Решила впервые сделать заказ тканей на этом сайте. Выбрала понравившиеся ткани и для расчета необходимого количества мне понадобилась информация об усадке тканей, которую на сайте я не нашла. Написала менеджеру в вотсап - в ответ тишина, причём моё сообщение прочитано... Самостоятельно я потом нашла нужную информацию: в инстаграме магазина, а также обратившись к знакомым, уже делавшим покупки в данном магазине тканей, но на это ушло достаточно много моего времени. Я считаю такое отношение к потенциальным клиентам неприемлемым: если вы не можете быстро дать необходимую информацию, хотя бы ответьте! Например, что постараетесь найти ответы на мои вопросы, но на это понадобится время, или что данную информацию можно самостоятельно поискать в Инстаграм... Моё же сообщение просто проигнорировали, чем очень испортили первое впечатление о себе.
Делала онлайн заказ утеплителя.С учетом переписки с менеджером и до получения товара уложились в 4 часа.Ребята Вы супер.Огромнле спасибо за оперативность.
Это мой любимый магазин. Много разного трикотажа, персонал очень внимательный, всегда готовы помочь. Недавно покупала там кулирку с лайкрой очень хорошего качества, помогли подобрать несколько цветов под имеющееся кружево.
Выбор трикотажа не маленький но цены футер по 900 руб. Это совсем не дешево. Лоскут по 100- 200 руб совсем маленькие куски.. Короче совершенно не впечатлил магазин..
Склад трикотажных тканей, очень большой выбор базовых (футер, велюр, кулирка, рибана), Турция и немного Италии (шерстяной трикотаж, искусств.кожа). В целом, без изысков. Можно онлайн заказать, а можно прям на месте выбрать, оплатить и сразу забрать.
4
Игорь К.
Level 6 Local Expert
December 3, 2022
Покупали замок на зимнюю куртку, продавцы всё были мягко сказать обижены на покупателей, скорее на то что они тут работают, твёрдая тройка, ещё сохранился СССРовский вид
Очень хороший магазин , большой ассортимент трикотажных тканей, вежливые внимательные менеджеры
3
Show business's response
Д
Дарья П.
Level 7 Local Expert
March 4, 2021
Я ехала в магазин и не успевала к закрытию, позвонила и попросила отрезать мне то, что я выбрала, чтобы я забежала, оплатила и никого не задерживала, продавец сказал, что он меня дождётся, но заранее резать не будет. В итоге я пришла в 19:01, сразу показала, что мне нужно, выбрала еще кучу всего и задержала продавца на 30 минут. Из минусов - нет терминала для оплаты картой, платить наличными, переводом, либо тебе присылают ссылку и ты платишь по ней прям в магазине. Спасибо продавцам за такую вовлеченность и готовность задержаться.
Не первый раз покупала,но впервые столкнулась с подобным
История начиналась обыденно. Нужна была бежевая ткань. Флис. Зашла на сайт интернет- магазина, выбрала две позиции, кинула в корзину, оформила заказ самовывозом. На ящик пришёл счёт, оплатила. Позвонил менеджер, сказал, что оплата прошла, можно приезжать. Ура! Еду на Коломенскую.
Дальше начинается сказка. Приезжаю, здрасте ,я за заказом, вот номер, мне всё подтвердили.
Паренёк ведёт отрезать ткань. Оппа! Одна позиция есть, второй нет. И артикула такого нет. И цены такой нет.
- Что же вы поторопились с оплатой? - Укоряет меня продавец.
Как же это вы его нашли на сайте, мы эту позицию скрыли, у нас два года другая цена. Вспоминаю, как в апреле прошлого года покупала именно по этой цене, но молчу.
Продавец начинает звонить. В офис. Но не о том что у него тут клиент, а о том,что артикула такого нет, и цена старая на позиции стоит. А что тут живая тётка стоит, ему срать. Прибегает ещё мальчик. Они начинают совещание. Я молча потею.
- Может,возьмёте другой цвет, те же три метра, ну, доплатите разницу.
Ага," бордо - разве не зелёный?"
Вежливо отказываюсь. Мне нужен бежевый. Ну, молочный, ну, экрю. Но нету.
Они звонят в офис. Зовут теперь менеджера. Приходит менеджер. Объясняю снова. Он говорит: Что ж, надо оформлять возврат средств.
Звонит в офис. О том, что призрачная позиция,что он сейчас весь сайт перерыл, не открывается ничего подобного, а девушка оплатила, на обмен не идёт, надо возврат. Поговорив он мрачно садится за комп. Я стою, молча потею. Первый продавец и его напарник тихо выходят. Менеджер, оформив что-то, открывает сайт Вконтакте и начинает листать мемы. Я поневоле изучаю ленту вместе с ним. Я стою у него за спиной.Минут пять тишины. Мемы так себе. Я вежливо интересуюсь, что дальше. Менеджер кивает на дверь, сейчас, дескать, придёт продавец, оформит первую позицию. Стою ещё минут пять-семь. Менеджер скроллит ленту. Становится понятно, что никто не придёт. Я внутренне готовлюсь использовать матерную терминологию, ибо терпение всё.
Прочищаю горло, менеджер нервно вздрагивает и оборачивается. Сюрприииз! Я всё еще здесь. Ему ничего не остаётся, как таки поработать. Оформляет в Робокассе возврат, отдаёт мне товар из первой позиции, и произносит "В течении примерно трёх дней средства вернутся на карту. Вот как бывает" Спрашиваю, а не ждёте поставок? Нет, говорит, сейчас у нас другие закупки. Устало так, даже слегка раздражённо.
Попрощалась, ушла.
Бывает всякое, согласна. Но! Передо мной не извинились, мне даже не предложили присесть всё это время. Случай просто вопиющий.
Ужасное обслуживани! Операторы так долго отвечают на вопросы, задаю вопрос по цене ткани- ответа так и не дождалась. Не хотят раьотать с клиентом потенциальным!
Нашла в макошь ткани- нужного цвета футер, но теперь сомневаюсь покупать !думаю раз они так долго отвечают, может это фэйковый магазин... странные какие-то!
Отличный магазин. Огромное разнообразие трикотажных тканей на любой вкус и случай. Покупаю ткани в этом магазине не первый год. И доступность лёгкая - около метро. И продавцы - лапочки)))
Отличный магазин тканей! Огромный выбор, практически бесплатно предоставляется выбор каталогов по типам ткани. Можно все потрогать и посмотреть в живую или заказать на дом, в офис. Качество ткани отличное. Не радуют продавцы, грубоватое отношение. Хотя не увсех.
Хороший ассортимент. Но! После формирования заказа, звонка менеджера и оплаты оказалось, что заказанного материала нет в наличии 😬Был предложен другой на выбор. Но всё равно отсутствие оплаченного и подтверждённого товара- странно
Заказывала в декабре 19 кулирку и интерлок, качество ужасное. Появились на ткани дырки после второй стирки изделия. На одной ткани был вообще брак-спущенный ряд по всей длине. Больше заказывать не буду
Шикарный магазин-склад, очень большой выбор трикотажа, ходила выбирала час, потом мне все быстро отрезали, сложили и упаковали в стрейч с ручкой, чтобы было удобно нести.
Отличнейший склад-магазинчик. 👍 От ассортимента дыхание перехватывает, т. к. бегаешь от рулона к рулону, и это хочется я, и это.... и еше вон то.....
Тот кто шьет - - поймет! 😁
Кто люьит шить из трикотажа - - это нужная точка, сохраняем ее в свои карты!
И ребята работают отличные: знающие, доброжелательные и веселые.
Магазин-склад на 5+