Мой любимый ресторан в городе ! Завтракаем, обедаем и ужинаем почти каждый день! Великолепная кухня! Лучший сервис! Невероятная атмосфера! Очень красивые виды на теплой веранде!
Остались недовольны качеством работы менеджеров.
Планировали отмечать свадьбу в данном заведении. Приехали согласовать за большое заранее, сообщили что будет обновление сезонного меню, так же сказали что будет обновление "банкетного меню". Обращались изначально в конце апреля. Сроки обновления меню с 1.06.
Мы ждали 1,5 месяца, но никто так и не вышел на нас, с готовыми банкетными предложениями.
05.06 я сама прозвонила в ресторан и уточнила по организации.
1. При каждом звонке мне приходилось объяснять ситуацию.
2. Менеджеры дважды проигнорировали меня и не вышли на меня с обратной связью.
3. Меня передавали с менеджера на менеджера, так и не подключив компетентного человека.
4. Вместо готовых решений мне скинули обычное меню.
5. "У нас нет такого понятия, как банкетное меню" услышала я.
До свадьбы осталась неделя, мы в попыхах ищем новое свободное заведение.
Впечление испорчено. Надеюсь руководство ресторана обратят внимание на работу менеджеров!
Наша семья очень любит этот ресторан.
Но, последнее время печально наблюдать, как все ухудшается с каждым посещением.
Куда смотрит руководство, мне не понятно?!
Сервис и кухня желает оставлять лучшего. Мне есть с чем сравнить. Даже наша любимая терраса не красит перебивание тут. Очень не хватает старых официантов,в том числе и компетентных менеджеров.
Очень любили и любим Тимофея и Елизавету . Очень душевные и профессиональные ребята.
Уважаемое руководство, не губите это заведение! Если не можете вернуть или найти хороших сотрудников, то хотя бы этих научите .
Ресторан слишком громкое название для этого места, пицца из печи на деле оказывается лавашом с чем-то невыразительным посредине((( ожидание и реальность
Есть веранда. Есть уют. Можно с детьми. Уютная ресторанная атмосфера. Обслуживание на уровне. Есть парковка не большая для тех кто приедет на машине. Подача красивая и вкусная. Есть пицца, мясо, десерты. Приятно было отметить день рождение.
Понравилось обслуживание и вкусно готовят, цены при таком сервере обслуживании приемлемы. При заходе в ресторан бросается чистота и уют. В гардеробной оставил верхний одежду, проводили к свободному столик прежде поинтересовавшим моими предпочтения, можно на открытом воздухе находится, так и в помещении. Подали сразу меню, после выбора, приняли заказ как полагается в ресторанах и через 15 минут начали приносить готовые блюда. Всё понравилось. Рекомендую.
Сделали заказ на доставку в 18:55, менеджер сообщила время ожидания 40 минут. В 20:06 звоню в ресторан уточнить когда доставят еду. Мне говорят, что перезвонит менеджер. В 20:19 перезванивает менеджер со словами «к сожалению, у нас полная посадка, доставить еду сможем только через ПОЛТОРА ЧАСА»!!!
Если вы знаете, что в субботу вечером у вас будет полная посадка и вы не успеваете в указанное время приготовить еду, почему нельзя позвонить и предупредить??!!!!
Мы сидели и ждали, в итоге голодные остались! Отвратительный сервис!
Офигенно вкусное место. Ели 3 дня подряд, потому что находились 3 дня на выставке Бьютишоу. Бомбезное обслуживание и кухня. Под конец попали на потрясную певицу, плясали и ели одновременно. Респект
Очень вкусно всегда . Отличный сервис. Постоянно посещаем этот ресторан
Show business's response
Сергей
Level 17 Local Expert
August 30, 2024
Хороший ресторан со вкусной едой. Остановились в отеле на ночевку, пришли на обед:
- Здравствуйте! Мы заселились в отеле Пеликан и хотели бы пообедать...
Заказали, принесли, покушали, понравилось, оплатили.
Вечером зашли поужинать.
- Мы снова к вам! Подскажите, мы остановились в отеле Пеликан и у нас включен завтрак, как у вас это организовано?
Рассказали, ясно, просто. Поужинали. Было вкусно, приходит та же девушка, с которой общались и в обед, и про завтрак. Оплачиваем, получаем чек, и тут она выдаёт:
- В следующий раз, говорите, что вы остановились в отеле Пеликан, и вам будет скидка 10%!!!
И тут я прифегел... А до этого, я вас расспрашивал это не считается?
- Нет, надо перед оплатой сказать, что вы из отеля!
Минус звезда за обед, и минус звезда за ужин.
Вы заработали на мне 10%, я опустил вам рейтинг. Квиты!
Заказали обед в любимом ресторане ( давно ничего там не ели)
И были в шоки ,всë блюда не вкусные,
1. Том ям- бульон не наваристый, ощущение что нет кокосового молока, просто острая водичка, и с не правильным рисом.
