимаете то, что я вам говорю».
Занавес.
Обычно я оставляю только положительные отзывы, а негативные не оставляю, но этот случай вопиющая наглость со стороны сотрудника.
Не важно штатный или не штатный персонал - в любом случае огрызаться не положено с клиентами.
Как один случайный поход в магазин и встреча с таким «вовлеченным» токсичным работником может отбить все желание к посещению этого магазина.
Продавцы приветливые, отзывчивые, адекватные. Ассортимент товара хороший. Цены нормальные. На любого покупателя. Качество отменное. Сроки просматриваются. Просрочек не встречалось. Хорошее расположение. Чисто. Здесь же, есть отдел вкусной выпечки! Аптека, отделы трикотаж белорусский и пивной. Мясные и рыбные деликатесы к пенному. Рекомендую!
Отличный магазин шаговой доступности. Есть практически все, что нужно для жизни. Изысков и разносолов нет. Цены умеренные. Рядом парковка для автомашин.
Ужасный магазин, постоянная просрочка, мухи литают у овощей! Предоставил фотографию на которой видно ценник с числом, и продукт который почти на 2 месяца просрочен(зато по скидке)!
Дважды заказывала в этом магазине через приложение Яндекс Еда, дважды меня обманывали. Первый раз закрыла глаза, но второй раз просто ужас ( хлеб не тот, плюс срок старый аж на 3 дня, кашу детскую заменили совсем ненужным, хотя просила аналог, сметана тоже старая по сроку, всё бы ещё куда не шло.. Но оставшиеся с двух покупок деньги мне так никто и не вернул. Ужас
Приезжаю на доставку в этот магазин. По приезду,пакеты стоят уже готовые с продукцией. В основном,кассиры доброжелательные. Бывают разногласия,но это исправимо)))
В целом, нормальный магазин.
Но сегодня я очень захотел крабовые палочки
Я их купил. И когда шёл домой, думал о том, с какой радостью буду их есть.
А они оказались просроченными.
Заметил я это только после того, как почуял странный запах от них.
Грустно(
Думаю, каждому знакома такая ситуация.
Не теряйте бдительность..
(а ещё у них постоянно магазин огромными тележками заставлен так, что трудно проходить)
Кассиры "так себе",особенно женщина средних лет в очках,впервые встречаю в магните такое общение с покупателем.В целом магнит как магнит,лучше конечно спуститься на два квартала ниже,там хотя бы персонал более менее приветливый)
Зона разгрузки магазина находится прямо на тратуаре. Даже небольшая газель разгружаясь перекрывает полностью пешеходный тратуар. Большегруз частенько перекрывает вьезд во двор дома. Обойти машину невозможно. Пенсионеры вынуждены обходить разгружающиеся машины по проезжей части. Администрация никак не реагирует на перекрытие единственного пути для маломобильных граждан. Хоть снег бы вокруг места разгрузки расчистили, чтобы машины обойти можно было. Сотрудницы магазина облюбовали место для курения на лестницах цокольного этажа. Окурки кругом валяются. Жители дома просят помощи. Помогите! Ведь собьют на дороге или наших стариков или наших детей!
3
1
Ольга Ватолина
Level 20 Local Expert
October 23, 2021
Хороший маленький , и по- своему очень уютный супермаркет с таким известным названием расположен на пересечении нескольких дорог и улиц жилого микрорайона.
Сделала заказ, привезли не тот, мало того, что не извинились, ещё и отменили заказ и чек вернули на 1 руб. Т. Е не исправили ошибку, а ещё и нагрели на 500 рублей.
В целом, магазин не плохой, но в обеденное и вечернее время остро чувствуется отсутствие необходимого количества персонала и касс. Приходится постоять.
В доставке на дом сегодня вместо яблок нового урожая привезли яблоки урожая 2-х летней давности, которые начали уже усыхать....И по списку не весь заказ.
Вежливые продавцы, всегда чисто, товар найти легко всё по полочкам и проходы хорошие нет лабиринтов по которым гуляешь в поисках нужного, сразу видно где что лежит