Офис ускоренной доставки корреспонденции "Мэйджор экспресс" в Саратове. Удобное расположение, но вместе с тем высока вероятность проблемы с парковкой в рабочее время. Не раз туда приезжал для отправки срочной корреспонденции. Оперативность работы сотрудников. Ни разу не попадал в очередь. Как пришел, сразу оформляю передачу корреспонденции вообще всегда без проблем. Быстро, надежно, эффективно. При заполнении накладной обяз.указываются номера телефонов как отправителя, так и адресата. В случае каких-либо проблем с доставкой, курьер с вами свяжется. У меня такое было. Оперативно решили проблему. Лично для меня в посл. 10 лет это незаменимая палочка-выручалочка!
Доброго времени, хотел бы выразить благодарность всей команде сотрудников Саратова, как офиса Денису, не всех по имени знаю так и склада Алексею, Михаилу и всем ребятам, добра, процветания вам и вашим близким, всегда помогут разрешить вопрос и всегда готовы помочь с посылками на протяжении многих лет, очень рад с Вами сотрудничать 🤝
Когда эта компания начинала работу в Саратове, я работал с ними непосредственно с ее директором и ее помощниками. И всё было отлично, всегда шли на встречу, очень чувствовалось ламповое отношение в отношении клиентов и не только меня... Но дальнейшем все поменялось, через несколько лет все стало грубо и уже совсем все по-другому. Но перед НГ я нашел в своей книжке записной контакт бывшего директора - требовалось быстро отправить из СПб запчасти для котельной. Ольга мне все объяснила, что нужно сделать, как составить заявку на сайте....я так все и сделал. Она сказала, что в случае подтверждении заявки - запчасти привезут 29 декабря (а заявку подтвердили). Я очень обрадовался и стал ждать. Но не 29, не 30 декабря, и не 31 никто не звонил .... Котел у нас на производстве увы был сломан и требовались срочно необходимые запчасти от поставщика из СПб! В ручном режиме мы были вынуждены отапливать производство все праздники - дежурить по очереди, т.к. ударили морозы. Каково же было удивление мое, 9 января позвонила менеджер и сказала, что сегодня доставим посылку, будьте на месте с 9.00 до 16.00 по своему адресу и назвала сумму к оплате 685 рублей наличными . На мое возражение по поводу сроков доставки- она возразила: "... это вам не повезло, ...я за это не отвечаю,....так иногда бывает..." и засмеялась! А я стал ждать курьера. Он приехал уже после обеда около 15.00. и заявил, что я должен оплачивать 1090 рублей. На мое недоумение - он показал мне ведомость. Мы связались опять с менеджером, которая звонила с утра. Которая в свою очередь, сказала видимо она ошиблась, и мне сегодня не везёт или не мой сегодня день! (Где здесь клиенто-ориентированность?????! Или сотрудники данной компании не знают, что это такое?) Потом после моих настойчивых требований разобраться мне перезвонила бухгалтер Кристина. На мои замечания и по срокам и стоимости услуг были мной получены следующие ответы: " они могут не выполнять обещанные сроки доставки, сотрудник ошибся - так бывает, что у меня плохое настроение и порчу его другим людям, что я не имею права высказываться по сорванным срока и качеству обслуживания и т.д." ! Честно говоря, очень разочарован репутацией данной компании, т.к. раньше я приводил их в пример и ставил им 5 звёзд в отзывах... Но где былая клиенто-ориентированность?! Надеюсь, данное сообщение увидит нужный человек в компании и примет правильную обратную связь! Но работать с данной компанией, увы, я не буду впредь!
Быстро и есть уверенность, что посылка дойдет. Много раз отправляла документы в Москву. В другие города, к сожалению, тоже все через мск, что удлиняет время ожидания. Но все лучше, чем через почту. Тарифы подросли, но в целом остались доступными.
Прочитал негативные комментарии и очень хочу поделиться своей историей, чтобы люди могли адекватно оценивать данную компанию. Мама очень тяжело переносила ковид, была в реанимации с поражением лёгких до 90%, необходимое лекарство смогли найти в СПБ, ребята из Саратовского офиса помогли сделать заказ из Санкт-Петербурга и попросили своих партнёров максимально оперативно привезти его в Саратов и доставить нам. Доставка-2 дня, я эти дни названивал операторам в переживаниях и мучил(в прямом смысле) вопросами, все ли идёт по плану. За все время ни одного хамского или безразличного ответа, очень внимательные менеджеры. Все было доставлено в целости и сохранности. Курьер, кстати, пожелал скорейшего выздоровления при доставке лекарств, видимо, и ему рассказали нашу ситуацию. Ребята, спасибо Вам большое за работу! Успехов в развитии! В сложной ситуации на Вас можно положиться.
