Первый раз заказали у компании роллы. По телефону сказали, что доставят за 1,5-2ч. За доставку предложили доплатить 100 рублей, мы согласились, поскольку очень важно было получить роллы побыстрее. В итоге заказ приехал через 3+ часа, мало того, что опоздал, ещё и приехал весь помятый, роллы перепутались, соус растекся, слипся. Ужасно. Очень неприятно отдавать 700 рублей, ждать три часа и получать вот это по итогу.
Читая все комментарии, я в шоке!!!Я заказываю уже в макароллыче,не первый год,все всегда вкусно ,и свежее!Зачем люди пишите вранье?)А за то что долгая доставка,извините вы не одни в городе!!!Спасибо макароллычу за вкусные всегда свежие, суши роллы!!!🙏
Мне понравились роллы, вкусные. Доставка во время, даже чуть раньше заявленного. Роллы приехали тёплыми. Все роллы ровные, не разваливаются. Вкусные роллы, хорошие цены. Сфотографировать не успела, сьели😊
Хорошо они работают!
Умейте ждать!
Вы хотите свежий продукт? Ждите!. Вы хотите замороженное, и вчерашнее- звоните и заказывайте в другой кухне.
Молодцы ребята из Макароллыча! 👍😁! Всё всегда, и во время!
И все вкусное! И всегда во время!
Спасибо!
К еде претензий нет. Но к обслуживанию... Мало того,что изначально доставка долгая (2-2.5 часа), так и того позже привозят. Я ждала свой заказ 3,5 часа! 3 с половиной часа!! Естественно то,что должно было быть горячим , было ледяным. За 3.5 часа либо умри с голоду, либо ешь что-то другое и отменяй заказ. Просто ужасно , слов никаких нет!
Хочу поделиться только положительными эмоциями!!!
Неоднократно заказывал суши "МАКАРОЛЛЫЧ"
Самые адекватные цены по городу!
Продукция хорошая, роллы соответствуют размерам и приятным вкусом.
По доставке конечно немножко хромает, но в этом я не вижу ничего страшного.
Желаю дальнейшего развития!!!
Так что я ставлю оценку 5 из 5.
Вчера заказывала 2 небольших сэта, это самые ужасные ролы, которые я пробовала, нори воняет рыбой и по вкусу такие же, есть невозможно. Ролы в помойку.
Компания вообще не умеет работать с клиентами, как будто не в большом городе оформляешь доставку, а в деревне! Ужасное отношение к клиентам, оформляешь заказ на сайте - и все молчание, никто не перезванивает для подтверждения заказа по 40 минут. Звонишь 20 раз - не берут трубку. Научитесь работать с клиентами! Заказывать здесь больше ничего не хочется
Ой, таких роллов я вообще в жизни никогда не ела, все безвкусно, несоленое,упаковано, как попало, риса уж очень много и пицца тоже приготовлена из всего того, что было..... И все холодное , хотя заказала горячий ролл....Заказала первый раз и последний..Люди не заказывайте тут ничего....
Заказывали роллы дважды, доставка в течение часа, хотя девушка-оператор предупредила, что доставка в течение двух часов.Роллы вкусные, цены адекватные.Единственный наверное минус, это в описании к роллам было написано "краб" по факту-крабовая палочка(
В целом остались довольны, будем заказывать еще, кроме роллов с крабовой палочкой😁
1
Show business's response
Евгений Михайлович
Level 3 Local Expert
October 5, 2023
Вкусные роллы, постоянно семьей заказываем только здесь🤤
Раньше часто заказывали, последнее время "сервис" остается желать лучшего. Роллы уже не такие вкусные, рис то недоваренный, то наоборот переваренный. В этот раз и пицца приехала горелая, тесто деревянное. Да и фото с сайта не имеет соответствия с запросом. Полное разочарование и уже не в первый раз! Сейчас определенно решили больше не возвращаться к данной доставке!
Заказывала пока один раз, но очень довольна. Было некое опасение, что недорого, возможно и качество соответствует... Но нет... Спасибо Вам за очь вкусный ужин, когда я так сильно устала и не было сил готовить 🤗
Сервис заказа еды, часто заказывал. Ценник демократичный. На вкус не супер, но вкусно. Так как я суши люблю и ем их килограммами. Как раз для меня, в соотношении цена, вкус, вес заказа.
Хочу поделиться своим печальным опытом со службой доставки «Макароллыч. Тюмень».
Заказала Роллы в офис по времени со вчерашнего дня!!!!!!!!!!!!!
На 12.00!!! Я вчера вечером уточнила все ли успеют!!! На что ответ был положительный. Позвонили сотрудники Макароллыч. Сообщили, что не успевают к 12.00 и привезут к 12.30. На что я согласилась. В мой сегодняшний день рождения сидим с сотрудниками в офисе, безудержно ждём доставку! На что мне звонят в 11.40 сотрудники Макароллыч и говорят, что по техническим причинам они отменяют мой заказ!!!!! Я на столько зла, что представить нельзя!!!!!!!! Это что за доставка такая?
Ужасно долгая доставка,роллы не соответствуют заявленным не содержимым не внешним видом, На вид не саежие, прлбвать не мтали рисковать. Вечер испорчен.
Очень долгая доставка. Качество оставляет желать лучшего. Заходила за самовывозом, видела как сушисты замешивают рис прясо на полу. А пол далеко не чистый! Водители в уличной одежде ходят по кухне, полное отсутствие норм сан пина. Берут только низкими ценами. Люди, подумайте дважды, а то и трижды, стоит ли ваше здоровье низких цен. Один раз заказала и больше точно не буду, а вот в роспотреб пойду.
5
Show business's response
A
Anonymous review
September 1, 2020
Заказал 1 сентября суши на 19:00 район маяк. Было ужасно, ролл с огурцом не какой, ролл темпура не хрустит, рыба на филе с пятнами черными, в общем ,не буду больше там заказывать и другим не советую.
Даже одной звезды много, роллы из одного риса ,начинки для вида ложат,написали комментарий, ответ вообще "убил", "Надеемся Вы найдёте доставку еды,которая Вас будет устраивать".
При заказе девушка сказала, что доставка в течении двух часов, ну подумала перестраховываются, может привезут раньше. Привезли спустя два часа, минута в минуту. Не знаю есть ли у их курьеров термо-сумки, но еда была холодная. Приготовлено вроде вкусно, но фото пиццы на сайте весомо отличается от действительности, жаль тут нельзя прикрепить фото. Ролл с креветкой тоже удивил, из 8 шт элемент креветки присутствует в 2-3. Да, безусловно цены не дорогие, но лучше переплатить рублей 200 другому ресторану доставки, тем самым сократив время доставки в 2 раза и получить полноценный заказ.
Заказали горячие роллы, пришли во- первых холодные(хотя должны были быть горячими) , во- вторых не свежие с неприятным запахом. По времени доставки все было в норме. Но по роллам все печально
4
Show business's response
A
Anonymous review
August 10, 2019
В последнее время отвратительно не вкусно. Заказала сладкий ролл. В итоге привезли йогурт в тесте. Тесто разваренное. Оставляла отзыв в группе, его просто удалили. Попросила прокомментировать данное действие- игнор. Клиентоориентирование 0. Данную организацию не советую.