Приветливый персонал, очень приятно общались и помогали в решении вопросов, даже дистанционно. Всё прошло быстро и без проблем. Всем остались довольны.
Изначально обратился в этот салон по рекомендации, показалось цены и условия завышены. Объездил почти все сетевые салоны по Москве и области в поисках Ф7. Зря потратил время. Менеджер Егор, максимально компетентный специалист.
Не интересно продают. Можно сказать даже обидно стало. Пришла с запросом по Дарго. На меня посмотрели и подумали что нет денег видимо . Комплектации не рассказали , тест драйв не сделали:(((( купила через неделю в Авилове . Не сравнить качество обслуживания.
Хочу выразить благодарность менеджеру Ткач Кристине! Была загвоздка с оплатой, но все решили быстро. Покупкой довольны, как и нашим прекрасным менеджером!
Отличный автосервис, сделка прошла непринужденно и качественно! Отдельно хочу поблагодарить менеджера Марата, безукоризненно проделавший свою работу, за компетентность и профессионализм!
Зашел в салон просто спросить, но Дима Болдырев встретил на пороге и все правильно рассказал. Через 3 дня уехали на новой машине. Менеджер Дмитрий Болдырев красавец. Спасибо!
Show business's response
Юлия Миронова
Level 7 Local Expert
February 3, 2024
Дополнение по постобслуживанию и сервису ниже!
Наша семья благодарна Марату Гельфанд за отличную работу по продаже автомобиля Хавэйл М6. С первых минут общения понимаешь, что имеешь дело с профессионалом, который умеет слушать и слышать желания клиента. Вежливый, подкован в любом вопросе относительно авто, тактичный. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
P.s- ❗️ВАЖНОЕ дополнение спустя 2 месяца по дилеру и представителю Марки cHaval.
2 месяца после покупки, пробег 888 км. Имеем гарантию на авто и тормозную систему 6 мес или до 5000(или 6000 км) тыс ки., точно не помню.
Спустя крошечный пробег наши знакомые обратили вниманиена то, что передние диски с сильной выработкой, мол вы не новую купили? Мол б/у с пробегом от 70000км? Мы сами опешели, когда увидели состояние дисков😣 если честно, обращать внимание на эти детали спустя 800 с небольшим км и не думали. А тут ….. помимо визуальной выработки, тактильно плоскость дисков имели волнообразную фактуру по всему полотну диска. Это какого качества Колодки должны быть, чтобы так вот так «ели» диск? . Расстроились, думая, что уважаемому себя производителю марки Haval , очевидно,привезли брак на завод и сборку. Они «это» исправят. Связались с сервисным отделом через менеджера, и с первых минут общения напрягл веселый, даже насмехающийся диалог. Мол , ну да) выработка) записывайтесь, приезжайте, и если наши мастера сочтут (!) это завод.дефектом- заменим. Если нет- оплатите почти 5 тыс. Мы не профаны, с машинами не первый год. Знаем, что качественные колодки и диски не могут так выглядел спустя 888 км!! (да даже и не очень качественные). Это какое же низкосортное и китайское вавно надо было поставить, чтобы такое вот получилось. К слову, выяснить производителя, страну колодок и дисков не удалось, руководитель сервиса Алексей ( фамилия для руководства известна ) об этом просто не в курсе🤷♀️. Ну какая разница, видимо, что ставят,какой состав фрикционного материала, есть ли гальван на основе, кто производитель 👀. Ну ок. Приехала в назначенное время в сервис- 3 с небольшим часа промурыжили, за это время произвели три действия -подняли, замерили штангельциркулем и опустили) с улыбкой выписав счет на оплату и объявив, что все в порядке, состояние отличное, так и должно быть! 🤯…..серьезно? Отличные колодки, диски? А прогнать и проверить на биение при торможении ? И снять , разобрать и проверить колодку? За 3 с лишнем часа было невозможно ?Итог: оплату произвела, правда в половину от суммы. Нет, не скидка)) просто даже не снимали и не разбирали передние Колеса, поэтому вышло дешевле. В замене отказали. С улыбкой, даже с некой насмешкой. Haval представительство тоже молчит и только пишет стандартные фразы типа «мы уточним, вернемся с ответом» и там по 2-4 дня. Либо перезванивает менеджер отдела сервиса ( ну руководитель то уже показал себя) и так же отказывает. Либо при моих аргументированных претензиях предлагает еще потратить полдня ( дорога, ожидание, дорога обратно) чтобы покататься. Ведь сами они не сообразили это сделать, да и зачем) если изначально понимали, что отказ будет.
«Рыба гнеет с головы»- очень мудро, и в данном случае на все 100% применима.
