Maks-M
206 reviews
September 16
Хочу выразить огромную благодарность Лобанову Алексею Владимировичу и Масловой Антонине Александровне за чуткость и оперативность в помощи по заливу квартиры. Все было выполнено в полном объеме и в срок. Дай Бог Вам удачи и процветания! С огромной благодарностью из Пензы от Строковой О. В.
1
October 3
Хостела записаться ко врачу через сайт Мос. ру, полис ОМС от Макс-м не виден — пишет, что не действителен. Оказывается я не поменяла старый образец полиса на новый. Из поликлиники меня автоматически открепили, отправили в страховую. Теперь я не могу обращаться ко врачу, пока не сделаю мед. полис. Позвонили в техподдержку Макс-М там у меня был выдан старый полис, мне сказали мой новый электронный номер мед. полиса, оператор колл цетра сказал обратиться в офис страховой компании Макс-М. Я приехала в офис, там задала вопрос сотруднице почему мне не прислали уведомление об изменениях, мне ответили, что они не уведомляют о своих действиях. Далее эта сотрудница на повышенном голосе разговаривала со мной и пыталась мне сказать что мой полис и номер не зарегистрирован и она ничего мне сейчас не даст и не сделает. То есть я не могу сейчас перевыпустить новый мед.полис. и обращаться в мед учреждение. Отвратительное обслуживание в страховой компании Макс-М. Особенно сотрудники не компетентные в общении с клиентами. Буду писать жалобу в Прокуратуру на эту организацию.
1
October 28
Быстро качественное обслуживание
Нужно было поменять полис по смене фамилии жены
Приехали, без очередей прошли нам все рассказали и объяснили что мы могли не переживать о замене полиса так как в медкарте была уже учетная запись с новой фамилией (для родов)
Заменили фамилию у полисе за 1 день
Спасибо вам огромное
1
May 23
Отвратительное отношение! Девушка на ресепшене работающая(23.05.2024) на элементарные вопросы " как мне подать документы" откровенно хамит! На просьбу представится, отвечает, что бы ее называли девушкой и никакого имени она сообщать не будет. Бейджики представители компании так же не носят. На просьбу не хамить, стала заверять меня , что это мне ещё повезло и она пока хамить и не начинала. Надеюсь компания примет во внимание отзыв и примет меры. Респешен это лицо и первый сотрудник с которым сталкивается клиент. Считаю такую манеру общения не допустимой.
8
June 4
Никому не советую обращаться в страховую компанию Макс-М. Обращалась по поводу полиса ОМС. В течение месяца не могла получить ответ о статусе заявки. Через месяц позвонила в Колл-центр, сказали, что полис готов. Приехала в офис, никто ничего не знает. Полиса нет, статус -в работе. Обращение хамское, дозвониться повторно в Колл-центр - невозможно. Полный бардак.
4
July 11
Товарищи, не обращайтесь в данную контору. все положительные отзывы накрутка. Сотрцдники хамят клиентам, недовольные лица у всех, не хотят элементарно зайти в программу и найти полис, который подавали через госуслуги и он уже фициально у них. Говорят что не работают с госуслугами, а на деле в перечне страховых через госуслуги они есть . Обиженные жизнью женщины, которые просто не хотят работать.
1
October 3
Посетили данный офис, с целью получения медицинского полюса (нового образца), так как старый устарел.
Нас обслуживала Лариса Викторовна Мазур. Сотрудница оставила отвратительное впечатление, разговаривала на повышенных тонах, хамила и затыкала при обращении с вопросами. Хотелось бы, чтобы компания обратила внимание на сотрудников своей организации и упорядочила их поведение.
September 12
Посетили данный офис 10.09, и осталось максимально негативное впечатление.
Лариса Викторовна Мазур вела себя некорректно и грубо. Она не захотела выслушать нашу проблему и как-либо помочь. Более того прилюдно накричала и отчитала. Такое отношение можно назвать только хамским.
Ни кому не рекомендуем обращаться к этому сотруднику. А руководство просим обратить внимание.
