Много лет обслуживаюсь. Вообще ни одного раза никаких проблем не было с сервисом ни с одной из моих машин ( начиная с 2007 года!). Последнее посещение в июне 2024. Запчасть доставили в срок, запись - быстрая, ремонт был выполнен на час раньше планового времени выдачи. Несмотря что машина американская - запчасти имеются, обслуживание делают, хоть уже и не продают Кадиллаки. Некоторые сервисы дороже чем у других дилеров, но некоторые и существенно дешевле.
Всё тип-топ. Как и всегда.
Персонал тоже вышколен, и вежлив, проблем не было.
Вредители на выезд: по карте помощь на дороге приехал мастер, завел машину, не проверив ничего, дал некорректную рекомендацию и свалил в закат. В результате, не просто машина не заводится, а стоит мертвая с открытыми окнами. Не рекомендую.
Ездил на ТО.
С тео все норм.
Хочу отметить удобный зал ожидания для клиентов, рядом с салоном лексуса.
А в зале ожидания - хочу выделить отличный ресторан. Казалось бы должна быть забегаловка? НО! Такой пиццы маргариты я не ел давно! Наверное только в Италии и ел. Отличный соус, травы, что-то еще! Супер.
Чай в ягодами тоже был хорош. Настоящий микс, а не пакетики с ароматизаторами.
А еще место достаточно тихое. Можно посидеть с ноутбуком. 3 часа ожидания машины проходят незаметно.
Очень уважаю этот сервис. Обслуживаюсь здесь уже порядка 12 лет.
Да, это дороже «гаражных» сервисов, но надежнее и комфортнее с точки зрения CJM.
Есть много удобных «фишек»: бесконтактная сдача-приемка, отсутствие кучи бумаги на подпись, мобильное приложение, несколько вариантов по оплате счетов и тд
Show business's response
Михаил М.
Level 4 Local Expert
September 1, 2024
Меняли свечи и масло. До ремонта машина была идеальной. После замены масла на следующий день стукнул двигатель на трассе!!! Привезли обратно в сервис и оказалось, что у них во всем мейджере только ОДИН ремонтник двигателей. Попросили ждать 2 недели для экспертизы. Ждем, как они будут отказываться, что это они сломали наш автомобиль. И будем судиться. Знайте, если ваш кадиллак сломается, то во всем мейджере только ОДИН механик для ремонта с графиком работы 3/3. И ждать очереди нужно будет очень долго
Обратился через вотсап. По вопросу покупки нового Escalade. На сайте написано, что цены начинаются от 9.9 млн. Очевидно, что сейчас цен таких нет. И как оказалось, что минимальная цена - 19.9. Ну зачем так неуважительно относиться к потенциальным клиентам? И оценивают новую машину, которая стоит 100000 долларов (Мерседес s class , пробег 7000), за 350000?!?
Хорошее обслуживание. Нареканий нет. Купил у них Кадилак Эскалейд ЕСВ год назад. Всё хорошо. Сервис толковый. Спокойно всё. Отношение к клиентам адекватное. Лаундж зона приятная. В целом ставлю пятёрку.
Обслуживаюсь в этой компании с 2014 года, купила здесь два автомобиля. Довольна качеством работ, менеджерами, отношением к клиенту. Место ожидания в салоне Lexus вообще выше всяких похвал.
На прошлой неделе купил в этом салоне машинку😊 Салон мне очень понравился, особенно доволен работой менеджера Ярослава👍 Пришлось немного повоевать по части окончательной цены автомобиля, включая страховки, но, думаю, это нормальная история на автомобильном рынке.
Ну и на будущее не в укор, а для роста, хочется пожелать прибавить в завершении процедуры продажи автомобиля☝️ закупите банты, конфетти какие-нибудь, безалкогольное шампанское и красивые фужеры!
научите ребят не только презентовать машину на старте покупки, но и красиво отдавать уже купленную! Это очень важно!☝️ Кадиллак- это высший класс, поэтому и процедура получения машины должна, по моему скромному мнению, соответствовать покупке.
Жаль, что здесь нет звёзд для оценки с минусом((
Никогда не обращайтесь в эту компанию, руководство считает, если заехали на их территорию, то вы им уже должны🤣((
Ценны неадекватно завышены (у других дилеров на такие же модели ценник гораздо ниже, проверяла лично) трейд ин-это вообще обдиралово, оценивают 2 раза ниже, чем положено, да ещё с таким видом, будто вы приехали на старой телеге, на лицах сотрудников брезгливость прописана(( отвратительно и неприятно(( три года подряд и такая же ситуация, компания не меняет политику((
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ МАШИНЫ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!👹
Хороший сервис, вежливые люди, нареканий нет, как нет и избыточно навязываемых дополнительных опциональных услуг. Все четко в срок, удобный сервис по дистанционной оплате выполненных работ, предупреждения о дополнительных работах и времени их исполнения 👍
История печальная. Только факты. Куплен жене в прошлом году кадиллак хт5. Максимально возможной комплектации, за максимально возможные деньги. Естественно с гарантией. Прошло меньше года, пробег 5 000 км. Загорелся чек. Забрал у жены машину и поехал... По гарантии же... Приехал... Полчаса ждал когда на меня соизволят обратить внимание... Обратили... Объяснил кто я, на чем и зачем приехал... Далее просто сюр какой то... Теперь сборище менагеров в салоне лексуса... Сидят надменные такие.. Менагер свысока мне рассказал что GM с рынка ушёл и потому они мне помочь ничем не могут. Извините, мне помогать рано - диагностику чека можно? Ответ - можно, но за деньги. Оказалось в итоге - диагностика чека гарантийной машины! 8500руб но через мойку только!!!! Мойка 2000 руб!!! И это чистой идеально! Новой машины летом!! Сказали иначе в ремзону никак!!
