Уже скоро 15 лет, как я их клиент. Бренд Ниссан, разные автомобили. Приобретал исключительно у них. После ухода бренда Ниссан сервис бренда оставался в прежнем павильоне, где теперь представлен бренд TANK. Обслуживался в январе 2025, уже Ниссан передвинули в салон JETOUR.
С каждым годом обслуживание все хуже и хуже. При общении с персоналом - безразличие. Ценник за обслуживание 100К+, удовольствия никакого. Даже по терминалу заплатить нельзя.
Сервисное обслуживание на уровне обычного сервиса - гаража! На клиентов наплевать! Обращения претензионным отделом не рассматриваются, общение начинается с фразы, "Вы можете провести независимую экспертизу..."! Правду из сотрудников нужно вытягивать клещами... Не дают информацию, какие планируют устанавливать запчасти, ни производителя ни артикул не узнать, по факту оплачиваешь кота в мешке. Конечно же, они не признаются в нарушение прав клиентов и говорят, вы можете купить свои запчасти, только вот гарантии на них и их установку и что вообще подойдут мы не даем ;))), когда спрашиваешь, а какие подходят, отвечают просто, нам нельзя это говорить клиентам :)), и это позиция официального дилера. При этом продают скидку на работы 50%, а именно, диагностика эл. систем, которая в обычном сервисе стоит от 1000 до 3000, здесь стоит 13000 без скидки, а со скидкой 6500, при этом расшифровки, какие работы входят в данную услугу не предоставляют, а по факту, это просто чтение на ошибки и расшифровка. А если уж решились на обслуживание автомобиля, настоятельно рекомендую не отлучаться, ни на минуту, наблюдать за процессом, хотя бы через стекло, уверяю Вас, это пригодится в дальнейшем при обращении в претензионный отдел!
Вежливое обслуживание и подробные разъяснения по вопросам, относящимся к автомобилю. Четко разграничено на "рекомендации" и "необходимо". Важно, что и по времени выполнения работ тоже четко сориентировали. Остались приятные впечатления от посещения, да и машина ездит с настроением))