1
November 2
Отвратительное отношение. Сотрудники"боятся" представиться и назвать свою должность. Хотел обратиться к руководству по безответственной работе их сотрудников в территориальных отделениях, но стало понятно откуда берется такое отношение. К руководству не попасть и не "достучаться" до них, отличный пример для своих подчинённых.
1
July 17
Отличное расположение (метро рядом), отличное обслуживание, большой выбором услуг.
August 29
Из-за графика работы и так попасть невозможно, так еще и работает только 1 специалист. Огромные очереди, дышать нечем, кулера нет. Только и слышно, как сотрудники делают замечания посетителям. Все электронные документы запрашивают физически. Будьте готовы, если не хотите отстоять очередь 3 часа и уехать ни с чем
April 9
Менял полис ОМС на новый, обслуживала меня Лариса Викторовна. Читал негативные отзывы о ней не согласен хоть были затруднения с обменом полиса это не по её вине. Выражаю искрению БЛАГОДАРНОСТЬ Ларисе Викторовне за грамотное квалифицированное обслуживание, понимание ситуации, объяснение сложившейся обстановке и как у неё нервов на меня хватило. Всё было сделано на высоком профессиональном уровне.
Человеческое Спасибо Лариса Викторовна Мазур.
2
5
March 8
ОТЛИЧНАЯ страховая компания , которая составляет конкуренцию гигантам монополистам , достойные продукты и услуги , обслуживание также на самом высоком уровне , при желании клиента никаких проблем быть КЛЮЧЕВЫМ КЛИЕНТОМ , с персональным подходом и обслуживанием и соответствующими продуктами расширенной линейки, оценка ОТЛИЧНО ( рекомендую )
2
3
September 18
Отвратительное обращение к гражданам других стран и к клиентам в целом. Представительница ОМС общается на повышенных тонах и не соблюдает субардинацию.
13:50 18.09.2024
1
April 3
Делал бесплатный страховой полис, сотрудница доброжелательно и понятно дала всю нужную информацию, быстро переоформила полис по месту жительства. Благодарю за хороший сервис.
1
4
November 8
***. Ничего не подписывайте, и уж тем более не доверяйте словам, пока не останется вопросов по каждому пункту договора. Не теряйте деньги!
October 29
Вечно работает один специалист, с манерой речи - ВЫ ВО ВСЕМ ВИНОВАТЫ, У МЕНЯ НЕТ ЖЕЛАНИЯ В ЭТОМ РАЗБИРАТЬСЯ!
хотелось бы, чтоб было несколько специалистов
March 24
конечно всё более менее, но перерыв в середине дня 45 мин не продумано... понятно, что менеджер тоже человек и ему нужно покушать... но в других организациях стараются сделать по минимуму... приехал и вдруг сиди жди... ну тебе же нужно... так впечатление от менеджеров не лучше и не хуже других организаций
2
December 29, 2023
Женщина выписывающая полисы ОМС - Лариса Викторовна Мазур - крайне некомпетентный сотрудник!!! Пришел с отцом, данная особа ему хамила , учила (!!!!) что к ней словом «женщина» обращаться нельзя. Данной даме 60+ лет)) А когда он не там расписался, она ТАКОЕ лицо сделала, как будто это ошибка века!!! Ей было сделано замечание о том, что она на рабочем месте и вести себя стоит подобающе. Она ответила - «у меня вчера умер брат». Клиенты НЕ обязаны разделять горе персонала и закрывать глаза на неподабающее поведение. Уважаемая администриция Макс М обратите внимание на некомпетентнейшего сотрудника выдающую полюса ОМС - Ларису Викторовну!!!!
6
1
June 9
Вопрос быстро решён и сотрудники вежливы и внимательны. Спасибо!