Знаете куда я их послал!? Правильно... Уехал, нашел нормальный клубный сервис, там диагностика бесплатная...
И еще... У меня Эскалейд...
Мой субъективный вывод - такого наглого сволочного! обращения я не встречал со времен советского союза...
Больше ни ногой в мейджор (с маленькой буквы). И никому не советую.
Приезжаю сюда с 2014 года. Прекрасное обслуживание, внимательный и профессионально подкованный персонал, огромный ассортимент, замечательная зона отдыха и ожидания.
Салон понравился. В Major в любом салоне очень компетентные сотрудники. От покупки автомобиля всегда остаются только положительные впечатления. Всегда очень подробная презентация всех функций нового авто. Доброжелательные, обходительные менеджеры.
Ужасно стало ВСЁ.ТО-2 Кадиллак ХТ5-40т.р.,Колодки торм передние.....60 т.р.,
Они оборзели реально!!!Брали машину после тест драйва дилерскую.....Отдали почти 5млн.Одно колесо оказалось другое.....При покупке не увидели,как то и не подозревали.....Приехал два дня назад,менеджер который продавал,при сем известии из за стола не встал....Ребята и Люди,стороной обходим!!
Был выбор между двумя салонами. Вернулась в этот. Ребята здесь просто молодцы. Что менеджер, что оценщик и кассир, да и кредитный менеджер. Все доброжелательные и человечные, было приятно общаться. Подобрали именно для меня индивидуальные условия. Посоветовали как лучше обслуживать автомобиль. Советую
В целом все понравилось, единственный совет, берите машину сразу со всеми скидками, когда предлагают, если приходишь даже на следующий день, все видят, что вы заинтересованы и половина скидок исчезает. Менеджер был вежливый и отзывчивый, в целом обслуживание понравилось.
Планировали приобрести машину у данного дилера. Менеджеры не сговорчивые, задрали цену на допниках и продают машину в среднем с завышением цены на 10-15%. Странная политика салона, так как не все дилеры кадиллак ведут себя так необдуманно и нагло. Но в нынешней ситуации это почти обычная практика у дилеров. Самое странное, что машин дефицит и каждый пытается заработать на покупателя максимально больше, на том что имеет в наличии. Быстро этот дилер работать не умеет, трейд ин ждали около 30 минут, чтобы специалист все же решил нам посчитать оценку машины, и это был цирк.
Большой комплекс, много торговых марок в одном месте, люди, с которыми я общался, профессиональны и отзывчивы. Правда, я был в Черри, а не в Кадилаке, но, надеюсь, это общее для компании. Минус :ремонт на трассе отбивает желание ехать, пробки в обе стороны.
Я приехал к назначенному времени, при сдаче машины на ТО, менеджер попросил подождать на диванчике пока он отпустит клиента, я просидел почти час в ожидании, при обращении к менеджеру еще раз, оказалось он просто "извините забыл", я немного прифигел, я не торопился и почти час был занят своими делами, но просто забыть про клиента это не есть хорошо... для любой марки автомобилей
Супер обслуживание, идут на встречу ребята! Подготовили машину вместо 4 дней за 1,5, поскольку не на чем было возить детей в школу, да и салон далеко от дома! Цену на 2 дня заморозили! Вообщем спасибо Вам за мою новую красавицу! Отдельное спасибо менеджеру Тимуру!!!
отлично, и продажа достойная, и технически умеют обслуживать. Сдал свой вет на диагностику системы регистрации данных, ну думал дня три искать будут, столько и закладывали, так как много разбирать в салоне. В итоге уже вечером позвонили и сказали, что нашли причину и устраняют. Тоесть не стали умалчивать и ковырять 3 дня ради сдирания денег побольше, а значит я буду возвращаться еще, и друзьям советовать тех станцию. За нормальное отношение. Доверяю им, уже 5й год, полет отличный. Знают машины да и люди на станции все теже, текучки нет, отсюда и качество-опыт. отдельное спасибо Ефремову Юрию.
В салоне увидели машину, идеально подходившую под наши ожидания. Озвучили это менеджеру по продажам и попросили оценить наш автомобиль в трейдин. Через некоторое время нам сказали , что специалист занят и попросили подождать. На этом приятное впечатление от салона закончилось. Нам не предложили сесть, не предложили кофе или чай, не попытались подогреть наш интерес к машине. Помыкавшись минут 15 по салону, не найдя зону отдыха и оценив грязный туалет, мы уехали. Также удивило, что нельзя в салоне купить диски с зимней резиной, ищите на стороне.