2 . Бургер по вкусу, суховат, и за 535 рублей он очень мал(
3. Пицца четыре сыра. К сожалению очень испортилось тесто, и сыра с плесенью вообще не чуствуется (((.
Хочется вернуть былые времена, когда было вкусно и качественно.
Сам ресторан внутри интересный, кресла под старину, искусственная зелень, живая музыка. Кухня европейская, выбор хороший. Есть недоработки с персоналом: заказанный накануне за день в самом ресторане столик оказался занят, благо был свободен другой. Бургер принесли с котлетой недожареной, объяснили после этого, что это медиум прожарка. В меню информации об этом нет, значит официант должен предложить выбор степени прожарки. За замену столика угостили десертом за счёт заведения, молодцы
ПС. Были шумновнато, тк рядом праздновали корпоратив, а по окончанию прибыла гбр росгвардии, видимо, отдыхающие что-то не поделили.
Очень уютный ресторан с вкусной кухней. Была несколько раз и каждое заказанное мной блюдо было приготовлено выше всяких похвал! С удовольствием буду возвращаться в ресторан «Макароны» снова и снова!
А закаты на вашей веранде - отдельный вид наслаждения😍
Давно хотела попасть в это заведение
Приехала в обеденное время, что мне больше всего понравилось это веранда на открытом воздухе и мне посчастливилось , что было не так много людей, к окончанию уже заполняемость была не маленькая
Заказывала пасту с морепродуктами , было очень вкусно всего в меру , я просила не добавлять мидии в нее, все сделали как нужно . Также брала салат с утиной грудкой , официант сразу предупредил , что он будет сладкий , действительно, салат был очень сладкий и утка пока теплая, была вкусная, когда остыла , было уже не так приятно употреблять.
Атмосфера отличная стоимость на блюда средняя , ничего заоблачного не увидела
Обслуживание было хорошее , официант интересовался все ли нравится
Из небольшого минуса я бы вылета капучино (показалось, что он был из пережареннвых зёрен), на фоне кухни он проиграл, но при этом капучино с матчей оказался очень достойным
К посещению однозначно его рекомендую 👌
очень уютно, красиво и невероятно вкусно!!!Зашли без брони столика , сказали, что все места заняты. Хотели было уходить, но сами предложили усесться за барной стойкой-взяли наивкуснейший облепиховый чай в чайничке- он был с сахаром- в следующий раз будем уточнять, так как мы сахар не едим. Но чай всё равно понравился. Также невероятно воздушный нежный пирожное "наполеон" и тающие во рту творожное пирожное с ягодами черникой! Муж в полном вкусовом экстазе остался от салата с лососем с авокадо! Рекомендую однозначно!! При нас команда поздравляла сюрпризом с бенгальскими огнями и песней других гостей, празднующих в другом месте, очень зажигательно и приятно!!
Решили посетить на 14 февраля данный ресторан с мужем, позвонили и сказали, что мест нет. Посмотрели расхваленные отзывы, решили заказать доставку, но ожидание 2,5 часа , если заберёте сами ,то можно через 40. Заказали мы стейки и салат с баклажанами, пиццу! К пицце вопросов нет, была вкусная, но стейки и салат одно название , просто интересно в ресторане тоже такая подача , просто кусок мяса , ну это ладно, мясо безвкусное и еле разжёвывалось , салат тоже нет вопросов к помидорам и сыру , но баклажаны , я лучше их пожарю , бледные , не дожаренные ! Всё впечатление испорчено было и праздничный ужин на минуточку за 7000 ДОМА тоже !
Очень любим здесь бывать семьей и друзьями. Классная атмосфера. Можно насладиться видами на город и закатом. Очень вкусная кухня. Официанты очень сервесные, крутые ребята.
Отличное место, вкусная кухня. Перед мероприятием в баскетхоле всегда ходим в это место. Только обязательно нужно заранее места бронировать, иначе не попадёте.
Самое ужасное место …. Пришла я еще за месяц , чтобы обсудить все детали дня рождения . Мы все обсудили , я забронировала стол на всех гостей , мне администратор сказала , что приходите в субботу , будет диджей будет дискотека .если хотите потанцевать , я сказала хорошо придем в субботу ,(из-за этого др перенесла я на субботу ) но по факту др было в среду ! Они меня записали сколько будет гостей , мы обсудили где будем сидеть за каким столом , админ показала меню и сказала именинницу будут еще поздравлять !я согласилась со всеми условиями ! В итоге что ? За пару дней до дня рождения я заехала еще раз к ним , все уточнила ! Они сказали да да все ок ,ждем вас !в итоге … за час до моего праздника они мне позвонили , сказали вы придете ? Я говорю конечно ! Мы вас ждём ! Сказали что диджей на месте и все будет ок ! В итоге я приехала с гостями в эту забегаловку.. нас отвели совсем в другое место с похоронной однотонной музыкой , и сказали вот тут будете отмечать,я сказала что за подстава, где диджей где тот зал где был забронирован мой стол ????на что админ мне сказала весь зал сегодня утром заняли другие люди у них встреча выпускников и т д! И диджей играет только для них , и вход запрещен в тот зал ! Я сказала , надо было предупредить хотя бы ! А не поступать так ! И что за час они сами ведь Позвонили и уточнили придем мы либо нет и что будут диджей ! На все это горе Админ сказала ой мы наверно забыли вас предупредить ! В итоге день рождения испорчен , пришлось искать другой ресторан ..никто даже не извинился… перед тем как прийти в эту забегаловку ,100 раз подумайте . Судя по тому , что было вчера , хамское отношение и не только , в этом заведении отзывы пишут хорошие они себе сами
Были в ресторане гостем на свадьбе.