1
October 21
В 21 веке чтобы отменить страховку по кредиту надо отправлять бумажные документы почтой, так держать 👍
August 1, 2023
Хочу выразить благодарность коллективу СК "МАКС" и в частности начальнику управления
урегулирования страховых событий по имуществу Лобанову Алексею Владимировичу - профессионалу своего дела! Проявленные компетентность, клиентоориентированность, а также стремление к скорейшему урегулированию последствий наступления страхового случая позволяют рекомендовать компанию к сотрудничеству! Желаю компании роста, профессионального развития и новых интересных проектов
3
2
January 20
Абсолютно не советую. Если данная компания обслуживает Ваш полис ОМС, то Вам не повезло.
Узнавала насчет транспортировки больного, операторы по телефону абсолютно недоброжелательны, разговаривают как будете пребывают в алкогольном опьянении. Ввели меня в заблуждение и не предоставили достоверную информацию
1
1
August 30, 2023
Обманывают людей по осаго. Самая худшая страховая для осаго, жалею что купил у них полис. По страховому случаю (царапина на бампере) писал заявление на ремонт и отказ от денег, в итоге выплатили деньги, хотя по телефону сказали что будут договариваться с сервисом. Обманули. Чтобы дозвониться, надо 30 минут ждать оператора. Операторы все злые, никакой клиентоориентированности.
Сразу видно, что компания из девяностых.
Не рекомендую тут страховаться
4
2
December 7, 2023
Работники сидящие в зале приема за стойками очень устали от своей напряженной работы, неприветливы и угрюмы. На элементарные вопросы отвечают не охотно и с нотами раздражения при этом посетителей нет.
Нам помог разобраться с нашим вопросом сотрудник из за "двери" офиса.
December 15, 2023
Какие-то не дружелюбные работники, просто попросил направить полис ОСАГО, на другую эл.почту, так как старая не работает, мне отказали, я им за страховку деньги заплатил, а им тяжело кнопку на клавиатуре нажать.
1
3
November 6
Отвратительное отношение сотрудников: хамят, закатывают глаза. Не рекомендую.
1
August 4, 2023
Сидят несколько человек, народу никого. Тот оператор который нужен отошла покурить, заменить некем, потом попросила пару минут закончить разговор по телефону. Я с женщинами не ругаюсь, просто даю понять, что они не правы. Ну типа пристыдил.
3
July 21, 2022
Оформила ОСАГО в данной компании, для того чтобы поставить авто на учёт в Гибдд. О чем очень пожалела!
Так как на момент покупки автомобиля я была еще без прав, страхователем являлась я сама, но в страховку был вписан другой человек. Надеялась, что после получения водительского удостоверения ПРОБЛЕМ ВПИСАТЬСЯ В СТРАХОВКУ НЕ БУДЕТ!!!! А ЗРЯ!
Сначала у них висел сайт и информация о моих правах не загружалась, кнопка сохранить данные просто не срабатывала! На что мне прислали ответ, чтобы я обратилась в филиал организации. В Крыму нет ни одного филиала!!! Я физически не могу этого сделать.
Решила расторгнуть договор страхования. Отправила все данные.
Через день, после того как я направила все данные, позвонила некая Ольга Шалунова зам. Начальника отдела расторжения договоров и сказала, что меня вписали в страховку! Тогда когда мне это было уже не нужно!!! Так как я застраховалась без проблем в другой организации, и кстати тоже онлайн!
А теперь мне пришел официальный отказ в возврате денег! НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную страховую!!!! То что висит ваш сайт, или просто человек без опыта не дает вам права присваивать чужие деньги! Свои обязанности вы не исполнили!!!!