Очень огромный центр продаж новых и подержанных автомобилей, есть что выбрать. Ну а цены как и везде! Пытаются заработать СВЕРХ прибыль на дополнительных опциях…
Если кто-то смог купить автомобиль без допников дайте контакт менеджера и я пойду себе что-то подберу.
Приходилось бывать, если ты им в клювике принёс денежку, то ты там самый главный, а вот как в кассу тёте денежку отдал, на этом ваше главенство закончится, там долгая история получилось в итоге, с гарантией был связан вопрос, всего пришлось добиваться, именно добивать и пробивать!P.S. Сотрудники Кадиллак которые будут читать сей отзыв, изините, повышайте квалификацию!
МАЖОР ЗАЖРАЛСЯ!
Машина перестала заводиться на горячую!
Приехал в мажор на диагностику (ключевое слово ДИАГНОСТИКА)! Мол не заводится машина на горячую, давайте поймем в чем причина!
Забрали... стали делать диагностику, вердикт - требуется замена датчика коленвала, но у нас его нет, зато мы заметили, что он у вас в багажнике... Странно да? а чего вы господа потеряли в моем багажнике? там какой-то жгут проводов от коленвала проходит? или диагностический разъем может? ну да ладно...
МЕНЯЙТЕ!
Поменяли, взяли денег за диагностику и за замену датчика.... ~8 500 руб. отнесли в кассу
все бы ничего, но замена датчика НЕ ПОМОГЛА!
Теперь надо менять тоновое кольцо… 3 000 руб. и замена 25 000, еще правда может быть компьютер это порядка 30 000 руб. на вашу модель + замена его, но мы его не можем проверить )))))))) это я на диагностику к ОД приехал… им бы бабку гадалку взять в штат…
Так как дело было перед НГ… решили машину забрать, их рождественские гадания не устраивали
Машину отдали в сервис БЕЗ ошибок… а забирали с ошибками!!! Спрашиваю… а вам слабо было ошибки стереть?
ОТВЕТ – это постоянная ошибка, пока не поменяете тоновое кольцо… она не сотрется.
А что может быть с тоновым кольцом? спросил я...
А оно может сдвинуться, оно сажается на горячую в специальной печи... и со временем может сместиться. )))))))))))))) огонь… их учат такой бред нести? Или экспромт?
Прям бесит... когда они в каждом видят тупую блондинку...
А если не поможет? ну тогда возможно это компьютер ... 30 000 руб.
Гадание на кофейной гуще.
Ну и как вы понимаете… постоянная ошибка после примерно 5 -10 удачных запусков двигателя потухла ))))))))) сама...... им просто лень было ее стереть!!! Проще было врать
Короче, "супер профессионалы" не знают, что с машиной.... предлагают менять все по очереди... если повезет, они рано или поздно угадают!
Спросил за что я заплатил? никто так ответить не смог... взяли телефон и сказали позвонит какой-то из множественных директоров...
Но так никто и не позвонил :))) позвонила девочка с вопросами как вам понравился наш сервис... ответили, что сервис ваш полное #$@$# ПЛОХОЙ в общем!
ВОПРОС ПРЕЖНИЙ!!! За что я заплатил 8500 руб.? работы не выполнены, замена датчика к результату не привела!
Вопрос знатокам!
Красным обвел болт стартера, только мне кажется, что его никто не откручивал?
Синим - датчик коленвала…
А второй красный, болт коллектора, если сверху залезать… но мне кажется его тоже никто не откручивал…
Вопрос: можно ли поменять датчик коленвала не снимая стартер или коллектор?
Стоимость по телефону за замену датчика 5 000 руб. когда увидели машину, что на ней есть раздатка... цена выросла до 13 500... что входит в эти 13 500? если даже стартер не снимали?
ЗЫ. Заметил, какая-то Марина Ларина отвечает стандартными сообщениями про сожаления...
Марина, ваши сожаления монетизировать можно? если нет, оставьте их себе!
И перед адресом своей почты... предоставьте ответы на мои вопросы если решите отвечать
Цены космические на новый кадилак, позадрали цены на дурака, кто их будет покупать. Цена ему максимум 10 миллионов. Ажиотаж и дефицит данной модели создали вот и все! Приехали первый раз, сказали машин нету, все разобрали и будут только через пол года, потом через 2 недели приехали, а машины есть и свободно можно купить.
Не рекомендую, запчасти почти всегда на заказ- срок озвучивают до 45 суток. Ремонт затягивают, отдавал машину на ТО, повредили бампер.
При работе с прошивкой радиатора был поцарапан пластик под капотом, менеджер только развёл руками. Даже не извинились.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
После двух месяцев эксплуатации автомобиля Cadillac xt6, сломалась камера. Два дня просидела в салоне с утра до ночи и они не смогли его сделать, не понимают причины поломки. Просто супер!
Обслуживаюсь в этом салоне много лет. Качество обслуживания на высоком уровне. Доброжелательный, а главное грамотный персонал. В этом салоне куплена не одна машина. Рекомендую.