Давайте консультантам отдыхать или делайте установки, как общаться с клиентами, если, конечно, вы хотите быть с хорошей репутацией и клиентоориентированностью. Сегодня, 13.04.2024 принесла товар во второй раз на возврат (неисправный товар), видимо, партия брака. В первый раз обменяли, чек не дали, сказали «приходите, сделаем, если что, возврат». Ну, пришла. Стало целой трагедией. Надо найти же чек, распечатать, ну прям непосильно 😄 и, разумеется, все настолько трагично и недовольно на лице. Без слов, нет ни одного комментария, ни извините, ни до свидания.. остается осадок и нежелание возвращаться.. притом, что нет вины клиента…. Вот как-то так
Некомпетентность продавцов зашкаливает. Даниловой Наталье незнакомо такое понятие как уважение к покупателю. Обозвали нас ворами и тыкали. Ноль эмпатиии и клиентоориентированнности. Непонятно как она ещё стала директором сего филиала. Больше ни ногой на Полевую, 2 в этот магазин. Под конец нам пожелали пойти в магазин, где добрые продавцы👍 Спасибо, обязательно воспользуюсь вашим советом, Наталья!
Именно этот раздел магнита косметика хорошо справляется со своей работой отличные цены даже по сравнению с гипермаркетом лента бютжетно и качественно так держать.
Самый замечательный Магнит-косметик, есть то, чего нет в других магазинах этой сети
Show business's response
Inna N.
Level 19 Local Expert
June 29, 2023
Ассортимент как везде, но все время какие-то проблемы с оплатой: то не проходит по карте, то купоны не пробиваются, то нельзя по QR коду оплатить! Неужели нельзя все один раз отладить?!