6
3
September 3, 2023
Страховая с человеческим лицом. Есть сложности со входом в офис, связанные со спецификой отрасли, но, может, благодаря клиентократии и это поправится. ;0)
1
November 8, 2022
Максимально затягивают оформление документов, не хотят возвращать деньги, делают все возможные препятствия на расторжение договора. Увидите в документах "макс" не вздумайте подписывать, люди месяцами не получают свои выплаты Хуже компании мне не попадалось. Не верьте положительным отзывам они либо написаны сотрудниками либо куплены за деньги. Весь негатив абсолютная правда смотрите отзывы на других сайтах. PS Сегодня убил еще пол дня их уговоров и угроз не разрывать договор ради отправки на автомат который по буквам продиктовал ссылку в интернет где хранится обычный бланк, то есть эти П...сы и т...ри могут ее дать вам сразу прислать на почту да что угодно и спецом этого не делают. (https://makclife.ru/upload/medialibrary/bf2/dsj.pdf) не традте свое время, если не получали чек об оплате договора страхования очень часто его не дают, то прикладывать к заявлению, его не нужно.
6
3
January 22
Хочу поблагодарить Ларису Викторовну за решение проблемы по ОМС. Просьба увеличить количество операционистов по ОМС.
5
2
November 14, 2022
Приобрел машину в другом городе. Понадобилось оформить ОСАГО. Мне предложили СК МАКС. Ранее с этой компанией не связывался, а отзывы почитать поленился. В результате поехал в свой город через пол страны, а полис как оказалось аннулировали, о чем я узнал только от брокера через неделю. Страховая даже не удосужилась позвонить и уточнить детали - в автоматическом режиме расторгнув договор. На данный момент прошло 14 дней с момента оформления полиса, со мной все еще никто не связался. По телефону ни с кем не соединяют, на вопрос, на каком основании расторгли договор, говорят пишите на почту - вам ответят. На почту написал несколько писем - тишина. Ни денег, ни полиса, ни ответственности - у нас снег выпал, гололед - пришлось поставить автомобиль на стоянку, хожу пешком.
4
3
September 25, 2021
Работаю здесь! Великолепное Руководство, интересная работа, взаимопомощь . В большинстве, позитивные людие. Корпоративная столовая Очень красивое здание, правильно организованное что ли, с эмблемой компании, очень гордо работать здесь . Все понятно, логично расположено. Единственное, что хотелось бы поменять -цвет ступенек на лестнице. Сейчас пестренькие и спускаться довольно опасно (нечётко видны края, а поручни только с 1 стороны). Также, в кабинетах можно сделать принудительную вентиляцию. Окна большие, но если нет ветра, не проветривания помещение.
3
19
August 1, 2023
По телефону любезно сказали, что заменят бумажный ОМС на карточку. Когда приехала в офис, оказывается карточки не выдают с декабря 2022г. Научите своих операторов работать, чтоб люди зря не ездили к вам в офис.
4
1
July 31
Водила отца на получение ОМС полиса, обслуживала нас женщина, фамилия вроде Музар. Отвратительное отношение к людям и очень не приятная женщина.
February 2, 2023
Сограждане, лучше не связываться с МАКСом по ОСАГО, по телефону не дозвониться, в любой день недели и в любое рабочее время, просто трубку ни кто не снимает. В офисе сотрудник по ОСАГО отсутствует на своем рабочем месте и его коллеги найти не могут, его телефон не отвечает и этому сотружнику коллеги пишут в ватсап, чтобы пришел на свое рабочее место.
Отвратительно. Не рекомендую.
8
March 14, 2023
Отвратительная страховая. Были по ДМС. Вся система создана для того, чтобы клиент ничего не получил. В Москве один офис, работающий до 6, в пятницу до 4-ех и не работающий в субботу и воскресенье. В колл-центр не дозвониться, гарантийное письмо выдадут только если просить об этом полгода (скорее не выдадут).
3
November 28, 2022
Отличное отделение, рядом с метро. Очень отзывчивый персонал, все рассказали, пояснили. Обращалась с заменой полиса ОМС
2
September 14, 2022
Отвратительно организован процесс обслуживания клиентов, как будто вернулся не в 90 даже а в 80-е. Электронной очереди нет, есть только живая. Оператор по вопросам ОМС - один, ее коллеги по другим операциям сидят свободные, но подключаться к обслуживанию клиентов по ОМС не будут. Можно потерять легко полчаса- час в очереди, как повезет(. Притом к самому сотруднику ответственному за оформление омс-Ларисе претензий нет, компетентно старается помочь. Проблема в организации и контроле процессов обслуживания в СК Макс
5
1
February 19
Дозвониться нереально. "Ваша позиция в очереди - один" - и скидывают трубку. Отличный сервис!
