Давайте консультантам отдыхать или делайте установки, как общаться с клиентами, если, конечно, вы хотите быть с хорошей репутацией и клиентоориентированностью. Сегодня, 13.04.2024 принесла товар во второй раз на возврат (неисправный товар), видимо, партия брака. В первый раз обменяли, чек не дали, сказали «приходите, сделаем, если что, возврат». Ну, пришла. Стало целой трагедией. Надо найти же чек, распечатать, ну прям непосильно 😄 и, разумеется, все настолько трагично и недовольно на лице. Без слов, нет ни одного комментария, ни извините, ни до свидания.. остается осадок и нежелание возвращаться.. притом, что нет вины клиента…. Вот как-то так