Неплохой офис , работает ежедневно . Можно оформить осаго и омс . Но бывают большие очереди и можно потратить много времени , так как работает не много специалистов.
Меняла медицинский полис на пластиковый вариант.без очередей,быстро переоформили.новый полис ожидала чуть меньше 2-х недель.как был готов новый полис,пришло смс уведомление,забрала без очереди.быстро работают их операторы,понравилось
Здравствуйте, для изготовление страхового полиса работают только 2 окна, заходишь и перед тобой минимум человек 10-15, с первого раза у нас не получилось продлить полис так как именно наша очередь подошла окно последняя закрылась а время еще был 20:49, а в остальном все отлично объясняют четко
14.12.2019 приезжал оформлять страховой случай. Если честно был просто потрясен качеством обслуживания. Девушка в окне номер 3 и специалист в окне номер 5 настолько профессионально выполняют свои обязанности, что я был приятно удивлен. Но главное достоинство - это их человечность. Я давно не сталкивался с таким подходом к клиенту. Обычно везде встречают так как будто ты всем должен. Но здесь я действительно почуствовал понимание , эти люди профи. С ними хочется общаться.
Огромное спасибо руководству компании , что набрали таких профессионалов!
Добрый день!
Являюсь клиентом вашей страховой компании. Позвонив оператору, не получила никакой конкретной информации о работе филиалов, оператор прервал разговор, не ответив на мои вопросы. Прошу дать указания сотрудникам по работе с клиентами по телефону.
Ужасное место, передо мной было два человека, но я ждала час, пока сотрудники напьются своего чая, работала одна, потом она ушла, пришла другая и тоже работала одна, по очереди, странно, остальные либо курили или стояли толпой в центре зала и ржали, норм, молодцы, так и надо работать, через час ушла, так и никого не дождавшись, на братиславской все оформили очень быстро и ждать не надо было.
Приветливый персонал, компетентность лично для меня осталась под вопросом потому, что при оформлении ДТП сотрудница со всеми вопросами по ремонту отправила к выездному эксперту, через 5 дней приехал эксперт, который с этими же вопросами послал в офис, а с него «взятки гладки». Через 2 дня страховая вынесла решение о выплате. Сообщил нам об этом сотрудник колл центра, как я понимаю, т.к.ей не была известна сумма выплаты, тоже общение «на уровне»... С учетом всех кошмариков про страховые, которые мне рассказывали, очень даже неплохо по-моему получилось у нас
Пришла продлевать полис ОМС, взяла талон, женщина все подробно объяснила...все прошло очень быстро, практически идеально. Если бы не узбеки с выводом маленьких детей, которые орали на весь офис... и нужно доработать электронную очередь. Так как табло работает только на входе, и сотрудник своим голосом вызывает всех к своему окошку)
Одна из старейших российских частных страховых компаний. С наиболее сильными компетенциями в области страхования физических лиц, с акцентом на личные виды страхования
Оооочень много народу в связи ситуации с Воротами. А самое такое, они принимают тех кто уехал и пропустил давно свою очередь. При нас возвращались 70е и 80е номера очереди, когда были уже 100е, но их принимали ‐_- из-за чего на час точно позже попали в нужное окно
К сожалению последние время в целом компания работает плохо, непонятный сайт, оплата полиса вообще квест, ну и сама база компании, которая не позволяет заключить оформить полис ОСАГО даже в самом офисе. Сотрудники готовы помочь с оформлением полиса, но it компании не позволяет этого сделать.
В окне №8 - ОМС, прём видут в живой очереди. Мне показалось что прём долгий.
Еще из недостатков нет консультанта, который ответил бы на вопросы.
Так случилось что нужно было сделать копию полиса на пластике. Тот что был на пластике утерян.
Придя в эту страховую я сел в очередь, после того как моя очередь подошла, я узнал что теперь копии / дубликаты они не выдают. Делают новые на пластике, скорость изготавления черепашья - 2 месяца +.
Знал бы что всё так печально, то не стал бы обращаться в эту страховую. Теперь будут проблемы в поликленике с обслуживанием.
Оформлял здесь возврат остатка средств по ОСАГО. Хотя очередь электронная и посетителей почти не было, прождал, пока меня примут, больше полутора часов. Почему-то в первую очередь принимали людей с КАСКО. К тому же работал всего один сотрудник, хотя рабочих мест - около 10.
Всегда большая очередь. Хотели оформить новую страховку, девушка провозилась 40 минут потом нам ответила что не может оформить полис, зря потратили время…
Хочу поблагодарить специалиста страховой компании МАКС: Литовченко Владимира. Спокойно, терпеливо, уважительно всё разъяснил и объяснил. Помог осуществить оплату по продлению полиса. Спасибо за грамотную и квалифицированную помощь!
Взять более компетентных сотрудников в центральный офис и колл центр! И более уважительно относиться к своим клиентам !!! Оформили страховку на сайте всё проверили, а после оплаты прислали полис с ошибками и страхователь и собственник ... Причем перепутаны фамилия одного имя другого, а отчество вообще непонятно чьи...Пришлось 2 дня сидеть на телефоне где переключали один на другого и отправили в итоге в центральный офис за 35км. Там кроме как нахамить и взять заявление на исправление ничем не помогли. Сказали что когда-нибудь исправят когда начнет работать отдел определенный. В общем в итоге не денег ни страховки. Отвратительное впечатление о компании перевый и последний раз воспользовались услугами СК Макс
Оформляя заявление по ОСАГО, сразу берут реквизиты. Это значит что они изначально предполагают делать выплаты, заниженные, они ремонтировать автомобиль не собираются.