4
1
July 11, 2022
Отличное расположение. Широкий спектр услуг. Грамотные, лояльные специалисты. На сегодняшний день это лучшая страховая компания
2
11
June 7, 2022
Если вы хотите убить время Вам в Макс-М, искал работу, Директор корпоративной столовой
пригласили сами, на собеседование и началось. Сначала беседа, затем анкета на три листа с непонятными вопросами, какое имеет значения сколько у меня детей и какие у меня есть ближайшие родственники и когда они родились, есть ли у меня, права на машину, загранпаспорт, машина, три последних места работы, по какой причине уволился, откройте трудовую и почитайте, нет надо написать. Затем эту анкету отправят в службу С/Б. Следующий этап смотрины у начальства, где тебе рассказывают, что они одна дружная семья и куча всяких ненужных вопросов, но не единого слова о будущей работе, обязанностях, зарплате, графике И.Т.Д.
Все руководство, зацикленное на служебных записках и согласованиях!!! На каждый чих нужна бумажка с подписью всего офиса, даже тех, которые не какого отношения не имеют к этому или не чего в этом не понимают. Хотел прочитать договор о трудоустройстве, но я так и не увидел его, сведения о зарплате сотрудников строго засекречены, полный бред!!! Вывод: потраченное время, когда понимаешь что реальность не соответствует действительности.
10
4
January 17, 2022
Жуткое место! По вопросам ОМС работает только одно окно, и в него набирается огромная очередь. Пока стояла (около часа), наблюдала, как единственная сотрудница общается с клиентами: сплошное хамство и крики. Женщине с восточной внешностью, например, было сказано: "Что-то не нравится - езжайте к себе домой, а то хитрые очень, хотите обслуживаться за наш счёт". Мне тоже досталось: на первый же вопрос закатила глаза и начала грубить. Бейджа у дамы не было, представилась как Лариса Викторовна. Макс, это стыд и позор! После такого - только смена страховой!
14
3
December 27, 2021
Огромное спасибо, вашей организации. За то, что у вас работает очень грамотный сотрудник Мазур Лариса Викторовна. Она может ответить на любой вопрос, даже самый сложный. Она знает все нюансы по медицинскому страхованию. И может все грамотно и доходчиво объяснить. Она мне очень помогла в оформлении документом.Вашей компании, желаю процветания и долгих лет существования. с Наступающим Вас Новым Годом!!! Ваш клиент Герасимова Татьяна.
3
3
August 4, 2022
Очень достойно представлен сервис услуг. Помогут решить Ваши вопросы. Вежливый персонал. Удобно от метро пешком.
1
3
September 8, 2021
Неприятное впечатление по организации. Работы офиса продаж на малой Ордынке.
Живая очередь. Все по омс. Окон 6, сотрудника 2 - 1 из них по направлению омс (к нему все ожидающие 1 обслуживается, ждут 9); в оооо со рудник по другому виду страхования. Никто не планирует выделить еще со рудника на работу с клиентами. Я здесь уже 10 минут, от окошка ещё не отошёл молодой человек, который обслуживался в момент, когда я подошла. Очевидно, процедура небыстрая. Это очевидно здесь известно. К руководителю вопрос - что сделано для оптимизации работы подразделения? Не ожидала увидеть в центральном офисе такую ситуацию.
8
March 14
Быстро, четко и профессионально
February 12
Уважаемое руководство данной компании! Убедительная просьба обратить внимание на работу и компетентность сотрудника Ларису Викторовна ! Планируем подавать жалобы во все инстанции , помимо оскорблений , халатное отношение к своим обязательствам найдем еще много для проверки .
4
1
June 22, 2022
Приятный и вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Расположение удобное и график работы отличный.
3
3