Итог: продажа машины менеджером на 5👌🏻 без претензий. Это продажа) тут даешь ты сумму в кассу
Далее - вы один из миллиона, и проблемы не интересуют. Подумаешь, выработка на дисках тормозных с неравномерным выедом из-за низкосортного и некачественной колодки. Катайся так, это тебе не Американские авто. Это Китай. Принцип - и так сойдет.
Будьте аккуратнее- гарантия скорее филькина грамота, по которой вы ничего не сможете заменить, если конечно, не развалится авто по дороге. Хотя и на это найдут что сказать и натянут улыбку пошире.
Мы не одни такие- с такой же проблемой столкнулись многие на этой модели . Списались, пообщались - у всех отказ под копирку. Люди заменяли сами и колодки и диски. А смысл в новой машине? Гарантии ? Если ты с первых сотен км уже все менять начинаешь и за свой счет?🧐
Меняю оценку с 5⭐️ на ⭐️. Впечатлений от сервиса и отношения представителем и дилером после покупки оставили неприятный осадок.
Фото «отличных» колодок с дисками , которым 888 км пробега прилагается.
Покупали Хавал Ф7 в максимальной комплектации тех плюс. Менеджер Семён всё внятно рассказал и объяснил, он прекрасно разбирается в характеристиках автомобиля, что нечасто встречается в последнее время. Установили допом: антикор днища с подкрылками, сетки в радиатор, ветровики и брызговики. Купили Нокиан зимнюю резину 19 радиуса, причём ценник был 78 тыс, что дешевле на 500₽, чем на сайте дилера Нокиан). Допов никто не навязывал. Сдали Опель астра Джи 10 летний с дефектами кузова в трейд ин по аукциону. С учётом скидки за трейд ин машина продалась за 460 тыс, что дороже рынка тыс на 50 (за такое состояние).
Пришлось немного кредитнуться, ставка 9,5%, никаких дополнительных страховок жизни и всякой лабуды.
Каско 60тыс плюс гап 2% тоже ~ 60 тыс - вполне устраивает.
Рекомендую салон и марку хавал. Это не чери амулет 20 лет назад, коробка 7ступка Борг, как на Ауди. В динамике не сильно уступает той же А6 1,8л битурбо. А количество систем помощи водителю просто огромно, ещё не разобрался даже со всем, на Ауди А6 17 многого нет)).
Покупали в данном автосалоне автомобиль грейт вол поер, хочется сказать большое спасибо менеджеру Кристине Ткач просто за честную работу, установка всего дополнительного оборудования было заранее обговорино и сделано качественно за приемлемую цену и без каких-либо подводных камней.
Покупал новое авто. Думал сначала что все отлично, но…
UPD. Меняю свой отзыв. После приемки обнаружилось куча проблем, авто как оказалось отдали в отвратительном состоянии, на приемке из за радости покупки не заметил косяки, не понятно машина вообще новая или подсунули б/у со скруткой. Допы поставили на отвали, все плохо смонтировано. Еще после покупки звонили «разбирались»почему я им в опросе в одном месте 4 балла вместо 5 поставил.
Съездил на устранение косяков, уж лучше бы не ездил к ним совсем. Не хотели признавать косяки по гарантии пока не показал видео с неисправностями и не поругался.
Приятное место. Доброжелательный менеджер Дмитрий. Большое ему спасибо за содействие и приятное отношение. Получается так, что купил машину, хотя не собирался :)
Приезжали в этот салон в мае 2022. Нами занимался менеджер Геворг, а точнее не занимался, а обрабатывал! Предлагал огромные скидки, резину в подарок, навязывал допы ну и т.д.!
Мы внесли платеж на бронь около 15 тысяч и через пару дней около 100 000 на установку допов. Позже я попросил его показать мне договор, на что он ответил «мы не выдаём договора до дня сделки. Мол в день покупки всё увидите». Всмысле не выдаёте?))) В общем, неделю я его пытал по телефону чтобы он прислал договор, в итоге прислал ввиде фотографий с телефона и без цифр стоимости. В этом договоре мне сразу не понравились несколько пунктов, которые вообще сводят весь договор к тому, что я верю им на слово что они отдадут мне автомобиль))) Когда я попросил подтвердить мне цену, на которую мы договаривались, он сделал удивленный вид и сказал: «Вы на верное меня не так поняли, я такого не говорил»))) НАПЕРСТОЧНИК, а не менеджер! В процессе переговоров по договору выяснилось, что в день сделки они поменяют некоторые формулировки и слелают допник. В общем, моё терпение лопнуло и попросил вернуть деньги! Где-то две недели он уговаривал меня не отказываться от сделки, мол допники уже поставили и т.д.! В общем, выцарапал я свои кровные через официальную претензию рассторгнуть договор и вернуть деньги!
НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ К ЭТИМ МОШЕННИКАМ!!!
Менеджер Альметкин Семён. При расчёте стоимости HAVAL JOLION сразу добавил 20000 рублей за металлик ( у другого дилера этой наценки не было), при покупке в кредит под 7,4 % почему то добавил ещё 2%(примерно 50000 - 60000 к стоимости), сказав что без них не дадут под 7,4%. И обязательно страхование жизни 15000 рублей. У другого дилера ничего подобного не было.
Пошли в отдел допов.и там насчитали допов на 258 153 рубля и 34 копейки. Какая точность, и наглость конечно. Цены увидите на фото.
А в остальном всё чудно!
Классическое по телефону фиксируем цену, уточняю что не будет никаких «накидок» приезжаешь в салон, менеджер который с тобой говорил по телефону убегает на тест драйв с клиентом, а другой начинает навяливать различные допы, когда еще раз напоминаешь об оговоренных ранее условиях он «понимающе» кивает головой и говорит конечно же цена будет как озвучивали ранее, но при условии что я им добровольно еще +300к сверху накину:) дурка а не салон, обходите это место стороной (причем в другом мажоре меня тоже уверяли что будет все ок, но перезвонив и уточнив что там на счет «гапа к каско за 10% от стоимости машины» они сказали конечно есть
Очень доволен сервисом ,быстро провели
ремонт автомобиля , приветливые и ответсвенные мененджеры, рекомендую данный сервис . Оцениваю по максимальной шкале .
Если вы приехали по гарантии, то у них начинают зависать компьютеры, через минут 40 отвиснут, а за это время выясняется, что диагност у них бог и всегда занят, ближайшая запись через 2 месяца! Короче люди читайте настоящие отзывы, они их покупают, 150 рублей позитивный отзыв стоит.
1
Show business's response
0
Level 2 Local Expert
March 16
Покупаем Уже 3й автомобиль у Марата, как всегда все отлично. Будем покупать еще. Спасибо. Армине А.
Крамотное,профессиональное отношение к работе мастера-приемщика Ханбекова Руслана и механика Галкина Евгения ,все работы выполнены на высшем уровне.
Заменчаний и нареканий нет.
Воздержитесь от поездки к этим недоменеджерам… будут заманивать Вас максимальными скидками, лишь бы вы приехали. По факту, потратив 3 часа на дорогу в одну сторону, Вам Озвучат стоимость на 250000 больше, чем указана на официальном сайте, еще и пытаются развести на «дополнительные продукты», за которые Вам посчитают мизерную скидку, при всем при этом оказывается что и машины нет в наличии, ее нужно подождать 1-2 дня, пока она приедет невесть откуда, а та Что есть прячется руководитем отдела продаж для него лично и купить ее нельзя…Менеджер Егор - ввел в заблуждение своими обещаниями, когда возник резонный вопрос, почему обещал сделать дешевле, а вышло дороже думал напугать нас «давайте послушаем звонок», на ответ «давай», изменился в лице, стал недовольным и попытался выкрутиться тем, что в его ПРАКТИКЕ, были такие цены- вопрос зачем тогда озвучивал конкретные цены остался без ответа.
Сотрудники кредитного отдела- это вообще песня… возьмите кредит не на 3 года, а на 4, платеж будет не 54000, а 58000, будет выгоднее- вопрос КОМУ?
Низкий уровень квалификации сотрудников.
Звонили 5 раз, буквально упросили что-бы я приехал и продал свой автомобиль в трейд ин, а по факту после проверки авто и отсутствия проблем, предложили цену на 1 млн ниже рыночной (цена авто 4 млн).
Не советую. Развод на допы. Навязывают страхование жизни 15000, доплату за металлик 20000. Хотели взять кредит 7,4% , навязывают дополнительно еще 2%, без которых якобы не дадут под 7,4
Допов насчитали на 258000.
Мы ушли и купили у другого дилера, без лишних допов, наценок и с зимней резиной, ковриками и тонировкой в подарок!
Покупка автомобиля по времени,после приезда в автосалон,составила не более трех часов!!!До этого по телефону оформили и забронировали понравившийся автомобиль.Весь процесс полностью был под контролем менеджера по продажам Марии(за что отдельное ей спасибо,огромное спасибо)!!!После приобретения также остается всегда на связи по вопросам авто и его обслуживания!Все очень оперативно,качественно и профессионально!На высшем уровне.Однозначно рекомендую!