Лучшая транспортная компания. Посылку из Москвы привозят меньше чем за сутки. Очень хороший курьер по нашему адресу. Всегда подстраивается под клиента.
Спасибо за работу!!! Работаем много лет, никогда не подводили))) к нам в офис приезжает курьер Юрий. Прекрасный сотрудник, вежливый и доброжелательный. Спасибо! ))))
Работают чётко. Принимают например проектную документацию, если нужно отправить в другой город, в довольно приличных объемах. Учитывая, что проектная документация бывает занимает довольно много места.
это лучшая компания по доставке!Все устраивает. работаю с ней не первый год!Трубки берут сразу. Проблем по доставке никогда не было. Вообщем мои фавориты. До этого работала с другой компанией жесть полная. поверьте мне есть с кем сравнивать
1. Время дозвона.
Чтобы вызвать курьера, нужно провисеть на линии и послушать музыку в течение 2-х часов. Такое ощущение, что в Саратове работает один оператор и тот берет трубку через раз.
2. Операторы на линии.
Неклиентоориентированные и безразличные. Когда спрашиваешь, почему никто не берет трубку в течение 2-х часов, отвечают: «ну, это только вы дозвониться не можете, остальные дозваниваются».
Являемся постоянными клиентами данной службы много лет, и хочется отметить, что качество сервиса в последнее время ухудшилось в разы.
Руководство должно принять меры, чтобы не растерять клиентов из-за нерасторопности и расхлябанности операторов.
Безответственные курьеры есть везде , таким оказался и курьер г. Дмитрова, кстати, такое впервые, ему было лень возвращаться по адресу где ждали посылку, но не сразу ответили на телефонный звонок (маленький ребенок), ровно через три минуты ему перезвонили, но он уже был видимо на Марсе, к дому не подъезжал и в домофон не звонил. Я так думаю, что телефон мы указываем для того , чтобы выяснить, почему адресата нет дома ..... а здесь даже и не доехали.......
Респект Major. Вчера из офиса на Московской/Рахова отправил важные документы . Сегодня в обед уже была в Московской области. Вручили адресату
Цена 540 руб :)
СДЭК такое выполняет неделю.
Пожелание всем- если есть возможность найти альтернативную компанию - найдите. Данная компания нас постоянно подводит по срокам и стоимости доставки. По телефону говорят одну сумму, в итоге сумма увеличивается в 2 или 3 раза.
Сервис за последнее время кардинально ухудшился. Хамоватые менеджеры и курьеры под которых должен подстраиваться клиент платящий деньги. Клиентоориентированности стало ноль
Спасибо большое за оперативную работу курьера и доставку, всё очень хорошо организовано, всё во время доставлено. Спасибо вам огромное, хороших вам клиентов
Звонила вызвать курьера...Ну это ужас просто такой сотрудник принимающий заказ попался. И спорит и трубки кидает. Вы уж обучите людей элементарному вежливому общению. Стыдобища просто
Пожалуй, самые быстрые курьеры. Доставляют моментально. Находят адресата в прямом смысле из-под земли. Хотя сам предпочитаю забирать корреспонденцию лично из офиса.
Все хорошо но иногда бывает не согласованность определенная между филиалами. Скорее всего эта не согласованность вытекает из того что нет объединенной информационной программы для всех филиалов, или она плохо настроена. Иногда пока пакет не прибудет в пункт назначения сотрудник филиала не может пояснить где находится пакет и когда я его точно получу. Но мы с ними работаем и будем продолжать работы, т.к. цены приемлемые, время доставки более или менее адекватное и эти критерии перекрывают ту ложку дегтя о котором я написал в начале.
Не советую данную фирму, всем на все наплевать, курьеры звонят по факту, а не заранее, могут сказать не нравится не пользуйтесь нашей фирмой, лучше воспользоваться dhl.
Хочу поблагодарить девушку-оператора,которая задержала на 15 мин машину 26 июля.Спасибо Вам огромное!!!Низкий Вам поклон!!!Благодаря Вам,документы пришли в срок до места назначения и мой сын поступил в университет!Вы не просто задержали машину,Вы решили судьбу моего ребенка!!!Дай Бог вам крепкого здоровья и удачи в работе!!!💪💪💪