Забронировала на сайте препарат Сталораль аллерген быльцы березы 14 февраля в 14:30. Заказ хранится 48 часов, расчитывала сегодня его забрать до 13:00, т.е. уложившись в срок хранения!! Время 10:24 утра мне приходит сообщение, заказ отменен, товара нет в наличии!! У меня шок! Звоню по телефону указанному на сайте, голосовой помощник сообщает что действительно заказ отменен, связать с оператором, никто не отвечает!!! Я просто на таком стрессе мчу в аптеку, по пути захожу на сайт и вижу товар есть в наличии, заказ делаю еще раз... Готов к выдаче. Приезжаю в аптеку вся на стрессе, спрашиваю, ведь заказ должен храниться 48 часов, по какой причине его отменили? Мне в ответ: да это наверное предупреждение было что срок заканчивается.. Сообщение не было предупреждением, меня поставили перед фактом, что заказ отменет и товара нет. Это вообще как нормально? Я расчитываю время, планирую забрать по пути допустим на работу, за 4 часа до фактического окончания брони, меня ставят перед фактом, из-за чего я вынуждена лететь в аптеку, пытаясь разобраться!!! Препарат я купила! Он мне был необходим, поэтому и бронировала заранее!!! Но это просто неуважение к покупателю!!! Если вы обещаете хранение 48 часов, он и должен храниться 48 часов, а не отменяться когда вам вздумается, еще и по выдуманным причинам, так как по факту товар был в наличии!!! Я просто в шоке, не в одной аптеке города со мной еще такого не случалось!!!
Хорошая аптека. Некоторые лекарства дешевле, чем в других аптеках, иногда заказываю у них лекарства. Очень девочки отзывчивые работают. Рекомендую!
Show business's response
Дина Смалян
Level 2 Local Expert
March 20
Чтобы забрать заказ надо отстоять очередь. По времени минут 15-20. Хотя передо мной было 3 человека.
Кассирша грубая и очень медлительная. Такое впечатление что она это делает специально.
Мне стало душно (на улице ранняя весна, я тепло одета), приоткрыла дверь, на меня накричала. Стала говорить, что много работает, очень устаëт.
Зал в аптеке очень маленький, кондиционер не включают, заставляют долго ждать. И грубят.
Пришла в аптеку в 14:20, она оказалась закрыта, прождала минут 20, никто так и не открыл. Если устраиваете перерывы, то хоть пишите, во сколько они заканчиваются👎
Хорошая аптека. Очень приятные цены. Всегда хорошее обслуживание. Хороший ассортимент. Если нет того, что нужно, продавец рекомендует чем можно заменить. Аптека не совсем нам по пути, но тем не мение стараемся заехать именно в неё.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Пользуюсь этой аптекой для доставки лекарств с сайта Аптека.ру. После получения уведомления, что заказ уже доставлен и его можно получить, моя пожилая мать два раза ходила за заказом, его не выдают, говорят что заказа нет. После разбора ситуации на горячей линии с операторами Аптекару и сети Максавит выяснилось, что заказ доставлен, но его еще надо принять на учет, а они этого не сделали и не торопятся. Говорят давайте сделаем обращение, которое рассматривается до 48 часов. А лекарства нам нужны уже сегодня, а кроме того моя пожилая мать должна бегать туда несколько раз... ЗАЧЕМ нам такой сервис если в вашей аптеке такой бардак. Если проблема в людях - наймите тех кто хочет работать и помогать людям, а не просто отсиживаться. Представителям сервиса Аптека.ру надо задуматься кто является вашим партнером, исключайте эту аптеку из списка адресов на доставку. АПТЕКУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ однозначно.
Ужасная аптека очень грязная все в пыли под терменалам лплаты картой просто грязь дверь входная постоянно грязная. Фармацевт на данный момент это просто ужас ни чего незнаю сто от них хотят не понимают. И очень часто подхожу к аптеке ни когда в 8.00 не открыта ещё минут 10 ждёшь подверью. До этого фармавцевты там были лучше жаль что уволились.
Отвратительная аптека. Наймите специалистов. Наглые, не клиентоориентированные фармацевты. При оформлении интернет заказа не дают проверять сам заказ, выдают его только по факту оплаты. Товар, который пришел по ошибке пробивают, а потом говорят, что после оплаты товар возврату не подлежит.