К сожалению, не понравилось обслуживание. Долго подносили алкогольные напитки к столикам. Еды было ничтожно мало: хотя известно, что меню обговарилось, должно было всем хватить. И несли еду очень долго. Я не считаю себя любителем объесться, но в животе урчало от того, что еды не хватало. Почему-то в ресторане нет возможности подавать блюдо каждому гостю. Пытаешься урвать хотя бы кусочек курочки. Торты не всем принесли, пришлось выискивать куски лишние на других столах. В дальней веранде слышно, что происходит в соседнем зале, местами это мешало. Окна грязные, это очень некрасиво, потому что сам зал уютный, фонарики висят, и они отражаются в окне, и уже даже фото смотрится неэстетично.
Сама еда вкусная. И возможно, придя просто одному-вдвоем, будет быстрое и качественное обслуживание, но проводить корпоративы не советую в данном ресторане, сотрудники не справляются с объемом работ.
Прилагаю фото, чтобы показать, какие грязные окна, которые давно не мыли. На втором фото видно, что на столе почти нет еды. Это то, что было в начале и не было ни смены блюд, ни добавления чего-то горячего. Добавили одну небольшую тарелку мяса, и подносили пиццу.
4 октября 2024 года праздновали юбилей мужа, бронь определенных столов была оплачена на полмесяца. Не предупредив меня, 23 человека посадили на входе, напротив кухни. Директор ресторана на месте не было, обещал разобраться по телефону. Оказался не человеком своего слова и дела. Менеджер Ольга рассчитала банкет, без учета предоплаты. Предоплату вернули через сутки, после того, как я вспомнила сама. Не один год праздновали в этом ресторане корпоративы и дни рождения. Жаль, что руководство и персонал не дорожит своими клиентами. Сделали выводы.
Не рекомендую данное заведение к посещению, ужасный уровень обслуживания на всех его этапах! Но и это не самое ГЛАВНОЕ, наливают алкоголь не ту что заказываешь, заменяя ее более дешовой!!! Давно такого не видел!!!! Ну и про грязный туалет это конечно отдельное… думаю санпин читает данные отзывы и к вам заглянет с не очередным визитом!!!
Хорошее место, хороша кухня, приятный персонал. Минус за лифт которому надо мозги поправить и ускорить. Ну и смущает запах у лифта на первом этаже. Ребята исправляйте ситуацию. Заведение интересное и веселое. По еде это вкусовщина, кому что нравится ...но мне нравиться)
Классное место , приятный персонал , всегда помогут с выбором блюд ) для нашей семьи очень удобно , что меню разнообразное ( разные предпочтения у всех)!!
Спасибо большое персоналу, они умнички. Атмосфера - прекрасная, интерьер - уютный, еда - вкусная, цены - чуть выше среднего. Плюс много плюшек с кашбеком и всякими бонусами. Теперь мы постоянные гости этого места 🩵
Отличное место - с веранды открывается вид на город. Интерьер располагает к отдыху. Меню разнообразное - европейская кухня. Красивая подача и отличный вкус блюд. Пицца великолепна. Салаты. Было представлено сезонное меню из арбуза - выбрали арбузный мохито ) единственное, официант не проявлял инициативу - отвечал на заданные нами вопросы, но самостоятельно не предложил что-либо, не проявил особого участия. Это был семейный ужин - в целом, все остались довольны.
Хорошее заведение,вкусная,кухня,но минус что живая музыка для 22.00 дальше просто фоном музыка,а где диджей! Не хватает движения и куража! На выходные можно и танцы
Хороший ресторан. Проживая в отеле Пеликан, на завтрак ходили сюда. Подача блюд на высоте, приветливые ребята работают, рекомендую 👍 думаю еще не раз посещу.
1
1
Show business's response
Саша K.
Level 16 Local Expert
October 11, 2024
Неплохое место, красивый вид с веранды, вежливые официанты, вкусная еда, адекватный ценник!
Для детей есть игровой уголок, что тоже важно! Остались довольны)
Сделали бронь столика за неделю до даты , когда планировали посетить. Утром в тот самый день сделали звонок в ресторан для предварительного заказа меню (тк ранее нам сообщили , что полная посадка) , а нам сказали, что брони на ваше имя нет!
И в итоге , было сказано ещё в конце «мы для вас даже стула не найдем»
Испортили настроение и впечатление о вашем заведении